9.4/10
★★★★★
basée sur 7667 avis publiés

Derniers avis clients neutres

3 /5
★★★☆☆

Nous sommes toujours en attente de la livraison de la marchandise.

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Dominique S.
Le
suite à un achat du 15/04/2025
Réponse de Anrold Diffusion
Merci pour votre retour. Nous interrogeons UPS afin de voir s'il est possible de retrouver le colis faute de quoi nous vous relivrerons.
2 /5
★★☆☆☆

Très déçu du service car problème du nombre de produits par rapport à ce qui est prévu !!! 😡😡😡

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Medhi A.
Le
suite à un achat du 07/04/2025
Réponse de Anrold Diffusion
Nous vous remercions pour votre retour mais ne comprenons pas votre remarque. Vous avez indiqué ne pas avoir reçu un spot sur les 10 commandés. Après vérification vidéo, 10 spots vous ont bien été envoyés. Nous vous avons donc demandé si l'emballage semblait avoir été abîmé (perte ou vol durant le transport) et n'avons jamais obtenu de réponse de votre part. Nous n'avons jamais laissé un client dans l'impasse quel que soit le problème. Toutefois, nous demandons un minimum de coopération dans les questions de la démarche SAV.
3 /5
★★★☆☆

Bonjour, Plutôt satisfait des produits livrés et de la livraison , un bémol sur le SAV après un défaut sur un produit défaillant, je n'ai jamais obtenu de réponse.

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Gj E.
Le
suite à un achat du 10/03/2025
3 /5
★★★☆☆

La notice de pose n'est pas détaillée, et le raccordement est assez capricieux et nécessiterait d'être plus détaillé. Le câble n'est pas suffisamment tendu avec le poids des 5 spots, on a trouvé deux tendeurs supplémentaires mais la situation est inchangée. Le contact chez Anrold prévenu a conseillé deux pièces à fixer au plafond, mais nous n'avons pas envie de recommencer la pose à une hauteur compatible avec ces pièces. Dommage. L'esthétique de l'ensemble est bien. .

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Bénédicte T.
Le
suite à un achat du 10/02/2025
Réponse de Anrold Diffusion
Nous regrettons que vous ne soyez pas satisfaite. Toutefois, nous allons devoir aller un peu à l'encontre de ce que vous décrivez : - Le kit que vous avez commandé pour une utilisation sur 5 m n'a pas besoin d'un soutien intermédiaire. Le soutien est nécessaire à partir de 7 m. Il y a doc dans votre installation quelque chose qui ne va pas. - Je ne comprends pas ce qui nécessiterait d'être plus détaillé niveau raccordement. N'hésitez pas à préciser.
2 /5
★★☆☆☆

L applique est arrivée démontée, les différentes pièces bougaient dans le colis, il manquait une vis.

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Nathalie M.
Le
suite à un achat du 13/08/2024
3 /5
★★★☆☆

Bonjour , Spots parfait équivalent à ma recherche Par conséquent je n'ai jamais reçu ma Facture que j'avais réclamé au Nom de la St. Pariservices 8 rue Lemercier 75017 Paris . Merci de me l'envoyer par Mail svp " ouhaddou@pariserv.com" Dans l'attente, cordialement,.

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Mr O.
Le
suite à un achat du 30/05/2024
Réponse de Anrold Diffusion
Merci pour votre retour :). Désolé nous n'avions pas reçu votre demande, nous faisons le nécessaire pour vous l'envoyer.
2 /5
★★☆☆☆

Les ampoules ne tiennent pas Si on fait bouger le câble toutes les ampoules tombent.

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Anne G.
Le
suite à un achat du 29/02/2024
Réponse de Anrold Diffusion
Nous ne comprenons pas cet avis. Votre locataire nous a contactés car les LED tombaient de son système câble Paulmann. Les spots sur câbles tendus étant des produits très vendus, nous lui avons dit que les LED qu'il utilisait (achetées ailleurs) n'étaient pas les bonnes. Après vérification, ce n'était effectivement pas les bonnes. Vous nous avez demandé un lien vers les bonnes ampoules pour les acheter chez nous ou avoir la bonne désignation si vous deviez vous dépanner rapidement dans le commerce. Depuis, nous n'avons pas eu de nouvelles excepté ce message dans lequel vous faites abstraction du principal à savoir utilisation des mauvais produits.
3 /5
★★★☆☆

Rien a dire très bon site.

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Alain P.
Le
suite à un achat du 07/02/2024
Réponse de Anrold Diffusion
Merci à vous ! 🙂
3 /5
★★★☆☆

Très bon site livraison très rapide.

