Avis clients de Arthur & Aston

Attestation de confiance
9,5 /10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 1 985 avis publiés

Résumé des avis

Les clients soulignent une qualité de produits élevée et des finitions soignées, avec des sacs et portefeuilles qui correspondent à la description et présentent une belle couleur et un cuir apprécié. La livraison est décrite comme rapide et bien emballée, avec un traitement attentif des commandes et un suivi efficace, y compris des échanges et des petits cadeaux appréciés. Le service client est perçu comme chaleureux et réactif, avec une gestion efficace des commandes et des retours, et une expérience générale de satisfaction constante. Dans l’ensemble, les achats sont considérés comme fiables et les articles fabriqués ou présentés comme attendus et conformes, parfois fabriqués en France et toujours livrés rapidement.

Avis 1 et 2 étoiles

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J
Jean Luc G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/05/2026
Bien
N
Nuttin N.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/05/2026
satisfaite du produit puisque je connais la marque mais je n ai pas eu mes 10 % de bienvenue. j ai réclamé on m a dit qu ils avaient déjà été envoyé je n ai rien reçu à ce jour nis par sms ni par mail, déçue pour celà
R
ROUSSET R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/04/2026
Je trouve que la qualité se dégrade fortement au fil des années. Le cuir et les fermetures sont trop fragiles. C’est dommage, car j’aime le design et le côté fonctionnel de ce produit. Le renouvellement à un coût finalement bien supérieur à des produits de bien meilleure qualité…
L
Linda W.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/03/2026
Bien reçu mon sac avec une coupure, déçue pour une première commande …
Réponse de Arthur & Aston
Bonjour pouvez vous contacter notre service client afin que nous puissions procéder à un échange du produit? laboutique@arthur-aston.com 02.31.35.01.72 Merci Cordialement,
B
Brigitte M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/03/2026
Les dimensions du sac annoncés sur la description ne sont pas conformes a la realité. Sur le site: 33 cm, en realité, au niveau bombé du sac, péniblement 28. Alors biensur si on rempli le sac au maximun et que l on a les yeux de la foi….peut etre que l on arrive a 33 cm. Bref, sac trop petit pour moi. Cordialement
Réponse de Arthur & Aston
Bonjour Brigitte,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que les dimensions de votre sac n'ont pas répondu à vos attentes. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer la précision de nos descriptions. Nous nous engageons à vous offrir des produits de qualité et sommes toujours à l'écoute de nos clients. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou pour explorer d'autres options qui pourraient mieux convenir à vos besoins.

