La qualité des produits proposés par Aps-choice est unanimement reconnue, notamment les croquettes qui sont appréciées pour leur excellente composition et la tolérance de nombreux animaux. Les clients soulignent la rapidité de livraison, avec des colis reçus dans les délais annoncés et souvent en parfait état. Le service client est également mis en avant, avec une assistance compétente et réactive qui résout rapidement les éventuels soucis rencontrés.
La traçabilité du transport n’est pas convenable surtout pour le prix de vente du produit.
Réponse de Aps-choice
Bonjour Patrick,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que la traçabilité du transport n’a pas répondu à vos attentes. Votre retour est précieux et nous nous engageons à l’améliorer. N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance.
Cordialement,
L’équipe Aps-choice.
S
Suzette P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/12/2025
Satisfait
B
Beatrice G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/10/2025
Pas de soucis
J
Josephine D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/09/2025
Jamais eu de réponse à mes deux précédents mails concernant une boîte de conserve arrivée abîmée et duquel je demandais un remboursement
Réponse de Aps-choice
Bonjour Josephine,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu de réponse à vos précédentes demandes concernant votre commande. Votre satisfaction est notre priorité. Nous vous invitons à nous contacter directement via notre service clientèle afin de résoudre cette situation dans les meilleurs délais.
Cordialement,
L'équipe Aps-choice
G
guillaume S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/07/2025
J'ai l'habitude de commander sur APSChoice, mais cette fois TOUT était en hollandais !! super...
Réponse de Aps-choice
Bonjour Mr S.
Avez vous tenté de définir à nouveau la langue par défaut du site à coté de la case de connexion?
Cordialement
L
Laurent B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/05/2025
les croquettes sont trop grosses pour mon chien , chi tzu. votre site ne propose plus les croquettes habituellement commandées. Les colis est parti a la poubelle et nous avons commandé nos croquettes habituelles aupres d'un autre fournisseur
Réponse de Aps-choice
Bonjour Laurent,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que les croquettes commandées ne conviennent pas à votre chien et que vous n'avez pas trouvé votre produit habituel sur notre site. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous prenons en compte vos remarques pour améliorer notre offre. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez besoin d'assistance ou de conseils pour choisir un produit adapté à votre compagnon.
Cordialement,
L’équipe Aps-choice
T
Tania K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/12/2024
Paquet de croquettes arrivé ouvert dans un colis non abimé (donc réceptionné sans réserve), en attente d'un geste commercial
Y
yvette S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/12/2024
vos produits sont tres apprecies par mes chats et j apprecie beaucoup la rapidite des livraisons apres commande mais par contre c est une vraie galere pour se connecter a mon compte a chaque fois je suis obligee de demander un mot de passe car lorsque j ai cree ce dernier je n ai pas eu le choix de mot de passe personalise.
M
martine L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/11/2024
Délais de livraison trop long
Y
YANN P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/11/2024
2 kg de croquette en plus mais Date de validité beaucoup trop courte, non mentionné
S
Suzette P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/10/2024
Aucun problème
L
Laurence R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/07/2024
Ok
S
Sylviane Ou Sylvain R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/07/2024
Le collier est inutilisable parce que beaucoup trop grand.
N
Nathalie R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/05/2024
Très bon produit mais date de validité juillet 24 😨
X
Xavier D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/05/2024
Les sacs de croquettes ne sont pas suffisamment protégés. Comme à chaque fois avec votre transporteur, les cartons arrivent "défoncés". Cette fois-ci un sac était percé à 2 endroits de plusieurs cm.
I
Ilya F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/05/2024
Frequently send about to expire products: for ex. 2 kilo bag of cat food which will expire in 30 days.
Réponse de Aps-choice
Bonjour Ilya, merci pour votre avis. Nous sommes conscients de l'importance de la fraîcheur des produits et nous ferons tout notre possible pour améliorer ce point à l'avenir. Votre retour est précieux pour nous aider à améliorer notre service. Au plaisir de vous servir à nouveau sur Aps-choice.
J
Jean-Baptiste B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/05/2024
Je n’ai toujours pas réceptionné ma commande par GLS 👏👏
F
Franckie C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/03/2024
Je l'ai reçu trop tard. J'en avais besoin pour mon spectacle. J'ai du en acheter un. vous pouvez le récupérer au relai. Je n'irai pas
Réponse de Aps-choice
Bonjour Franckie, merci de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes désolés que vous ayez reçu votre achat trop tard pour votre spectacle. Nous prenons note de votre contrariété et nous ferons de notre mieux pour améliorer la rapidité de nos livraisons à l'avenir. Si vous le souhaitez, nous pouvons vous rembourser le montant de votre achat ou vous envoyer un bon d'achat pour une prochaine commande. Nou
W
William B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/03/2024
Livraison effectuée en notre absence. Colis jeté dans le jardin
Réponse de Aps-choice
Cher William, nous sommes désolés que votre expérience avec notre service de livraison n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de votre commentaire et nous excusons pour cet inconvénient. Nous ferons tout notre possible pour améliorer notre service de livraison à l'avenir. Merci de nous avoir fait part de votre avis. Bien à vous, l'équipe Aps-choice.
