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basée sur 1248 avis publiés
Derniers avis clients neutres
Très mauvaise expérience
Je ne suis pas du tout surpris de votre note et avis, vu déjà le courriel que vous m’avez envoyé suite a la première tentative de livraison de DPD, je prends votre note et commentaire « en public » comme un provocation.
je vous rappelle ce que vous m’avez écrit :
Bonsoir
Je vous demande de me rembourser la commande et de l’annuler
Je ne serai pas livré
Ne pouvant être présent pour la livraison j’avais suivi le protocole sur leur site avec une photo depuis la route et une précision de l’endroit où déposer sans signature
Le livreur est venu sur place, m’a appelé, arguant ne pas avoir de photo du point de livraison, il n’a pas voulu me préciser exactement à quel endroit du hameau il était qui m’aurait permis de le guider par téléphone. Il à fini par trouvé l’endroit de livraison demandé lui même mais a préféré ne pas livrer
Je suppose que sa conversation est enregistré.
En pièce jointe le visuel du site dpd
L’autre mode de livraison proposé étant chronopost qui est le même groupe que dpd, je ne commanderai plus chez vous
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J’ai demandé des explications à DPD à la suite de votre courriel et voilà leur réponse :
Bonjour Monsieur Ammerlaan,
Je fais suite aux échanges concernant la livraison de votre colis N°10224001338675.
Je viens de m'entretenir avec le chauffeur concerné.
Il m'indique que lorsqu'il est arrivé dans le hameau mercredi, il a contacté Monsieur Tonin pour avoir des précisions sur l'adresse. Il me dit que l'échange s'est mal déroulé, le destinataire aurait refusé de le guider en estimant que c'était "son travail de chauffeur de trouver l'adresse et qu'il devait se débrouiller".
Par conséquent, il est reparti avec votre colis.
Il apparaît qu'un autre de nos chauffeurs nous indique également avoir eu des échanges houleux avec votre client.
Je viens de le contacter personnellement afin d'avoir des précisions sur la situation et il en ressort qu'il ne veut pas d'échanges ni de contact avec la société DPD.
Nous avons convenu d'assurer la livraison demain, dans le lieu sûr demandé, sans le contacter par téléphone, à sa demande.
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Je vous ai proposé de vous faire livrer dans un relais colis comme le site de livraison est mal indiqué, mais c’était HORS DE QUESTION pour vous, et quand je vous ai conseiller de mettre des panneaux indicatifs dans votre lieu-dit alors la …
Alors si je pouvais vous donnée une note ça serait 1 Etoile
Je vous confirme, nous ne sommes pas faites pour travailler ensemble…
Je vous invité à trouvez un autre fournisseur, en ce qui me concerne.
Cordialement
2 mois pour attendre une commande c'est trop long
Merci pour votre retour. Nous comprenons votre frustration concernant le délai de livraison et nous nous excusons pour cette attente.
Les filtres de votre commande étais en rupture de stock chez notre fournisseur mais aussi à l'usine, d'où un délai supplémentaire de 3 semaines du délai annoncé de votre commande.
Nous subissons autant que vous ce type de retard, ce genre de retards reste exceptionnel.
Cordialement,
L'équipe d'AMMERLAAN IMPORT
Produits conforment aux descriptions. L'équipe est là pour tout renseignement 👍 Le seul défaut que je peux trouver, c'est le délai des fois selon certaines pièces sans doute moins demandées ou moins courantes Mais je recommande sans hésiter. 💯
Votre recommandation nous touche beaucoup, et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.
Ce n'est pas le même diamètre, car c'est une ancienne pompe à vide Manus.
Je ne comprend pas, c'est indiqué que c'est pour du Delaval et vous vous plaignez que ça ne s'adapte pas sur un ancien Manus, donc nous ne sommes pas responsable de cette erreur !
Merci d'adapter votre note ...
Le service client.
