Avis clients de As de Carreaux

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la mosaïque et que certains carreaux se sont détachés. Cela ne correspond pas à nos standards de qualité, et nous comprenons à quel point cela peut être frustrant. Nous vous encourageons à nous contacter directement afin que nous puissions examiner la situation et trouver une solution qui vous convienne. Votre satisfaction est très importante pour nous, et nous souhaitons nous assurer que vous êtes pleinement satisfait de votre achat. Merci encore pour votre retour, et nous espérons pouvoir résoudre ce problème rapidement. Christelle.

Bonjour, Merci pour votre retour. Concernant la colle, il s'agit d'une cire de protection appliquée par le fabricant sur la surface des carreaux afin de prévenir les éraflures et les frottements durant le transport. Cette cire se retire facilement en la grattant avant la pose. Si des résidus persistent, ils disparaîtront lors du nettoyage de fin de chantier, effectué par votre artisan après la pose. N'hésitez pas à nous recontacter si vous avez besoin d'aide. Christelle.

Bonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes heureux d'apprendre que votre expérience d'achat a été satisfaisante et que vous appréciez la qualité de nos produits. Si vous avez besoin d'aide ou de conseils pour vos futurs achats, n'hésitez pas à nous contacter. A bientôt ! Christelle.

Nous sommes désolés d'apprendre que votre livraison ne correspond pas à votre commande. Afin de corriger cette situation rapidement, pourriez-vous nous contacter par email à l'adresse suivante : conseils@asdecarreaux.com, en nous fournissant les détails de votre commande ainsi que des photos, si nécessaire ? Notre service client est à votre disposition pour trouver une solution. Nous espérons que cette situation sera rapidement résolue et que vous pourrez réviser votre avis. Cordialement, Le service client As de Carreaux.

Bonjour, Merci d’avoir partagé votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez trouvé notre service client non professionnel. Ce n'est pas le niveau de service que nous nous efforçons d'offrir. Nous aimerions comprendre ce qui s'est passé pour pouvoir améliorer notre service. Pouvez-vous nous contacter directement à conseils@asdecarreaux.com pour nous donner plus de détails ? Nous vous remercions de nous aider à nous améliorer et espérons pouvoir résoudre cette situation à votre satisfaction. Christelle.

Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux d'apprendre que votre expérience a été satisfaisante. Si vous avez des suggestions ou des commentaires pour nous aider à améliorer davantage, n'hésitez pas à nous en faire part. Nous sommes toujours à l'écoute de nos clients. À bientôt ! Christelle.

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour et vos suggestions constructives. Nous sommes heureux que vous appréciiez la possibilité d'obtenir des échantillons rapidement. Nous comprenons que la possibilité de tester plusieurs échantillons peut être essentielle pour faire le bon choix, surtout pour des projets importants. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant le remboursement des échantillons. Nous allons examiner cette question pour voir comment nous pourrions améliorer notre politique afin de mieux répondre aux attentes de nos clients. Nous vous remercions de nous avoir partagé votre expérience et espérons pouvoir vous offrir un service encore plus adapté à l’avenir. Christelle.

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour et vos suggestions constructives. Nous sommes heureux que vous appréciiez la possibilité d'obtenir des échantillons rapidement. Nous comprenons que la possibilité de tester plusieurs échantillons peut être essentielle pour faire le bon choix, surtout pour des projets importants. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant le remboursement des échantillons. Nous allons examiner cette question pour voir comment nous pourrions améliorer notre politique afin de mieux répondre aux attentes de nos clients. Nous vous remercions de nous avoir partagé votre expérience et espérons pouvoir vous offrir un service encore plus adapté à l’avenir. Christelle.

Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que la livraison de l'échantillon ait été rapide. Nous sommes désolés d'apprendre que le code de remboursement n’a pas fonctionné comme prévu. Pouvez-vous nous contacter directement à conseils@asdecarreaux.com avec les détails de votre commande afin que nous puissions résoudre ce problème rapidement ? Nous vous remercions de votre compréhension et espérons pouvoir rectifier cette situation pour vous. Christelle.

