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basée sur 450 avis publiés
Derniers avis clients neutres
Bien livré chez moi mais ça a pris du temps de. La qualité est là
Ok, mais plante plus petite que j'esperait
Pas conforme a la photo dutou Est très abîmé
Nous vous confirmons que le modèle reçu est bien conforme à celui acheté.
S’il s’agit d’une coco avec un trou au milieu, il correspond à la référence suivante :
Anubias Nana Bonsai sur coco (réf. 4001615300871)
👉 https://www.aquabota.com/fr/plante-sur-racine-aquarium/19294-anubias-nana-bonsai--4001615300871.html
Ce modèle dispose bien d’un orifice en façade, permettant aux poissons de circuler à l’intérieur.
À l’inverse, la demi-coco classique ne possède pas d’ouverture frontale permettant aux poissons d’entrer. Il s’agit donc d’un produit différent.
Cordialement,
Recu 6 jours après la commande et une lplante en pot avec sachet ouvert ! Mais commande intact
Je n'ai pas reçu les 5€ de bienvenue qui est restée sur l'ancienne commande qui avait disparu de mon panier
Vous n’avez pas droit à 5 € de réduction, mais bien à 5 %.
Nous avons essayé de vous joindre à deux reprises et avons laissé un message sur votre boîte vocale, sans retour de votre part pour le moment.
Votre commande n’a pas disparu : vous avez choisi le mode de paiement virement SEPA, elle est donc en attente de réception du paiement.
Comme vous avez déjà utilisé votre code de réduction sur cette commande, il n’est malheureusement pas possible de le réutiliser sur la seconde.
Trois étoiles pour le livreur, la plante est arrivée en retard et un peu souffrante, j'espère qu'elle va se rétablir. Concernant la disponibilité d'aquabota, rien à dire, courtois et disponibles. Ils devraient faire quelque chose pour les expéditions, une plante d'aquarium, même si bien emballée, si elle arrive en retard, c'est un problème.
Pas reçu que j'ai commandé maintenant je peux me démerder pour tout renvoyer
Nous avons bien pris connaissance de votre remarque et, après vérification, nous avons constaté qu’une inversion s’est produite lors de la préparation de votre commande. Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette erreur.
Je vois que mon collègue vous a contacté le jour même afin de vous proposer l’envoi d’une étiquette de retour prépayée et d’organiser l’échange du produit.
Plantes en pot de basse qualité pour la plupart sauf les microsorum et les cryptocorynes. Pour celles ci , il manque les étiquettes afin de les distinguer. Je n'ai pas eu la bonne anubias, j'avais demandé une coin mini pas une normale. Ainsi que deux plantes in vitro de mauvaise qualité. Bref 50% de la commande est satisfaisante.
J'ai reçu une cartouche arka 1900 C2 non commandé et une cartouche filtre fin PP arka 1900 manquante donc déçu
Quand il est question d'achat de plantes, mieux vaut voir ce qu'on achète sinon vive les mauvaises surprises. Je reste déçu de cette mésaventure qui, selon moi, est injustifiée concernant un produit en particulier. Sinon ça va, mais mieux vaut alors prendre que du In-vitro pour être relativement sûr de la fiabilité et qualité du produit.
Suite à un délai de livraison trop long de la part de CHRONOPOST, les vallisneria sont arrivées abîmées. J'étais à mon domicile et le livreur les a déposé un avis de passage, sans même m'appeler au téléphone, et les a déposé en point relais à récupérer 24h00 plus tard. Les anubias ont mieux supporté le transport et sont magnifiques. Du coup j'ai perdu la moitié de ma commande de plantes. Sinon l'emballage était parfait mais délais de livraison trop long. Je suis bien déçu...
Merci pour votre message.
Après vérification, le transporteur s’est bien présenté à votre domicile et a laissé un avis de passage, comme vous le mentionnez.
Nous comprenons parfaitement votre déception et souhaitons vous apporter quelques précisions utiles.
En France, les chauffeurs-livreurs des transporteurs comme GLS, DPD ou Chronopost ne disposent pas de téléphone professionnel.
Ils ne sont donc pas tenus de contacter les destinataires en cas d'absence ou d’imprévu, bien que beaucoup prennent parfois cette initiative avec leur téléphone personnel.
Nous regrettons sincèrement que ce délai de retrait ait compromis la fraîcheur des Vallisneria.
Ces plantes étant particulièrement sensibles aux écarts de température et à la durée de transport, cela peut malheureusement impacter leur état, malgré tout le soin que nous apportons à l’emballage.
Pour rappel, la procédure en cas de plante endommagée est disponible :
dans le colis,
dans l’e-mail de confirmation livraison,
et sur notre site web à la page FAQ : https://www.aquabota.com/fr/content/14-faq
"Merci de nous faire parvenir dans les 24 heures suivant la réception les éléments suivants à l’adresse sales@aquabota.com :
Une photo du sachet fermé
Une photo du sachet ouvert"
Cordialement,
L’équipe Aquabota
Arrivée en mauvais état moitié pourri et beaucoup de flottant sec !! Pourtant c'est arrivé en 2 jours !