Avis clients de ARMES BASTILLE

Pas de livraison reçue jusqu'à aujourd'hui

Je n'ai pas reçu le bon produit et je n'ai eu aucune réponse à ma demande d'échange.

La boîte n'a pas été ouverte avec précaution. La pointe du couteau est tordue. La lame du second couteau est ébréchée.

Le pistolet est livré "vide", donc il ne sert à rien.

J'ai commandé un étui cuir noir Leatherman à 30 euros, pour recevoir un étui cuir marron à 28 euros....Par contre envoi la veille pour le lendemain et bien emballé...

Merci pour l envoi qui a été rapide et bien emballé.
Quant au produit je suis deçu.pour moi ce n est pas un outil de self defense mais plutot de training. Cette erreur est en parti de ma faute puisque je ne me suis pas informé sur le materiau G10
Aucun tranchant.

La livraison du colis a été très rapide. J'ai commandé un couteau suisse de collection intitulé 'Année du Serpent', mais j'ai constaté que la carte dorée de présentation du signe chinois était pliée. Ce qui est pas normal pour un article neuf...

... récemment j'ai reçu un chronographe balistique FX et un écran pour., -l'écran est neuf -normal, mais le chronographe est incomplet(manquent: cordon de rechange, notice et l'élastique de fixation), avec des traces d'usure et son emballage déchiré.-Ça va pas du tout, quand on paye un produit neuf!!!

J’ai reçu mon 1911 rayé au niveau de l’arretoir de culasse alors qu’il est neuf. Ils étaient au courant et l’ont envoyé tel quel sans même parler de ce « détail ».
Raison pour laquelle il ne partait pas à la vente sur place. Mais par correspondance on tente. Je les ai appelé pour leur signaler le problème et ils m’ont proposé un geste commercial. Que j’ai accepté mais que je ne vois toujours pas venir malgré mes relances. Je ne commanderai plus chez eux.

Pour le moment j'attend la réponse du SAV car je ne l'ai pas reçu s'était durant les fêtes et je pense que le colis a été volé..

Customer service never replied after a false and misleading listing.

Bonjour ,
Envoi rapide , cependant j'ai passé deux commandes , et sur les deux , un soucis .
J'ai commandé en premier lieu j'ai commandé un Bastinelli la sanction , le couteau très bien mais l'étui kidex ne correspond pas à l'étui kidex présenté sur la photo de présentation du couteau .
Deuxième commande, j'ai commandé un Akeron Eklipse orange g10 plus deux soft loop , j'ai reçu deux soft loop différents un en caoutchouc et l'autre en toile polymère et auquel il manquait le bouton pression , donc inutilisable .

Ce sont des vendeurs... l'article expédié n'était pas le bon, j'ai dû le renvoyer...donc 15 jours entre le paiement et la réception de ma lunette ...aucun geste commercial, aucun mot d'excuses dans le 2ème colis, je ne recommanderai pas ...

It was terrrible, the shop is located in France but I wanted the item to be delivered in UK, at the checkout I paid an item price plus shipping price above 18 pounds. But turns out when the UPS has delivered the item to the PO box in UK, they had to collect 87 more pounds for delivery

Très mitigé, appel pour prévenir qu’ils ont un soucis d’expédition (ça c’est bien) et promet de faire un petit geste en compensation. Bien évidemment il n’y a eu aucun geste pour le retard occasionné, si c’est pour ne pas assumer vos propositions n’en faites pas.
Du coup ça me fait douter de leurs sérieux en cas de soucis plus important.

colis incomplet

L’article reçu n’est pas celui commandé.

Bonjour, j'avais acheté un stiletto qui une fois manipuler s'est montré comment dire..de très mauvaise qualité.Le système de sécurité se promenait dans son abitacle.Côté positif,vous m'avez tout de suite suggèré de vous le renvoyer, chose faite suite à mon coup de téléphone.J'attends maintenant la confirmation que le colis contenant le couteau vous est bien parvenue pour procéder au virement sur mon compte bancaire le remboursement de l'article ci-dessus.Merci et bonne journée à vous.

