★★★★☆
basée sur 4248 avis publiés
Derniers avis clients
Tout est parfait, merci.
Le livreur n'a pas voulu monter le meuble chez moi (contrairement à ce qui m'avait été dit au téléphone) et il ne m'a pas laissé le temps d'ouvrir l'emballage pour en vérifier le contenu (contrairement à ce qui était préciser dans le mail du transporteur). A l'ouverture, je réalise qu'il manque des tourillons pour monter le meuble. Le format n'étant pas standard, j'ai fait trois magasins de bricolage pour rien. J'ai fini par les commander sur internet pour pouvoir finir le montage du meuble (une semaine d'attente). De plus, certaines pièces du meubles étaient déjà en mauvaise état (fond de tiroir abîmé). Bref : mauvaise (et dernière ?) expérience chez Altobuy.
Nous sommes étonnés par votre message. Tous d'abord, concernant votre commande, elle a été passée sur la marketplace de Darty , et non directement sur notre site.
La livraison en étage n'est pas proposée sur les marketplaces, il est donc normal que le colis vous soit livré en rez de chaussée ( livraison standard ).
D'autre part, vous faite mention de pièces manquantes , or, nous n'avons jamais eu de message ou de demande de votre part ni en direct, ni par le biais de Darty.
Le produit est garanti et en cas de pièces manquantes ou défectueuses, celles-ci vous sont envoyées à domicile. Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés et notre service client reste à l'écoute de toutes les demandes qui sont formulées.
Jolie reçu avant
Commande nécessitant 1 mois d'attente (annoncé), mais produit livré très satisfaisant. Cependant, j'avais payé un supplément pour être livré dans la pièce de mon choix et il a fallu négocier sévèrement avec le livreur pour ne pas me retrouver avec 110kg de marchandise juste derrière le portail. Bref pour améliorer le service : des délais moins longs et une société de livraison non roublarde.
Cordialement,
Jerome
Altobuy
Sans
Rien a redire
Paquet laisser dans le hall en mon absence...
Personnel aimable, compétent et réactif. Livraison dans les temps. Très satisfaite. Parfait.
Conforme à ma commande et vite livrée et vite livrée
Livraison très rapide. Sommes très satisfaits.
Erreur d'adresse,contact téléphonique seulement le soir.Le lendemain oubli du colis .Pas trés sèrieux tout ça!
Confirmation et envoi rapide
Rapide. Parfait
Montage fastidieux, notice, préparation et qualité des matériaux pas à la hauteur du prix
Jolis produits mais qualité moindre
Bien sous tout rapport.
Très contente
Réception très rapide du colis, malheureusement je n'ai pas été prévenue du jour et de l'heure..... Heureusement que j'étais présente et que mes voisins ont eu la gentillesse de m'aider à receptionner le colis
Très bon site et service client très agréable et arrangeant pour organiser la livraison
Sérieux
PRODUIT CONFORME
Produit conforme à ma demande. Réactivité du site.
Tables conformes à la description et aux photos. Solidité a voir sur la durée mais je suis plutôt optimiste. Livraison très rapide. Je suis très satisfaite de mon achat.
Acheté via darty.com. livraison catastrophique, 4 objets, 4 livraisons différentes avec rdv imposé par le fournisseur parfois sur des jours en semaine "entre 8h et 17h". Dernier achat sur darty, régression du site +++
Bien, rapide et conforme
Livraison en temps et en heures tres bien
Impeccable
Commande reçue rapidement et en parfait état
Très satisfait et très sérieux a tout point de vue , je le recommande
Service par après vente moyen. Produit de qualité moyenne.
Nous sommes sincèrement désolé si le produit n'est pas à la hauteur de vos attentes.
Nous avons traité votre commande avec un attention particulière selon vos impératifs de livraison à cause d'un déménagement, et me semble-t-il cela a bien été respecté. Il aurait été intéressant d'en faire part dans votre avis
Très bonne expérience avec ce vende
Très bien
Le colis est arrivé dans les temps. L' assemblage a été simple néanmoins les couleurs n'étaient pas comme sur le site et l'un des fauteuils est arrivé tâché.
Produit conforme au descriptif Livraison à la date prévue Parfait
Le lit est arrivé abîmé, pas moyen de les joindre dans les 48h comme demandé. Après 10j, déjà 1 latte cassée...
En cas d'éléments défectueux lors du déballage du colis, la garantie du fabricant est systématiquement appliquée afin de vous remplacer la ou les pièces non conforme. Votre produit est garanti 2 ans, si un élément casse pendant une utilisation normale, il est également pris en charge par la garantie fabricant.
Nous attirons votre attention également sur l'épaisseur du matelas à utiliser, qui peut également être la cause de lattes cassées. Si le matelas est trop fin ( <16cm) lorsque les enfants s'amusent (en sautant sur le lit par exemple, et ce que font tous les enfants en bas âges), c'est tout simplement les lattes qui supportent tout le poids, au lieu d'être amorti par le matelas et réparti sur une zone plus grande.
Parfait
SITE ALTOBUY TRES BIEN
Les délais de livraison annoncés ne sont pas respectés.
Livraison ultra rapide. Très satisfaite aussi des produits reçus (2 lits en pin massif - à voir sur la durée)
Produit conforme à la description. Pieds de sommier m'ont l'air résistant à voir dans le temps. Colis reçu très rapidement. C'est parfait