Avis clients de Arthur & Aston

Attestation de confiance
9,5 /10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 1 985 avis publiés

Résumé des avis

Les clients soulignent une qualité de produits élevée et des finitions soignées, avec des sacs et portefeuilles qui correspondent à la description et présentent une belle couleur et un cuir apprécié. La livraison est décrite comme rapide et bien emballée, avec un traitement attentif des commandes et un suivi efficace, y compris des échanges et des petits cadeaux appréciés. Le service client est perçu comme chaleureux et réactif, avec une gestion efficace des commandes et des retours, et une expérience générale de satisfaction constante. Dans l’ensemble, les achats sont considérés comme fiables et les articles fabriqués ou présentés comme attendus et conformes, parfois fabriqués en France et toujours livrés rapidement.

Avis 1 et 4 étoiles

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P
Pierric L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/12/2025
Je n'ai toujours pas reçu mon colis....
F
FERNANDE D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2025
M
Michel B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2025
C
Cécile A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2025
La qualité des produits est très bien. Les délais de préparation et de livraison son respectés. En revanche le tunnel d'achat doit être amélioré. On m'a demandé de choisir le prestataire de livraison (UPS ou Mondial Relay) sans que je n'ai la possibilité de consulter les adresses des points de retrait en amont. J'ai choisi Mondial Relay (j'ai l'habitude de me faire livrer des colis en locker), j'ai payé, puis à ma grande surprise, peu de points de retrait proposés. J’aurais bien aimé pouvoir consulter les points relais Mondial Relay et UPS en amont pour faire mon choix et trouver un endroit près de chez moi. Une fois la commande réglée impossible de changer de méthode de livraison.
M
Michel M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2025
L
Lucienne D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/12/2025
Très déçu de mon sac cuir vraiment pas souple qualité prix vraiment trop cher
V
VIRGINIE L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2025
très belle qualité du produit. Conforme à mes attentes .
P
Paula G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2025
M
Marion V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2025
Article conforme à la description Déçue par « l’emballage cadeau » reçu.
E
edith P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2025
J
Joseph R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2025
C
CHRISTIAN T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2025
Bon produit
P
Pascale C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2025
E
Elphie F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2025
C
Christian C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2025
Rapidité de la livraison et qualité du produit choisi. Petit bémol sur la présentation, il manque une photo de l’intérieur du Compagnon pour découvrir l’étendue de ces possibilités. Très content.
L
linda K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2025
j'ai retourné le portefeuille car il était très difficile d'insérer les différentes cartes dans les fentes. La procédure de retour n'est pas simple et, alors qu''il est indiqué "retour gratuit" lorsque l'on commande, j'ai dû accepter des frais de deux (2) euros.
F
Florie G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/11/2025
K
Karine C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2025
S
Stephan F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/11/2025
Livraison pas encore arriver après 7 jours de commande....
R
RENÉ J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2025
Rapide, belle qualité à prix raisonnable.
M
Marion D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/11/2025
Je nest reçu qu'un article sur deux. J'ai envoyer un message à l adresse indiquée sans retours. Je suis très déçu.
H
Helene P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/11/2025
Le sac m‘est parvenu avec une fermeture éclair défectueuse. J‘ai envoyé un message de réclamation pour obtenir un échange qui est resté sans réponse. Sinon le sac est très joli et le cuir de bonne qualité. Dommage que la qualité des fermetures éclair ne suive pas.
N
Nathalie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2025
D
Dominique O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2025
D
Didier N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/11/2025
Réduction de 10 % pas appliquée lors de la première commande J’ai demandé le remboursement j’attend toujours
A
antoine M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/11/2025
Sav
A
Anne-Marie C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2025
La couleur du portefeuille est conforme à mon attente, la matière est agréable. Je regrette de ne pas avoir été assez vigilante sur les dimensions: je ne peux y mettre ma carte grise comme je le faisais avec l'ancien. En fait un porte papier aurait sans doute mieux convenu à mes attentes. Donc peut-être pourriez-vous indiquer plus clairement ce que peut contenir le portefeuille.
C
Corinne S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2025
Je n'ai pas pu choisir le point relais pour récupérer mon colis. Colis soigné et en excellent état.
V
Veronique R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2025
Envoi rapide, réponse rapide via l’adresse mail, qualité du produit, envoi soigné
A
Anne M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2025
F
Franck L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2025
La rapidité de la commande et la facilité pour commander sur le site
E
Elisabeth A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2025
Livraison rapide, bel emballage. Malheureusement, aucune odeur de cuir, donc on s’interrogé....
A
Alain B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2025
A
Acheteur Vérifié N.
Note : 4 sur 5
Juste la bonne taille pour mon PC avec plein de poches pour mettre toutes mes affaires. Par contre, une couture de la bretelle se défait. C'est dommage. J'espère que ça ne va pas se défaire plus
Réponse de Arthur & Aston
Merci beaucoup pour votre retour positif sur la taille et la praticité du produit. Nous sommes cependant désolés d’apprendre qu’une couture de la bretelle commence à se défaire. Sachez que nos produits sont garantis 2 ans. Si vous rencontrez un souci avec la couture, n’hésitez pas à solliciter notre service après-vente à l’adresse sav@arthur-aston.com. Nous serons ravis de vous aider et de trouver une solution rapidement.
A
Acheteur Vérifié P.
Note : 4 sur 5
système de réglage de la sangle support et monte à l'envers
Réponse de Arthur & Aston
Merci Philippe pour votre retour. Nous sommes désolés pour le problème rencontré avec le système de réglage de la sangle. Si vous rencontrez un souci avec votre produit, n’hésitez pas à contacter notre service après-vente à sav@arthur-aston.com. Notre équipe se fera un plaisir de vous aider à résoudre ce problème rapidement.
J
josette D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2025
Le sac me convient, bien conçu, le seul petit bémol, il manque pour les coins du sac, des renforts en acier pour protéger le cuir, mais sans doute un peu plus cher à réaliser
Réponse de Arthur & Aston
Merci Josette pour votre retour ! Nous sommes ravis que le sac vous convienne et que sa conception vous plaise. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant les renforts en acier pour les coins. Cela pourrait effectivement améliorer la protection du cuir, mais impliquerait un surcoût. Votre avis est précieux et nous aide à réfléchir à de futures améliorations. Au plaisir de vous revoir sur notre boutique !
N
Nadia F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2025
J
J-Pierre R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2025
proposition du lieu de livraison pas clair
Réponse de Arthur & Aston
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que la proposition du lieu de livraison vous ait semblé peu claire. Le choix du point relais s’effectue après le paiement ; nous l’avons bien indiqué lors de la sélection du transporteur, mais malheureusement, nous ne pouvons pas procéder autrement pour le moment. Votre remarque reste très utile et nous permettra d’améliorer encore la clarté de notre processus de commande. Merci d’avoir partagé votre avis.
A
Amandine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2025
C
Christophe L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2025