Bonjour, Lors du déballage, le cadre du vélo présentait une légère rayure. L'orientation des patins de freins n'est pas réglable empêchant un bon contact avec la jante pour le freinage. Enfin le vélo est très lourd pour le chargement dans la voiture.
Réponse de Apesanteur
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis client. Nous vous invitons à contacter le service client avec les photos du vélos à contact@apesanteur.com afin que nous puissions intervenir sur votre demande.
M
Margaux R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/12/2024
Le livreur cetait trompé mais il a vite rectifié le tire heureusement Le vélo est magnifique !! Emballage soigné tout est arrivé en un seul morceau :)
M
Marie C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/04/2024
Le toboggan reçu était cassé
Réponse de Apesanteur
Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés pour cet incident de livraison. Nous regrettons que vous n'ayez pas contacté notre service client pour demander le remplacement du toboggan. Pour le remplacement, pouvez-vous nous envoyer des photos du toboggan à contact@apesanteur.com avec le numéro indiqué sur la plaque de l'aire de jeux. Nous prenons également contact directement avec vous.
R
Romain H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/04/2024
Vélo reçu rayé Panier abîmé Mail au service client pour contestation aucun retour de leur part
Réponse de Apesanteur
Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes désolés que vous n'ayez pas reçu la réponse du service client. Le message est peut être passé dans votre courrier indésirable. Nous faisons le nécessaire afin de vous contacter pour que vous soyez entièrement satisfait de votre achat.
L
Ludovic S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/02/2024
Nous avons acheté la Backyard Discorvery, 3j et demi à monter, car il faut avoir un terrain plat. Il a fallu terrasser. On a ajouté des plaques en caoutchouc et des pavés, mais pas obligatoire. En revanche, pas mal de d'erreur de conceptions, ce qui nous a fendu un poteau. Notice moins bien que IKEA, mais pas mal, des choses trop expliquée, d'autres pas assez. Résumé, avoir du temps, être un bon bricoleur, qualité du bois mezzo, sinon beau rendu.
Réponse de Apesanteur
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de savoir que le rendu final est beau en dépits des défis rencontrés pendant le montage. Effectivement, un terrain plat indispensable pour garantir une bonne installation des aires de jeux pour enfants.
Nous prenons en compte vos commentaires concernant la notice de montage et transmettons cette information au fabricant.
Si des pièces sont à changer ou pour toutes informations complémentaires, nous vous invitons à contacter le service client à contact@apesanteur.com.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous tenons à vous remercier sincèrement pour votre retour constructif.
U
Un contributeur G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/05/2023
Produit de qualité, mais livraison catastrophique… première date annulée en fin de matinée… et impossible de donner une autre date… le livreur appelant 2 jours après 30 min avant d arriver… super quand on bosse…
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/11/2022
Commande livrée dans les temps mais, malgré un emballage apparemment correct, le garde-boue arrière était déformé au point de créer un éclat de peinture… Un peu décevant car c’est un beau vélo. Autre point, le panier n’est tenu que par 2 sangles trop lâche sur le guidon ce qui le fait balloter dans l’axe du vélo. Bref. Ça reste coûteux pour un vélo enfant compte tenu des défauts constaté.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/09/2022
Colis arrivé en mauvais états
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/05/2022
Produit de qualité, mais livraison catastrophique… première date annulée en fin de matinée… et impossible de donner une autre date… le livreur appelant 2 jours après 30 min avant d arriver… super quand on bosse…
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/05/2022
La boutique propose des jouets originaux Malheureusement le transporteur utilisé ne m a pas livre ma commande comme annoncé. Je n' ai tjs pas reçu ma commande 4 jours après et elle s est vraisemblablement perdue. Donc dommage que la livraison n ai pas suivie.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/12/2021
Commande très facile, livraison aussi, j’avais vu que ce site est fait par un couple qui recherchait toujours des bons produits, et vu le prix, je pensais acheter un produit au moins européen mais non : du Bangladesh ! Donc déception…
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/12/2020
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/07/2020
Moyennement satisfait pour la qualité axi Plusieurs lattes et montants fendues qui ont nécessité un recollage
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/06/2020
Aucune information sur le retard de l'envoi de la marchandise et contrairement aux Conditions de vente, le prélèvement a été effectué deux jours avant l'envoi de la marchandise !!!! Dommage.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/06/2020
Bon produit mais une erreur de logistique ( un colis ne correspondant pas à la maisonnette commandée ) a gâché notre expérience . L’erreur a été réparée , la maisonnette est montée et très satisfaisante . Un geste commercial de dédommagement pour le délai et les tracas aurait été apprécié .
