Les clients soulignent la rapidité et l'efficacité des livraisons, mentionnant que leurs commandes arrivent souvent dans un délai très court et en bon état. De plus, la qualité des produits est fréquemment mise en avant, avec des retours positifs sur leur conformité et leur emballage soigné. L'équipe du service client est également appréciée pour sa réactivité et son amabilité, offrant des conseils professionnels qui aident à orienter les choix d'achats.
Fournisseur très fiable et professionnel. Envoi très rapide. Juste une petite remarque concernant l'emballage : il est eco-responsable, ce qui est super, mais les cartons ne sont pas assez résistants pour les bouteille et produits un peu lourd.
E
Elisabeth C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2025
J'apprécie la rapidité de la livraison et la qualité des produits. Suite à une erreur dans la dimension du Beva film, la quantité manquante à été envoyée dans un délai très court. Merci !
C
Christian G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2025
Commande bien reçue, étant débutant dans le domaine de la reliure, j'aurais aimé avoir des conseils pour préparer la colle KlucelG...
Réponse de artechpro.fr
Monsieur,
Merci pour votre message.
La colle Klucel G est une colle cellulosique, elle se prépare en la laissant gonfler sur un solvant (Eau ou Ethanol, ou mélange des deux). Vous pouvez par exemple commencer par préparer une colle à 10% c'est à dire 10g de colle dans 95g de solvant. Il faut laisser la poudre s'imbiber et gonfler, cela peut prendre plusieurs heures, surtout en hiver. Lorsque le mélange est homogène et transparent, la colle est prête à être utilisée. Nous sommes à votre écoute pour vous donner plus de précision si nécessaire. N'hésitez pas à nous contacter.
Pauline pour ARTECH PRO
J
Jean François D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/10/2025
Livraison dans les temps
G
Guillaume R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/10/2025
Je suis satisfait du produit et de l'emballage, cependant je tiens à vous signaler un défaut concernant la sécurité, défaillante, du produit ; en effet, il suffit de tourner le bouchon normalement pour ouvrir le flacon, alors que pour ce genre de produits dangereux, il est toujours censé y avoir un système de double protection, qui empêche notamment les enfants de pouvoir les ouvrir facilement ; cela est par exemple la norme pour les flacon de vernis pour peinture à l'huile. De ce que je vois l'élément censé appliquer cette double protection est dissocié du bouchon, ce qui fait que fermé ou ouvert il reste à la même place.
Réponse de artechpro.fr
Monsieur,
Je vous remercie pour votre retour. Normalement nos flacons sont tous bouchés avec des bouchons à bague de sécurité. Il se peut toutefois qu'un bouchon inapproprié se soit glisser dans notre stock. Votre remarque nous permettra d'être vigilant à l'avenir.
Y
yves G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/08/2025
Délais de livraison très très long
Réponse de artechpro.fr
Monsieur,
Je suis navrée de lire votre message. En effet, votre commande a été passée pendant notre période de congé et nous l'avons mise en préparation le jour de notre reprise.
Notre fermeture était indiqué sur notre site (en page d'accueil et en rappel dans les différentes étapes du panier).
Votre commande a été mise en préparation à notre retour, les expéditions ont été faite selon l'ordre d'arrivée des commandes. La votre a été expédié 2 jours ouvrés après notre reprise d'activité.
Nous vous prions de croire que notre équipe a tout mis en oeuvre pour expédier dans les meilleures délai les commandes de l'été. Nous espérons qu'une prochaine expérience vous permettra de constater notre réactivité.
J
Julie S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/07/2025
Pour une commande passée en ligne à l'ouverture du magasin le matin, après avoir eu l'accord du vendeur par téléphone, j'ai demandé un envoi express, qui m' a couté 17 euros, pour une réception le lendemain (adresse de livraison à Strasbourg, donc tout proche du magasin) or mon colis est arrivé deux jours après.
Réponse de artechpro.fr
Madame,
Je suis désolée de lire que vous n'avez pas reçu votre commande dans le délai souhaité.
Votre commande a bien été déposée auprès des services Chronopost le 15/07, soit le jour de votre commande.
Nous effectuons une réclamation auprès du transporteur. Vous devriez recevoir par email le suivi de cette réclamation.
En cas de problème de ce genre, il ne faut pas hésiter à nous contacter directement par email ou téléphone, car nous ne pouvons pas prendre en compte les messages par avis aussi rapidement.
Nous restons à votre écoute pour tout complément d'information.
Bien cordialement,
Pauline pour ARTECH PRO
N
nathalie G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2024
Il serait appréciable de savoir ce qui est en stock et ce qui ne l'est pas avant de finaliser la commande. Sinon, bon accueil et envoi rapide
Réponse de artechpro.fr
Madame,
Nous sommes navrés de lire qu'une rupture de stock a pu perturber votre commande. Les stocks de nos produits sont bien pris en compte par le site qui indique les niveau de stock bas ou les rupture de stock. Il arrive toutefois qu'à la suite de plusieurs commandes le même jours la mise à jour des stocks s'affiche en décalage et nous reconnaissons que cela peut être très désagréable.
Actuellement notre solution est d'avertir les clients par voie informatique le jour de la préparation de la commande et par voie papier dans le colis afin d'éviter toute mauvaise surprise dans la réception de vos commandes.