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Charles.
Le
suite à un achat du 11/01/2024
Réponse de Anrold Diffusion
Merci ! 🙂
3 /5
★★★☆☆

Duré de vie du sopt non conforme au descriptif.

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Michel M.
Le
suite à un achat du 03/01/2024
Réponse de Anrold Diffusion
Merci pour votre retour. Vous avez acheté ce spot il y a un an. Ce n'est donc pas que la durée de vie n'est pas conforme au descriptif mais que vous avez eu affaire à une panne. N'hésitez pas à nous contacter, le produit est garanti 3 ans.
3 /5
★★★☆☆

Cotes mal définies sur la définition en ligne hauteur plus importante que valeur donnée.

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Etienne P.
Le
suite à un achat du 16/12/2023
Réponse de Anrold Diffusion
Merci pour votre retour 🙂 Le module fait bien les 33 mm indiqués, précisément. Toutefois vous voulez peut-être parler de la sortie de câble par le dessus du spot qui implique au final une hauteur supérieure et ne permet donc pas de se fier à celle du module pour trouver sa profondeur d'encastrement. C'est vrai, nous allons préciser ce point sur la fiche produit.
3 /5
★★★☆☆

Délai livraison bcp trop long.

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Michel M.
Le
suite à un achat du 27/10/2023
Réponse de Anrold Diffusion
Merci pour votre retour :). Vous pouvez estimer que le délai sur cet article est trop long mais il est indiqué dessus avant commande donc nous n'avons pas de retard par rapport à ce qui est indiqué.
3 /5
★★★☆☆

Délai de livraison trop long, le site aurait dû informer de ce délai lors de la prise de commande. Déçue 😞 par l'attente .

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Valérie C.
Le
suite à un achat du 25/08/2023
Réponse de Anrold Diffusion
Désolé que le délai d'attente vous ait paru trop long. Il faut faire attention à une chose : les délais indiqués au niveau du choix du transporteur (par exemple Colissimo 24/48h) sont les délais à partir du moment où nous envoyons. Sur les articles, sont indiqués des délais car certains produits (c'est le cas du vôtre) sont vendus sur commande et c'est donc ce délai qui prime :).
3 /5
★★★☆☆

Livraison correcte rien à dire, matériel aussi bien arrivé pas eu de soucis particuliers. Le Seul bémol prix reste un peu chère.

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Youssef A.
Le
suite à un achat du 24/07/2023
Réponse de Anrold Diffusion
Merci ! 🙂 Spot extérieur GU10 constitué d'inox 304 à 12€/pièce est pourtant un rapport qualité/prix il nous semble imbattable. Et de plus, il n'y aucune obligation d'achat de ce produit et même une possibilité de retour ;).
3 /5
★★★☆☆

Livraison rapide.

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Van N.
Le
suite à un achat du 29/05/2023
Réponse de Anrold Diffusion
Merci ! 🙂
3 /5
★★★☆☆

Bonjour. jusqu'à présent j'ai toujours été content du service et des produits depuis une semaine j'ai essayé de vous contacter pour une commande par téléphone, j'ai laissé deux messages, par le net Impossible d'avoir les renseignements nécessaires. JE NE SUIS VRAIMENT DESSU; bonne soirée. Bernard BOTELLA 0610835815.

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Bernard B.
Le
suite à un achat du 03/03/2023
Réponse de Anrold Diffusion
Merci pour votre retour, et désolé pour votre insatisfaction. Je rappelle toutefois ce qui a été dit par téléphone ensemble à savoir que vous avez commencé par tenter à de multiples reprises de nous joindre sans laisser de message. Dès lors si à chaque fois que vous appelez nous sommes en ligne alors vous pouvez malheureusement attendre très longtemps, raison pour laquelle nous demandons sur le répondeur de laisser un message. Vous avez effectivement fini par laisser 2 messages à quelques heures d'intervalles vendredi après-midi et les conseillers n'ont pas eu le temps de vous recontacter mais l'ont fait le jour ouvré suivant à savoir lundi donc pas une semaine plus tard.
3 /5
★★★☆☆

Votre livreur livre à la poste de Saint Julien, qui se situe à côté du point de livraison que je demande chaque fois, à savoir la Boutique "Le Boudoir Saint-Julien", située 1, Place de la Libération, certes à 10 m de la poste, mais où je n'ai besoin de faire 20 minutes de queue. Nous verrons à la prochaine livraison si le tir est corrigé Je vous remercie Cordiale salutations.

