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basée sur 1433 avis publiés
Derniers avis clients
L'entreprise a fait du bon travail en répondant à mes besoins.
Très bon site, très clair. Commande reçu dans les délais. Je vous recommanderais.
Tout est parfait
Très satisfait du produit. Mention spéciale à Vanesa et Oscar, pour leur dévouement, leur gentillesse et leur professionnalisme. Tout à fait recommandable
Store de super qualité, transporteur super sympathique
Livraison parfaite Montage réalisé sans aucun soucis Très bon rendu
Livraison rapide,bien emballé, réponse du service après vente au rendez-vous bien comptent de notre choix merci
Nous avons été très satisfaits, la vendeuse et le technicien ont été très attentifs.
Très satisfait de tous les aspects de l'achat d'un auvent. Je l'ai commandé avec des dimensions spéciales et tout a été facile. Je l'ai reçu à temps et l'auvent est exactement ce que j'attendais et de bonne qualité. Les instructions de montage sont très claires et je n'ai eu aucun problème. Par contre, je n'ai pas pu payer avec PayPal à cause d'un problème qui n'a pas pu être résolu. Je n'avais pas l'intention de commander l'auvent, mais j'ai vu qu'ils avaient une salle d'exposition à Madrid et je suis allé leur rendre visite. Ils m'ont très bien traité et j'ai pu voir la finition du store et les tissus de la toile in situ. C'est pour ce détail que j'ai décidé d'acheter et, maintenant que le temps a passé, je n'ai aucun regret.
Impeccable de la commande à la livraison. Conseiller disponible par téléphone pour les données techniques. Commande reçu avec de l'avance et très bonne communication avec le service livraison Les 2 stores sont conforme à la commande rien à redire. Je les ai installé ce week end j'ai juste du régler les fins de courses de la fermeture mais hyper simple à faire. A voir dans le temps et à l'usage .
Il manquait 60 cm de longueur sur la toile de la pergola livrée sur les deux travées. Nous avons constaté ce manque une fois tout installé. Pas de réponse sur la façon de procéder sur le changement sur place, sachant que l'ensemble est monté. Pas de délai précisé sur le remplacement des deux ensembles. Difficile de donner un avis définitif sachant que la prestation n'est pas terminé. Est-ce qu'Alsol fait intervenir une équipe pour remplacement ou dépêche un artisan local?
Je suis navrée d'apprendre ce désagrément. Votre dossier est actuellement pris en charge par notre service après-vente. Nous avons fait refabriquer l'ensemble complet tubes, toiles tourillons. Ils seront expédiés ce jour. Notre équipe SAV revient vers vous rapidement.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
Stéphane d'Alsol.fr
Nous avons reçu les colis mais pas encore mis en place
J'ai acheter un volet roulant pour mon garage avec le système chérubini déçu du fonctionnement du moteur a l'ouverture si j'arrête la manœuvre impossible de redescendre le rideau fault attendre qu'il monte avant de pouvoir redescendre aussi quand on ferme souvent le moteur s'arrête presque en bas et remonte je dois attendre qu'il arrive en haut avant de retenter une nouvelle fermeture je suis decu du produit .
Je prends note de votre remarque et la transmet directement auprès de l'équipe
concernée qui va prendre contact avec vous pour vous transmettre la procédure de réinitialisation.
Merci de nous avoir fait part de vos impressions, vos remarques nous aident
à nous améliorer quotidiennement.
Cordialement, Stéphane d'Alsol.fr
Matériel de bonne qualité à un prix raisonnable. Satisfait de l'achat.
Un petit souci au montage, j ai envoyé un message et l équipe à été très rapide et réactive pour m aider , très pro !
Parfait ,a voir dans le temps
Très bon produit
Livraison dans les temps, colis impeccable, mais pas encore installé le store
Une équipe à l'coute des besoins des clients, réactive et efficace.
Achat effectué après une visite chez un ambassadeur qui m’a permis de me rendre compte de la qualité du produit. Tout s’est déroulé sans problème, de la commande à la livraison. Après installation, le rendu est parfait. Le tout petit bémol que j’apporterai, serait sur la notice de pose qui mériterait d’être un peu plus explicite. J’ai eu besoin d’un petit soutient pour l’appairage des lumières led avec la télécommande, et un technicien d’ ALSOL m’a apporté la solution rapidement. Pour finir je recommande vivement cette société.
Livraison dans les délais. Produit de qualité. Un bémol pour la notice de montage, parfois un peu difficile à comprendre.
Très bon matériel. Un bémol pour les notices qui ne sont pas toujours claires et pédagogiques. Obligé d'appeler le service technique.
Je pense que c’est bien car pas monté pour le moment
Pergola de très.bonne qualité Livrée en temps et en heure prévus Très bon rapport qualité prix . Livraison complémentaire parfaite et excellente relation client Parfait en tous points.
Deuxième commande chez ALSOL toujours aussi performant délai respecté livraison top. Je recommande vraiment.
Juste reçu, pas encore déballé donc c’est pourquoi que 4 étoiles. Livraison parfaite. maintenant plus qu’à l’installer.
Colis reçu mais produit pas encore monté.
Site bien conçu, configuration en ligne de la pergola très appréciable. Service client disponible pour les questions avant commande et de bon conseil.
Très bien
Première commande auprès de Alsol et parfaitement satisfait. La formulation de la commande est très précise et intuitive, un interlocuteur est immédiatement disponible pour vous éclairer, les délais de livraison sont respectés et les produits sont conformes à ce qui est attendu. Quant aux tarifs, ils sont très bien placés. Je recommande sans hésitation.
Commande livrée comme prévu. Merci.
Le site très bien fait devis en ligne facile
Qualité médiocre et manque de clarté des installations
R.A.S livraison rapide de bonne qualité. Bravo.
Commande conforme au descriptif Très bonne réactivité du SAV. Je recommande
Très bon
La couleur de la toile du store livrée (gris clair) n'est pas la couleur commandée (turquoise)
Nous sommes vraiment navrés pour la gêne occasionnée. Je constate en effet que nous avons fait une erreur sur la référence du coloris de toile. Sachez toutefois qu'une demande de SAV a été traitée dès réception de votre mail, et nous ferons tout notre possible pour résoudre cette erreur.
Cordialement,
Stéphane d'Alsol.fr
Produit propre âmes attentes et livraison rapide je recommande
Colis conforme aux attentes.
Parfait les fixations des stores sont identiques à ceux que je viens de déposer, mais j'attend le printemps pour poser ceux reçus. Alsol ne fait pas beaucoup d'efforts pour le suivi du colis...