Les clients soulignent la rapidité et l'efficacité des livraisons, mentionnant que leurs commandes arrivent souvent dans un délai très court et en bon état. De plus, la qualité des produits est fréquemment mise en avant, avec des retours positifs sur leur conformité et leur emballage soigné. L'équipe du service client est également appréciée pour sa réactivité et son amabilité, offrant des conseils professionnels qui aident à orienter les choix d'achats.
Fournisseur très fiable et professionnel. Envoi très rapide. Juste une petite remarque concernant l'emballage : il est eco-responsable, ce qui est super, mais les cartons ne sont pas assez résistants pour les bouteille et produits un peu lourd.
E
Elisabeth C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2025
J'apprécie la rapidité de la livraison et la qualité des produits. Suite à une erreur dans la dimension du Beva film, la quantité manquante à été envoyée dans un délai très court. Merci !
C
Christian G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2025
Commande bien reçue, étant débutant dans le domaine de la reliure, j'aurais aimé avoir des conseils pour préparer la colle KlucelG...
Réponse de artechpro.fr
Monsieur,
Merci pour votre message.
La colle Klucel G est une colle cellulosique, elle se prépare en la laissant gonfler sur un solvant (Eau ou Ethanol, ou mélange des deux). Vous pouvez par exemple commencer par préparer une colle à 10% c'est à dire 10g de colle dans 95g de solvant. Il faut laisser la poudre s'imbiber et gonfler, cela peut prendre plusieurs heures, surtout en hiver. Lorsque le mélange est homogène et transparent, la colle est prête à être utilisée. Nous sommes à votre écoute pour vous donner plus de précision si nécessaire. N'hésitez pas à nous contacter.
Pauline pour ARTECH PRO
J
Jean François D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/10/2025
Livraison dans les temps
G
Guillaume R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/10/2025
Je suis satisfait du produit et de l'emballage, cependant je tiens à vous signaler un défaut concernant la sécurité, défaillante, du produit ; en effet, il suffit de tourner le bouchon normalement pour ouvrir le flacon, alors que pour ce genre de produits dangereux, il est toujours censé y avoir un système de double protection, qui empêche notamment les enfants de pouvoir les ouvrir facilement ; cela est par exemple la norme pour les flacon de vernis pour peinture à l'huile. De ce que je vois l'élément censé appliquer cette double protection est dissocié du bouchon, ce qui fait que fermé ou ouvert il reste à la même place.
Réponse de artechpro.fr
Monsieur,
Je vous remercie pour votre retour. Normalement nos flacons sont tous bouchés avec des bouchons à bague de sécurité. Il se peut toutefois qu'un bouchon inapproprié se soit glisser dans notre stock. Votre remarque nous permettra d'être vigilant à l'avenir.
N
nathalie G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2024
Il serait appréciable de savoir ce qui est en stock et ce qui ne l'est pas avant de finaliser la commande. Sinon, bon accueil et envoi rapide
Réponse de artechpro.fr
Madame,
Nous sommes navrés de lire qu'une rupture de stock a pu perturber votre commande. Les stocks de nos produits sont bien pris en compte par le site qui indique les niveau de stock bas ou les rupture de stock. Il arrive toutefois qu'à la suite de plusieurs commandes le même jours la mise à jour des stocks s'affiche en décalage et nous reconnaissons que cela peut être très désagréable.
Actuellement notre solution est d'avertir les clients par voie informatique le jour de la préparation de la commande et par voie papier dans le colis afin d'éviter toute mauvaise surprise dans la réception de vos commandes.
M
Mathilde D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2024
Belle qualité de produit, emballage nickel
M
marie-claude L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2024
produit nickel.mais problème pour le paiement.il manque sérieusement un paiement par carte bleue ou par paypal. le virement n'est pas évident pour tout le monde surtout quand on recoit ces reseignements: Titulaire du compte : {bankwire_owner} Détails du compte : {bankwire_details} Adresse de la banque : {bankwire_address}
Réponse de artechpro.fr
Madame,
Je vous remercie pour votre commentaire qui nous alerte sur un dysfonctionnement. En effet le paiement par Carte est tout à fait possible sur notre site depuis 2020, la plupart de nos clients utilisent ce système de paiement. Je me renseigne auprès de notre webmaster pour comprendre pourquoi ce système n'est pas apparu sur votre commande. et pour résoudre l'affichage de nos coordonnées bancaires également.
