★★★★★
basée sur 1424 avis publiés
Derniers avis clients
Très bon service client. Livraison impeccable
Pergola Zen livrée avec nombres de pièces d'assemblage manquantes. Le SAV joint ne rappelle pas, obligé de relancer à plusieurs reprises (à noter qu'on est en période de confinement mais à partir du moment ou ils ont livré le produit, il faut assurer. La notice est également pleine d'erreurs et d'approximations. Il s'agit d'un nouveau produit et j'ai l'impression d'assurer la mise au point d'une présérie
Site Alsol parfait. petit couac au niveau de la livraison avec un colis manquant. Réponse rapide de Alsol. Sous investigation pour la recherche du colis...
Site de commande facile . Suivi parfait . Service technique réactif . Je recommande alsol
Pas de problème de livraison, livrais avant la date prévue.
SUPER PRODUIT, FACILE À INSTALLER.
Commande expédiée en 2 semaines,délai de livraison de 4 semaines respectées malgré le confinement et les problèmes de transport.store banne conforme et de qualité.service client réactif.Entreprise sérieuse,je recommanderai sans hésiter
Rien à dire commande et délais respectés
SuperCause de confinement on ne peux installer le store
Personnel très à l écoute et nous dépanne sur le moment. Grand professionnalisme !! Je recommande.
Délai maintenu, belle qualité et finition, montage bien expliqué pour bricoleur moyen, notice claire et efficace. Très contant , je recommande.
Bjr Bonne qualité de produit. Néanmoins petite faiblesse dans la barre du treuil de secours, celle ci est en alu trop "souple", dommage. Le reste impeccable
Bon site internet. Service client réactif suite aux différentes demandes de devis. Tres satisfait.
Bon site clair et simple a naviguer Livraison plus rapide que le délais Annonces
Super qualité ! Bravo aussi pour le prix vraiment au plus juste.
2eme commande chez Alsol, délai encore plus court que prévu, prix très bien placé, si vous faites les poses store, volets, mieux vaut' connaître un peu le bricolage ou être assisté car pas de notices fournies avec les produits donc vive les tutos sur le net.
Très bon site ; suivi et fabrication impeccable .à confirmer au montage .livreur dans la moyenne .délai plus que respecté ...en avance ...période hivernale ?
Entierement satisfait sur les informations données avant la commande le respect des délai et l'assistance pour l'installation RAS
Commande de 2 stores bannes, livrés avant le délai annoncé, conforme à la commande, parfait
Délai respecté, très bonne qualité, j’ai du faire appel au sav, très réactif, résolu rapidement. Bon site
Tres satisfait de ce produit
Livraison dans les 15 jours (4 semaines mini prévues ). Très bon contact téléphonique pour des précisions concernant la pose et les réglages.
Tres bien
Parfait site bien expliquer
C est impeccable à tous les niveaux. La livraison effectuée par le fabricant permet un soin particulier pour les colis ( qui ne sont pas jetés)
Delai de livraison respecté, très bien emballé pour le moment nous ne l'avons pas installé nous l'installerons au printemps et nous donnerons notre avis à ce moment là
Produit impeccable mais dommage arrivée ouvert et manque la partie gestion et commande somfy.toujours en attente.
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
Après vérification auprès de notre partenaire transport, notre service client a régularisé le litige.
Il va prendre contact avec vous pour une livraison des accessoires manquants.
Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux servir nos clients.
Cordialement.
Stéphane,
Responsable alsol.fr
Très mauvais je regrette mon achat par rapport au comportement du service livraison, qui se moque des clients. je déconseille un achat chez eux
Malgré tous nos efforts pour satisfaire au mieux nos clients, la livraison reste un point délicat compte tenu des dimensions de nos produits. Nous mettons tout en oeuvre chaque jour pour être sûr de pouvoir proposer les meilleurs services au meilleur prix.
Dans votre cas la livraison dans les étages d'une résidence n'est pas pris en charge par nos transporteurs partenaires conformément à nos conditions générales de vente. Nous sommes donc navrés que votre expérience lors de la livraison ne soit pas à la hauteur de vos attentes.
Cordialement,
Le service client
Très mauvais je regrette mon achat par rapport au comportement du service livraison, qui se moque des clients. je déconseille un achat chez eux
Très mauvais je regrette mon achat par rapport au comportement du service livraison, qui se moque des clients. je déconseille un achat chez eux
Voici quelques exemples des pratiques de la société de livraison :
- S'il s'agit de la porte de jardin ou de devanture, remise sur le trottoir public,
- S'il s'agit d'une résidence, le hall d'entrée où le chauffeur a accès aux interphones,
- S'il s'agit d'une zone d'habitation avec accès protégé, remise au gardien.
- S'il s'agit d'une société, remise à l'accueil.
Et cette liste n'est évidemment pas exhaustive.
Nous avons d'ailleurs le retour d'un pourboire remis au chauffeur pour ses services lors de cette livraison effectuée sous votre balcon.
Nous ne comprenons donc pas votre mécontentement.
Cordialement,
Le service client.
Juste un petit bémol, une explication un peu sommaire pour la notice ! Sinon impeccable !
Ras produit conforme au photo du site
Site très clair.
Pas de notice d'installation, et pièces dans colis non spécifiées sur notice téléchargée : appel téléphonique courtois et sans problème, complément envoyé par mail. Coffre reçu avec un "Pet" , emballage pourtant OK ???
TRES BIEN
Bonne communication de la part de alsol avec une date prévisionnelle dès décembre, et un délai parfaitement respecté bravo
Satisfait, très bon rapport qualité prix. Cependant les instructions de montage sont tres moyennes d'où 4 étoiles.
Service pro, suivi correct.
Je trouve le site très pratique. Pour une première commande de porte de garage enroulable chez Alsol, je suis très satisfait. Si vous êtes sur une pose en applique, comme mon dernier chantier chez un client et entre murs, il vous faut le préciser, car cette petite erreur de ma part m'a coûté 150€ ttc pour la découpe et modifications car il était trop long. Il y avait la largeur des coulisses en trop, à présent tout est posé et fonctionne parfaitement. Je recommande cette société
Livraison plus rapide que prévue et un transporteur au top.Une équipe Alsol à notre écoute pour résoudre tout problème.Un conseil pour faciliter une demande de conseils vous devriez mentionner précisément sur la facture le type précis de la motorisation(ex:moteur Telco VM-VR ou VME-VR) car les opérations de synchronisations sont différentes mais votre équipe m'ayant dirigé vers la SAV de Telco m'a permis de les résoudre.Je n'ai pas trouvé sur votre site la documentation du VME-VR ou ai-je mal cherché? Content donc de ce 2éme achat.