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Jean-michel G.
Le
suite à un achat du 20/02/2023
Réponse de Anrold Diffusion
Désolé pour cela, et merci quand même pour la notation sur notre société :).
3 /5
★★★☆☆

Livraison ultra rapide. Un des produits est absolument nul, ne répond pas à la promesse (l'intérieur du produit soit disant étanche IP68 a rouillé en 48 heures).

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Sophie C.
Le
suite à un achat du 26/01/2023
Réponse de Anrold Diffusion
Merci pour votre retour. Désolé pour le doute mais un produit IP68 ne rouille pas en 48H. Il a doit y avoir un problème de montage. N'hésitez pas à contacter notre équipe. A bientôt !
3 /5
★★★☆☆

De la commande à la livraison tout c'est bien passé.

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Pascal H.
Le
suite à un achat du 25/01/2023
2 /5
★★☆☆☆

On est le 15 fevrier et elles ne sont toujours pas livrés.

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J-marie L.
Le
suite à un achat du 16/01/2023
Réponse de Anrold Diffusion
Merci pour votre retour. Comme nous vous l'avons indiqué, ce produit est en rupture sans délai précis chez le fabricant. Nous vous en avons informé puis vous avons rappelé la possibilité d'être remboursé à tout moment. Vous avez souhaité maintenir. Nous savons que ce type de situation n'est pas agréable mais sachant que l'on peut rembourser à tout moment nous ne pensons pas léser le client.
3 /5
★★★☆☆

Produits pas a la hauteur de mes attentes.

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Pierre T.
Le
suite à un achat du 27/11/2022
Réponse de Anrold Diffusion
Nous le regrettons. Sachez que vous pouvez retourner tout achat qui ne convient pas dans la limite des 14 jours suivants la réception. N'hésitez pas :).
2 /5
★★☆☆☆

2.

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Didier B.
Le
suite à un achat du 02/11/2022
Réponse de Anrold Diffusion
Merci. L'article que vous avez commandé fait partie des plus vendus. Si vous rencontrez des problèmes avec ceci est sûrement dû à un problème d'utilisation pour lequel je vous invite à nous contacter.
3 /5
★★★☆☆

Tout s'est bien passé avec le revendeur.

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Lionel D.
Le
suite à un achat du 01/11/2022
Réponse de Anrold Diffusion
Merci ! : )
3 /5
★★★☆☆

Je souhaite effectuer un retour pour échange ou remboursement, pas de réponse aux dossiers envoyés pour une prise de contact.

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Cyril L.
Le
suite à un achat du 15/09/2022
Réponse de Anrold Diffusion
Nous n'avons pas reçu cette demande (problème d'envoi ou de réception). Toutes les demandes de SAV et retours sont traitées en priorité et sans exception. Nous allons prendre contact avec vous.
3 /5
★★★☆☆

RAS.

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William R.
Le
suite à un achat du 01/09/2022
Réponse de Anrold Diffusion
Merci ! 🙂
3 /5
★★★☆☆

Commandé sur le site cinq cartons de cinq pièces, au prix d'environ 9€ le carton, car ce produit ne peut pas se détaillé a cause du système de mise en œuvre, et je n'ai reçu qu'un carton de cinq pieces.

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Jean P.
Le
suite à un achat du 24/07/2022
Réponse de Anrold Diffusion
Merci pour votre retour ! 🙂 Effectivement tout ceci est un peu volumineux mais comme vous le constatez c'est le produit lui même qui est volumineux donc pas d'autre choix que d'expédier quelque chose qui le sera aussi.
3 /5
★★★☆☆

4.5 sur 5 service client non utilise.

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Guillaume D.
Le
suite à un achat du 24/06/2022
Réponse de Anrold Diffusion
Merci ! Vous auriez pu l'utiliser pour un 5/5 ! 🙂
3 /5
★★★☆☆

Je n’ai eu de problèmes ni avec la qualité d’articles, ni avec la livraison toujours à temps. Le service client, n’ayant jamais eu affaire à eux donc… je reste neutre. Je recommanderais.

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Yannick S.
Le
suite à un achat du 03/06/2022
3 /5
★★★☆☆

Bonjour Commande passée et reçu rapidement Carton repéré "Fragile" , mais un coin écrasé !! Pas testé toutes les ampoules , a voir Cordialement.

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José D.
Le
suite à un achat du 28/04/2022
Réponse de Anrold Diffusion
Merci pour votre retour 🙂 Anrold propose la garantie zéro casse donc n'hésitez pas à revenir vers nous en cas de problème.
3 /5
★★★☆☆

L'entreprise a été au top dès la confirmation de commande jusqu'à la livraison.

