Avis clients de Arthur & Aston

Attestation de confiance
9,5 /10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 1 985 avis publiés

Résumé des avis

Les clients soulignent une qualité de produits élevée et des finitions soignées, avec des sacs et portefeuilles qui correspondent à la description et présentent une belle couleur et un cuir apprécié. La livraison est décrite comme rapide et bien emballée, avec un traitement attentif des commandes et un suivi efficace, y compris des échanges et des petits cadeaux appréciés. Le service client est perçu comme chaleureux et réactif, avec une gestion efficace des commandes et des retours, et une expérience générale de satisfaction constante. Dans l’ensemble, les achats sont considérés comme fiables et les articles fabriqués ou présentés comme attendus et conformes, parfois fabriqués en France et toujours livrés rapidement.

Avis 3 et 4 étoiles

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O
Olivier Z.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2026
Très beau produit, livraison parfaite ... Mais le sac noir a déteint sur ma chemise blanche, tache que j'ai du faire bouillir pour partir ! Depuis j'ai pulvérisé un imperméabilisant pour espérer que ça ne se reproduise pas.
Réponse de Arthur & Aston
Bonjour Olivier,

Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et sommes ravis que vous soyez satisfait de la beauté de notre produit et de la livraison. Nous prenons en compte votre expérience et espérons que l'imperméabilisant vous offrira une tranquillité d'esprit pour vos prochaines utilisations.

Cordialement,
L'équipe d'Arthur & Aston
D
Danielle P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2026
Avis favorable, rien à ajouter.
M
Manon P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/05/2026
Sac en cuir reçu avec trois marques, il s’agissait d’un cadeau et je ne pouvais pas actuellement me déplacer pour faire le retour. Aucune solution de dédommagement n’a été proposé
V
Veronique P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2026
Très bon produit..
G
Guylene B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2026
Joli produit mais un peu petit
N
Nicole P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2026
Réponse de Arthur & Aston
Chère Nicole,

Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et pour la note de 4/5 que vous avez attribuée à notre site "Arthur & Aston". Votre satisfaction est primordiale pour nous et nous serions ravis de connaître les aspects que vous appréciez ainsi que ceux sur lesquels nous pourrions nous améliorer. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions.

Cordialement,
L'équipe d'Arthur & Aston
M
Mathilde S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/03/2026
La bandoulière du grand modèle est trop petite, même en position agrandie au maximum. Ne convient pas à un homme de plus de 1m80 qui aime porter le sac au niveau de la taille.
Réponse de Arthur & Aston
Nous vous remercions, Mathilde, pour votre retour concernant la bandoulière du grand modèle. Nous prenons en compte vos remarques afin d'améliorer nos produits et de mieux répondre aux attentes de notre clientèle. N'hésitez pas à nous faire savoir si vous avez d'autres suggestions.
V
Vincenzo M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2026
Réponse de Arthur & Aston
Cher Vincenzo,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif sur notre site Arthur & Aston. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience. Si vous avez des suggestions pour améliorer encore nos services, n'hésitez pas à nous en faire part. Au plaisir de vous revoir bientôt !

Cordialement,
L'équipe d'Arthur & Aston
M
MONIQUE M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/03/2026
J'ai commandé deux sacs ; tout est parfait sauf que les couleurs reçues ne correspondent pas tout à fait à celles commandées. La couleur châtaigne est un peu plus foncée et la couleur taupe aussi. Le colis est très bien fait ; très respectueux de la marchandise et très bien emballé. Je recommanderais certainement.
Réponse de Arthur & Aston
Chère Monique,

Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et pour la note de 4/5 que vous nous avez attribuée. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de la qualité de nos sacs et de l'emballage soigneux de votre commande. Nous tenons également à nous excuser pour la légère différence de teintes constatée. Nous ferons remonter votre remarque afin d'améliorer notre service. Nous espérons vous revoir très bientôt sur notre site.

Bien cordialement,
L'équipe d'Arthur & Aston
J
Jeannine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2026
Réponse de Arthur & Aston
Chère Jeannine,

Merci beaucoup pour votre avis et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience sur notre site Arthur & Aston. Vos retours sont précieux pour nous, et nous nous efforçons constamment d'améliorer nos services. N'hésitez pas à partager vos suggestions ou commentaires supplémentaires !

