Avis clients de Armoire PLUS

Bonjour Sylvain,

Merci pour votre retour et pour le partage de votre expérience.
Nous sommes en effet surpris de ne pas avoir été contactés directement à ce sujet, car notre service qualité est justement là pour prendre en charge ce type de situation.

Je vous invite donc à nous écrire à contact@armoireplus.fr
, en joignant quelques photos si possible, afin que nous puissions étudier le dossier et vous apporter une solution rapidement.

Cordialement,
Marion d'Armoire PLUS

Bonjour Monsieur,

Nous sommes profondément désolés d'apprendre les problèmes que vous avez rencontrés avec votre armoire. Nous comprenons votre déception face aux vis manquantes, aux coups, aux rayures et aux risques potentiels que cela a engendrés.

Chez Armoire Plus, la qualité de nos produits et votre satisfaction sont notre priorité absolue. Nous tenons à vous assurer que chaque article est soigneusement inspecté et emballé avant d'être expédié. Les problèmes que vous avez rencontrés ne correspondent pas à nos standards de qualité, et nous nous excusons sincèrement pour cette situation. Nous reconnaissons que ces problèmes sont inédits et regrettables.

Suite à cet incident, nous avons immédiatement mis en place un contrôle supplémentaire sur la chaîne de fabrication afin de prévenir de tels problèmes à l'avenir. Nous prendrons les mesures nécessaires pour rectifier ces problèmes dans les plus brefs délais. Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions trouver une solution satisfaisante pour vous.

Encore une fois, nous nous excusons sincèrement pour les désagréments causés. Votre satisfaction est très importante pour nous, et nous ferons tout notre possible pour résoudre ces problèmes et vous offrir une expérience positive avec notre entreprise.

Marion.

Bonjour Monsieur, Effectivement, nous avons déménagé depuis fin septembre 2022 au 9 chemin de rebelle 31180 Castelmaurou, mais Google n'a pas fait le changement. C'est en cours. Si j'ai bien compris, vous souhaitez être remboursé de 18.02 _x0080_ TTC dont nous avons la preuve de La Poste que celle-ci a bien été livrée. Vous nous disiez que peut-être qu'un voisin ou qu'une autre personne aurait pu s'emparer de votre colis. Nous avons donc accepté à titre exceptionnel de vous renvoyer les taquets par courrier suivi à notre charge, ce que vous avez refusé. Donc, au regard de la situation, nous consentons à vous rembourser le montant des marchandises en guise de participation à ce préjudice. Nous comprenons votre mécontentement, mais nous n'avons aucun recours de notre côté pour réclamer notre manque à gagner auprès de La Poste. Au sujet de votre dernier mail menaçant de vous rembourser la totalité de votre commande sous peine d'un avis négatif, je m'en vois déçue et heurtée, car cela ne reflète pas du tout notre politique et notre savoir être, compte tenu de l'investissement et de la ferveur que nous mettons chaque jour dans l'accompagnement de nos clients. Tout comme vous, nous sommes déçues et surpris que vous ayez mis votre menace à exécution. Cordialement, Marion

Bonjour, Nous avons bien reçu votre demande le 25/11/22. Nous y avons répondu en suivant pour vous demander d'autres photos, car nous n'arrivons pas à ouvrir celle que nous avons reçue. Depuis, nous attendons votre retour pour ouvrir un SAV pour résoudre votre problème. Nous regrettons ce commentaire négatif sans même que ce dossier SAV soit engagé. Dans l'attente de votre retour par mail avec les éléments pour traiter votre dossier, je vous souhaite une excellente matinée.

Bonjour Monsieur, nous regrettons que votre expérience auprès de nous ait été vécue comme étant des plus mauvaises. Toutefois, après enquête, du personnel commercial et ADV au chauffeur qui vous a livré, nous n'avons aucune idée de la raison de votre mécontentement. Nous avons tenté de vous joindre à plusieurs reprises par téléphone sans succès. Nous saisissons par acquit de conscience un dossier SAV et sommes en attente de votre retour pour l'enrichir et vous apporter une réponse concrète. Merci de nous informer. Claire 05 31 61 50 69