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/06/2020
l'achat se fait facilement mais la réception et le montage, suivant le fabricant, sont compliqués. Pas la bonne adresse notée sur le colis donc pas livré au bon endroit. Pas de marquage des pièces qui sont multiples; un enfer... déçue par le rapport qualité/prix de cette cuisine extérieure qui ne semble même pas traîtée (j'ai du le faire)
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/11/2019
J'aurais aimé savoir que le circuit n'était pas en bois massif et qu'il y avait beaucoup de pièces en plastique.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/07/2019
Délai d'acheminement très correct par contre il a fallu aller récupérer le colis directement au dépôt alors que la livraison était prévue à domicile car impossible de contacter le numéro indiqué pour organiser la livraison. Très décevant sur ce point.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/06/2019
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/04/2019
Je suis très très déçue. J'ai commandé le casque vélo vert pâle assorti au vélo Bobbin de cette couleur, acheté à apesanteur et le casque n'a pas la bonne couleur !!! Ce vert est atroce et personne n'a répondu à mon mail expliquant le problème ! C'est son anniversaire et le cadeau est laid au possible :-((
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/04/2019
achat vélo enfant, beau vélo mais le garde boue était tordu alors que le colis est arrivé en bon état. Egalement il manque une "bague métal" pour fixer le petit panier au guidon, comme le stipule la notice d'ailleurs. Je note satisfaisant quand même pour l'esthétique élégante de ce petit vélo.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/11/2018
Produit conforme, rapidité d'envoi, mais livraison déplorable (dpd - le nom de l'entreprise): un livreur pas aimable, qui jette mon carton sur la route devant moi (!), qui estime que j'ai mis trop temps pour lui ouvrir ma porte (!), etc. Expérience dont j'aurais pu me passer.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/04/2018
Le produit était très décevant, hyper bas de gamme. Almost junk
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/03/2018
je n'ai pas tout apprécié le faite que le transporteur ne respecte pas les horaires données et la mauvaise humeur qui a en suivie
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/02/2018
Produit livré dans les temps prévus mais le carton était légèrement endommagé. La cuisine était endommagé pendant la phase de fabrication dont les erreurs de usinage sont masqué. Ex trou reboucher et des éclat sur le revêtement apparent ainsi que deux rideaux gauche. Ce sont certes des erreurs minimes mais déçoit sur la qualité du fournisseur. Sinon point positif, la notice est bien conçu et bonn
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/01/2018
colis livré par DPD : Reçu le colis endommagé : un coin du carton était totalement explosé ; des coups dans les façades des portes et des pièces endommagés ai contacté le SAV et leur ai fourni les photos des pièces par mail :va se rapprocher du livreur SAV réactif et nous a promis livraison des pièces défectueuses le plus rapidement possible
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/01/2018
N'ai jamais été livrée de la marchandise achetée, malgré écrits mensongers sur date ET heure où "livraison chez moi" ? des 2 jouets commandés (1 de 30kgs). Les fêtes passées, enfants & petits-enfants partis, après grand tour des voisins étrangers éparpillés dans la campagne, ai fini par retrouver les colis. Trop tard. Achats en boutik.0 dédommagement 0 remboursement 0 retour proposé: No RSP
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/12/2017
Le colis est très endommagé à son arrivée. La cuisine en bois est malheureusement abîmée par endroits... Cette cuisine étant le cadeau de notre fille, nous avons décidé de ne pas faire marcher la garantie car nous n'aurions pas reçu à temps. Mis à part le service de livraison, la cuisine est magnifique, d'excellente qualité et parfaite pour notre fille de 2 ans. Montage : 4h Mais très
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/12/2017
