Avis clients de artechpro.fr

9,5 /10

Basée sur 618 avis publiés

5 543 88% 4 39 6% 3 12 2% 2 11 2% 1 13 2%

Résumé des avis

Les clients soulignent la rapidité et l'efficacité des livraisons, mentionnant que leurs commandes arrivent souvent dans un délai très court et en bon état. De plus, la qualité des produits est fréquemment mise en avant, avec des retours positifs sur leur conformité et leur emballage soigné. L'équipe du service client est également appréciée pour sa réactivité et son amabilité, offrant des conseils professionnels qui aident à orienter les choix d'achats.

Avis 3 et 4 étoiles

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Acheteur Vérifié

Publié le 25/02/2020 à 12h25

commande passée le dimanche et colis arrivé le jeudi suivant : bien. Le colis a été malmené pendant le transport, mais le rembourrage a permis d'éviter le pire.

Réponse de artechpro.fr Publiée le 08/03/2020

Nous sommes désolées d'apprendre que votre colis ne vous soit pas parvenu en parfait état. Nous espérons que vous n'avez eu aucun dégâts sur vos produits et nous restons à votre écoute si besoin. N'hésitez pas à nous contacter.

Acheteur Vérifié

Publié le 06/12/2019 à 22h42

Tout c'est bien passé, mis à part la livraison de la poste suisse qui a livré le 3 décembre, alors que le colis est arrivé le 25 novembre en Suisse.

Acheteur Vérifié

Publié le 04/12/2019 à 10h22

La qualité du carton d'emballage n'était pas assez costaud: le colis est arrivé quelque peu écrasé.... sans incidence heureusement sur la marchandise mais selon cela peut tordre abimer la commande.... ?

Acheteur Vérifié

Publié le 12/10/2019 à 21h56

Produit identifié par simple étiquette collée sur sachet fermé par un élastique, sans indication sur la pureté. Conformité à vérifier lors de l'utilisation. Information correcte par le service client sur le retard dans la livraison, au bout de 2 semaines, pour cause de réapprovisionnement.

Réponse de artechpro.fr Publiée le 14/10/2019

Merci pour votre commentaire, que nous prendrons en compte pour l'amélioration de notre étiquetage. La fermeture par élastique de nos sachets est un choix, peu esthétique, mais purement pratique afin d'assurer une ouverture et une réutilisation facile des sachets sans risque de déchirure. N'hésitez pas également à nous demander les fiches techniques des produits qui vous intéressent.

Acheteur Vérifié

Publié le 14/02/2019 à 16h21

Suite à notre conversation téléphonique très agréable , j'ai passé commande d'une lampe de wood , que vous présentez comme étant performante pour voir les restaurations effectuées sur les tableaux ainsi que les vernis . Sauf que à la réception de la lampe que j'ai testé immédiatement , j'ai eu la grande déception de voir que je n'y voyait rien car éclairage trop faible des UV..Dommage

Réponse de artechpro.fr Publiée le 14/02/2019

Bonjour, Avez-vous utilisé la lampe dans un espace sombre et en l'approchant très près de la surface de l'objet à observer? En effet les UV ne sont pas visibles pour l'oeil humain, nous ne pouvons voir que leur effet sur certains matières et cela sans qu'une autre source de lumière puisse pertuber l'observation. Nous vous renvoyons dans un mail un guide pour l'utilisation de la lampe wood.

Acheteur Vérifié

Publié le 17/01/2019 à 12h11

Sac de plâtre pas très solide... percé dans le colis

Réponse de artechpro.fr Publiée le 17/01/2019

Merci pour votre retour. Nous allons revoir rapidement la solidité de nos conditionnements.

Acheteur Vérifié

Publié le 15/04/2017 à 11h50

L'emballage des produits est à la hauteur et l'accueil téléphonique est agréable. Continuez

Acheteur Vérifié

Publié le 16/01/2017 à 13h13

Livreur invisible. Etant restée à l'atelier durant le jour de la livraison, je ne l'ai jamais vu. Et aucun avis de passage non plus. Heureusement que je me suis connectée sur le site de livraison pour savoir où était mon colis

Acheteur Vérifié

Publié le 16/11/2016 à 10h36

bien

Acheteur Vérifié

Publié le 24/10/2015 à 11h42

Satisfait, et commercial s'il y a erreur sur la marchandise

Acheteur Vérifié

Publié le 22/10/2015 à 11h41

Je suis globalement satisfaite. J'ai eu deux fois des problemes avec des bouteilles de solvants mal conditionnées qui se sont ouvertes dans les cartons. Notamment de l'ammoniac, il y a deux ans. Mais globalement, pas de probleme.