Bonjour, Lors du déballage, le cadre du vélo présentait une légère rayure. L'orientation des patins de freins n'est pas réglable empêchant un bon contact avec la jante pour le freinage. Enfin le vélo est très lourd pour le chargement dans la voiture.
Réponse de Apesanteur
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis client. Nous vous invitons à contacter le service client avec les photos du vélos à contact@apesanteur.com afin que nous puissions intervenir sur votre demande.
M
Marie C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/04/2024
Le toboggan reçu était cassé
Réponse de Apesanteur
Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés pour cet incident de livraison. Nous regrettons que vous n'ayez pas contacté notre service client pour demander le remplacement du toboggan. Pour le remplacement, pouvez-vous nous envoyer des photos du toboggan à contact@apesanteur.com avec le numéro indiqué sur la plaque de l'aire de jeux. Nous prenons également contact directement avec vous.
R
Romain H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/04/2024
Vélo reçu rayé Panier abîmé Mail au service client pour contestation aucun retour de leur part
Réponse de Apesanteur
Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes désolés que vous n'ayez pas reçu la réponse du service client. Le message est peut être passé dans votre courrier indésirable. Nous faisons le nécessaire afin de vous contacter pour que vous soyez entièrement satisfait de votre achat.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/09/2022
Colis arrivé en mauvais états
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/05/2022
La boutique propose des jouets originaux Malheureusement le transporteur utilisé ne m a pas livre ma commande comme annoncé. Je n' ai tjs pas reçu ma commande 4 jours après et elle s est vraisemblablement perdue. Donc dommage que la livraison n ai pas suivie.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/12/2021
Commande très facile, livraison aussi, j’avais vu que ce site est fait par un couple qui recherchait toujours des bons produits, et vu le prix, je pensais acheter un produit au moins européen mais non : du Bangladesh ! Donc déception…
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/04/2019
Je suis très très déçue. J'ai commandé le casque vélo vert pâle assorti au vélo Bobbin de cette couleur, acheté à apesanteur et le casque n'a pas la bonne couleur !!! Ce vert est atroce et personne n'a répondu à mon mail expliquant le problème ! C'est son anniversaire et le cadeau est laid au possible :-((
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/02/2018
Produit livré dans les temps prévus mais le carton était légèrement endommagé. La cuisine était endommagé pendant la phase de fabrication dont les erreurs de usinage sont masqué. Ex trou reboucher et des éclat sur le revêtement apparent ainsi que deux rideaux gauche. Ce sont certes des erreurs minimes mais déçoit sur la qualité du fournisseur. Sinon point positif, la notice est bien conçu et bonn
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/01/2018
colis livré par DPD : Reçu le colis endommagé : un coin du carton était totalement explosé ; des coups dans les façades des portes et des pièces endommagés ai contacté le SAV et leur ai fourni les photos des pièces par mail :va se rapprocher du livreur SAV réactif et nous a promis livraison des pièces défectueuses le plus rapidement possible
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/01/2018
N'ai jamais été livrée de la marchandise achetée, malgré écrits mensongers sur date ET heure où "livraison chez moi" ? des 2 jouets commandés (1 de 30kgs). Les fêtes passées, enfants & petits-enfants partis, après grand tour des voisins étrangers éparpillés dans la campagne, ai fini par retrouver les colis. Trop tard. Achats en boutik.0 dédommagement 0 remboursement 0 retour proposé: No RSP
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/12/2017
Très déçu, jouet pas emballé (chariot pirate) juste mis dans un carton , éventré à la réception , manquent quelques pièces (boulons et rondelles) , une roue abimée , ainsi qu'une façade bois ... le tout signalé à la réception du colis (colissimo)
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/12/2017
livraison annoncée sous 24 à 48 heures, effectivement 7 jours: colis pris en charge par DPD le 19 décembre, reçu seulement le 27 décembre. Cependant il y a circonstances atténuantes avec la fête de Noël le lundi 25 décembre, mais ces conditions spéciales devraient être clairement explicitées lors de la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/12/2017
Livraison compliquée puisque l’expéditeur a indiqué son propre nom à la place du notre dans la case destinataire.... mais avec notre adresse... donc impossible de récupérer notre colis à la Poste... 2 heures perdues à rectifier cette erreur. Et pour finir une notice pour le montage uniquement en anglais pour un Vélo de qualité insuffisante pour le prix...
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/07/2017
Envoi rapide c est parfait merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/02/2017
Livraison trop compliquée
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/12/2016
Très déçu. La livraison n'a pas été effectuée à temps
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/12/2016
J'ai payé des frais de ports que je juge exorbitants alors que le transporteur s'est contenté de laisser un avis de passage, sans même sonner À aucun moment on ne m'a proposé de me rembourser ces frais de ports. À l'avenir, je passerai par un site qui ne fait pas appel à ce transporteur...
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/08/2016
Et cela fait plus de 8 jours que j'ai passé commande et je ne l'ai pas encore reçu ?
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/08/2016
Toujours pas de colis reçu à cause de UPS et SAV du site en vacance alors assez déçu
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/03/2016
Ai du prendre des dispositions 2 journées pour rester chez moi à attendre le livreur, jamais venu. Qui en plus a fourni une signature, fausse, disant qu'il m'avait livré...La personne d'Apesanteur était très sympathique mais malgré l'urgence de la situation (anniversaire de mon fils) n'a pas voulu m'envoyer un 2eme colis en express et m'a dit d'attendre (tous les jours, le livreur devait venir...)
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