Cordialement,
L'équipe Arthur & Aston
D
Didier L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/03/2026
La qualité du produit est bien mais il y a eu une erreur sur la couleur. La commande était de couleur châtaigne mais le sac a été livré en noir.
Réponse de Arthur & Aston
Bonjour Didier,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre produit, mais nous nous excusons sincèrement pour l'erreur de couleur sur votre commande. Nous prenons ce type de situation très au sérieux et allons nous assurer que cela ne se reproduise pas à l'avenir. N'hésitez pas à contacter notre service client pour résoudre ce problème.

Cordialement,
L'équipe Arthur & Aston
T
Thomas W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2026
Réponse de Arthur & Aston
Bonjour Thomas, nous vous remercions pour votre avis positif sur notre site "Arthur & Aston". Nous sommes ravis que votre expérience ait été satisfaisante et nous nous efforçons constamment d'améliorer nos services. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour atteindre la note parfaite de 5/5 !
J
Jean-Michel A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/03/2026
Bien nous informer les dimensions et la teinte proposée erreurs de notre part mini sac au lieu d’un sac normal. Commande inutile dommage
Réponse de Arthur & Aston
Bonjour Jean-Michel,

Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que votre commande ne correspondait pas à vos attentes. Nous attachons une grande importance à la description de nos produits et prenons en compte vos remarques concernant les dimensions et la teinte. N'hésitez pas à nous contacter pour discuter de solutions qui pourraient vous convenir.

Cordialement,
L'équipe d'Arthur & Aston
F
Francoise M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2026
Réponse de Arthur & Aston
Chère Françoise,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif sur notre site Arthur & Aston. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour améliorer encore notre service.

Cordialement,
L'équipe Arthur & Aston
V
Valérie L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/02/2026
F
François B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/02/2026
N
NADEGE M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/02/2026
F
Fabienne P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/02/2026
E
ELISABETH M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/02/2026
Y
Yan C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/02/2026
Cuir parfait.. Amelioration de la largeur de la laniere .. et de la poignee
C
Catherine L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2026
A
Agnes H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2026
Le produit correspond bien à ce que j’attendais, cependant petit bémol sur la fermeture qui s’était auto enroulée et qui a nécessité quelques manipulations.
D
Dominique G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/02/2026
A
Agnès C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/02/2026
J'apprécie vos produits ainsi que leur qualité Petit bémol dans la description du sac commandé, les mesures ne correspondent pas en ce qui concerne la hauteur
N
Nadine P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2026
Bonjour, Je n'ai pas mis la note maximum car j'ai été un peu déçue par la "matière" du sac. Ayant déjà acheté il y a une vingtaine d'années (et oui..) un sac de votre marque, qui d'ailleurs est toujours en bon état, et aimant particulièrement l'odeur du cuir, vous comprendrez que je peux être déçue, car là l'apparence et l'odeur ne sont pas top..Alors oui, celà vient sûrement du tannage , mais pour moi c'est un peu décevant..Ceci dit, je suis satisfaite de la couleur et de la forme , c'est tout à fait ce que je voulais. Bien cordialement
C
Clara T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2026
Parfait cadeau pour un homme ! Classe et jolie, seul problème le prix des frais d’envoi ainsi que la proposition des points relais.
C
CHRISTELLE C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2026
Enchantée de mon achat! J’avais déjà ce modèle en noir et en plus grand format. Toutefois je trouve dommage que pour un sac porté travers la bride ne soit pas plus longue de 20cm au moins. Je suis grande et ce modèle fait un peu court. La longueur de bride n’est pas spécifiée dans la description. Je le garde néanmoins car il est très joli 🤩 tant pis pour le travers. L’expédition est très rapide et d’excellente qualité. Merci beaucoup à Arthur & Ashton
A
Agnès D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2026
Produit correspond au choix.. Très bonne réactivité
R
Rachida B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2026
F
Florence B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/01/2026
K
kathy M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/01/2026
S
Sylvie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/01/2026
A
Aimen B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/01/2026
Les frais de livraison pour une réception en point relais trop. Par contre je suis pas contre un petit bon d’achat de 10 ou 20€ . Je dois encore acheter un sac chez vous les amis.
P
Patrick B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/01/2026
L
Laurent N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/01/2026
C
Christèle H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2026
beau cuir couleur et forme c'est tout à fait ce que j'attendais
C
Corinne G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2026
Cuir grainé agréable au toucher. Bonne tenue du sac sans être trop rigide.
I
Isabelle B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2026
A
Angélique A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/01/2026
Je suis déçue du contact avec le service client pour la réception du retour de mon sac. Et d avoir payer les frais d' envois pour ma nouvelle commande car l avoir n inclut pas les frais de livraison . Sinon jolie sac rosalia couleur biscuit
F
FABIENNE P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/01/2026
Le sac est très beau, j'adore.