Arémail-Emalia Note globale

9.6/10
★★★★★
basée sur 93 avis publiés 10 1

Derniers avis clients neutres

3/5
★★★☆☆
Première commande qui ne correspondait malheureusement pas à mes attentes, Communication et retour remboursé sans problème . Dans l attente de nouvelle fabrication du produit pour renouveler la commande...
2/5
★★☆☆☆
1ere commande déçus les chiffres ne correspondaient au thermomètre rond renvoyé et bien remboursé et 2 ème commande bien reçu mais chiffres non visibles à un mètre. 3 message envoyé pour échange resté sans réponse.
Réponse de Arémail-Emalia :
Bonjour Marinette, Je renouvelle mes excuses quant à la non-réponse à vos mails, des difficultés ponctuelles m'ayant empêché de lire vos messages. Nous avons convenu hier par téléphone un retour de cet article pour une nouvelle commande du modèle 50 cm Nounours qui est imprimé en noir sur blanc et sera plus lisible de loin. Je veillerais à ce que ce thermomètre soit expédié au plus tôt. Merci de modifier votre avis . Cordialement Mireille
Le
2/5
★★☆☆☆
Bonjours quand nous avons reçu le colis il était en bon état mais la plaque a l intérieur était gondoles et il manquait 1 écrou pour le crochet du milieu
Réponse de Arémail-Emalia :
Bonjour, Je découvre votre avis alors même que vous ne nous avez pas contacté à réception du produit. Un article peut être endommagé même si rien n'apparait en extérieur. Pas question de vous laisser insatisfait. L'accroche torchon est bombé, il ne faut pas chercher à le plaquer contre le mur au droit des fixations. Pour l'instant nous avons besoin de photos pour voir le problème rencontré, d'où il provient et comment le résoudre. Nous remplacerons l'écrou bien entendu. Vous remerciant par avance. Mireille
Le