Les clients mettent en avant la qualité des produits offerts par APG Reliure, mentionnant des matériaux adaptés à la reliure et au cartonnage, ainsi qu'une conformité aux descriptions. La rapidité de livraison est également un point fort, avec de nombreux commentaires soulignant que les colis arrivent rapidement et en bon état. L'emballage solide et soigné reçoit des éloges réguliers, garantissant que les articles sont bien protégés lors du transport.
Bons produits mais mauvais emballage et absence de réactivité
Réponse de APG RELIURE
Nous vous remercions pour votre retour et sommes heureux que les produits vous aient donné satisfaction.
Concernant l’emballage, nous sommes désolés que le colis soit arrivé endommagé. Nous avons procédé au remboursement des deux feuilles de papier Olin dès réception de votre message.
Nous étions en salon professionnel la semaine dernière, ce qui a entraîner un léger délai de réponse. Nous faisons toujours le maximum pour traiter chaque demande dans les meilleurs délais.
Nous restons bien entendu à votre disposition.
I
Isabelle P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/12/2025
Je trouve que la qualité des produits proposés n’est plus au top de ce que je recherche.
Réponse de APG RELIURE
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti sur votre commande.
Les produits que vous mentionnez correspondent à des références techniques aux caractéristiques bien définies (grammage, souplesse, teinte, usage), telles qu’indiquées dans leurs fiches respectives. Selon les projets et les attentes, ces caractéristiques peuvent bien entendu ne pas convenir à tous les usages.
Nous restons à votre disposition pour vous orienter vers des références plus adaptées à vos besoins spécifiques, si vous le souhaitez, et vous remercions pour vos différents retours.
Bien cordialement,
L’équipe APG RELIURE
G
Gilles C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/12/2025
Il y a beaucoup de produits qui dont "en rupture de stock". peut être n'est-ce pas la faute d'APG , mais ça devient compliqué pour s'approvisionner
Réponse de APG RELIURE
Bonjour,
Nous comprenons que la présence de plusieurs produits indiqués « en rupture de stock » puisse compliquer votre approvisionnement. Ces ruptures ne sont pas liées à une réduction de notre activité, mais à des contraintes de fabrication et d’approvisionnement chez certains fournisseurs, notamment sur des références spécifiques qui ne sont produites qu’en quantités importantes ou de manière ponctuelle.
Nous faisons le maximum pour maintenir une offre aussi complète et régulière que possible, et nous ajustons progressivement nos commandes afin de limiter ces situations à l’avenir.
N’hésitez pas à nous contacter directement : nous pouvons souvent vous proposer des alternatives équivalentes ou vous informer sur les délais de remise en stock lorsque ceux-ci sont connus.
Merci pour votre compréhension et votre fidélité.
Bien cordialement,
L’équipe APG RELIURE
S
Sabrina P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/05/2025
livraison très rapide, mais qualité moyenne
C
Christian G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/03/2025
Commande bien reçue mais pas au point relais le plus proche.
H
Hélène D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/03/2025
Commandé très rapide mais manque un article (tranchefile) : 2 commandés, un recu
M
Maryse G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/01/2025
commande ok livraison : pas respecté le lieu de livraison autre relais
P
Pierre C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/01/2025
excellent
H
Henri L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/11/2024
demande de livraison sur point relais près de chez moi et colis remis à un autre point de relais
Réponse de APG RELIURE
Bonjour,
Nous sommes désolés de cette situation inhérente au transporteur, nous espérons néanmoins que vous avez pu récupérer votre commande dans les meilleures conditions possibles.
Restons à votre disposition
Cordialement
APG
M
marc D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/11/2024
des prix + bas seraient mieux !
M
Mathilde C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/11/2024
Le matériel est très qualitatif mais pas payer 15 euros de frais de livraison pour que la commande arrive en retard,
F
Frédéric P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/11/2024
Commande passée le mardi, colis Chronopost envoyé le jeudi avec livraison demandée pour samedi. Colis reçu le mardi suivant dans une grande ville européenne : Strasbourg.
C
Christophe R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/09/2024
Parchemin un peu trop fin je cherchais une peau de l ordre de 0,6 a 0,7 mm
M
Marie-Christine B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/09/2024
Commande conforme et réception rapide.
O
Olivier N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/07/2024
Obligé de réclamer la réception pas faute de apg, bonne soirée
S
Sylvie G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/06/2024
Le colis a été vandalisé mais APG en professionnels et avec amabilité vont remplacer les produits volés. De chaque côté une réclamation auprès de Chronopost a été déposée
C
Christiane C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/05/2024
Délai de livraison très long ! Plus d'un mois pour des articles qui étaient notés disponibles !
