Alsol est décrite comme une entreprise sérieuse et professionnelle, avec une équipe à l’écoute qui offre des conseils personnalisés et une disponibilité téléphonique réactive, ce qui rassure tout au long du processus de commande et d’installation. Les clients soulignent la qualité des produits, leur facilité de montage et leur adéquation avec les descriptions, ainsi que des livraisons respectant les délais et un emballage soigné. Le service après-vente est fréquemment mentionné comme réactif et attentif, renforçant la satisfaction générale et le sentiment d’un accompagnement fiable du début à la fin. Les avis évoquent aussi des performances positives des stores et pergolas, leur résistance et leur bon rapport qualité-prix.
Tous les avis
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/02/2018
Du matériel de qualité et du vrai sur-mesure ; un SAV réactif.
3 points à améliorer:
* toutes les vis latérales des coffres de store comportaient de grosses bavures dues au serrage et du coup je me retrouve avec une grosse rayure sur un des pieds :(
* une personnalisation des longueurs de câbles m'aurait évité de devoir en rallonger un de 2m
*avant de passé commande j'avais demandé si l'on pouvait piloté la pergola et les 2 stores avec la même télécommande on m'a dit que non ce qui est exact car les lames et les stores ne sont pas sur la même fréquence par contre il existe bien chez Telco une télécommande pour les stores multi-canaux ce qui m'aurait fait passé de 3 à 2 télécommandes
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/05/2018
site clair et précis. projet facile à réaliser et le fait de connaitre le montant immédiatement est un plus.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/04/2018
Bon investissement seul inconvénient vu le prix que les fixations,le silicone et le pvc ne soit pas prévu.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2018
Très bon site.
Par contre un petit mail pour prévenir que la commande est expédiée et un appel du livreur pour prendre un RDV seraient bien pour s'organiser.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/05/2018
très bonne qualité du produit
remise effectué de 7% supplémentaire pour la coupe du monde
bon service technique téléphonique après deux appel passé pour des renseignements
ps : sur le mode d emploi il faudrais bien mettre en avant le jeux a laisser entre chaque traverse car pas très lisible sur le plan pour un premier montage
Réponse de Alsol
Bonjour.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête.
Sachez que vos remarques nous aident à nous améliorer quotidiennement.
Nous avons pris en compte votre remarque et allons porter les modifications nécessaires à notre notice.
Cordialement.
Stéphane,
Responsable de alsol.fr
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/05/2018
respect des dates de livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2018
Fabrication sur mesure donc délai de livraison long (comme pour la pergola)
Mais rapport qualité/prix excellent
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2018
Malgré un problème de livraison, le service client a été très à l'écoute et professionnel, et de nos jours c'est assez rare pour être signalé!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2018
Produit de qualité, bien emballé , montage relativement simple toutefois un support de plus aurait été le bienvenu surtout sur une longueur aussi importante (6 mètres)
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/04/2018
Très bien, à l'écoute pour tous renseignements.
Je recommande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2018
Personnel accessible en cas de question technique, c’est important!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/03/2018
Très bien sauf les délais.Fabrice
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/05/2018
très bon accueil téléphonique réponse aux question très claires
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/04/2018
Retard de livraison de plusieurs semaines sans en être informé !
Réponse de Alsol
Bonjour.
Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour les désagréments que vous avez subis et vous remercions de vos remarques.
Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux servir nos clients. Nous subissons actuellement quelques soucis de retard de livraison dû à une très forte demande.
Cordialement.
Stéphane,
Responsable alsol.fr
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/04/2018
Efficace !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/03/2018
site très sérieux je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/03/2018
Pour une pergola toile double travée et 2 rideaux motorisés.
Les matériaux sont de bonne qualité et bonne communication avec Alsol par mail et par téléphone.
Je regrette un peu le supplément pour la traversée de la frontière entre la France et la Belgique. Certaines régions de France sont plus éloignées et ne font pas l'objet de supplément.
A noter aussi qu'il vaut mieux être un BON bricoleur avec un minimum d'outillage pour se lancer dans le montage de la pergola.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/03/2018
bonjour a vous tous. très bon produis je peut le recommander a met ami merci a vous tous a la prochaine commende salue manu.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/03/2018
Site bien fait, le configurateur est simple, c'est parfait !!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/02/2018
Commande et livraison conforme au descriptif du site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/03/2018
trés précis rien à dire
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/02/2018
A la limite de la perfection ! ! !
De vrais pro.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/03/2018
Livraison dans les temps, mise en place super.... très beau produit! Merci Alsol
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/03/2018
très bon site
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/01/2018
site clair et facile d'utilisation pour définir le choix et le prix de ce que l'on recherche.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/02/2018
Très bon site internet, avec un prix juste.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/02/2018
Entreprise très sérieuse du début de commande jusqu'à la fin de celui-ci ,personnels à l écoute avec de très bon conseil .livraison dans les temps et la livraison au top .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2018
Très facile de préparer son projet et le faire chiffrer
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/02/2018
Matériel très bien fini, équipes à l'écoute et disponibles. Très bon rapport qualité prix et les poseurs sont très pro. Je recommande vivement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/01/2018
Personnel réactif et attentionné auprès du client.Je recommande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/02/2018
produit de qualité et livraison avancée
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/01/2018
Très satisfait.
J'ai choisi Alsol pour le prix, en vérifiant les avis qui dans l'ensemble sont assez positifs.
Plus que le site, j'ai eu besoin d'appeler pour quelques conseils avant montage et quelques petits soucis de mise au point, j'ai toujours eu les réponses adéquat d'Alsol et de leur fournisseur d'automatismes
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/01/2018
Au bout d'un mois, sans nouvelle après le paiement ma commande , j'ai appelé Alsol qui m'a dit que je serais averti pour une livraison rapide.
Effectivement j'ai été livré dans l'après midi sans être averti, heureusement j'étais présent.
Je pense quand même qu'il y a un problème sur le suivi des commandes.
Réponse de Alsol
Bonjour Monsieur,
Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour les désagréments que vous avez subi.
Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux servir notre clientèle et regrettons votre déception.
Cordialement.
Stéphane,
Responsable de alsol.fr
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/02/2018
Super site, pas de problème pour commender, très simple
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2018
Délai de livraison après commande un peu long
J'ai l'intention de commander 2 autres volets dans peu de temps
Benificirais je d'une ristourne plus importante
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/02/2018
tout ok
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/01/2018
Ma commande est arrivée avec 15 jours d'avance sur le planning (2 semaines au lieu de 4), très bien emballée et sans dommage, ce qui donne une image de sérieux à cette entreprise.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/02/2018
très bien sérieuse boite
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/02/2018
TOUS OK
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/01/2018
Très bien.,
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