Avis Alsol

Service client au top

Très sérieux - commercial et technicien répondent par mail rapidement - commande store banne coffre intégral 5m, reçu à domicile en 6 semaines en plein été Sommes très satisfaits - Il ne reste plus qu'à l'installer -

Matériel bien expliqué sur le site. Pour une commande sur mesure, la livraison fut rapide.

Rapide, Qualitatif, l'entreprise répond toujours au téléphone ! Bref, achat serein !

Site web très bien fait Produit livré au bout de 8 semaines, comme prévu

Délais respectés et sav au top. Par contre la notice de montage est pas terrible et là visserie est un poil courte sur certains profiles

Site très bien fait, facile de navigation. Très grand choix de produits. J'apprécie particulièrement le faitde pouvoir faire des devis en lignes et passer immédiatement la commande.

Site bien conçu, configurateur facile à utiliser et surtout toujours quelqu'un qui répond au téléphone.

Très sérieux

Store coffre intégral commandé le 07 Avril, délai de 8 semaines annoncés. Plein d'appels sans jamais de retour de leur part. Je reçois un mail cet après-midi pour me dire, après 14 (!!!!) semaines, que la toile grise n'est pas disponible et donc, ils me proposent une marron à la place. Pas de délai, pas le choix, rien. J'exige donc en réponse un remboursement, et dans les minutes suivantes je reçois un avis d'annulation de commande. Pas d'excuses, pas d'explications, 14 semaines d'attentes avec 1000€ sur leur compte durant cette période (merci les intérêts !). Si je pouvais je mettrais 0/5 en note ! Nullissime ! Honteux !

Malgré le problème de délai de livraison, et un manque de communication, nous sommes très très satisfaits du produit

Equipe sérieuse et disponible. Fourniture de qualité. Je recommande vivement cette entreprise.

Très satisfaite du site et des prestations d Alsol

Très bien

CHOIX DU PRODUIT OK - LIVRAISON OK - SUIVI OK - PRODUIT SELON ATTENTE

Site bien fait, commande facile à faire. Après Cde, j'ai fait un changement de dimension et tout était parfait dans la livraison. Très bonne qualité et je suis très satisfait de la pergolas

Bien sans plus Une communication difficile vous les avez au téléphone et ils veulent un mail Pour la livraison on vous laisse vous débrouiller avec le transporteur qui a eu 3semaines mon colis . Lamentable

J'ai toujours eu des réponses à mes questions, le site est bien, clair, documenté

Site très bien fait. Cependant la partie "suivi de commande" n'est pas mise en jour

Site internet clair et tarif mis à jour selon la configuration choisie. Délai de livraison: 7 semaines pour toile tibely. Livraison gratuite. Paiement en 4 x sans frais sans problème. Accueil téléphonique très bon et conseils utiles

Pas de notice de montage et 13 semaines d attente

Commande conforme, il manquait un article te le service client me le renvoie. Prévoir du délai supplémentaire dû à la crise sanitaire.

Tres bien

Notre pergola sur mesure a toile rétractable en 3 modules (11metres50) est parfaite , au millimètre pret ,très beau rendu et les bandeau led éclairent très bien !

La livraison et l'installation par la ste PASCUALI se sont très bien passées.

JE RECOMMANDE VIVEMENT ALSOL POUR SES SERVICES ET LEUR SERIEUX

Excellent site, matériel de très bonne qualité. L'equipe est très disponible et très réactive. Merci

Site est clair précis

Le service client toujours disponible, livraison effectuée dans les délais

Très bien

Presque 15 jours pour la livraison Et il manque la notice du branchements électrique sur le sujet de la télécommande J espère qu'il vont réagir

Très bonne disponibilité téléphonique. bonne relation commerciale avec Benoit

Produit de bonne facture, les matériaux sont de qualité. Pour le montage il faut se préparer et prendre son temps mais comme le preconise la notice nous avons mis une journée à 3. Petit bemol sur la manivelle qui semble légère et pas adaptée à un usage fréquent.

Commande presque ok manque la manivelle de secours et la télécommande le chauffeur n a pas était très sympa il nous a fait galéré pour livrer le store

Bonne qualité, simple à programmé. prévoir mettre les boitiers de commandes led et moteurs aux extrémités car ils seront plus faciles d' accès pour la phase de reconnaissance/apprentissage surtout une fois toutes les lames en place sur une pergola accolé

Commande passée et recue assez rapidement (moins d'un mois). 1 porte OK, la deuxieme mauvaise couleurs, SAV efficace, remise en fabrication dans la foulée. 2eme porte expediée le 08/06, toujours rien recu a ce jour... (16/06). SAV et service technique rapide, efficace et competent malgré l'absence de geste commercial suite a cette erreur et ce long delai pour avoir enfin mon produit.

Bien prendre son temps pour comparer les produits

Produit conforme à la commande, service après vente sérieux. Le petit bémol est le délai de livraison qui me semble long.

COMMANDE : Concernant le site, le configurateur de commande est pas mal mais une fois la commande passée il y a un gros effet tunnel sur l'avancement de la commande. Concernant le pb de rupture et de délai sur la toile Dickson, un appel c'est mieux que de découvrir le problème en allant sur la site. la communication client est perfectible.

Tres bien