F
Françoise D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/05/2024
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️parfait
J
Jean-Marie L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/05/2024
le colis est arrivé vide. la responsabilité d'APG ne me semble pas engagé. je n'ai toutefois pas eu de courriel m'avisant d'un nouvel envoi. une partie de ma commande étant en rupture de stock. bien cordialement
E
Elodie P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/04/2024
le produit est conforme à la description cependant expedition très lente. J'ai contacté le service client pour connaitre la date d’expédition de ma commande au bout de 7 jours et aucune réponse a part un récapitulatif de ma commande toujours en préparation. j'ai commandé le 30 avril, la commande à été expédié le 11 mai. Même avec les jours fériés inclus je trouve le délais un peu long et surtout aucune communication lors de ma demande de situation quant à mon expédition.
Réponse de APG RELIURE
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis
Nous sommes désolés que votre expédition est pris du temps, nous avons été en rupture temporaire de fil 60.
Restant à votre disposition, cordialement APG
J
Jean F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/02/2024
Je n'ai pas été averti de l'arrivée de mon colis au point relais. Erreur du transporteur ou autre ? La situation a été débloquée par APG suite à mon appel téléphonique.
H
Hervé C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/03/2024
Le transporteur Chronopost ne m'a pas livré chez moi, et il utilise pour me prévenir un numéro de téléphone erroné.
D
Denis S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/02/2024
Bons produits, mais système de livraison mauvais en dépose relais (à éviter), et cher à domicile, mais quasi obligatoire pour des objets un peu encombrants (cartons plats et larges rouleaux). J'ai eu beaucoup de mal à récupérer mon colis (10 jours au total).
P
Pascal F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/01/2024
Colis arrivé complètement défoncé ce qui a endommagé le rouleau de papier que j’avais commandé. Au prix où j’ai payé la livraison j’espérais au moins un emballage plus solide.
Réponse de APG RELIURE
Bonjour,
Merci por votre retour, nous sommes désolés que votre livraison ne vous ai pas donné satisfaction. Sachez que si vous constatez que le colis arrive en mauvais état, nous vous invitons à le refuser et à nous en faire part. A partir du moment où vous accepter, nous ne pouvons plus emettre de réclamations auprès des transporteurs. N'hésitez pas à nous contacter dans tous les cas.
Cordialement APG
N
Nathalie F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/11/2023
Je suis vraiment déçue de ne pas avoir reçue de j’ai acheté pour offrir une carte cadeau de 120€. Je suis déçue car je n’ai pas reçu de carte cadeau, mais seulement un mail à imprimer moi même. Et j’ai découvert que cette « carte cadeau » était utilisable en une seule fois ! Et
Réponse de APG RELIURE
Madame,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous précisions qu'il est clairement indiqué dans la fiche article des cartes cadeaux qu'ils sont à imprimer et utilisables en une seul fois.
De plus, dans le mail que vous avez reçu avec la carte, nous indiquons que si vous n'avez pas la possibilité de l'imprimer alors nous vous l'enverons par voie postale.
Nous restons à votre disposition pour toute demande complémentaire.
L'équipe APG RELIURE
M
Marion L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/11/2023
Il y a de moins en moins de référence d’albums. Il n’y a plus aucun album en papier noir. J’ai de plus fait un commentaire au sujet des frais d’envoi qui ne sont pas dégressif sans aucune franchise même pour un gros achat. Je n’ai reçu aucune réponse, mais une offre de frais de livraison gratuite, le lendemain, parce que c’était le black Friday. J’aurais aimé un geste commercial…
Réponse de APG RELIURE
Nous vous remercions pour votre commentaire. Les albums photos qui sont en ruptures seront de nouveaux disponibles le mois prochain. Nous vous confirmons qu'il y a bien l'album noir de disponible référence AP431. Concernant les frais de livraison, ils sont calculés selon le poids de la commande et nous essayons de proposer des offres les plus économiques possibles afin de réduire les coûts. Nous proposons des offres ponctuelles d'envoi offerts comme lors du black friday.
B
Brigitte R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/10/2023
la page de garde était légèrement froissée et le plioir n'est pas celui commandé
M
Maxime D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/07/2023
Les angles des plaques de carton étaient tous abîmés. Il me semble que le carton celloderme n'est pas d'aussi grande qualité qu'avant.
