Ambiance Cade Note globale

9.6/10
★★★★★
basée sur 438 avis publiés 10 1

Derniers avis clients neutres

3/5
★★★☆☆
J'étais très contente de mon achat sauf que la coupelle était cassée 🥺 dans le colis.
Réponse de Ambiance Cade :
Bonjour,

Pourquoi ne pas nous avoir prévenu ?

Nous sommes navrés que vous ayez reçu votre coupelle cassée !

Merci de nous envoyer une photo de votre coupelle cassée à l'adresse mail suivante : ambiancecade@muzard-sarl.com avec vos coordonnées. Dès réception de cet email, nous vous renverrons une nouvelle coupelle.

Bien cordialement,

L'équipe Ambiance Cade
Le
3/5
★★★☆☆
J’adore le site mais là, la commande passée n’est pas la bonne, concernant la poudre .
Réponse de Ambiance Cade :
Bonjour,

Que se passe-t-il avec la poudre de cade ?

N'hésitez pas à nous contacter par email ou par téléphone afin de régler le soucis.

Bien cordialement,

L'équipe Ambiance Cade

Après vérification, vous avez bien reçu la poudre de cade que vous avez commandé.
Vous avez souhaité effectuer un échange que nous avons accepté mais nous n'avons plus de vos nouvelle depuis.
Le
3/5
★★★☆☆
Toujours satisfaite des produits mais le service client...! Mail envoyé mi juillet à propos de la livraison de ma commande : j'attends toujours la réponse.
Réponse de Ambiance Cade :
Bonjour,

Tout d'abord nous sommes ravis que vous appréciez nos produits.

Cependant, nous sommes navrés mais nous n'avons reçu aucun email de votre part, nous n'avons donc pu vous répondre. Sur quel email avez vous envoyé votre message ?

Si vous n'avez pas de réponse de notre part n'hésitez pas à nous contacter par téléphone, nous sommes disponible du lundi au vendredi.
Vous avez toutes nos coordonnées sur le site internet.

Votre commande a été expédiée le 18.07.22 et a été livrée le 21.07.22.

Bien cordialement,

L'équipe Ambiance Cade
Le
3/5
★★★☆☆
Produits de bonne qualité générale, je déplore cependant le manque de fragrances lors du brûlage. De plus, vu la somme faramineuse pour les frais de port, je ne pense pas re commander .
3/5
★★★☆☆
Le cone papier ne fonctionne pas avec la lampe Estera
3/5
★★★☆☆
Bonjour Bien mais dommage que mon commentaire concernant la ventilation des produits à emballer en papier cadeau n'ait pas été prise en compte. J'ai payé pour rien car il a fallu que je le refasse !
Réponse de Ambiance Cade :
Bonjour,

Nous sommes véritablement navrés, votre précision est effectivement passée à l'as.

Afin de nous excusez, retrouvez dans votre compte client un code afin de bénéficier de -10% de réduction sur votre prochaine commande.

Bien cordialement,

L'équipe Ambiance Cade
Le
3/5
★★★☆☆
1 produit sur 2 reçu cassé malgré les protections mises à l'emballage certainement du au transporteur..
Réponse de Ambiance Cade :
Bonjour,

Merci pour votre retour.

Nous sommes navrés que l'un des produits soit arrivé cassé. Cela peut parfois arriver selon la délicatesse du transport sachant que nous faisons notre possible pour que vos produits arrivent en parfait état.

Après vous avoir contacté, vous avez souhaité garder la soucoupe cassée et la réparer et ne pas recevoir une nouvelle lampe comme nous vous l'avons proposé.

Bien cordialement,

L'équipe Ambiance Cade
Le
3/5
★★★☆☆
Un peu déçue par la qualité Coffret bien emballé
3/5
★★★☆☆
Erreur de réception du colis pas dans les délais
Réponse de Ambiance Cade :
Bonjour,

Nous avons effectivement fait une erreur lors de la préparation de votre commande, nous avons inversé deux produits. Nous en sommes navrés mais nous nous en sommes aperçu rapidement et nous vous avons renvoyé le bon produit dès le lendemain avec un bon de retour afin que vous puissiez nous renvoyer le produit reçu par erreur.
Les deux colis sont arrivés en point relais 48h à 72h après expédition, vous avez retiré les deux colis le même jour, mais vous n'avez pas réexpédié le produit à retourner.
Nous attendons toujours votre colis.

Bien cordialement,

L'équipe Ambiance Cade
Le
3/5
★★★☆☆
Pour cette nouvelle commande : Moins bonne consistance que les poudres précédentes
Réponse de Ambiance Cade :
Bonjour,

Nous sommes navrés d'apprendre cela.

Concernant la consistance de la poudre de Cade, cela peut dépendre de sa teneur en huile naturellement contenu dans le bois. Elle peut varier et donc légèrement altérer la tenue de la poudre.

Afin de compenser ce petit inconvénient, retrouvez dans votre compte client un code de réduction de -10% pour votre prochaine commande.

Bien cordialement,

L'équipe Ambiance Cade
Le
2/5
★★☆☆☆
Bonjour,j utilise le savon de cade pour une dermatite séborréique sur le visage depuis 2 semaines mais pour le moment aucun résultat d où le 2 sur 5.J attends de voir le resultat sur 1 mois.
Réponse de Ambiance Cade :
Bonjour,

Nous sommes navrés que le produit ne corresponde pas à vos besoins.

Cependant, notre savon à l'huile essentielle de Cade permet effectivement d'aider à lutter naturellement contre certaines affections de la peau, telles que l'acné, l'eczéma et le psoriasis notamment.
Comme la plupart des produits naturels, cela nécessite du temps. En seulement deux semaines vous ne pourrez avoir un résultat probant en utilisant uniquement le savon. L'idéal étant de combiner la crème et le savon à l'huile essentielle de Cade pendant plusieurs semaines voir mois selon le type d'affection et sa gravité pour que cela soit efficace.

Dans tous les cas, nos produits ne se substituent pas à des traitements dermatologiques lorsque cela le nécessite. Ils peuvent éventuellement être combinés à un traitement spécifique avec le conseil d'un spécialiste compétent.

Bien cordialement,

L'équipe Ambiance Cade

Le
3/5
★★★☆☆
2 coffrets achetés. Sur l'un des 2 , soucoupe fissurée et peinture écaillée. Sur l'autre qui était pour offrir RAS heureusement !!
Réponse de Ambiance Cade :
Bonjour,

Nous venons d'apprendre suite à votre commentaire que vous avez un soucis avec l'une des soucoupes de vos lampes Merlin.
Nous vous invitons à contacter le service client via notre formulaire de contact en envoyant une photo de votre soucoupe ayant un défaut.
Nous pourrons par la suite procéder à l'envoi d'une nouvelle soucoupe.

Bien cordialement,

L'équipe Ambiance Cade
Le
3/5
★★★☆☆
Colis soigné et bien protégé. Je n’ai pas du tout aimé recevoir des plaquettes de publicité des produits ou même un mode d’emploi papier de mes achats que je connais par cœur puisque j’en utilise depuis 30 ans... Le mode d’emploi doit se trouver sur les produits ou sur un petit papier éventuellement 😉 Quel gâchis pour la planète puisque tout est parti dans la poubelle de tri directement 🥺 !!
3/5
★★★☆☆
Pour une première commande, je suis déçue. La poudre se consume très vite par rapport à un autre fournisseur.
3/5
★★★☆☆
Produit conforme à ma commande. La lampe merlin est superbe et très pratique pour faire brûler le cade