Délai de livraison respecté malgrès le mauvaise état du carton. La marchandise, coiffeuse en bois d’apparence en bonne qualité,pourtant un morceau de bois très abîmé mais heureusement il n’etait pas apparant une fois monté, et deuxième défaut, le tiroir ne se ferme pas car la tige de bois qui doit glisser sur les côtés est collée de travers. Pour satisfaire la petite fille à noëlbricolage Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/12/2017
Service client : nous n'avons pas eu affaire à ce service. La livraison est arrivée dans les temps. donc c'est bien. Mais dans quelles conditions le livreur n'a pas sonné afin qu'on lui ouvre le portillon (alors que nous étions présents et l'attendions ). Il a balancé le colis qui contenait un beau tableau, par-dessus le portillon, sans même nous appeler, il avait notre n°de Tél.Inacceptable
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/12/2017
Très satisfaite du produit, n'aie pas eu à contacter le service client. En revanche livraison gls exécrable... présente chez moi toute la journée ne se sont pas présentés, n'ont rien mis dans la bàl mais n'ont pas hésité à indiquer le contraire dans le suivi colis. Ont laissé le colis dans le point relais le plus proche.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/12/2017
boîte à outil en bois livré dans les temps mais boîte endommagée à l'intérieur (que l'on a réparé avant de l'offrir)
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/12/2017
ma fille étant au travail , le colis a été déposé chez un voisin, mais le livreur n'a pas donné la bonne adresse pour aller chercher le colis,après des recherches le colis a été réceptionné le mardi après Noël,difficiel pour un enfant qui attend un cadeau. Pourquoi ne pas avoir de relais colis, cela serait plus pratique pour aller le chercher.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/12/2017
Produit de très bonne qualité. Dommage de ne pas pouvoir choisir un relais pour la livraison (pas vu le livreur, bon de livraison dans la boîte aux lettres alors que j'étais là) Je mets 5 étoiles au service client que je n'ai pas contacté pour augmenter la note.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/12/2017
Très déçu, jouet pas emballé (chariot pirate) juste mis dans un carton , éventré à la réception , manquent quelques pièces (boulons et rondelles) , une roue abimée , ainsi qu'une façade bois ... le tout signalé à la réception du colis (colissimo)
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/12/2017
C'est toujours injuste d'évaluer un achat quand la livraison, qui est indépendante du site marchand, est déplorable. Il faudrait pouvoir être impartial, cependant à cause de la société de livraison GLS, cet achat a été une véritable catastrophe.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/12/2017
livraison annoncée sous 24 à 48 heures, effectivement 7 jours: colis pris en charge par DPD le 19 décembre, reçu seulement le 27 décembre. Cependant il y a circonstances atténuantes avec la fête de Noël le lundi 25 décembre, mais ces conditions spéciales devraient être clairement explicitées lors de la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/12/2017
Livraison prévue et retardée à 2 reprises Commande correcte boite un peu petite mais pas encore ouverte...... Plutôt satisfaite du délai de livraison de la part d'apesanteur Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/12/2017
Ayant reçu l'article commandé sale, j'ai contacté le service client pour faire part de ma déception (j'ai dû le nettoyer moi même vu que c'était un cadeau pour ma fille, heureusement que j'avais le temps pour le faire...) mais je n'ai reçu aucune réponse de leur part.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/12/2017
Livraison compliquée puisque l’expéditeur a indiqué son propre nom à la place du notre dans la case destinataire.... mais avec notre adresse... donc impossible de récupérer notre colis à la Poste... 2 heures perdues à rectifier cette erreur. Et pour finir une notice pour le montage uniquement en anglais pour un Vélo de qualité insuffisante pour le prix...
Compte suspendu
Cette attestation de confiance n'est plus disponible.
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 
Deutsch 