Malheureusement aucun geste de bienvenue, des tarifs excessif et pas de réponses aux demandes

Problème dans ma commande, on m'a envoyé un mauvais modèle de couteau ...
Je contacte le sav qui est très réactif et nous procédons a l'échange sans problèmes cela a juste pris quelques jours de plus
Mais a réception du second colis il s'agit bien du bon couteau mais ce n'est pas l'étui que j'avais commandé
Je recontacte le sav et la ni réponses ni excuses ...
Bref mitigé pour une boutique qui se veux serieuse

La lacrymo commandée est minuscule , alors que la photo est grosse c’est un trompé l’œil !
Comment vendre une lacry aussi petite il n’y a pas d’intérêt et surtout pour ce prix là c’est décevant

Ma commande a été très longue à être envoyée. Après avoir eu l'équipe plusieurs fois au téléphone pour être sûr de me préparer le Maverick vp édition, je n'ai pas été informé concernant ma demande. De plus annonce disant que l'arme était livré en malette, reçu dans un carton. Après mon appel on me dit qu'une erreur a été faite sur l'annonce et on s'engage à m'envoyer une mallette mais on me rappelle ensuite pour annuler cet engagement. Pour 1400 € de dépensé honnêtement je suis déçu

Commande non reçue, Armes Bastille rechigne à me renvoyer ma commande et me demande tout un tas de paperasses. Ne commandez pas sur leur site car si le livreur fait une erreur, c'est le client qui en pâti !!

Les articles que je souhaite commander ne sont pas livrés en Belgique.
Je ne peux pas donner une note positive.

Commande faite le 09/03/2022, reçue le 22/03/2022 : le suivi de la commande n’a plus été mis à jour depuis le 11/03/2022. Je suis donc resté sans infos pendant 10 jours pour des frais de transport facturés à 39€.

L’argent passe avant la satisfaction client. Dommage

Le couteau ne coupe même pas

Sa serait sympa si vous pouviez tester vos produits avant de les envoyer ! Sa prend 30 sec...

Colis defoncer

J’ai commandé un couteau microtech Troodon .. donc super ils ont la référence et le prix est celui attendu. Cependant je n’ai pas reçu la bonne version ! Ok je répond à l’adresse mail que ca me va quand même mais que je voudrai au moins la facture en adéquation … et rien pas de retour . Un peu désolant pour ma première commande.

Si la commande a été livrée rapidement, et remboursée sous un délai raisonnable, l'attitude de l'employé auquel j'ai eu affaire était on ne peut plus désagréable. J'ai renvoyé un couteau Chris Reeve (j'en possède 3 dont le même modèle en version Small) ce dernier étant inouvrable à une main : pour un couteau de ce prix c'est inacceptable, d'autant plus que je n'avais jamais eu ce problème avec cette marque (j'avoue avoir des CR datant des années 2009 à 2016 pour l'Inkosi small, et je sais que beaucoup de rumeurs parlent d'une qualité en baisse constante que ce soit au niveau des réglages que du traitement thermique). Après m'être entendu dire qu'il fallait que je le graisse, le démonte et le rerègle moi-même (un comble pour un couteau haut de gamme neuf), j'ai eu le droit à des propos méprisants après la réception de mon retour : alors que je m'étais ouvert le pouce à force de tenter d'ouvrir le couteau avec le thumb stud, l'employé m'a dit que c'était "le Chris Reeve le plus doux à l'ouverture de toute la boutique" (voire même de l'univers j'imagine) et qu'il pouvait "m'envoyer une vidéo pour le prouver" (chose qu'il n'a évidemment jamais faite). Je sais de plus que ce couteau avait un souci puisque la vis du pivot présentait des marques au filetage montrant qu'elle avait été forcée, à l'usine ou par un utilisateur.
Je ne recommande donc pas cette boutique : traiter des clients comme des enfants est une attitude honteuse et qui démontre un certain complexe d'infériorité.

Received the incorrect product. The item that was picture on the website was not the one that was being sold. Then they refused to cover return shipping.

Le site n’indique pas qu’une arme est d’occasion. De plus l’information 15 jours pour changer d’avis n’est pas valable pour les armes.

Pas conforme à la photo du site :(((

Got a Combat Troodon with obvious marks that somebody tried to sharpen / resharpen the factory edge - and done a poor job. Not happy with that on a quite expensive knife sold as new...

s'il vous plaît arrêter vos message automatique.

Service désagréable, j’ai acheté un couteau sur leurs site le lendemain je l’es changer au magasin contre un autre modèle le vendeur a refusé de me fournir une nouvelle facture ni garantie

Salut. Vous me demandez d'écrire une critique pour quelque chose que je n'ai pas encore reçu. Je vais seulement vous dire que pour un collectionneur, il est très important que les expéditions ne soient pas retardées. J'ai acheté des couteaux d'Italie, d'Allemagne, de Finlande et partout via UPS. L'expédition m'a coûté environ la moitié du vôtre. La principale chose que j'avais reçue dans les 3 jours. Je vous conseille donc de bien vouloir changer de compagnie maritime car Chronopost est très mauvais et perd des clients. Merci.

Toujours pas reçu le colis

Slooooow, not enough shipping and payment options. Should have purchased directly from the US, would have been faster.