J
jean marc R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/12/2023
Livraison non conforme en terme de délai.
Réponse de Aps-choice
Bonjour Jean Marc, merci pour votre avis. Nous nous excusons sincèrement pour le délai non-conforme de votre livraison. Nous prenons en compte vos remarques et travaillons activement pour améliorer notre service de livraison. Nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine commande. Merci de votre confiance envers Aps-choice.
C
Christine L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/12/2023
Problème pour la livraison.. et un sac était eventré
Réponse de Aps-choice
Bonjour Mme L
Toutes nos excuses pour cette livraison.
Il peut malheureusement arriver ce type de désagrément lors du transport.
Dans cette situation, merci de nous contacter afin de mettre en place la procédure de litige avec le transporteur dans le but de vous indemniser.
Cordialement
D
Dorine J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/10/2023
Super réactivité et très bonne prestation
Réponse de Aps-choice
Bonjour Dorine, merci pour votre retour. Nous sommes désolés que votre expérience avec Aps-choice n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons tous les commentaires de nos clients très au sérieux et nous travaillons constamment à améliorer nos services pour offrir la meilleure expérience possible. Merci pour vos encouragements sur notre réactivité et nos prestations. Nous continuerons à nous efforcer de vous offrir un service de qualité. Nous espérons avoir l'opportunité de vous satisfaire pleinement à l'avenir. Belle journée à vous.
A
Annick B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/05/2023
J'ai fais une réclamation au sujet du livreur et toujours pas de nouvelles Très déçu
Réponse de Aps-choice
Bonjour Mme B,
Votre réclamation a bien été transmise au transporteur.
Nous savons que celle ci aura été indiquée au chauffeur dans le but d'améliorer le service de livraison, mais nous n'avons généralement pas de retour direct suite aux réclamations.
Cordialement
N
NICOLAS B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/04/2023
Prix augmente sévèrement sans être prevenu......
Réponse de Aps-choice
Bonjour Nicolas, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que vous ayez été pris au dépourvu par l'augmentation de nos prix. Nous travaillons constamment à améliorer notre service et nous prendrons en compte votre retour pour nous assurer que nos clients sont bien informés à l'avance de tout changement tarifaire. Merci pour votre confiance et votre soutien.
E
Elodie S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/02/2023
J'ai systématiquement des soucis avec l'entreprise de livraison avec laquelle vous travaillez, colis défoncé, laissé dans le hall, pas livré alors que je suis bien là...
Réponse de Aps-choice
Bonjour Elodie, nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés avec notre partenaire de livraison. Nous faisons de notre mieux pour améliorer constamment nos services. Si vous avez un problème, n'hésitez pas à nous contacter pour qu'un membre de l'équipe puisse vous aider. Merci.
C
Claude C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/07/2022
Je n’ai reçu aucun message, me signalant l’arrivée de mon colis ! Impossible de joindre le transporteur ni par téléphone, ni via Messenger. Je leur ai laissé un message, aucune réponse !
Réponse de Aps-choice
Bonjour Claude, merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été informé de l'arrivée de votre colis. Nous allons nous assurer que votre message a bien été reçu par le transporteur et que vous recevrez une réponse dans les plus brefs délais. Nous nous efforçons toujours d'améliorer notre service et prenons votre avis en considération. Merci pour votre patience et votre confiance envers Aps-choice.
S
sylvie A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/07/2022
Rien à dire sur le tarif mais emballage en boîte plastique inadéquat pour des croquettes : un des deux est arrivé cassé sur le couvercle, embêtant pour de la nourriture à conserver! Il vaut mieux rester sur des sacs.
Réponse de Aps-choice
Bonjour Sylvie, merci pour votre retour et votre note. Nous tenons à nous excuser pour le problème rencontré avec l'emballage de vos croquettes. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et nous allons immédiatement remonter l'information à notre équipe en charge des emballages pour trouver une solution. Nous espérons que cela ne vous empêchera pas de continuer à profiter de nos tarifs avantageux et de la qualité de nos produits. Merci encore pour votre conf
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