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basée sur 3887 avis publiés
Derniers avis clients
Malgré un suivi peu détaillé, la livraison a été ultra rapide (48h entre la commande et le retrait). Je recommande chaudement.
Beaucoup de produits pour animaux à des prix compétitifs. Livraison gratuite chez le vétérinaire très rapide.
Très pratique et délai de livraison très rapide
LIVRAISON RAPIDE
Suivi de commande efficace et livraison très rapide
Tout c'est très bien passé
Je suis plutôt satisfaite
Un service très rapide et efficace. Suite à une erreur de commande de ma part, le service client a été plus que prompt à réagir et des plus agréables. Concernant les produits, j'ai pu retrouver sans problème ceux conseillés par mon vétérinaire.
Très bien
Je n’ai jamais reçu ni mail, ni sms pour me prévenir que ma commande était arrivée.Dommage, car elle avait été livrée rapidement chez mon vétérinaire …
Sincèrement navré pour la gêne occasionnée.
Même si notre système nous indique que l'e-mail et le SMS de mise à disposition de la commande ont bien été envoyés. A savoir que le délai moyen pour la livraison dans votre établissement vétérinaire est de 48H/72H ouvrées (maximum). Au-delà, n'hésitez pas à nous contacter directement par téléphone ou même si cela se reproduit.
Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information.
Encore merci pour votre confiance,
Le site n' est pas très performant ni intuitif. Une fenêtre s ouvre toutes les 2secondes pour le choix de la clinique malgré que le choix ait été fait.
Merci pour votre retour et pour votre confiance.
Sachez que la fenêtre qui s'ouvre vous permet de choisir votre clinique de livraison. Cette étape est obligatoire et tant que la clinique n'est pas renseignée, la fenêtre continuera de s'ouvrir.
A savoir que une fois sélectionnée, la clinique restera en mémoire sur votre compte pour vous éviter ainsi d'avoir à la sélectionner à chaque nouvelle commande.
En cas de besoin, n'hésitez pas à nous contacter via l'assistance téléphonique, nous aurons plaisir à répondre à l'ensemble de vos questions.
Très sincèrement,
Commande croquettes reçue très rapidement. Parfait.
Service rapide et livraison encore plus rapide
Simple et pratique
RAS
Livraison rapide
Tres bon produit et service client
Commande toujours livrée dans les temps. Parfait donc
Pas avisée de l’arrivée de ma commande
Satisfait
Très bien
Rapide pratique
Rien à redire, parfait !
Rapide , partfait
Livraison rapide sans problème
Très facile et rapide.
Très positif Livraison rapide
Quelques modifications du site internet sont nécessaires mais très bon service
Très pratique
Envoi rapide, disponible dans le cabinet près de chez moi, l'assistante qui m'a remis la commande était charmante.
Commande livrée à temps. Parfait
Facilité de commande, livraison rapide
Parfait
Dommage qu on soit obligé de rechercher à chaque fois les produits et qu'on ne puisse pas refaire la même commande .
Merci beaucoup pour votre retour.
Sachez que nous partageons tout à fait ce dernier et que nous avons en effet prévu de vous faire profiter d'un système d'abonnement dans les prochains mois.
Dès la mise à disposition de cette nouvelle fonctionnalité, nous ferons le nécessaire pour vous communiquer l'information.
En vous souhaitant une agréable journée,
Le site est mal construit ont peine à trouver les article, ont peut pas filtrer. Au moment de commander pour payer cela marche une fois sur deux. Pas de service d'abonnement pour avoir les croquettes par exemple tous les 15 jours.
Merci beaucoup pour vos retours.
Sachez que dès la semaine prochaine (jeudi 30 juin), le système de navigation via les filtres va être considérablement amélioré pour vous permettre une navigation plus fluide dans les catégories.
Concernant le paiement de vos commandes, nous avons en effet bloqué l'utilisation répétitive du code promotionnel pour votre 1ère commande. Nous vous invitons donc à supprimer le code de votre panier pour pouvoir valider votre commande sans accroc.
Enfin, nous partageons votre demande à propos de la mise en place d'un système d'abonnement et il est en effet prévu d'ici les prochains mois de mettre à disposition ce dernier. Nous ferons le nécessaire pour vous communiquer l'information lors de sa mise en place.
En vous souhaitant une agréable fin de semaine,
Très sincèrement,
Ce serait bien que, au niveau des commandes, le site donne la date de livraison du colis chez le vétérinaire.
Merci beaucoup pour votre retour.
Comme indiqué sur le site, le délai de livraison de votre commande en clinique vétérinaire est de 48H/72H ouvrées maximum.
Néanmoins, nous prenons note de votre retour et nous prenons le soin de rajouter ce dernier dans la feuille de route technique afin d'améliorer votre expérience sur notre site.
En vous souhaitant une agréable fin de semaine,
Très sincèrement,
Bonjour Sur la facture mettre la réf numéro pour commander sur internet commanderproduit
Merci pour votre retour,
Nous allons intégrer ce dernier dans notre feuille de route technique.
Il sera en effet plus pratique pour vous d'accéder via votre facture à la référence/code de l'article que vous souhaitez commander.
Encore merci pour votre confiance,
En vous souhaitant une très bonne journée,
La rapididité et la reception du colis chez mon veto est tres appréciable
Très bien reçu rapidement
Très rapide, efficace parfait !!!!