Avis clients de AMMERLAAN IMPORT

Bonjour Eric,

Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'était pas complète. Pourriez-vous s'il vous plaît nous contacter directement afin que nous puissions résoudre ce problème au plus vite ? Votre satisfaction est notre priorité.

Cordialement,
L'équipe d'AMMERLAAN IMPORT

Cher Mickaël, nous vous remercions sincèrement pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que nos produits et notre équipe ont répondu à vos attentes. Nous comprenons les préoccupations concernant les délais de livraison, malheureusement on ne peux pas avoir tout en stock, effectivement plus on vends d'une article plus on prend en stock. La maîtrise de nos prix passe par des livraison fournisseur groupés mais ça rallonge les délai.
Votre recommandation nous touche beaucoup, et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.

Bonjour Jean-Pierre,
Je ne comprend pas, c'est indiqué que c'est pour du Delaval et vous vous plaignez que ça ne s'adapte pas sur un ancien Manus, donc nous ne sommes pas responsable de cette erreur !
Merci d'adapter votre note ...
Le service client.

Bonjour Mathieu,
Le délai indiqué pour les filtres que vous avez commander est la suivante:
4) Article sur commande, délai d'expédition 3 à 5 semaines (selon stock fournisseur)
donc on est sur le délai minimal, il est ou le problème ?
Vous devez être satisfait du livraison rapide !
Le service client.

Bonjour Mr Josserand,
Maintenant que vous avez reçu la pièce manquante, je merci d'adapter la note :)
Cordialement
le service client.

Bonjour Mme Perez
J'ai beau chercher je ne trouve aucune trace de votre email ?
Cordialement,
le service client

Bonjour,
Merci de votre avis, cependant la note (le plus bas) que vous nous donner ne semble pas en concordances avec l'avis "Très réactif"
Pouvez vous modifier votre avis svp ?
Le service client.

Cher Mme JACQUIN Effectivement le premier avoir étais envoyé est une erreur de manipulation de mon coté. Par contre vous n'avez pas bien compris, les 5.99 € c'est le montant qui vous sera rembourser au retour de vos articles, les frais de retour de 20% maximum sont appliquer selon l'état de revendabiliter des articles. Ceci est clairement indiquer dans les C.G.V. Vous avez commander 2 "Point de rupture pour Litzclips Safety Link (12x)" pour un montant total de 6.24 € HT Vous n'avez pas bien lu le Description du produit que vous avez commander (c'est ne pas une erreur de notre coté) et après vous voulez que je vous rembourser les articles les frais d'envoi et les frais de retour, désoler mais je n'accepte pas de prendre en charge 20 € de frais de transport les frais d'emballage et le temps passer, pour un erreur dont nous sommes pas responsable. Cordialement, le SAV

Bonjour Mr Corbel, Très surpris de votre note, il est clairement indiqué (1x) dans l'article "Tuyau flex vms...", par contre pour les manchons que vous avez commander (4x) eu sont bien par lot de 4 ! Lien ver l'article: https://www.ammerlaan.fr/fr/pieces-robot-vms-delaval/1446-tuyau-flex-vms-d-origine-delaval-ref-907449-03-1x-90744903.html La liste de vos articles: TEDEL92725901OR - Manchon Delaval 927259-01 - 20M VMS D'origine (4x) TEDEL90744903OR - Tuyau Flex VMS D'origine Delaval Ref 907449-03 (1x) A moins que vous pouvez m'indiquer comment on vous a fait croire le contraire ? Bien cordialement Le service client.

Bonjour, certaine clients comme vous sembler confondre les avis Trustpilot avec notre SAV ... Si vous avez des réclamation a faire sur un problème avec un produit il suffit de me contacté tout simplement ! Si en effet notre SAV n'est pas à l'hauteur de votre demande, effectivement votre 1* sur 5 serait justifié ... Merci pour votre compréhension .

Bonjour, Après vérification le colis semble bien livré a l'adresse indiqué lors de la commande !? Pouvez vous m'en dire plus ? Merci d'avance

Mr Lely Le délai indique sur les manchons que vous avez commander est la suivante: Délai de livraison: Dispo: 24/48 Heures - https://materiel-elevage.ammerlaan.fr/contents/fr/p8339_Manchon-Delaval-Harmony-20M-SL-d%27origine-(4x)--999009-01.html vous avez été livré en 48 heures, donc pas de jour de retard ! http://www.tnt.fr/public/suivi_colis/recherche/visubontransport.do?bonTransport=6948992915071548

Bonjour, Désoler mais ici c'est pas le sav, c'est plus correct de nous contacté avant de faire une publication de ce genre. En ce qui concerne votre colis il est livré le 20 avril !? http://www.tnt.fr/public/suivi_colis/recherche/visubontransport.do?bonTransport=1148992915060966 Merci de vérifier la signature sur la preuve de livraison pour savoir qui l'as reçu chez vous !

