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★★★★★
basée sur 1332 avis publiés
★★★★★
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Derniers avis clients
4
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★★★★☆
Commande facile , délai respecter, très bon rapport qualité prix
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/07/2019
5
/5
★★★★★
Simple clair avec toutes les informations utiles.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/07/2019
5
/5
★★★★★
Facilité pour naviguer sur le site.
Bien fait on trouve facilement articles
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/07/2019
2
/5
★★☆☆☆
Bonjour, J'ai passé la commande le 27/06/2019, délai prévu 6 sem. Livraison le 20/08/2019, on est presque à 8 semaines et en plus il y a des manquants essentiel. Le jour même je fait un mail pour les manquant, j'ai une réponse de votre par le lendemain avec un mail de régularisation et que la commande par dans la journée ( Bon de préparation contrôler par deux services). Suite au suivi de la livraison j'apprends que mon colis à été pris en charge par France Expresse et vas arriver chez les transports sellier à Soissons dans le 02 à 30 km de chez moi. Je les ais appelé toute la journée du 28/08/2019 pas moyen d'avoir une personne, le lendemain matin à 7h du matin je l'ais appelle et la personne au bout du fil me dit qu'il on reçu le colis à 2h du matin donc le jeudi 29/08/19 et qu'il ne pourront pas le livré ce même jour mais le lendemain 30/08/2019. Nous somme le 31/08/2019 lundi je reprends mon activité et cette pergola que je devait monter pendant mes vacances est en chantier. Voilà on est à 9 semaines et je suis bloquer par l'incompétence de certaines personnes!! C'est bien dommage d'autant plus que le produit est pas mal dans l'ensemble à par quelque petite finition à prévoir. Cordialement.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/06/2019
Réponse de Alsol
Le
Bonjour Monsieur.
Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour les désagréments que vous avez subis et vous remercions de vos remarques.
Afin de pallier notre retard dû à un très grand nombre de commandes, nous vous avions envoyé la pergola dans son intégralité sans l’éclairage LED et les deux joues du coffre avant afin que vous puissiez la monter car nous étions en rupture de stock de LED. L’éclairage LED pouvant être monté par la suite.
Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux servir nos clients.
Cordialement.
Stéphane,
Responsable alsol.fr
Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour les désagréments que vous avez subis et vous remercions de vos remarques.
Afin de pallier notre retard dû à un très grand nombre de commandes, nous vous avions envoyé la pergola dans son intégralité sans l’éclairage LED et les deux joues du coffre avant afin que vous puissiez la monter car nous étions en rupture de stock de LED. L’éclairage LED pouvant être monté par la suite.
Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux servir nos clients.
Cordialement.
Stéphane,
Responsable alsol.fr
5
/5
★★★★★
Simple et efficace et réactivité aux questions posées
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/08/2019
5
/5
★★★★★
Sans le moindre doute, Alsol mérite les 5 étoiles. Commande facile, délais de livraison respectés. Emballage parfait, arrivé sans le moindre dommage. Transporteur à l'heure. Excellente communications de la part du vendeur.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/07/2019
5
/5
★★★★★
Navigation du site , bien claire. Réponse au devis ***** Livraison et livreur *****
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/07/2019
4
/5
★★★★☆
Choix facile, suivi de commande absent, délai de livraison respectė
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/07/2019
5
/5
★★★★★
Pergola ARCHITEC
Meilleur choix. Fabrication de qualité et prix compétitif. Produit bien emballé pour le transport le tout posé par des professionnels qui font un travail soigné avec l'outillage approprié.
Un seul petit bémol il faut aider le livreur qui est seul et les certains colis sont assez lourds
C'est tout simplement parfait avec un finish impeccable
Merci à toute l'équipe
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/07/2019
5
/5
★★★★★
Super site bien expliquée le livreur est au top super pour le store je le monte et je vous dirais mais c’est exactement ce que j’ai commander merci
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/07/2019
5
/5
★★★★★
Très bons contacts et informations de la part du service clients
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/07/2019
4
/5
★★★★☆
Délai de livraison à revoir et réglages usine !!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/04/2019
5
/5
★★★★★
Le site est très clair. Les produits sont bien détaillés. On trouve facilement ce que l'on recherche.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/07/2019
3
/5
★★★☆☆
Très bon produit, de ce côté, rien à dire.
Gros bémol par contre concernant la notice de montage. en effet, elle demanderait à être un peu plus détaillée.
Heureusement que le SAV est réactif et compétent.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/05/2019
Réponse de Alsol
Le
Bonjour Monsieur.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête.
Sachez que vos remarques nous aident à nous améliorer quotidiennement.
Je fais remonter immédiatement vos observations au service concerné.
Cordialement.
Stéphane
Responsable Internet
alsol.fr
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête.
Sachez que vos remarques nous aident à nous améliorer quotidiennement.
Je fais remonter immédiatement vos observations au service concerné.
Cordialement.
Stéphane
Responsable Internet
alsol.fr
4
/5
★★★★☆
Commande tout à fait conforme. Le store est de bonne qualité. Seul bémol,le délai de livraison plus long que prévu. Je recommande vivement!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/05/2019
3
/5
★★★☆☆
Nous sommes déçus de votre erreur côte de la manœuvre commandée à droite et reçue à gauche !!! Très dommage car bonne qualité !!!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/06/2019
4
/5
★★★★☆
Délai non respecté et difficile d'avoir des infos,j'ai appelé ,on devais me rappeler j'attends toujours puis 2 relances par mails plus tard j'ai eu des infos.
pour le matériel ras bonne qualité prix ,au final je suis content de mon achat
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/04/2019
5
/5
★★★★★
Site simple et bien fait devis immédiat pas de mauvaise surprise. Service client joignable et compétent
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/05/2019
5
/5
★★★★★
Bon service, facilité de communication par téléphone
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/06/2019
5
/5
★★★★★
Site sérieux et efficace.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/05/2019
4
/5
★★★★☆
Bon site et bonne communication.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/06/2019
4
/5
★★★★☆
Simple et assez clair. Efficace !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/05/2019
5
/5
★★★★★
Très bonne réactivité
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/04/2019
5
/5
★★★★★
Excellente société, livraison très soignée, communication positive. Vous pouvez y aller les yeux fermés.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/06/2019
5
/5
★★★★★
Site sérieux, prix compétitifs et service client disponible et à l'écoute
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/04/2019
5
/5
★★★★★
Site très sérieux
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/05/2019
5
/5
★★★★★
Commande en ligne très simple. Délai de livraison respecté. Parfait.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/04/2019
5
/5
★★★★★
Très bien conçu
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/05/2019
3
/5
★★★☆☆
Globalement content de mon achat, j'enlève une étoile pour les 3 semaines de retard à l a livraison, et une autre pour les quelques points à améliorer dans le montage de la pergola.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/04/2019
5
/5
★★★★★
Matériel de qualité, sur mesure prémonté préposé. Qualité de la relation client par mail ou au téléphone.
Excellente prestations
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/06/2019