C
Caroline M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/05/2023
Bonjour je trouve ça très difficile d’acheter du papier sans le voir j’ai acheter du papier Japon pour des onglets il est beaucoup trop épais et servira en page de gardes du coup très cher pour cela
Réponse de APG RELIURE
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre remarque. Sachez que vous pouvez nous solliciter pour recevoir un échantillon d'une référence de papier afin que vous ne soyez pas déçu au moment de la réception. A noter que pour une utilisation de papier onglet fin, nous vous préconisons cette référence : https://www.apg-reliure.com/fr/nos-papiers/61-papier-onglet.html?search_query=onglet&results=13
Cordialement APG
G
Guy J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/02/2023
Les délais de livraison sont beaucoup trop long. Pour une urgence il vaut mieux avoir recours à d'autres choix. Bien cordialement.
Réponse de APG RELIURE
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre remarque. Si vous souhaitez être livré en express, n'hésitez pas à nous contacter en amont afin que nous puissions vérifier avec vous les disponibilités de l'ensemble des produits. Nous restons à votre disposition
APG
S
Sylvie F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/02/2023
J'ai reçu les petits livres reliés couverture cuir dont l'un a les pages desolidarisees, on ne peut rien en faire. Le reste est correct.
D
Dany H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/12/2022
Bonjour je vous met trois étoiles mais ce n'ai pas sur la qualité du papier mais sur la livraison et sur la protection des.produits,ils ne sont pas bien protégé donc quand le tube a plier il a fait des.pliures sur le.papiers,bien dommage.
S
Stéphane R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/12/2022
Colis arrivé plusieurs jours après malgré un chronopost qui a un coût. Les prix des matières premières sont de plus élevés aussi... Sont ils réellement justifiés ??
Réponse de APG RELIURE
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Comme de nombreux secteurs, nous sommes fortement impactés par la hausse des matières premières, et malgré notre volonté d'absorber une partie de ces augmentations, nous sommes contraints de les répercuter sur certains produits afin de pouvoir continuer à les commercialiser, nous restons à votre disposition afin de pouvoir en discuter.
Cordialement
APG
P
Pascal F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/11/2022
Je suis déçu car il manquait un signet rouge dans le colis. C'est peu de valeur bien sûr, mais j'ai envoyé de suite un mail pour en faire la remarque, et j'attends toujours la réponse ? Peut-être que la valeur du signet ne mérite pas de réponse ?
Réponse de APG RELIURE
Bonjour, nous prenons connaissance de votre retour et vous remercions.
Nous sommes désolés que votre commande ne vous ai pas donné entière satisfaction.
Nous vous informons que le remboursement du signet manquant est imminent. Nous restons à votre disposition Cordialement APG
O
Orane G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/09/2022
Bonjours, Tout est niquel au niveau de la marchandise. Mais je ne comprends pas j'ai payer 26franc de frais de port et quand j'ai été chercher mon colis à la poste j'ai dû payer 22.75franc en plus. Je trouve que ce n'est pas normal de devoir payer une somme en plus alors que j'avais déjà payer 26franc de frais de port. Bonne fin de journée
Réponse de APG RELIURE
Bonjour, merci pour votre retour. Cependant, votre commande venant de France et étant livrée en Suisse, vous êtes redevable des frais de douane sachant que votre commande de base est exemptée de tva Française ( hors taxe ). La somme qui vous a été demandée, correspond à ces frais de douane. Nous restons à votre disposition Cordialement APG
P
Pascale C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/08/2022
Pourquoi 2 bobines de la même couleur (blanc) ? 9 bobines dans la boîte, dont 1 blanche, et à côté, une autre bobine plus grosse, blanche aussi. La couleur des bobines ne correspond pas à l'image.
S
Stéphane R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/05/2022
Je confirme que la reliure est un métier d'Art, les prix sont de plus en plus élevés....
Réponse de APG RELIURE
Bonjour, nous sommes conscients de l'augmentation de certains prix, malheureusement nous ne pouvons absorber la hausse de nombreuses matières premières depuis plusieurs mois sous peine de ne plus pouvoir vous les proposer, sachez que nous travaillons activement à les répercuter le moins possible et continuer à vous servir. APG
J
Jacques R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/04/2022
le point relais était relativement loin à Meythet. je n'ai pas pu avoir un point relais à Annecy même
P
Paul D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/04/2022
0
A
Adam C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/03/2022
Comme toujours, le colis et arrivé endommagé ! et le problème ne viens pas du livreur, c'est un problème de conditionnement .
Réponse de APG RELIURE
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre avis et sommes désolés que votre expérience d'achat ne vous ai pas donné entière satisfaction. Nous nous efforçons de prendre grand soin des envois pour nos clients. N'hésitez pas à nous contacter si vous connaissez des soucis au moment de la réception de vos commandes pour la mise en place de procédures de dédommagement si nécessaire.
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