Français 
I
Note : 2 sur 5
les produits etait mal emballé et le carton etait endomagé
Avis clients de APG RELIURE
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 1 929 avis publiés
Résumé des avis
Les clients mettent en avant la qualité des produits offerts par APG Reliure, mentionnant des matériaux adaptés à la reliure et au cartonnage, ainsi qu'une conformité aux descriptions. La rapidité de livraison est également un point fort, avec de nombreux commentaires soulignant que les colis arrivent rapidement et en bon état. L'emballage solide et soigné reçoit des éloges réguliers, garantissant que les articles sont bien protégés lors du transport.
Avis 2 et 3 étoiles
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Note : 3 sur 5
Bons produits mais mauvais emballage et absence de réactivité
Réponse de APG RELIURE
Nous vous remercions pour votre retour et sommes heureux que les produits vous aient donné satisfaction.
Concernant l’emballage, nous sommes désolés que le colis soit arrivé endommagé. Nous avons procédé au remboursement des deux feuilles de papier Olin dès réception de votre message.
Nous étions en salon professionnel la semaine dernière, ce qui a entraîner un léger délai de réponse. Nous faisons toujours le maximum pour traiter chaque demande dans les meilleurs délais.
Nous restons bien entendu à votre disposition.
Concernant l’emballage, nous sommes désolés que le colis soit arrivé endommagé. Nous avons procédé au remboursement des deux feuilles de papier Olin dès réception de votre message.
Nous étions en salon professionnel la semaine dernière, ce qui a entraîner un léger délai de réponse. Nous faisons toujours le maximum pour traiter chaque demande dans les meilleurs délais.
Nous restons bien entendu à votre disposition.
G
Note : 2 sur 5
Commande longue à recevoir, plus d’une semaine pour une12ene de feuilles La livraison a été faite à 5km de l’endroit choisi Très déçu
Réponse de APG RELIURE
Bonjour,
Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Votre commande a été passée le 12 au soir, préparée et expédiée le 15 au matin, puis livrée en point relais le 19, dans les délais habituels pour ce mode de livraison.
Pour information, les livraisons en point relais peuvent parfois être redirigées par le transporteur vers un autre relais à proximité en fonction de la disponibilité, ce point ne dépend malheureusement pas de nous.
Si vous souhaitez une livraison plus rapide et plus directe, nous vous conseillons de privilégier la livraison à domicile. De même, n’hésitez pas à nous prévenir en amont si une commande est urgente, afin que nous puissions la traiter en priorité lorsque cela est possible.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question.
Cordialement,
Céline – APG Reliure
Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Votre commande a été passée le 12 au soir, préparée et expédiée le 15 au matin, puis livrée en point relais le 19, dans les délais habituels pour ce mode de livraison.
Pour information, les livraisons en point relais peuvent parfois être redirigées par le transporteur vers un autre relais à proximité en fonction de la disponibilité, ce point ne dépend malheureusement pas de nous.
Si vous souhaitez une livraison plus rapide et plus directe, nous vous conseillons de privilégier la livraison à domicile. De même, n’hésitez pas à nous prévenir en amont si une commande est urgente, afin que nous puissions la traiter en priorité lorsque cela est possible.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question.
Cordialement,
Céline – APG Reliure
J
Note : 2 sur 5
Produit conforme parfait mais problème de livraison j'ai du récupérer le colis a 30 km plus retour 30 km du point de livraison iinitialement prevu
C
Note : 2 sur 5
On paye double de TVA sur des produits importés. Trop long à l'envoi et à l'expédition. Et les articles ne sont pas qualitatifs.
Réponse de APG RELIURE
Bonjour,
Nous souhaitons apporter quelques précisions à votre commentaire.
Nous ne facturons en aucun cas de TVA en double : la TVA appliquée sur nos commandes est strictement conforme à la réglementation en vigueur soit 20% même sur les produits Swann Morton.
Concernant les délais, votre commande a été passée pendant notre période de fermeture annuelle, information clairement indiquée sur notre site au moment de la commande. Les expéditions ont repris à la réouverture.
Enfin, nous apportons un soin particulier à la sélection et à la qualité des produits que nous proposons. Si toutefois certains articles ne correspondaient pas à vos attentes ou à votre usage, vous pouvez bien entendu nous les retourner conformément à nos conditions de retour : nous restons disponibles pour vous accompagner dans cette démarche.
Cordialement,
L’équipe APG Reliure
Nous souhaitons apporter quelques précisions à votre commentaire.
Nous ne facturons en aucun cas de TVA en double : la TVA appliquée sur nos commandes est strictement conforme à la réglementation en vigueur soit 20% même sur les produits Swann Morton.