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que la description du lot que vous avez acheté était insuffisante. Nous nous engageons à fournir des descriptions précises et complètes pour nos produits, et nous allons examiner cette question pour améliorer les informations disponibles. Si vous avez des questions spécifiques ou avez besoin d’une aide supplémentaire, n’hésitez pas à nous contacter à conseils@asdecarreaux.com. Nous sommes là pour vous aider et nous nous excusons pour tout inconvénient causé. Merci de votre compréhension. Christelle.

Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre deuxième achat, du choix et de la rapidité de la livraison. Votre fidélité est très appréciée, et nous espérons pouvoir vous servir à nouveau pour vos futurs projets. À bientôt ! Christelle.

Bonjour, Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes désolés d'apprendre les difficultés rencontrées avec votre commande et nous comprenons bien votre frustration. Nous nous excusons pour le retard dans la livraison, ainsi que pour les problèmes rencontrés avec les paquets endommagés. Ce n'est pas le niveau de service que nous visons, et nous regrettons que la situation ait été mal gérée. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience. Votre satisfaction est importante pour nous et nous ferons tout notre possible pour rectifier cette situation. Christelle.

Bonjour, Merci pour votre avis. Nous sommes heureux que vous ayez eu une belle expérience avec notre sélection d'échantillons. Concernant le prix de l'échantillon qui n'a pas été déduit de votre facture, nous nous excusons pour cet oubli. Pourriez-vous nous contacter directement afin que nous puissions rectifier cela rapidement ? Votre satisfaction est notre priorité et nous voulons nous assurer que tout soit en ordre pour vous. Christelle.

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif! Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande s'est déroulée sans problème. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous motivent à maintenir un service de qualité. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau bientôt. Christelle.

Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre site ne correspondait pas à vos attentes. Nous comprenons votre déception et nous excusons pour toute frustration causée. Votre satisfaction est une priorité pour nous, et nous regrettons de ne pas avoir pu répondre pleinement à vos besoins cette fois-ci. Si jamais vous changez d'avis à l'avenir, nous serions ravis de pouvoir vous offrir une expérience positive et de vous aider dans vos projets de carreaux de ciment. Christelle.

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de votre achat. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous servir à nouveau ! Christelle.

Bonjour, Merci pour votre retour concis mais positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre service. Si vous avez besoin d'aide à l'avenir ou des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider. Christelle.

Bonjour, Nous avons bien pris note de votre retour concernant votre expérience récente avec notre service après-vente, et nous regrettons sincèrement que celle-ci n’ait pas répondu à vos attentes. Après vérification, nous constatons que la déclaration d’avarie a été effectuée après les délais indiqués dans nos Conditions Générales de Vente. Malgré cela, dans un souci de vous satisfaire, nous vous avons envoyé un devis remisé. À ce jour, nous n'avons malheureusement pas reçu de réponse de votre part concernant ce devis. Nous restons à votre disposition pour toute assistance complémentaire et espérons pouvoir vous apporter satisfaction lors de vos prochaines interactions avec notre service.

Bonjour, Nous sommes ravis d'apprendre qu'il n'y a eu aucun souci lors de la commande du produit ! Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes là pour garantir une expérience d'achat sans tracas. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide supplémentaire ou si vous avez des questions concernant votre commande. Toute l'équipe du service client asdecarreaux.com se joint à moi, Christelle, pour vous souhaiter une bonne continuation dans vos projets déco.

Bonjour, Je suis profondément désolé d'apprendre que vos boîtes de carreaux sont arrivées dans un si mauvais état, et que l'une d'entre elles était même entièrement cassée et dissimulée au milieu de la palette. Cela ne correspond pas du tout à nos normes de qualité et de service. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et nous nous excusons sincèrement pour cet inconvénient. Nous prenons cette situation très au sérieux. Pourriez-vous nous fournir plus de détails sur votre commande, comme le numéro de commande ou votre adresse e-mail utilisée lors de l'achat, afin que nous puissions rapidement prendre les mesures nécessaires pour rectifier cette situation ? Nous voulons nous assurer que vous recevez les carreaux en bon état et que nous vous fournissons le service après-vente dont vous avez besoin pour résoudre ce problème au plus vite. Merci de votre compréhension et de votre patience. Cordialement, Christelle.

Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de la qualité du matériau reçu. Votre retour est important pour nous, et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous vous prions de nous excuser pour tout désagrément causé. Afin de résoudre ce problème, pourriez-vous nous fournir plus de détails sur les aspects spécifiques qui ne répondent pas à vos attentes ? Nous sommes là pour vous assister et trouver une solution satisfaisante. Cordialement, Christelle.

Bonjour , nous sommes sincèrement désolés de l'expérience aussi décevante avec vos livraisons. Il est compréhensible que vous soyez frustrée par cette situation, surtout si cela affecte vos plans ou vos besoins urgents. Le service client a bien pris en compte votre problématique et une nouvelle commande va bientôt vous être livrée. Nous vous présentons à nouveaux nos excuses pour les désagréments causés et mettons tout en ouvre pour résoudre ce problème.

Bonjour, Je tiens tout d'abord à vous présenter mes excuses au nom de toute l'équipe pour le désagrément rencontré lors de la réception de vos échantillons de carrelage. Nous comprenons parfaitement votre déception quant à la réception d'un seul échantillon sur les trois commandés, ainsi que l'absence de suivi de livraison pour les échantillons manquants. Votre expérience ne correspond pas à nos normes de service, et nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour cela. Après avoir pris connaissance de vos appels et de la situation, nous avons procédé à un remboursement partiel de 10 euros sur les 22 euros que vous avez payés, correspondant au coût des échantillons non reçus. Nous comprenons que cette mesure ne soit pas à la hauteur de vos attentes, surtout compte tenu de votre statut de client fidèle. Je tiens à vous assurer que nous prenons cette situation très au sérieux et que nous allons faire tout notre possible pour éviter qu'elle ne se reproduise à l'avenir. Encore une fois, veuillez accepter nos excuses les plus sincères pour ce désagrément. Nous apprécions grandement votre compréhension et votre patience. Toute l'équipe du service client asdecarreaux.com se joint à moi, Christelle, pour vous souhaiter une bonne continuation dans vos projets déco.

Bonjour, Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour votre expérience décevante lors de votre premier achat chez As de Carreaux. Nous sommes profondément désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous comprenons votre déception. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous prenons très au sérieux vos commentaires. Nous aimerions en savoir plus sur ce qui n'a pas fonctionné lors de votre expérience afin de pouvoir apporter les améliorations nécessaires à notre service et à nos produits. Nous vous invitons à nous contacter directement pour discuter de votre expérience plus en détail et pour trouver une solution qui puisse rectifier la situation et regagner votre confiance. Encore une fois, nous sommes désolés pour cette expérience décevante, et nous vous remercions de nous avoir informés de vos préoccupations. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau et de vous offrir une expérience client bien plus satisfaisante à l'avenir. Christelle.

Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires concernant votre récente expérience d'achat. Nous sommes désolés pour l'erreur dans votre commande initiale, et nous comprenons combien cela peut être frustrant de recevoir un produit qui ne correspond pas à vos attentes. Je tiens à vous assurer que nous avons pris des mesures pour rectifier cette situation dès que nous avons été informés de l'erreur. Notre équipe du service après-vente a réagi rapidement pour organiser le retour de la commande erronée et pour expédier la vôtre dans les meilleurs délais. Nous regrettons toutefois que la relivraison ait pris plus de temps que prévu. Quant à votre remarque sur la couleur du carrelage, nous sommes reconnaissants de votre honnêteté. Nous nous efforçons de présenter nos produits de la manière la plus fidèle possible sur notre site web, mais nous comprenons qu'il peut y avoir des variations de couleur dues à différents facteurs tels que l'éclairage et les paramètres d'affichage. Votre feedback est précieux pour nous, et nous prendrons en compte cette information pour améliorer notre présentation en ligne. Nous sommes heureux de savoir que malgré ces problèmes, vous trouvez notre carrelage joli. Nous espérons que malgré ces désagréments, vous apprécierez pleinement votre nouveau carrelage dans votre projet. Encore une fois, nous vous présentons nos excuses pour les inconvénients que vous avez rencontrés, et nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension. Si vous avez besoin de plus d'assistance ou si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment.

