Avis Altobuy.fr

Un seul mot ... fuyez !!!! Je ressors tout juste d'une expérience désastreuse avec cette société de vente Altobuy. Le livreur ne voulant pas livrer le colis de plus de 90 kg dans mon ascenseur mais à l'arrière du camion (comment une personne peut soulever un tel poids seul !!!!), la commande a été annulée et cette société a prélevé au passage plus de 100 € se retranchant derrière ses conditions générales. Ils ne veulent rien savoir, vous prenne de haut et ne se remettent jamais en question. Ca leur semble normal de faire payer aux gens 100 € pour un colis non livré et une marchandise qu'ils ont récupérée et qu'ils pourront revendre. On comprend comment ce genre de société gagne de l'argent. Ce sont des escrocs. Ne vous faites pas avoir à votre tour ! Je vais faire intervenir la défense des consommateurs mais j'ai peu d'espoir ! Il faut vraiment signaler ces sociétés bidons qui se disent commerçants mais qui n'ont aucun sens du commerce et du respect des clients Voici le genre de réponse que vous recevrez de cette société pour se justifier.... Bonjour, Nous accusons réception de votre message. Nous vous informons que le montant du remboursement est bien le bon montant car comme indiqué dans nos conditions générales de ventes nous appliquons une déduction de -20% sur le le montant du remboursement de la commande car les frais de retour de la commande reste à votre charge du moment ou la commande a été expédiée de notre entrepôt. Notre service client reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Cordialement, 567 Rue de Touleyre 33140 Cadaujac Anthony Service Clients-SAV 05 56 23 62 87 serviceclients@altobuy.fr Du lundi au vendredi de 10h à 18h

Colis reçu en bon état à l'heure indiquée par le transporteur

Livraison effectuée dans les délais prévus, léger défaut de peinture du plateau de la table qui heureusement ne sont pas trop visible, je me pose la question de savoir si un contrôle qualité est effectué, sinon rien n'a redire sur l'ensemble du produit table et chaises.

Expédition rapide et service client génial

Je recommande je suis très satisfait d’avoir passé ma commande

Reçu rapidement, très contente de mon achat

Très satisfaite, délais respectés je recommande merci

Ras

Qualité et délai respectés

Je suis satisfaite de ma commande

🙂

Le dossier des canapés reste fixe, alors qu on avance les jambes ce qui est un manque de confort

Bonne communication sur le suivi de l'envoi.

Bonne qualité mais problème sur la livraison. Le canapé est livré debout et non sur son assise ce qui fait que je me suis aperçu au bout d'une semaine que le coté qui portait le tout était fossé ... et ce qui fait que le bras des reposes pieds touche au cadre .Dommage sinon cela aurait été 4 étoiles. Méthode de stockage à revoir! Sinon pour le montage des accoudoirs il faut le faire avant de clipser les dossiers cela simplifie la procédure.

Pour le moment j'ai n'ai rien à dire tout va bien très contente merci

J'ai commandé 3 lot de 2 chaises patchwork. À la livraison, un des 3 cartons était très abîmé et avait déjà été ouvert. À l'intérieur, la pied en hêtre d'une chaise était fendu en 2. J'ai appelé, on m'a dit qu'il fallait attendre le retour du colis pour m'en faire parvenir un autre en remplacement. Pas de nouvelles. J'ai envoyé un mail et on m'a confirmé qu'ils avaient bien eu le colis en retour. Mais rien au sujet de mon échange. J'attends donc qu'on me fasse parvenir à nouveau un colis de 2 chaises car j'ai réglé la totalité de la commande mais il me manque toujours 2 chaises. Je ne suis donc pas satisfaite.

Efficace

Satisfaite du délai de livraison,du service de livraison et de la qualité du produit

Satisfait

Bon produit, livraison un peu lente

Service rapide, réactivité face aux demandes, je recommande

Bonne qualité je vous le recommande livraison rapide très satisfait

J'ai reçu les 2 colis mais pas le même jour

Bonne communication.

Parfait

Ma commande est bien arrivée à destination et très rapide

Bon visuel et plein choses C'est attirant pour nous.

Marchandise correspondant à l'attente mais délai de livraison trop important

La livraison s'est très bien passée et la table est jolie mais à un endroit (au milieu de la table) le revêtement en plaqué bois est parti dès le premier coup d'éponge... 🙁

Produits conformes Mais soucis de livraison

Le lit est magnifique y'a pas à dire. Le transporteur était super sympa également et le colis bien emballé et protégé, avec une photo avant l'expédition pour être sur de pas y avoir d'erreur. Très bon suivi, de ce coté là rien à dire. MAIS malgré une super protection et un super emballage, il y'a eu 1 rayure sur le cadre du lit ( sur environ 50 cm d long) et 3 impacts sur le reste du cadre. C'est dommage pour un lit à ce prix. Sinon RAS niveau délai, arriver plus vite que prévu.

Bon site, bon produit. Employé du point retrait sympa

RAS commande expédiée rapidement malheureusement le transporteur…. Une catastrophe.

Commande reçu rapidement

Livraison rapide, objet sécurisé, merci !

Je suis satisfait de ma première commande sur votre site la qualité de produit est là facilité de paiement et la livraison en bonne état je vous remercie pour votre confiance cordialement

Prix très intéressants. Produits conforme à la description et livraison rapide. A recommander.

Bonjour bien !

L'emballage enfoncé plaque du dessus du meuble avec un petit coup légèrement abimé mais nous le gardons prévoir plus de renfort à l emballage

Commande reçue bien avant la date prévue, colis arrivé en bon état.. Après le montage les changements de mon salon c'est waouhhhhh hhh ! Je recommande vraiment ce site car ils sont très à l'écoute, car avant d'acheter j'ai appelé le service client pour me rassurer...je suis ravie de mon achat.