Je vous prie de recevoir en attendant , toutes nos excuses pour ce dysfonctionnement informatique.
F
Francis G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2024
Bonjour, bien reçu ma commande de feuilles d' or, il me serait agréable de recevoir vos promotions, surtout concernant la dorure, vos tarifs sont compétitifs et j' en suis ravie, merci
C
Christine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/10/2024
Très bien avec un peu de délai.
M
Marie A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/10/2024
Une simple remarque. Il faut porter plus d'attention lors de la rédaction des étiquettes d'envoi sur le colis. La dernière fois il manquait le numéro de maison, le facteur a chercher plusieurs jours pour savoir qui j'étais et où était ma maison......
Réponse de artechpro.fr
Bonjour Madame,
Merci pour votre commentaire. c'est en effet fâcheux lorsque les adresses ne sont pas complètes. Toutefois toute l'expédition est automatiser, à partir de l'adresse que vous renseigner depuis notre site. Cette adresse est transmise telle qu'elle au serveurs des sites transporteurs. Nous avons parfois constaté que les informations transmises entre la poste française et la poste belge sont parfois incomplète. Nous continuons de faire remonter ce dysfonctionnement et nous espérons que cela sera vite corrigé.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
La rapidité et la protection des produits. Attendre 10 jours un produit est un peu long surtout si la personne en a besoin rapidement !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
J'y retrouve les matériels et produits que je recherche et à des prix compétitifs. Expédition rapide. Dommage pour la lampe UV et je n'ai pas été informée du manque d'un des produits au moment de la commande.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Bons produits Expédition rapide mais frais trop élevés
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Rapidité et efficacité de la gestion de la commande.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Emballage
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Manque de certains produits....
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Juste le film melinex plie en deux c'est moyen mais je comprends que cela baisse les frais d'envoi certainement
T
THIBAULT G.
Note : 4 sur 5
ENTREPRISE TRÈS SÉRIEUSE
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Marchandise trop cher.!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Aucune notice d'utilisation ou référence pour interroger un site guide sur internet
Réponse de artechpro.fr
Madame, Monsieur, N'hésitez pas à nous contacter directement par e-mail ou par téléphone si vous rencontrez des difficultés avec l'utilisation de l'un de nos produits. Nous sommes à votre disposition pour vous aider.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Bien reçu, mais il faut s'y prendre à temps sans compter sur l'urgence
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
toto
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
commande passée le dimanche et colis arrivé le jeudi suivant : bien. Le colis a été malmené pendant le transport, mais le rembourrage a permis d'éviter le pire.
Réponse de artechpro.fr
Nous sommes désolées d'apprendre que votre colis ne vous soit pas parvenu en parfait état. Nous espérons que vous n'avez eu aucun dégâts sur vos produits et nous restons à votre écoute si besoin. N'hésitez pas à nous contacter.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Tout c'est bien passé, mis à part la livraison de la poste suisse qui a livré le 3 décembre, alors que le colis est arrivé le 25 novembre en Suisse.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
La qualité du carton d'emballage n'était pas assez costaud: le colis est arrivé quelque peu écrasé.... sans incidence heureusement sur la marchandise mais selon cela peut tordre abimer la commande.... ?
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Sac de plâtre pas très solide... percé dans le colis
Réponse de artechpro.fr
Merci pour votre retour. Nous allons revoir rapidement la solidité de nos conditionnements.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
L'emballage des produits est à la hauteur et l'accueil téléphonique est agréable. Continuez
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Livreur invisible. Etant restée à l'atelier durant le jour de la livraison, je ne l'ai jamais vu. Et aucun avis de passage non plus. Heureusement que je me suis connectée sur le site de livraison pour savoir où était mon colis
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Satisfait, et commercial s'il y a erreur sur la marchandise
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Je suis globalement satisfaite. J'ai eu deux fois des problemes avec des bouteilles de solvants mal conditionnées qui se sont ouvertes dans les cartons. Notamment de l'ammoniac, il y a deux ans. Mais globalement, pas de probleme.
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