Avis clients de As de Carreaux

Bonjour 2 cartons reçus ouverts!

J’ai commandé une fois 3 échantillons et ça a était très vite, dans une semana je les avais à la maison. Mais après, 2ieme commande d’échantillons, il y a une rupture de stock et je dois attendre bcp. Je ne suis pas sûre si après avec la vrais commande sera pareil. Bien à vous

Sur les trois cartons reçus, l’un contenait la moitié de carreaux cassés. Il y a un problème avec le transporteur/livreur.

J'ai des carreaux qui se sont cassés lors du transport

De nombreux carreaux reçus ne me conviennent pas (coloris): violet, rose, bleu. Sur 2 cartons reçus, je n'ai pas eu en livraison certains motifs et coloris présents en photos que je souhaitais (terra cotta, orangé, marron, vert, gris). J'avoue être déçue, et pour cette raison je doute que le rendu final convienne à mes attentes, malgré le coût. Espérant que mon message permettra une meilleure satisfaction du produit.

Articles en rupture de stock. Commande d’echantillons passee il y a 3 semaines et non reçue à ce jour. Par ailleurs toutes les references ne sont pas disponibles en echantillons ni a la commande sur le site internet alors qu’ils sont présentés au showroom. Une actualisation serait bienvenue.

La première commande (via le compte de ma femme) est arrivée abîmée (5 plaques / 6 inexploitables). Cela peut arriver, on se dit que le transporteur en est responsable... Nous avons pu être remboursés, après un premier refus toutefois. 3 semaines plus tard, long pour notre chantier, nous recevons une commande identique. Les plaques étaient cette fois-ci posées les unes sur les autres (mieux que à la verticale mais pas suffisant) mais abîmées de nouveau sur les angles. Pour du terrazzo (très fragile sur les angles) pourquoi ne pas protéger chaque angle lors de la préparation avec des caches en mousse ou au moins du carton ? Aussi deux carreaux sont restés collés. En 60x60cm il était délicat de les décoller sans les casser. Le résultat au sol est très bien, mais on aurait pu éviter de sacrifier autant de carreaux, et perdre autant de temps si les préparateurs / condtionneurs étaient plus vigilants sur la protection à apporter au produit. Je ne prendrai plus le risque d'être de nouveau déçu sur un prochain chantier avec ce genre de produits, dans ces conditions. Cordialement,

Livraison beaucoup trop longue, aucune date précise annoncée et trop peu d’informations reçus par mail.

Les couleurs reçues sont assez éloignées de celles des photos. Dommage, mais achat non concluant.

Livré sur une palette en plastique (265 kg) !!! Beaucoup de chance si pas de casse dans le lot.

Livraison ok, produits bien emballés, mais carrelage pas encore posé ! Nous vous dirons plus tard

De bons matériaux de bonne qualité mais un service après-vente déplorable

Echantillon décevant. Par contre livraison rapide

Les carreaux sont magnifiques mais la livraison a été très longue : 3 semaines au lieu de 8 jours, et on a dû aller chercher les carreaux nous-mêmes à l'entrepôt. As de Carreaux a été très bien, mais cela a été compliqué avec la société de transporteur.

J’ai commandé 3 échantillons : l’un d’entre eux est arrivé cassé et les délais d’expédition sont très lents. Du coup expérience négative pour moi.

Les carreaux sont top, la livraision était nulle. Une livraison à l'étage n'a pas été proposée, même si les carreaux sont extrêmement lourds, et le livreur a carrément laissé tous les carreaux dans la rue. Pas dans l'immeuble, pas sur le trottoir -- dans la RUE.

Commande d'échantillons reçue cassée une première fois. Et à nouveau un carreau cassé dans le deuxième envoi: très mal emballé. C'est dommage cette perte de temps et de produits .

L’échantillon est vraiment trop petit pour pouvoir sur faire une idée

Déçue. J ai du appeler 2 fois pour savoir où en était ma demande d échantillons. J ai reçu les carreaux cassés et très mal emballés. Je vous ai envoyé des photos…aucune réponse. Pas très sérieux !

Il a fallu que je téléphone car pas de nouvelles de l expédition de ma commande J attends toujours le 3eme échantillon ! Depuis le 19 janvier!!!! Par contre les carreaux tres beaux!