Concernant les délais, votre commande a été passée pendant notre période de fermeture annuelle, information clairement indiquée sur notre site au moment de la commande. Les expéditions ont repris à la réouverture.
Enfin, nous apportons un soin particulier à la sélection et à la qualité des produits que nous proposons. Si toutefois certains articles ne correspondaient pas à vos attentes ou à votre usage, vous pouvez bien entendu nous les retourner conformément à nos conditions de retour : nous restons disponibles pour vous accompagner dans cette démarche.
Cordialement,
L’équipe APG Reliure
I
Note : 3 sur 5
Je trouve que la qualité des produits proposés n’est plus au top de ce que je recherche.
Réponse de APG RELIURE
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti sur votre commande.
Les produits que vous mentionnez correspondent à des références techniques aux caractéristiques bien définies (grammage, souplesse, teinte, usage), telles qu’indiquées dans leurs fiches respectives. Selon les projets et les attentes, ces caractéristiques peuvent bien entendu ne pas convenir à tous les usages.
Nous restons à votre disposition pour vous orienter vers des références plus adaptées à vos besoins spécifiques, si vous le souhaitez, et vous remercions pour vos différents retours.
Bien cordialement,
L’équipe APG RELIURE
Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti sur votre commande.
Les produits que vous mentionnez correspondent à des références techniques aux caractéristiques bien définies (grammage, souplesse, teinte, usage), telles qu’indiquées dans leurs fiches respectives. Selon les projets et les attentes, ces caractéristiques peuvent bien entendu ne pas convenir à tous les usages.
Nous restons à votre disposition pour vous orienter vers des références plus adaptées à vos besoins spécifiques, si vous le souhaitez, et vous remercions pour vos différents retours.
Bien cordialement,
L’équipe APG RELIURE
G
Note : 3 sur 5
Il y a beaucoup de produits qui dont "en rupture de stock". peut être n'est-ce pas la faute d'APG , mais ça devient compliqué pour s'approvisionner
Réponse de APG RELIURE
Bonjour,
Nous comprenons que la présence de plusieurs produits indiqués « en rupture de stock » puisse compliquer votre approvisionnement. Ces ruptures ne sont pas liées à une réduction de notre activité, mais à des contraintes de fabrication et d’approvisionnement chez certains fournisseurs, notamment sur des références spécifiques qui ne sont produites qu’en quantités importantes ou de manière ponctuelle.
Nous faisons le maximum pour maintenir une offre aussi complète et régulière que possible, et nous ajustons progressivement nos commandes afin de limiter ces situations à l’avenir.
N’hésitez pas à nous contacter directement : nous pouvons souvent vous proposer des alternatives équivalentes ou vous informer sur les délais de remise en stock lorsque ceux-ci sont connus.
Merci pour votre compréhension et votre fidélité.
Bien cordialement,
L’équipe APG RELIURE
Nous comprenons que la présence de plusieurs produits indiqués « en rupture de stock » puisse compliquer votre approvisionnement. Ces ruptures ne sont pas liées à une réduction de notre activité, mais à des contraintes de fabrication et d’approvisionnement chez certains fournisseurs, notamment sur des références spécifiques qui ne sont produites qu’en quantités importantes ou de manière ponctuelle.
Nous faisons le maximum pour maintenir une offre aussi complète et régulière que possible, et nous ajustons progressivement nos commandes afin de limiter ces situations à l’avenir.
N’hésitez pas à nous contacter directement : nous pouvons souvent vous proposer des alternatives équivalentes ou vous informer sur les délais de remise en stock lorsque ceux-ci sont connus.
Merci pour votre compréhension et votre fidélité.
Bien cordialement,
L’équipe APG RELIURE
L
Note : 2 sur 5
très bonne livraison
S
Note : 3 sur 5
livraison très rapide, mais qualité moyenne
C
Note : 3 sur 5
Commande bien reçue mais pas au point relais le plus proche.
H
Note : 3 sur 5
Commandé très rapide mais manque un article (tranchefile) : 2 commandés, un recu
A
Note : 2 sur 5
La couleur de la toile ne me convient pas, trop foncée Les couleurs sont difficiles à apprécier sur le PC
D
Note : 2 sur 5
Ce qu'on m'a envoyé n'est pas ce que j'ai commandé. A ce jour ma réclamation téléphonique est restée sans suite
M
Note : 3 sur 5
commande ok livraison : pas respecté le lieu de livraison autre relais
P
Note : 3 sur 5
excellent
F
Note : 2 sur 5
Livraison très longue et impossibilité de retirer le colis sur le site avec le code barre
Réponse de APG RELIURE
Bonjour, Nous sommes désolés que votre livraison se soit avérée difficile, nous faisons remonter cette information auprès du service livraison.
