9.8/10
★★★★★
basée sur 1047 avis publiés

Derniers avis clients neutres

3 /5
★★★☆☆

Le produit est très bien dommage que des frais de transport imprévus lors de la transaction sont venus gâcher mon expérience client. Demandez une rallonge au moment de la livraison n’est pas acceptable et pas du tout prévu dans les cgv. Dommage.

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Jean-marc G.
Le
suite à un achat du 20/11/2024
Réponse de ANC dalle
Le
Bonjour,

Merci pour votre retour.

Nous sommes ravis que le produit vous ait donné satisfaction. Concernant les frais de transport supplémentaires, nous comprenons votre mécontentement. Toutefois, comme précisé dans nos Conditions Générales de Vente (article 6.3), il est de la responsabilité du client de s’assurer de l’accessibilité du lieu de livraison pour un camion porteur.

Malheureusement, vous ne nous aviez pas signalé que l’accès à votre rue était restreint, ce qui a nécessité des moyens supplémentaires pour acheminer la marchandise. Ces frais, bien que regrettables, étaient donc indépendants de notre volonté et nécessaires pour assurer la bonne livraison de votre commande.

Nous restons à votre disposition pour toute précision complémentaire et espérons avoir l’occasion de vous satisfaire pleinement lors d'une prochaine commande.

Bien cordialement,

Cordialement,
L'équipe ANC Dalle
3 /5
★★★☆☆

Les dalles sont top par contre devoir payé des frais de livraison obligatoire alors que le dépôts est à côté et donc j’aurai pu y aller chercher moi même je trouve sa inadmissible.

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Alexandre T.
Le
suite à un achat du 10/10/2024
Réponse de ANC dalle
Le
Bonjour Alexandre, merci pour votre avis. Nous sommes ravis que vous appréciez nos dalles. Concernant les frais de livraison, nous sommes désolés pour le désagrément. Nous avons mis en place ces frais pour assurer un niveau de service optimal à tous nos clients, notamment en terme de rapidité de livraison et de suivi de commande. La récupération sur place est cependant possible sur rendez-vous. Très cordialement, l'équipe ANC dalle.
2 /5
★★☆☆☆

Bonjour, A la commande j'ai reçu 2 mails qui m'annonçait une préparation dès le surlendemain. Soit une livraison dans la semaine puisque en France. J'ai envoyé un mail pour être sûre, on m'a répondu que la commande par mail était non impactée par les vacances. Au bout de 15 jours j'ai recontacté la société qui m'a dit que c'était imminent. Hors j'ai dû attendre encore.

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Géraldine P.
Le
suite à un achat du 16/08/2024
Réponse de ANC dalle
Le
Bonjour Géraldine, nous sommes désolés pour cette expérience de livraison qui n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous travaillons constamment à améliorer nos délais de préparation et de livraison afin de satisfaire au mieux nos clients. Effectivement, avec les vacances d'été le transport reste parfois impacté, mais la société ANC dalle assure les livraisons sans fermeture. Nous vous remercions pour votre compréhension.
3 /5
★★★☆☆

Marqué en stock livrable au mois de Février, une fois payée, plus de stock livrable au mois de Mai uniquement. Pas correct. Sinon, nous l'avons bien reçu au mois de Mai sans soucis.

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Mikael A.
Le
suite à un achat du 01/06/2024
Réponse de ANC dalle
Le
Bonjour Mikaël, merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Nous avons des clients qui passent commande par mail, qui viennent à notre dépôt et qui passent par le site. Les stocks sont parfois pris d'assaut et nous avons un temps d'adaptation pour les mettre rapidement à jour. Nous sommes cependant heureux que vous ayez finalement reçu le produit sans soucis. Nous prendrons en compte votre commentaire pour améliorer notre service à l'avenir. Merci pour votre compréhension.
3 /5
★★★☆☆

Il manquait 4 dalles. Les dalles envoyées n'était pas emballé.

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Morgane D.
Le
suite à un achat du 03/06/2023
Réponse de ANC dalle
Le
Bonjour Morgane, nous sommes désolés que votre colis a été endommagé pendant le transport. Nous avons procédé au remplacement des pièces défectueuses. Merci de votre compréhension.
3 /5
★★★☆☆

Bon produit installé dans mon garage en damier gris clair et gris foncé. Produit demandant un nettoyage régulier comme un carrelage si on veut que ça reste propre. Par contre au niveau des roues le sol est déjà taché après seulement 6 mois (déçu pour ça)

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Sébastien H.
Le
suite à un achat du 21/10/2023
Réponse de ANC dalle
Le
Bonjour Sébastien, merci pour votre retour. Nous conseillons pour les gammes PVC pleines d'utiliser de l'acétone si des traces de roues apparaissent, c'est souvent le cas avec des véhicules ayant des pneus très chaud comme les véhicule sportif ou un véhicule qui resterait stagner sans bouger au même endroit très longtemps, c'est une réaction chimique. Merci pour votre confiance et votre fidélité. Bien cordialement, L'équipe ANC dalle.