Malgré le signalement les électrodes sont toujours de qualité moyenne le fil de contact est toujours aussi fragile il sort de.l électrode au bout de 2 utilisation
je vous avez demander de m'en retourner si vous avez des électrodes défectueux, sans quoi je ne peux rien faire auprès de mon fournisseur, il me dise que vous tirer trop fort sur le fil ...
Un peu lent à arriver car la pièce était en rupture de stock.
Délais beaucoup trop long commnde passé et payé le 10 janvier et reçu pas avant le 31/03 ... pour une commande de presque 7000 euros un geste commercial aurais été apprécié...
Je comprend bien que vous n'est pas ravi du retard, moi non plus mais quand GEA ne livre pas (par manque de stock) je n'y peut rien, et je n'ai pas de geste commercial de leur part.
Cela dit pour vous faire gagner 1 à 2 semaines sur le délai de livraison j'ai fait envoyés votre commande directement depuis l'entrepôt de mon fournisseur chez vous, ce qu'il m'as couté 50 € de plus, je vous ai pas fait payer ce supplément, j'aurai peut être du vous en informer de ce geste (commercial)
Bonne journée à vous.
J'ai facilement trouvé les membranes dont j'avais besoin, par contre elles sont nettement moins résistantes que l'ancien modèle....et c'est de la marque, pas de l'adaptable. Je n'ai pas reçu de réponse à ma remarque envoyée par courriel.
J'ai beau chercher je ne trouve aucune trace de votre email ?
Cordialement,
le service client
Mon mécontentement vient de la société de livraison, le livreur n'est jamais passé à l'adresse de livraison, malgré le message sur le site où il est dit que le livreur, n'ayant vu personne, aurait laissé un avis de passage. je n'ai jamais vu cet avis de passage. le colis a été déposé dans un point relais à 35 km de l'adresse de livraison. je l'ai récupéré dans un mauvais état (carton défoncé, étui, où se trouvait le bon de livraison et le bon de commande ouvert), je suis très déçu de la livraison.
Surpris pour le tuyau court lait,en passant ma commande je pensais qu'ils étaient par paquet de 4. Manchon très bien
Colis livré au relais colis à 20 km de chez moi ;alors que j'ai reglé le port pour étre livré a domicile et non aller le chercher si loin
La description du produit ne convient pas à la référence, donc inutilisable... Article reçu très rapidement.
Colis depose a une mauvaise adresse
Livraison avec 1 jour de retard
Livraison rapide
Delai de livraison trop long
Manchons conformes à la commande Ils étaient en stock. Avec j ai commande couvercle decro et 2 porte bouteille préleveur sur compteur indisponible au moment de la commande. Les manchons auraient pu être livrés aussitôt au lieu d être bloqué 5 semaines Cordialement Pascal
Bonjour, Je suis très content sur le service , sur disponibilité , sur rapidité de la livraison Par contre j avais commandé 2 sondes de décrochages et malheureusement y en a qu'une qui fonctionne .. Cordialement EARL de la thiellerie
Erreur sur le bon de livraison, donc gros retard a la livraison. Mais excellent produit.
Bonjour le pot a un orifice pratique pour le lavage ases grand pour passé la main, le défaut c'est le joint qui ne fais que tombé , et prendre l'air a la traite pour moi je pence que le joint est trop fin, les tuyaux sons très rigide, difficile a mètre cordialement j-j
Les tuyaux à lait ne correspondent pas à la description ni à la photo, ils sont beaucoup moins épais, se plient beaucoup plus entre la traite de deux vaches et le pli persiste pendant la traite.
Délai de livraison non respecté, dommage!
Super achat mais trop long avec transport et faut payer deux fois
Marchandise conforme à mes attentes malgré un gros problème de livraison.
Léger souci dû à un problème au moment de passer la commande sur internet, mais problème vite résolu
Mon colis qui devait arriver le vendredi est arrivé le mardi suivant, dommage c'était urgent !
Le colis devait être livre sous 48 h mais il a mis 5 jours pour nous être livre
SINON RIEN A DIRE