H
Note : 3 sur 5
demande de livraison sur point relais près de chez moi et colis remis à un autre point de relais
Réponse de APG RELIURE
Bonjour,
Nous sommes désolés de cette situation inhérente au transporteur, nous espérons néanmoins que vous avez pu récupérer votre commande dans les meilleures conditions possibles.
Restons à votre disposition
Cordialement
APG
Nous sommes désolés de cette situation inhérente au transporteur, nous espérons néanmoins que vous avez pu récupérer votre commande dans les meilleures conditions possibles.
Restons à votre disposition
Cordialement
APG
M
Note : 3 sur 5
des prix + bas seraient mieux !
M
Note : 3 sur 5
Le matériel est très qualitatif mais pas payer 15 euros de frais de livraison pour que la commande arrive en retard,
F
Note : 3 sur 5
Commande passée le mardi, colis Chronopost envoyé le jeudi avec livraison demandée pour samedi. Colis reçu le mardi suivant dans une grande ville européenne : Strasbourg.
V
Note : 2 sur 5
personnel très aimable. Mais les pointes de relieur ne sont pas de bonne qualité : elles ne coupent pas, même après affutage !
Réponse de APG RELIURE
Bonjour, merci pour vos remarques qui nous permettent de toujours améliorer notre service client.
N'hésitez pas à nous faire savoir quand vous rencontrez un souci avec un produit, nous sommes là pour y répondre : dans les cas des pointes, vous pouvez bien entendu nous les renvoyer afin de vérifier leur efficacité. Restant à votre disposition
Cordialement.
APG
N'hésitez pas à nous faire savoir quand vous rencontrez un souci avec un produit, nous sommes là pour y répondre : dans les cas des pointes, vous pouvez bien entendu nous les renvoyer afin de vérifier leur efficacité. Restant à votre disposition
Cordialement.
APG
C
Note : 3 sur 5
Parchemin un peu trop fin je cherchais une peau de l ordre de 0,6 a 0,7 mm
M
Note : 3 sur 5
Commande conforme et réception rapide.
O
Note : 3 sur 5
Obligé de réclamer la réception pas faute de apg, bonne soirée
S
Note : 3 sur 5
Le colis a été vandalisé mais APG en professionnels et avec amabilité vont remplacer les produits volés. De chaque côté une réclamation auprès de Chronopost a été déposée
C
Note : 3 sur 5
Délai de livraison très long ! Plus d'un mois pour des articles qui étaient notés disponibles !
F
Note : 3 sur 5
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️parfait
J
Note : 3 sur 5
le colis est arrivé vide. la responsabilité d'APG ne me semble pas engagé. je n'ai toutefois pas eu de courriel m'avisant d'un nouvel envoi. une partie de ma commande étant en rupture de stock. bien cordialement
N
Note : 2 sur 5
Le numéro du fil de lin reliure ne correspond pas à la finesse attendue pour ce numéro (en fonction d’autres marques) Qualité du plioir assez moyenne (on dirait qu’il manque de ponçage)
Réponse de APG RELIURE
Bonjour.
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés que votre commande ne vous ai pas donné entière satisfaction.
Sachez que vous avez la possibilité de nous retourner des produits ou la totalité de la commande. Nous restons à votre disposition
Cordialement
APG
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés que votre commande ne vous ai pas donné entière satisfaction.
Sachez que vous avez la possibilité de nous retourner des produits ou la totalité de la commande. Nous restons à votre disposition
Cordialement
APG
E
Note : 3 sur 5
le produit est conforme à la description cependant expedition très lente. J'ai contacté le service client pour connaitre la date d’expédition de ma commande au bout de 7 jours et aucune réponse a part un récapitulatif de ma commande toujours en préparation. j'ai commandé le 30 avril, la commande à été expédié le 11 mai. Même avec les jours fériés inclus je trouve le délais un peu long et surtout aucune communication lors de ma demande de situation quant à mon expédition.
Réponse de APG RELIURE
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis
Nous sommes désolés que votre expédition est pris du temps, nous avons été en rupture temporaire de fil 60.
Restant à votre disposition, cordialement APG
Nous vous remercions pour votre avis
Nous sommes désolés que votre expédition est pris du temps, nous avons été en rupture temporaire de fil 60.
