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basée sur 1456 avis publiés
Derniers avis clients
Moyen/ Pas de respect pour le client, pas de respect pour le délais, communication difficile/ Extrêmement administrative (type impôt.gouv...) Aux manuels d installation manquent des éléments essentiels ce qui fait perdre du temps et crée des erreurs. SAV : Dialogue des sourds et fortement améliorable (2 no de téléphone en fonction du problème: On se croit à la NASA , par contre on veut simplement installer une pergola..) Un achat idéal pour la 3ieme pergola , mais certainement pas pour une première pergola / Non , je ne rachèterai plus une deuxième pergola la bas (mais la troisième pergola éventuellement si le SAV change)
L évacuation d'eau est sou-dimensionné pour des orages (fréquente)/ Pour une pergola de cette taille / Confirmé par des professionnels
Vous avez installé une seule évacuation d'eau/
Il en faut au moins 2 évacuations pour une pergola de cette taille / Merci de faire une proposition correct , qui ne nécessitera plus une intervention des tiers pour que celle ci devient pas un litige qui durera des mois et qui coutera des milliers
Moyen/ Pas de respect pour le client, pas de respect pour le délais, communication difficile/ Extrêmement administrative (type impôt.gouv...) Aux manuels d installation manquent des éléments essentiels ce qui fait perdre du temps et crée des erreurs. SAV : Dialogue des sourds et fortement améliorable (2 no de téléphone en fonction du problème: On se croit à la NASA , par contre on veut simplement installer une pergola..) Un achat idéal pour la 3ieme pergola , mais certainement pas pour une première pergola / Non , je ne rachèterai plus une deuxième pergola la bas (mais la troisième pergola éventuellement si le SAV change)
Notre technicien va vous contacter afin de vous indiquer la procédure pour le rajout d'une évacuation d'eau.
Sachez toutefois que nous vendons des pergolas de 8.00 x 4.00 avec une seule évacuation d'eau et n'avons à ce jour pas eu de problème.
Cordialement.
Stéphane.
Responsable service internet.
Moyen/ Pas de respect pour le client, pas de respect pour le délais, communication difficile/ Extrêmement administrative (type impôt.gouv...) Aux manuels d installation manquent des éléments essentiels ce qui fait perdre du temps et crée des erreurs. SAV : Dialogue des sourds et fortement améliorable (2 no de téléphone en fonction du problème: On se croit à la NASA , par contre on veut simplement installer une pergola..) Un achat idéal pour la 3ieme pergola , mais certainement pas pour une première pergola / Non , je ne rachèterai plus une deuxième pergola la bas (mais la troisième pergola éventuellement si le SAV change)
Ou est le store droite?
Quand livrez vous le store manquant
Site très sérieux et professionnel. Pour l'aide technique le S.A.V est sympathique et à l'écoute du client . De plus les produits sont fabriqués en France pour un bon rapport qualités prix, je recommande ce site. Une amélioration à faire : les délais de livraison que je trouve un peu long.
Pas de problème. Site agréable et bien conçu.
RAS TRÈS PROFESSIONNEL TRANSPORT A SURVEILLER
Nous sommes ravis de notre achat
Enchantée tant par le produit que par le service bravo et merci
Bonjour suite à la panne que j'ai eu sur mon store banne j'ai contacté le service technique par téléphone qui m'a très bien renseigné sur cette panne et je suis tombé sur une personne très sympa.
Site bien conçu et bien plus clair et engageant que ceux de la concurrence. Service par chat fonctionnel et efficace
Livraison et service après vente assurés correctement
Le site est très explicite on trouve facilement les infos nécessaires on sélectionne on ajoute au panier on se renseigne sur la composition du produit que l'on souhaite acheter on a de suite notre devis. Le fait de pouvoir faire un devis immédiatement est impeccable nous sommes très satisfaits de ce site Le service clientèle est très réactif et répond au mail très rapidement
Tres bonne reactivité au telephone ou par mail.
Excellent, tres bien fait et simple d'emploi
Rien a redire
Commande oubliée. Pas de suivi La date donnée à un pro doit être respectée. Si non le pro qui fait le travail de pose peut perdre son client et toute crédibilité.
Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour les désagréments que vous avez subis et vous remercions de vos remarques.
Nous avons pris les mesures nécessaires afin d'éviter tout nouvel incident de ce type.
Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir.
N'hésitez pas à revenir vers nous au besoin à : contact@alsol.fr
Cordialement
Stéphane,
Responsable service internet.
Commande oubliée. Pas de suivi La date donnée à un pro doit être respectée. Si non le pro qui fait le travail de pose peut perdre son client et toute crédibilité.
Non il ne s’agit pas d'un robot mais bien d'une personne qui vous répond.
Et je vous présente une nouvelle fois nos excuses pour la gène occasionnée.
Cordialement.
Stéphane,
Responsable service internet.
Commande oubliée. Pas de suivi La date donnée à un pro doit être respectée. Si non le pro qui fait le travail de pose peut perdre son client et toute crédibilité.
Commande oubliée. Pas de suivi La date donnée à un pro doit être respectée. Si non le pro qui fait le travail de pose peut perdre son client et toute crédibilité.
Commande oubliée. Pas de suivi La date donnée à un pro doit être respectée. Si non le pro qui fait le travail de pose peut perdre son client et toute crédibilité.
Cordialement.
Stéphane,
Responsable service internet.
Pas de soucis au montage ! La pergola correspond a nos attentes personnels a notre ecoute a chaque appel !
Le site est pas mal en général
Le site est très clair.
Impeccable, je recommande
Très bien livraison rapide bien protégé
Livraison plus tôt que prévu et très bien conditionné très satisfait
Complet grand choix
Très bien bonne communication et rapide
Bon produit. sérieux
Tres bien
Un très bon site mais pas que. Une équipe très professionnelle vous suit tout au long de votre étude, achat et même pour la pose. Des prix ultra compétitifs si ce n'est les meilleurs du net. Des notices claires et explicites d’où nos deux achats sur le site. Un store et une Pergola bioclimatique. Merci à toute l'équipe pour votre suivi et votre écoute. Si tout les vendeurs d'internet étaient comme vous...
Site bien conçu, facilité pour trouver les produits et les options qui y sont attachées.
Tres bien pas de probleme
Parfait
Je recommande ce site qui m'a donné satisfaction à deux reprises (une pergola bioclimatique et ensuite un volet motorisé ). Tout est parfait
Très bien.
Clair facile d'utilisation
Pratique, tarifs avantageux et facilité de commander.
Société très sérieuse. Réponse ultra rapide personnel à l'écoute, même après livraison. Un plus, avec les Ambassadeurs, tous le monde peut voir les produits avant de commander. délais de livraison respecter. Produits ultras compétitif et de très bonne qualité. Très bon service après vente. Chez eux nous ne sommes pas des numéros mais de vrais clients respectés et le service relation n'est pas une plate forme ils sont même joignables sur FB. Je vous recommande ALSOL.
Très bon matériaux et beaux j en suis ravie je le recommande