Jolis carreaux très bien rectifiés pour une pose facilitée, mais impression décevante et peu “encrée” Par ailleurs la livraison est très chère associé à un service réduit au minimum. Le tout donne une note mitigée …

Bonjour, Malgré le soin apporté à l'emballage (sur une palette et avec film plastique), environ 5 carreaux sont arrivés cassés car le carton s'était ouvert sur le côté. Dommage

Avis mitigé : j’ai commandé des carreaux en échantillons. Ils sont très beaux mais le colis a été envoyé dans un carton banal, les carreaux bougeait à l’intérieur du colis donc forcément ils sont arrivés cassés ! 12 euros les trois échantillons pour au final arriver cassé. J’ai des doutes sur la livraison si je passe une commande plus importante

Le rdv en magasin c'était très bien, et ensemble avec Irina nous avons créé un beau ensemble pour ma salle de bains. En revanche, la livraison s'est très mal passée. J'ai reçu 2 boîtes avec les carreaux complétement éclatés. Cela m'a mis du retard sur la fin des travaux...

étudiante en architecture intérieure, j’ai commandé des échantillons de zellige rectangulaire pour un projet. Ils sont finalement arrivés carrés alors que j’en avais besoin en format rectangulaire. Je n’ai pas été prévenue donc je suis un peu déçue malgré l’emballage assez qualitatif

Déçu. 12€ pour la moitié d'un carreau + 5€ frais de port. c'est abusé. Delai de réception très long. Nous ne commanderons pas.

J’ai bien reçu deux échantillons assez rapidement sur les trois mais toujours pas reçu le troisième et ça fait plus d’une semaine. Contente du rendu

J'ai commandé 3 échantillons sur leur site évidemment qui n'était pas gratuit lorsque j'ai reçu le matériel tout était très mal emballé et cassé en milliers de pièces impossible d'utiliser les échantillons ils m'ont proposé un échange et m'envoie de nouveau carreaux j'espère qu'ils arriveront en meilleur état

sur 6,5m2 de carrelage commandé, il y a 2,5m2 de carreaux inutilisables car ils sont ébréchés/abimés. C'est un scandale au prix des carreaux !!

Je devais prendre un congé pour receptioner la commande. Ils deposent pas à l'adresse. Finalement je suis aller au centre logistique chercher 2 paquets de carreaux

Très beaux produits, il est malheureux que les frais de livraison soient aussi élevés

Très déçue de la qualité... J'ai pris le carrelage tomette blanche, il est rayé de partout... Le moindre meuble que l'on glisse dessus fait des tâches noires impossibles à enlever. Étant très maniaque, une fois posé je l'ai bien protégé avec carton et bâches pour le reste de mes travaux. J'ai pris également le coloré, qui lui me semble plus solide (Je l'espère) au vu du prix je m'attendais quand même à autre chose. Je ne sais pas quoi faire, mes travaux viennent de se terminer et j'ai l'impression que je vais devoir tout faire enlever et reposer un autre carrelage dans ma cuisine, je suis complètement dépitée. (Étant moi même e-commerçante et ayant cette solution d'avis sur mes sites, je sais que sur société des avis garantis que l'on peut choisir ou non de publier l'avis ou de le mettre en modération... J'espère au moins que l'on va me contacter par e-mail et m'indiquer qu'il y a une solution pour nettoyer au minimum ces tâches/griffes qui se crée au moindre contact)

Colis arrivé cassé !! Renvoi de la marchandise à l'expéditeur !

Un peu déçue par la couleur. Le bleu-vert des photos tire est finalement gris. J'ai à acheté un carrelage vert pour aller avec...çane donneplusdu toutla mêmechose..😕

Bonjour, aucun souci pour la qualité des carreaux. Mais pour la livraison, c'est plus galère. Créneau horaire de 9h à 17. Incohérence au niveau des informations affichées sur écrans entre le transporteur et As de carreaux. Finalement, le livreur appelle quand il est en bas de chez vous en milieu de journée, dépose la palette sur le trottoir, et repart. Il faut donc être prêt. Pour cela, je ne conseille pas. Et la société ne donne pas plus d'info, elle peut juste reprendre un autre rv pour un même créneau de 9h à 17. Expérience à éviter.

commande non reçue à ce jour....

Produit conforme a ce que j'ai commandé mais livraison à désirer. 2 sacs sur les 4 commandés abimés. (déchirée avec fuite du produit)

Délai de livraison très long, les carreaux sont arrivés à moitié cassés. Le livreur n’a pas fait signer de bon de réception donc aucune possibilité de remboursement ou de renvoi. Le SAV n’est pas compréhensif et ne propose aucune solution. J’ai payé plus de 150€ pour un demi carton de carrelage. Une honte !

délais non respectés, info suivi hasardeuse, produit totalement différent de ceux montrés à l'écran, et échantillon beaucoup trop petit pour pouvoir juger de la couleur du produit final. Par ailleurs certains échantillons n'étaient même pas pourvus de référence. Comme ils étaient très similaires, impossible de les différencier et de savoir lequel était lequel.

Commande rapide mais frais de port très cher. En plus plusieurs carreaux étaient cassés... On verra à la pose le rendu final🤔