Cordialement,
L’équipe Arthur & Aston
F
Frederic M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/02/2026
Je n'ai pas reçu la commande que j’avais commandé. Très déçue car c'était pour un cadeau
Réponse de Arthur & Aston
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément, surtout s’il s’agissait d’un cadeau. Merci de nous contacter avec votre numéro de commande afin que nous puissions vérifier la situation et vous apporter une solution rapidement. Bien cordialement.
B
Beatrice C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/02/2026
J’ai commandé un sac à main et j’ai reçu un porte-monnaie. Une première commande qui n’est vraiment pas concluante et ne donne pas envie de renouveler l’expérience
F
Fabien P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/01/2026
Je suis très déçu que vous ayez changé les anciennes tirettes des portemonnaies qui étaient "ykk" pour d'autres tirettes de moins bonne qualité. Je regrette mes derniers achats
M
Marion H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/01/2026
Sac tout petit! Je m’attendais à plus grand mais j’aurai dû regarder les dimensions plutôt que de me fier aux photos… sinon bel qualité
M
Marie L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/01/2026
Bonjour, J’ai dû retourner le sac car. Trop petit et la couleur ne me plaisait pas, en réel
M
Marie P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/01/2026
P
Patricia V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/01/2026
M
Margot E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/01/2026
Commande de 165€ pour mon anniversaire, je reçois au final un sac abîmé , mail envoyé au SAV qui me répond un mail tout fait pour renvoyer le sac ..
A
Auriane A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/01/2026
Je n'ai pas reçu ma commande. Les délais sont très longs.
I
isabelle Y.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/01/2026
Modèle trop petit et texte mensonger concernant la taille
M
Myriam D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/01/2026
Je suis déçue du rendu , ce n'est pas du cuir, ça je le savait mais je trouve le rendu du simili cuir très "cheap".
C
Corentin L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/01/2026
La couleur ne correspond pas du tout à ce que j'ai commandé (couleur Cognac, ici marron foncé...). Et comme si ça ne suffisait pas, le portefeuille est bien trop grand et ne correspond pas du tout au modèle commandé ! J'ai des emplacements de cartes au niveau du porte monnaie alors que sur la photo du site il n'y en a pas sur le modèle... Néanmoins le portefeuille est de bonne facture et la boîte très élégante.
C
Charles I.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/01/2026
Pas reçu.
P
Philippe M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/01/2026
Nous donnerons notre avis quand on aura reçu le colis ! Suivi du colis Mondial relais nul ! Colis a priori bloqué ou perdu !!! Réclamation faite mais pas de réponse ! Mauvaise image pour Mondial relais et aussi pour vous par conséquent ! Attendons des news !
N
Nathalie V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/12/2025
A ce jour toujours pas reçu mon colis malgré ma réclamation et personne ne s en occupe.
A
Annaïck O.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/12/2025
Livraison catastrophique en extérieur sur ma terrasse sous la pluie c est honteux
G
Gérard P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/12/2025
Tjours pas de nouvelles de ma commande. J'ai tenté plusieurs fois, en vain,de changer le livraison. Je souhaitais être livré sur Villeneuve-Tolosane 31270. Pouvez-vous arranger cela ? Merci.
P
Philippe M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/12/2025
S
Serge P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/12/2025
J’avais demande de mètre dans box postal . Mais s’es retrouve à la poste . Qui été fermé le 24 décembre . Donc j’ai pas u mon achat à temps. Pourtant j’ai payer un forfait de moins de 3jours 10€ en plus !
J
Jean-François G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/12/2025
Le message concernant l'entretien du sac est vide
M
marie-claude G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/12/2025
Je n'ai pas reçu le portefeuille commandé et payé. J'ai reçu seulement un porte cartes
L
Loic D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/12/2025
Faut pas envoyer la demande d'avis alors que je ne l'ai pas reçu , ça énerve
J
Jean F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/12/2025
Délai de livraison non respecté
N
Nathalie D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/12/2025
Bonjour, La commande #80900 du 15 décembre 2025 réceptionnée le 19 décembre est incomplète. Il manque la lanière amovible qui est bien présente dans le descriptif de l'article acheté. Je souhaite récupérer au plus l'accessoire manquant. Merci de m'indiquer la procédure à suivre. Cordialement
P
patrice J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/12/2025
et bien pour améliorer votre situation , il faudrait me faire parvenir ma commande , passée le 14 décembre , je suis toujours sans nouvelles , ce n'est pas rassurant , merci de faire le nécéssaire
L
Lucinda B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/12/2025
Je n'ai pas reçu le bon article, j'ai renvoyé l'article reçu il y a une semaine et je n'ai aucun retour, je n'aurai donc pas ma commande avant Noël.
N
Nicole B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/12/2025
Trop petit !
P
Pierric L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/12/2025
Je n'ai toujours pas reçu mon colis....
S
sandrine J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/12/2025
J'ai reçu la commande de quelqu'un d'autre et je n'ai pas la mienne.
L
Lucienne D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/12/2025
Très déçu de mon sac cuir vraiment pas souple qualité prix vraiment trop cher
P
Polina K.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/11/2025
F
Florie G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/11/2025
S
Stephan F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/11/2025
Livraison pas encore arriver après 7 jours de commande....
M
MARC L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/11/2025
Commande d un sac en cuir julietta couleur châtaigne ..réception d un sac avec une énorme bande défaut dans la couleur sur toute la longueur de la façade du sac! Mail puis appel au service client qui me dit de renvoyer le sac pour échange. Je reçois le nouveau sac aujourd hui il y a encore un défaut du même style beaucoup plus petit mais bien visible au niveau de la fermeture. Pas un mot d excuse je trouve cela très moyen! Je garde le sac car c est un cadeau pour Noel et que la date approche mais c est la 1ere et la DERNIÈRE fois que j acheté un produit de cette marque. Manque de sérieux et qualité des articles attendue vu le prix pas au rendez-vous
M
Marion D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/11/2025
Je nest reçu qu'un article sur deux. J'ai envoyer un message à l adresse indiquée sans retours. Je suis très déçu.