★★★★★
basée sur 1438 avis publiés
Derniers avis clients
Je viens de l installer, 6M... délai de livraison trop long, le store était prêt début juillet, je l ai reçu fin juillet. Nous avons fait une commande groupée avec ma voisine, pourquoi livrer avec deux camions différents, j avais demandé une commande groupée, par mail et téléphone....rien a faire deux camions alors qu un seul aurait suffi pas bon pour la planète....livreur tres sympa...bravo...par contre il manquait le lambrequin...donc réclamation pour cet oubli...prenez le temps d ecouter vos clients, vérifiez vos commandes, économisez le gasoil de vos transporteurs....
Produit parfait trés bien emballé conforme a toutes mes attentes
Sav impossible a joindre toujours pas depuis 3 semaines.notice sur le fonctionnement des verin trop flou.
Problème de livraison Matériel abîmé lors du transport Dommage car le produit était de qualité
Bonne conception .Très content du produit.Petit moins ,fixations des traverses intérieures visibles (couleur...) et livraison le dimanche...
Commande respecté colis très bien emballé
Bon contact mettant tout en œuvre pour satisfaire le client.
Le moteur du store électrique a été livré hs alors qu’il est censé être testé en usine... Depuis le sav est aux abonnés absents et j’ignore comment le remplacer et surtout qui va le faire... Commerçant à éviter.
Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée
Soyez assuré que nous allons tout mettre en œuvre afin de résoudre le problème et regrettons votre déception. Notre service SAV va intervenir dans les meilleurs délais pour le changement du moteur.
Cordialement.
Stéphane,
Responsable de alsol.fr
Le moteur du store électrique a été livré hs alors qu’il est censé être testé en usine... Depuis le sav est aux abonnés absents et j’ignore comment le remplacer et surtout qui va le faire... Commerçant à éviter.
Suite à notre échange téléphonique, j'attends la réparation du SAV extérieur. Suite à cette intervention, sous réserve que tout soit bien en état de marche comme convenu, je modifierai mon avis en positif.
En vous remerciant.
Très bien je recommande !
Bravo à toute l'équipe de vente,du début de la commande ,jusqu'à la livraison.bien prévenue en temps et en heure. je recommanderais à d'autres sans hésiter.
Un très bon site où l’on retrouve rapidement les informations recherchées. Très bonne interface du compte Client avec la messagerie intégrée. Possibilité de configurer son store ou sa pergola et d’obtenir un tarif TTC.
Livraison dans les temps. Montage effectué seul en une grosse journée avec un petit coup de main pour les plaques (encombrantes) le relevage de la la fixation des traverses.
Société très sérieuse, produit de qualité, poseur excellent
Pas mal de retard de livraison
Le délai de livraison n'a pas été respecté,de plus il manquait des accessoires.
Soyez assuré que nous allons tout mettre en œuvre afin de résoudre le problème et regrettons votre déception.
Nous regrettons de n’avoir pu respecter le délai de livraison. Suite au confinement de l’épidémie de la Covid-19, nos usines de fabrication et notre service transport sont restés fermés durant plus d’un mois avec une reprise progressive à effectif réduit. Pour ne rien arranger tout ceci s’est passé en saison haute pour notre activité avec un afflux de commandes important qui n’a fait qu’empirer le phénomène.
Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, en espérant que vous passiez d’agréables moments sous votre pergola.
Cordialement.
Stéphane,
Responsable de alsol.fr
Commande facile sur le site, livraison soignée, et store semble conforme et de bonne facture, a voir dans le temps. Très content de notre achat.
Commande,reception emballage tres soigné ,instalation du store banne au top.Je recommande Alsol ,continuez comme sa.
Site bien conçu et personnel très réactif et compétent.
La commande est arrivée dans les délais annoncés malgré le confinement
Très insatisfait, 2 mois de retard, à la livraison manque la télécommande !!! Honteux !!
Soyez assuré que nous allons tout mettre en œuvre afin de résoudre le problème et regrettons votre déception.
Nous regrettons de n’avoir pu respecter le délai de livraison. Suite au confinement de l’épidémie de la Covid-19, nos usines de fabrication et notre service transport sont restés fermés durant plus d’un mois avec une reprise progressive à effectif réduit. Pour ne rien arranger tout ceci s’est passé en saison haute pour notre activité avec un afflux de commandes important qui n’a fait qu’empirer le phénomène.
Nous vous transmettrons rapidement le matériel manquant.
Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, en espérant que vous passiez d’agréables moments sous votre store.
Cordialement.
Stéphane,
Responsable de alsol.fr
Très bon site. Facile de s'y repérer
Commande facile à passer sur le site internet
Très bien
Site vraiment au top !!! La marchandise reçue respire la qualité. Très bien protégé pour la livraison. Service commercial très bien aussi. Seul petit bémol le livreur m'a téléphoner le jeudi après midi pour la livraison le lendemain matin. Je recommande se site et je n'hésiterais pas à leur faire de la pub.
Si la prestation Alsol est parfaite, la livraison est d'une toute autre qualité. Livreur parfaitement désagréable, peu courtois. Dommage car celà pourrait à termes, nuire y l'image de cette société.
Livraison parfaite, pas encore posé, surtout colis bien emballé, livreur sérieux et sympathique, je le recommande .
Simple et facile à utiliser. Une remarque toute fois, sur les toiles. Il vaut mieux téléphonner pour avoir de bons conseils car on ne se rend pas bien compte. J'ai commandé en plein confinement, le délai était deux semaines plus long que normal, donc très bien vues les conditons.
Tout est parfait
Le site Alsol est une vraie réussite. J’ai facilement trouver le store de mes rêves à prix cassés avec des options non disponibles ailleurs. Malgré un retard d’une semaine pour la livraison la commande est arrivée très bien emballé et conforme. Le Sav est au top et très réactif. Bravo et encore merci
Site bien fait, facile à utiliser
Site clair
Bon et beau site dans l’ensemble mais dommage que concernant les pergolas seul les bioclimatiques sont mises en avant. Par exemple que des vidéos de bioclimatique aucune autre pergola
Rien à dire , parfait
Malgré un délai un peu long, la commande est arrivée bien emballée et livrée par un chauffeur sympa
Bien
Bonne équipe et livré dans les délais
Tres bon site ,et personnel a l'écoute
Toujours très pro, les délais annoncés sont respectés et le matériel de très bonne qualité
Pas de notice pour le branchement. Pas de précision pour régler la fin de course avec un accès très difficile.