Restant à votre disposition, cordialement APG
J
Note : 3 sur 5
Je n'ai pas été averti de l'arrivée de mon colis au point relais. Erreur du transporteur ou autre ? La situation a été débloquée par APG suite à mon appel téléphonique.
H
Note : 3 sur 5
Le transporteur Chronopost ne m'a pas livré chez moi, et il utilise pour me prévenir un numéro de téléphone erroné.
S
Note : 2 sur 5
Préparation de la commande un peu longue . Sinon produits commandés conformes
D
Note : 3 sur 5
Bons produits, mais système de livraison mauvais en dépose relais (à éviter), et cher à domicile, mais quasi obligatoire pour des objets un peu encombrants (cartons plats et larges rouleaux). J'ai eu beaucoup de mal à récupérer mon colis (10 jours au total).
P
Note : 3 sur 5
Colis arrivé complètement défoncé ce qui a endommagé le rouleau de papier que j’avais commandé. Au prix où j’ai payé la livraison j’espérais au moins un emballage plus solide.
Réponse de APG RELIURE
Bonjour,
Merci por votre retour, nous sommes désolés que votre livraison ne vous ai pas donné satisfaction. Sachez que si vous constatez que le colis arrive en mauvais état, nous vous invitons à le refuser et à nous en faire part. A partir du moment où vous accepter, nous ne pouvons plus emettre de réclamations auprès des transporteurs. N'hésitez pas à nous contacter dans tous les cas.
Cordialement APG
Merci por votre retour, nous sommes désolés que votre livraison ne vous ai pas donné satisfaction. Sachez que si vous constatez que le colis arrive en mauvais état, nous vous invitons à le refuser et à nous en faire part. A partir du moment où vous accepter, nous ne pouvons plus emettre de réclamations auprès des transporteurs. N'hésitez pas à nous contacter dans tous les cas.
Cordialement APG
B
Note : 2 sur 5
Ne recommande pas cet achat. Carnet vraiment trop petit ; ne pourront contenir que très peu de mots secrets.
N
Note : 3 sur 5
Je suis vraiment déçue de ne pas avoir reçue de j’ai acheté pour offrir une carte cadeau de 120€. Je suis déçue car je n’ai pas reçu de carte cadeau, mais seulement un mail à imprimer moi même. Et j’ai découvert que cette « carte cadeau » était utilisable en une seule fois ! Et
Réponse de APG RELIURE
Madame,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous précisions qu'il est clairement indiqué dans la fiche article des cartes cadeaux qu'ils sont à imprimer et utilisables en une seul fois.
De plus, dans le mail que vous avez reçu avec la carte, nous indiquons que si vous n'avez pas la possibilité de l'imprimer alors nous vous l'enverons par voie postale.
Nous restons à votre disposition pour toute demande complémentaire.
L'équipe APG RELIURE
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous précisions qu'il est clairement indiqué dans la fiche article des cartes cadeaux qu'ils sont à imprimer et utilisables en une seul fois.
De plus, dans le mail que vous avez reçu avec la carte, nous indiquons que si vous n'avez pas la possibilité de l'imprimer alors nous vous l'enverons par voie postale.
Nous restons à votre disposition pour toute demande complémentaire.
L'équipe APG RELIURE
R
Note : 2 sur 5
Una delle mie richieste non è stata soddisfatta: avete inviato una carta stampata diversa da quella ordinata|
Réponse de APG RELIURE
Grazie per il tuo commento.
Se c'è un errore nel documento ricevuto è ovviamente possibile effettuare uno scambio o un rimborso.
Non esitate a contattare il nostro servizio clienti.
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Non esitate a contattare il nostro servizio clienti.
M
Note : 3 sur 5
Il y a de moins en moins de référence d’albums. Il n’y a plus aucun album en papier noir. J’ai de plus fait un commentaire au sujet des frais d’envoi qui ne sont pas dégressif sans aucune franchise même pour un gros achat. Je n’ai reçu aucune réponse, mais une offre de frais de livraison gratuite, le lendemain, parce que c’était le black Friday. J’aurais aimé un geste commercial…
Réponse de APG RELIURE
Nous vous remercions pour votre commentaire. Les albums photos qui sont en ruptures seront de nouveaux disponibles le mois prochain. Nous vous confirmons qu'il y a bien l'album noir de disponible référence AP431. Concernant les frais de livraison, ils sont calculés selon le poids de la commande et nous essayons de proposer des offres les plus économiques possibles afin de réduire les coûts. Nous proposons des offres ponctuelles d'envoi offerts comme lors du black friday.
B
Note : 3 sur 5
la page de garde était légèrement froissée et le plioir n'est pas celui commandé