Bonjour Mr Souvré, Effectivement vous avez acheter de la Corde en polyester 18 mm racleur Brouwers (GEA) d'origine - le mètre. Les produit a la découpe ne sont pas repris, j'en connais pas une entreprise qui reprend des produits a la découpe.

Vraiment désoler, on a inverser l'étiquette de votre colis avec celle d'une autre client, qui lui a mis 2 jours avant de déposer le colis a la poste d'ou une livraison le samedi au lieu de mardi comme initialement prévu, 4 jours de retard, gros retard je ne sais pas, surement oui quand on en a besoin rapidement pour soigner une vache boiteuse ....

Suite a notre discussion téléphonique, effectivement les petit tuyaux a lait MilkRite que vous avez commander, les WS005 et WS006 conviennent aux griffes avec des prises à lait à section a angle droit, d'ou les 2 endroits moins épaisse (que vous signaler) pour coupé le vide lors du branchement, ce détail ne s'afficher pas sur la photo unique qui étais pour l'ensemble des dimensions, mais c'était indiqué en bas sur le tableau de correspondances avec les tuyaux Gea ... pour clarifier j'ai rajouté des photos de toutes les tuyaux pour évité d'autres confusions. mais les originaux 7021-7101-040 (WS005) aussi ont ces endroits pour plier, donc je pense vous vous étés trompé dans les reference, en générale c'est du WS003 et WS007 pour du Westfalia . https://materiel-elevage.ammerlaan.fr/contents/fr/p1567_Tuyaux_Courts_a_lait.html Cordialement, Ronald

Exact, livraison avec 4 jours de retard chez vous, le mois d'août avec son dosage de cafouillages chez TNT malheureusement chaque année a cette periode il y a des soucis avec quelque remplaçants ... malheureusement c'est tombé sur vous, vraiment désoler !

Cher Monsieur, Je me permet de données quelques détailles sur votre commande en destination pour le Canada. Il étais clairement indiquer dans le panier lors de votre commande "Frais de port sur devis ATTENDER DE RECEVOIR VOTRE CONFIRMATION AVANT DE FAIRE VOTRE PAIEMENT !!! Vous avez régler la commande par CB, mais sans attendre de savoir le montant des frais de port ... Vous avez commander le 19/04/2019 mais j'ai reçu votre virement pour les frais de port le 23/05/2019 votre commande a étais expédier le 23/05/2019 par Colissimo, vous est livré le 28/05/2019 ! Soit seulement 5 jours après votre payement ... Cordialement.

Bonjour Mr Miann**, Je suis très surpris par votre commentaire sur Trustpilot ... -1 votre commande date du 31 dec 2018 a 14h14  (vous indiquer commander en décembre, indication de mauvais foi, a mon avis ) -2 Le délai de livraison indiquer sur votre article est de 1 à 2 semaines donc ça va faire 2 semaines mercredi 16 (avec le jour férié on est encore dan les délai ) https://materiel-elevage.ammerlaan.fr/contents/fr/p1509_PIC_BAL_Nr-1_3_POINTS_GRIS_AV_2_DENTS_1100X36.html -3 votre pic'bal a étais expédier depuis le depot de mon fournisseur le 7, donc elle ne devrais pas tarder a arrivé chez vous. -4 le mouvement des gilets jaune n'arrange rien dans les délai de livraison ce temps si ! -5 les payement par CB c'est fait le jour d'expédition, comme chez le plus part des E-commercent J'espère juste que vous aurai la décence de corriger votre note si vous recevez bien votre pic'bal dans la semaine ..

Bonjour, Suite a un problème avec un livreur de TNT qui n'as pas fait son travail correctement (loin de la) votre colis est finalement livré le soir même après votre avis et notre entretien téléphonique. Cordialement, Ronald AMMERLAAN

Bonjour Après vérification de votre remarque, Effectivement votre colis a subi un erreur de tri chez TNT d'où vous avez perdu 48 heurs, le weekend ne compte pas pour les transporteurs votre colis a était expédier le jeudi et vous avez reçu votre livraison le mardi a 9h21 En résume votre colis étais livrer en 3 jours au lieu de 1 jours, j'en suis navrait, mais ça arrive malheureusement ... ps. sur notre site le délai indiquer de livraison étais de 2 à 5 jours pour votre produit.

Merci pour votre avis. c'est vrais que puisque nous passons par l'étranger pour nos commandes de pièces robot, cela permet de les avoir beaucoup moins cher, mais effectivement pour des pièces que nous n'avons pas en stock les délai sont de 2 à 5 semaines. cela est bien spécifier sur les articles concerner. http://materiel-elevage.ammerlaan.fr/contents/fr/d332_Pieces_robot_de_traite_GEA.html Pour des pièces commander régulièrement nous essayons d'avoir les pièces en stock, dans ce cas le délai est de 2 à 5 jours. Dans votre cas le mois d'aout et commande grouper avec un collège n'as rien arranger ...