Avis clients de AquaBota

Attestation de confiance
9,6 /10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 615 avis publiés
5 555 90% 4 32 5% 3 11 2% 2 6 1% 1 11 2%

Résumé des avis

AquaBota offre une expérience fiable avec des livraisons rapides et bien emballées, les plantes arrivant souvent en parfait état et prêtes à être installées. Les clients apprécient la qualité et la présentation des plantes, les emballages solides protégeant bien les plantes et les étiquettes utiles indiquant le nom et l’emplacement de plantation. Le service client est perçu comme réactif et sympathique, avec des échanges et solutions rapides en cas de besoin, renforçant la confiance et la satisfaction globale. Enfin, le choix varié et les prix compétitifs sont cités comme des points forts, avec des commandes répétées et des avis très positifs sur l’ensemble de l’offre.

Avis 3 étoiles

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E
Eric D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/08/2026
Suite à une première commande tout à fait satisfaisante je fais une deuxième commande en toute confiance et là je ne suis pas satisfait car les plantes reçues sont toutes petites et n'ont rien à voir avec celles identiques déjà présentes dans ma première commande. Suite à réclamation de ma part le site me répond que en effet en ce moment les plantes sont petites mais elles sont saines et vont pousser. Je ne suis pas satisfait par cette réponse car lorsque l'on fait un achat à distance on se base sur la photo du produit présenté, personne n'achèterai des plantes de cette taille sur étagère.  Dommage 
H
Hugues L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/03/2026
Site tres bien !! Mais livraison tres longue.. annonce en deux jours !! Une semaine apres
M
Marine B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/03/2026
Avis mitigé, dans l'ensemble bon package, mais cartons abîmé et certaines plantes sont arrivées comme cuite (vert foncé, gluant) sur les extrémités. J'attends le retour du sav, on verra.
Réponse de AquaBota
Bonjour,

Merci pour votre retour.

Suite à notre conversation, nous avons bien pris note de votre remarque concernant la livraison. Nous allons remonter l’information auprès du transporteur afin que la situation ne se reproduise plus.

Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute information complémentaire.
D
Dimitri G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/02/2026
Bien livré chez moi mais ça a pris du temps de. La qualité est là
D
Damian V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/02/2026
Ok, mais plante plus petite que j'esperait
G
Geeraert F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/01/2026
Recu 6 jours après la commande et une lplante en pot avec sachet ouvert ! Mais commande intact
T
Thierry M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/11/2025
Je n'ai pas reçu les 5€ de bienvenue qui est restée sur l'ancienne commande qui avait disparu de mon panier
Réponse de AquaBota
Bonjour,

Vous n’avez pas droit à 5 € de réduction, mais bien à 5 %.

Nous avons essayé de vous joindre à deux reprises et avons laissé un message sur votre boîte vocale, sans retour de votre part pour le moment.

Votre commande n’a pas disparu : vous avez choisi le mode de paiement virement SEPA, elle est donc en attente de réception du paiement.
Comme vous avez déjà utilisé votre code de réduction sur cette commande, il n’est malheureusement pas possible de le réutiliser sur la seconde.
L
Laura P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/08/2025
Trois étoiles pour le livreur, la plante est arrivée en retard et un peu souffrante, j'espère qu'elle va se rétablir. Concernant la disponibilité d'aquabota, rien à dire, courtois et disponibles. Ils devraient faire quelque chose pour les expéditions, une plante d'aquarium, même si bien emballée, si elle arrive en retard, c'est un problème.
Avis traduit
D
Dominique V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/08/2025
Pas reçu que j'ai commandé maintenant je peux me démerder pour tout renvoyer
Réponse de AquaBota
Bonjour,

Nous avons bien pris connaissance de votre remarque et, après vérification, nous avons constaté qu’une inversion s’est produite lors de la préparation de votre commande. Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette erreur.

Je vois que mon collègue vous a contacté le jour même afin de vous proposer l’envoi d’une étiquette de retour prépayée et d’organiser l’échange du produit.
S
Sébastien G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/07/2025
Suite à un délai de livraison trop long de la part de CHRONOPOST, les vallisneria sont arrivées abîmées. J'étais à mon domicile et le livreur les a déposé un avis de passage, sans même m'appeler au téléphone, et les a déposé en point relais à récupérer 24h00 plus tard. Les anubias ont mieux supporté le transport et sont magnifiques. Du coup j'ai perdu la moitié de ma commande de plantes. Sinon l'emballage était parfait mais délais de livraison trop long. Je suis bien déçu...
Réponse de AquaBota
Bonjour,

Merci pour votre message.

Après vérification, le transporteur s’est bien présenté à votre domicile et a laissé un avis de passage, comme vous le mentionnez.
Nous comprenons parfaitement votre déception et souhaitons vous apporter quelques précisions utiles.

En France, les chauffeurs-livreurs des transporteurs comme GLS, DPD ou Chronopost ne disposent pas de téléphone professionnel.
Ils ne sont donc pas tenus de contacter les destinataires en cas d'absence ou d’imprévu, bien que beaucoup prennent parfois cette initiative avec leur téléphone personnel.

Nous regrettons sincèrement que ce délai de retrait ait compromis la fraîcheur des Vallisneria.
Ces plantes étant particulièrement sensibles aux écarts de température et à la durée de transport, cela peut malheureusement impacter leur état, malgré tout le soin que nous apportons à l’emballage.

Pour rappel, la procédure en cas de plante endommagée est disponible :

dans le colis,

dans l’e-mail de confirmation livraison,

et sur notre site web à la page FAQ : https://www.aquabota.com/fr/content/14-faq

"Merci de nous faire parvenir dans les 24 heures suivant la réception les éléments suivants à l’adresse sales@aquabota.com :

Une photo du sachet fermé

Une photo du sachet ouvert"


Cordialement,
L’équipe Aquabota
M
Michel A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/03/2025
Arrivée en mauvais état moitié pourri et beaucoup de flottant sec !! Pourtant c'est arrivé en 2 jours !
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