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Marianne C.
Le
suite à un achat du 04/04/2022
Réponse de Anrold Diffusion
Merci à vous ! 🙂
3 /5
★★★☆☆

Service après ente injoignable après plus de 20 appels a des heure différentes de la journée! vraiment dommage.

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Jerome B.
Le
suite à un achat du 06/02/2022
Réponse de Anrold Diffusion
Comme nous l'indiquons sur notre message téléphonique, afin d'éviter une attente qui peut s'avérer longue, nous demandons aux clients de bien vouloir nous laisser un message ou e-mail pour nous rappeler. Un simple message vocal après tentative d'appel occupé vous aurait donc permis d'éviter "20 appels à des heures différentes de la journée" ;).
2 /5
★★☆☆☆

Description très ambiguë quant au contenu du pack, en particulier pour le câble électrique qui ne sert strictement à rien alors qu’il est indispensable d’acheter un câble d’acier pour la fixation des spots, commercialement je trouve ça très moyen, surtout au prix du produit !!!

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Cedric L.
Le
suite à un achat du 04/03/2022
Réponse de Anrold Diffusion
Nous ne comprenons absolument pas cet avis client : le pack que vous avez commandé contient tout le nécessaire. Vous indiquez que le câble électrique et la fixation ne servent pas, ils sont primordiaux pour pouvoir installer les spots du kit et sont bien fournis. Aucune réclamation de votre part entre le mois qui sépare cette enquête de la livraison + aucune réponse à mon appel + mail pour comprendre avec vous ce qui posait problème.
3 /5
★★★☆☆

Bonjour N’ayant pas encore posé le matériel commandé je ne peux donné un avis objectif mais à première vue il a l’air de bonne qualité Bémol sur la livraison, rapide mais étant donné que j’habite à 500m j'aurai préféré procéder à un retrait au dépôt si j'avais su que cela était possible Bien à vous.

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Sébastien S.
Le
suite à un achat du 27/02/2022
Réponse de Anrold Diffusion
Merci pour votre retour ! Comme convenu nous vous avons indiqué la procédure pour un retrait bureau la prochaine fois ! 🙂
3 /5
★★★☆☆

Beaucoup de retard pour cette commande. Article conforme.

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Roland G.
Le
suite à un achat du 19/02/2022
Réponse de Anrold Diffusion
Encore désolés pour cette perte de colis Paulmann qui a nécessité un nouvel envoi, et merci pour votre patience malgré tout à ce moment.
2 /5
★★☆☆☆

1 seul article fidele à la commande et malgré les échanges par tel et mail dommage.

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Pascal G.
Le
suite à un achat du 06/01/2022
Réponse de Anrold Diffusion
Nous sommes en effet désolés que votre commande comprenne 2 articles Paulmann supprimés du catalogue fournisseur. Votre commande est survenue quelques jours avant l'importante mise à jours des suppressions catalogue que nous communique le fabricant au 1er janvier. Nous avons donc dû vous rembourser les articles non livrables.
3 /5
★★★☆☆

Très bien.

User icon
Christian B.
Le
suite à un achat du 03/12/2021
Réponse de Anrold Diffusion
Merci ! 🙂
2 /5
★★☆☆☆

Pour la livraison RAS pour la marchandise,je ne suis pas content. pour le service clients ???

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Jacques R.
Le
suite à un achat du 26/11/2021
Réponse de Anrold Diffusion
Merci pour votre retour :). Sachez qu'il vous est possible de retourner l'article s'il ne convient pas, pour remboursement ou échange. Cela sera l'occasion de découvrir la qualité de notre service client que vous notez au plus bas alors que vous n'y avez pas fait appel ;).
3 /5
★★★☆☆

Encastrement compliqué.

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Philippe D.
Le
suite à un achat du 30/10/2021
Réponse de Anrold Diffusion
Merci pour votre retour 🙂 N’hésitez pas à contacter notre service client pour une aide technique.
3 /5
★★★☆☆

Très jolis spot,délai de livraison un peu long mais c’était les vacances.Satisfaite de mon achat.

User icon
Karine T.
Le
suite à un achat du 19/08/2021
Réponse de Anrold Diffusion
Merci à vous pour ce retour positif, et pour votre patience ! 🙂
3 /5
★★★☆☆

3.

User icon
Patrick D.
Le
suite à un achat du 13/08/2021
Réponse de Anrold Diffusion
Merci ! 🙂