Bonjour, e vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience d'achat chez As de Carreaux. Je tiens tout d'abord à présenter nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés tout au long de votre projet de carrelage. Il est regrettable d'apprendre que votre expérience avec notre boutique n'a pas été à la hauteur de vos attentes, et nous comprenons parfaitement votre déception. Nous sommes conscients que la qualité de nos produits ne suffit pas toujours à garantir une expérience d'achat satisfaisante, et nous prenons très au sérieux les problèmes que vous avez rencontrés. Concernant le devis initial, nous sommes désolés que celui-ci n'ait pas pris en compte les 10% supplémentaires de marge recommandés. Nous reconnaissons l'importance d'une estimation précise pour éviter de telles situations, et nous nous engageons à améliorer nos processus pour garantir une meilleure transparence à l'avenir. Quant à la différence de bain de couleur entre les séries de carreaux pour votre douche, nous comprenons votre frustration. Nous nous efforçons toujours de fournir des produits cohérents et de qualité, et nous sommes désolés que vous ayez rencontré cette incohérence. Nous prendrons des mesures pour mieux informer nos clients sur ce type de situation à l'avenir et pour trouver des solutions appropriées en cas de besoin. En ce qui concerne les carreaux endommagés, je suis ravi d'apprendre que nous avons pu résoudre ce problème rapidement en vous remboursant les articles concernés. Nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour garantir la satisfaction de nos clients, même en cas de dysfonctionnement ou d'erreur de notre part. Votre feedback est précieux pour nous, et nous vous remercions de nous avoir donné l'opportunité d'améliorer nos services. Nous sommes déterminés à rectifier les erreurs et à nous assurer que votre prochaine expérience avec nous soit positive et sans problème. Si vous avez d'autres préoccupations ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous sommes là pour vous aider et pour vous assurer que vous êtes entièrement satisfaite de votre expérience chez nous.

Bonjour, Je vous remercie de nous avoir informés des carreaux endommagés que vous avez rencontrés lors de votre projet de carrelage. Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et comprenons à quel point cela peut être frustrant. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous prenons très au sérieux chaque problème rencontré par nos clients. Nous tenons à vous assurer que nous allons résoudre ce problème de manière rapide et efficace. Pourriez-vous s'il vous plaît nous fournir plus de détails sur les carreaux endommagés, comme le nombre de carreaux concernés et la nature des dommages ? Une fois que nous aurons ces informations, nous pourrons prendre les mesures nécessaires pour résoudre le problème. Nous nous engageons à remplacer les carreaux endommagés dès que possible et à vous fournir un service de qualité à chaque étape du processus. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour rectifier cette situation. Je vous remercie encore une fois pour votre patience et votre compréhension. Nous sommes là pour vous aider et pour nous assurer que vous êtes entièrement satisfait chez As de Carreaux.

Bonjour, Suite à une modification de commande à votre demande, la commande en ligne était effectivement différente de votre commande finale. Nous sommes navrés que cela ai pu entacher votre expérience d'achat chez nous au point de nous mettre uniquement 3 étoiles. Vous souhaitant une bonne continuation dans vos projets déco. Elodie, As de Carreaux.

Bonjour, Nous sommes navrés que votre expérience sur notre site ne vous ai pas donné entière satisfaction. Comme indiqué sur notre site nous envoyons généralement un carreau entier quand le format le permet. Lorsque ces derniers sont de très grande taille nous vous envoyons alors qu'une partie du carreau (20x20 cm environ). L'échantillon reste tout de même représentatif de la qualité, de la couleur et de l'épaisseur du produit. Pour les cabochons vous pouvez nous signaler votre souhait parmi la sélection proposé dans la partie commentaire de votre commande Nous avons également deux Showroom en France sur Paris (75) et sur Pézenas (31) où nous avons en présentation un grand nombre des carreaux référencés sur notre site. N'hésitez pas à contacter notre service client au 0467989818 ou directement via notre site pour prendre en charge votre dossier.

Bonjour, Nous sommes navrés que votre commande d'échantillons ne corresponde pas à vos attentes. Ce service que nous proposons permet à nos clients de se rendre compte de la qualité et de l'aspect des carreaux que nous vendons sur le site, vous avez également la possibilité de vous rendre dans l'un de nos Showrooms ou d'accéder à notre service VISIO. Je vous souhaite une bonne continuation dans vos projets déco. Elodie, As de Carreaux.