M
Mathilde D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2024
Belle qualité de produit, emballage nickel
M
marie-claude L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2024
produit nickel.mais problème pour le paiement.il manque sérieusement un paiement par carte bleue ou par paypal. le virement n'est pas évident pour tout le monde surtout quand on recoit ces reseignements: Titulaire du compte : {bankwire_owner} Détails du compte : {bankwire_details} Adresse de la banque : {bankwire_address}
Réponse de artechpro.fr
Madame,
Je vous remercie pour votre commentaire qui nous alerte sur un dysfonctionnement. En effet le paiement par Carte est tout à fait possible sur notre site depuis 2020, la plupart de nos clients utilisent ce système de paiement. Je me renseigne auprès de notre webmaster pour comprendre pourquoi ce système n'est pas apparu sur votre commande. et pour résoudre l'affichage de nos coordonnées bancaires également.
Je vous prie de recevoir en attendant , toutes nos excuses pour ce dysfonctionnement informatique.
F
Francis G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2024
Bonjour, bien reçu ma commande de feuilles d' or, il me serait agréable de recevoir vos promotions, surtout concernant la dorure, vos tarifs sont compétitifs et j' en suis ravie, merci
C
Christine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/10/2024
Très bien avec un peu de délai.
D
dominque E.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/10/2024
Bonsoir Je vous ai envoyé un mail avec 2 liens. En effet Artechpro s'est trompé sur la commande, a la place de feuille d'or collés , nous avons reçu des feuilles d'or lisses
Réponse de artechpro.fr
Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette erreur dans la préparation de votre commande. Nous avons procédé au remplacement du produit envoyé par erreur.
M
Marie A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/10/2024
Une simple remarque. Il faut porter plus d'attention lors de la rédaction des étiquettes d'envoi sur le colis. La dernière fois il manquait le numéro de maison, le facteur a chercher plusieurs jours pour savoir qui j'étais et où était ma maison......
Réponse de artechpro.fr
Bonjour Madame,
Merci pour votre commentaire. c'est en effet fâcheux lorsque les adresses ne sont pas complètes. Toutefois toute l'expédition est automatiser, à partir de l'adresse que vous renseigner depuis notre site. Cette adresse est transmise telle qu'elle au serveurs des sites transporteurs. Nous avons parfois constaté que les informations transmises entre la poste française et la poste belge sont parfois incomplète. Nous continuons de faire remonter ce dysfonctionnement et nous espérons que cela sera vite corrigé.
E
Eric G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/08/2024
Déçu parce que je m'attendais à recevoir un lot de 4 outils. La qualité de la spatule reçue est très correcte.
Réponse de artechpro.fr
Bonjour Monsieur,
Je suis navrée de lire votre déception. Je pense que vous avez été induit en erreur par la photo présentant plusieurs spatules permettant de comparer leur taille et leur forme. Nous veillons à présenter le plus clairement possible nos produits et nous réfléchirons donc à une façon de limiter ce type d'interprétation. Merci pour votre retour.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
La rapidité et la protection des produits. Attendre 10 jours un produit est un peu long surtout si la personne en a besoin rapidement !
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
impossible pour moi d'évaluer correctement je n'ai pas encore reçu ma commande
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
J'y retrouve les matériels et produits que je recherche et à des prix compétitifs. Expédition rapide. Dommage pour la lampe UV et je n'ai pas été informée du manque d'un des produits au moment de la commande.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Bons produits Expédition rapide mais frais trop élevés
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
prevenir lors de la commande des ruptures de stock et non pas une fois finalisée et reglée serait + correct
Réponse de artechpro.fr
Bonjour, Merci pour votre commentaire, cela nous a permis de modifier les informations visibles par les clients sur notre site. Désormais lorsqu'un produit est en cours de commande l'information est visible sur la fiche du produit. Nous conservons notre habitude de permettre la commande d'un produit, même en rupture de stock. Les produits sont alors considérés comme des reliquats et envoyés dès qu'ils sont disponibles sans surcoût de transport pour le client. Nous espérons que ces modifications sauront vous satisfaire. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Rapidité et efficacité de la gestion de la commande.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Emballage
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
Délais non respectés
Réponse de artechpro.fr
Bonjour, Nous subissons effectivement quelques retards sur la disponibilité de certains produits. Nous faisons notre possible pour réduire ces délais et informer les clients. Nous sommes à votre disposition par e-mail ou par téléphone pour vous apporter toutes les informations qui pourraient vous être utiles.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
commande in complete
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Manque de certains produits....
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
l'article commandé ne correspondait pas du tout a la photo c'est fort dommage!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Juste le film melinex plie en deux c'est moyen mais je comprends que cela baisse les frais d'envoi certainement
T
THIBAULT G.
Note : 4 sur 5
ENTREPRISE TRÈS SÉRIEUSE
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Marchandise trop cher.!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Aucune notice d'utilisation ou référence pour interroger un site guide sur internet
Réponse de artechpro.fr
Madame, Monsieur, N'hésitez pas à nous contacter directement par e-mail ou par téléphone si vous rencontrez des difficultés avec l'utilisation de l'un de nos produits. Nous sommes à votre disposition pour vous aider.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Bien reçu, mais il faut s'y prendre à temps sans compter sur l'urgence
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
toto
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