Avis Alsol

Pergola de bonne qualité

Besoin d'appeler

Très réactif , délai respecté et commande impeccable

Service clients très réactif. Délai rallongé ce que nous pouvons comprendre mais nous avons été tenu informé.

Le site est très bien fait et rapide. J'ai pu avoir à quelques reprise leurs services par téléphone qui ont été de très professionnel et de bon conseil.

Le site est bien , la livraison s'est bien passé , par contre sur le site vous parlez de 5 semaines après commande pour être livré en réalité 12 semaines

Le produit est bien décrit, à réception il est très bien emballé ? Protégé. Jour et heure de réception bien précis. Le produit est de bonne qualité, la notice bien détaillée.c’est ma 2ème commende et je recommande car rapport qualité /prix incomparable

Le site est clair, les infos sont juste et bien expliqué !! rien à dire c'est très bien

Le matériel est bon, les personnes techniques pour commander sont très gentilles et très claires. Mais la notice fournie n'était pas du tout à jour rt pas compatible du modèle livré. "Cest normal, il faut aller sur internet télécharger la dernière version" m'a t on répondu quand j'ai demandé. Il manquait des pièces. Problème sur le moteur, apparemment c'est toute une série mais je n'ai pas été prévenu c'est une fois que tout était monté et que je me suis plainds et qu'on m'a répondu, "On sait, on vous revoit un nouveau moteur". Que j'ai reçu un mois après sans notice sans explication... Donc la marchandise est bonne et bien fini mais ce n'est pas le cas pour tout...

Après déballage cela semble être un produit de très bonne qualité ! Je ne l’ai pas encore installé ! Par contre attention au transport qui a faillit tourner à la catastrophe car le transporteur a sous traité a un autre transporteur polonais le matériel était très mal conditionné seul la solidité du produit a permis d’éviter le désastre !

La livraison a été très longue De plus mon boîtier de commande est tombé en panne. Je l'ai renvoyé le 27 juin on est le 18 août et je n'ai toujours pas de nouvelles, à ce rythme entre la livraison tardive et la panne, je n'aurai pas utilisé beaucoup ma pergola cet année

2ème achat sur alsol.fr et encore une fois pleinement satisfait ! C'est très sérieux et le service commercial est très compétent et à l'écoute. Prix imbattables au vu de la qualité.

Site très bien fait qui annonce clairement les infos sur les produits et surtout le prix, c'est franc, c'est clair, et pas à la tête du client comme ça semble être sur d'autres sites concurrents ou il faut demander un devis ou palabrer avec un commercial. Livraison impeccable. Par contre les délais annoncés de 4 à 5 semaines ont été explosés, mais les problèmes liés au COVID n'ont peut-être pas arrangé la situation.

Bon choix de materiel et d'option sur le site avec photos pour se rendre compte. Seul probléme regrettable un gros retard sur la livraison que je n'ai appris qu'en visitant le site, un mail envoyé aurait été plus approprié par le service client. Commande effectuée en mars reçu en août.......

Très bon site

Conseillers toujours disponibles

Respect du délai et aucun dommage lors du transport

Le site ALSOL est relativement explicite et bien réalisé,

Bjr aussitôt livré aussitôt monté pas de probléme merci

Pour l'instant rien a dire j'attends de le poser . Mais comme pour mes clients j'ai déjà commandé du matos chez Alsol je devrais pas être déçu ,et je recommande vivement SARL ADel

Site bien fait

Très content du produit, maintenant on verra à l'usage.

Site agréable ,le fait de pouvoir définir soit- même le produit est très bien du coup sans surprise sur le prix annoncé. En revanche l'emballage carton est un peu léger pour un produit de qualité.

Site très bien conçu, navigation facile et conception de la pergola très simple et intuitive. Relation avec le service client très bien . Délai de livraison respecté par rapport aux informations données par le service client. Seul petit bémol, aucunes informations sur la mise en livraison de la pergola de la part d’alsol , c’est le transporteur qui m’a contacté pour m’annoncer la livraison le lendemain.

La qualité est là, franchement, cela semble solide par rapport à ce que j'ai pu voir ailleurs, le service client un peu moins. (On m'a signalé au moins un mois après ma demande qu'il y aurait du retard alors que j'avis déjà été livré) On m'a dit 8 à 10 semaines pour le délais à la commande, quand j'ai demandé où en était ma commande à 10 semaines (Par téléphone puisque l'email et la messagerie du site ne répondaient pas), on m'a répondu que j'avais mal compris que c'était 10 à 12 semaines. Finalement reçue après 14 semaines et 4 jours Je peux comprendre un retard ou un souci d'appro, mais la moindre des politesse est d'avertir le client. Il est dommage que j'ai reçu 11 cartons pour 2 pergolas avec des mélanges des 2 dans le même cartons, sans indication.

Ca m'a l'air de bonne qualité. Délais de livraison un peu plus long qu'annoncés.Dommage que la notice de montage fournie n'était pas la bonne, j'ai un peu galéré pour les reglages jusqu'a ce que je m'en aperçoive et que je réclame la bonne qui m'à été envoyée illico par mail.

Service client au top

Très sérieux - commercial et technicien répondent par mail rapidement - commande store banne coffre intégral 5m, reçu à domicile en 6 semaines en plein été Sommes très satisfaits - Il ne reste plus qu'à l'installer -

Matériel bien expliqué sur le site. Pour une commande sur mesure, la livraison fut rapide.

Rapide, Qualitatif, l'entreprise répond toujours au téléphone ! Bref, achat serein !

Site web très bien fait Produit livré au bout de 8 semaines, comme prévu

Délais respectés et sav au top. Par contre la notice de montage est pas terrible et là visserie est un poil courte sur certains profiles

Site très bien fait, facile de navigation. Très grand choix de produits. J'apprécie particulièrement le faitde pouvoir faire des devis en lignes et passer immédiatement la commande.

Site bien conçu, configurateur facile à utiliser et surtout toujours quelqu'un qui répond au téléphone.

Très sérieux

Store coffre intégral commandé le 07 Avril, délai de 8 semaines annoncés. Plein d'appels sans jamais de retour de leur part. Je reçois un mail cet après-midi pour me dire, après 14 (!!!!) semaines, que la toile grise n'est pas disponible et donc, ils me proposent une marron à la place. Pas de délai, pas le choix, rien. J'exige donc en réponse un remboursement, et dans les minutes suivantes je reçois un avis d'annulation de commande. Pas d'excuses, pas d'explications, 14 semaines d'attentes avec 1000€ sur leur compte durant cette période (merci les intérêts !). Si je pouvais je mettrais 0/5 en note ! Nullissime ! Honteux !

Malgré le problème de délai de livraison, et un manque de communication, nous sommes très très satisfaits du produit

Equipe sérieuse et disponible. Fourniture de qualité. Je recommande vivement cette entreprise.

Très satisfaite du site et des prestations d Alsol

Très bien