★★★★★
basée sur 256 avis publiés
Derniers avis clients neutres
Dommage pour le délais d'attente:1 mois, Bravo pour la réactivité commerciale qui m'a offert 40€ de compensation.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis de constater que notre réactivité commerciale a pu vous apporter satisfaction, et nous nous excusons pour le délai d'attente que vous avez rencontré. Votre retour est précieux et nous nous engageons à améliorer nos services pour mieux répondre à vos attentes à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe d'AlsaPièces
La pièce à l’air correcte pour le moment, le délai de traitement m’a paru long, en tous cas n’a pas été respecté chez moi et personne ne répond au telephone, dommage. Je retenterai l’experience pour voir si c’est un cas isolé...
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et sommes désolés d'apprendre que le délai de traitement n’a pas été respecté et que vous avez eu des difficultés à nous joindre par téléphone. Nous prenons vos remarques très au sérieux et allons travailler à améliorer notre service. Nous serions ravis de vous compter à nouveau parmi nos clients pour vous offrir une meilleure expérience. N'hésitez pas à nous contacter par email si vous avez besoin d'assistance.
Cordialement,
L'équipe AlsaPièces
Livraison 1 semaine de retard Aucune communication de le part Commande arrivée sans les joints pour cause de rupture aucune communication sur ça non plus sinon turbo OK
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience de livraison a été entachée par un retard et un manque de communication concernant votre commande. Nous prenons vos remarques très au sérieux et allons veiller à améliorer notre suivi client. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question afin que nous puissions vous assister au mieux.
Cordialement,
L'équipe AlsaPièces
Points négatifs :Retard de livraison, sav fermé à 17 h. Points positifs: bon produit, prix, caution rapidement remboursée.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur AlsaPièces. Nous prenons en compte vos remarques concernant le retard de livraison et les horaires de notre service après-vente, et nous travaillons à améliorer ces points. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la qualité de nos produits et de nos prix.
Cordialement,
Alsapièces
Pour l'instant pas complétement satisfait puisque les consignes ne sont toujours pas remboursées depuis l'an dernier !!! Ça commence à faire long
Nous vous informons que le remboursement a bien été effectué par virement bancaire.
Si toutefois vous ne l’avez pas encore reçu, n’hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions vous transmettre la preuve du virement pour vérification auprès de votre banque.
Cordialement,
Alsapièces
Mon avis est mitigé.J'ai acheté 6 injecteurs en échange standard pour land rover discovery 3.Origine siemens reçu des continental soi disant la même chose.Impossible de démarrer.Je les renvoie donc,reçois de nouveaux injecteur S cette fois siemens.Le moteur tourne de nouveau, mais fuite de gasoil sur la tête d'un injecteur.Je le renvoie donc et reçois à la place un continental.Plus de fuite mais problème sur l'injecteur à la valise.Je le renvoie donc en réclamant un siemens, j'ai reçu un continental en échange.Je ne l'ai pas encore monté, j'espère qu'il fonctionnera.Sinon service après vente trés réactif,pas de problème pour remplacer les pièces.
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec AlsaPièces. Nous comprenons parfaitement vos frustrations concernant les injecteurs, et nous tenons à vous rassurer sur notre engagement à vous fournir des pièces de qualité. Nous sommes ravis que notre service après-vente ait été à la hauteur de vos attentes, et nous faisons tout notre possible pour résoudre vos problèmes rapidement. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition pour garantir le bon fonctionnement de votre véhicule. N'hésitez pas à nous contacter pour toute assistance supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe AlsaPièces
La pièce commandée sur le site n'était pas en stock... Il a fallu une relance avesc un commercial pour que l'on me signale que le retard etait lié a une indisponibilité chez le fournisseur. Le remboursement a été rapide
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience sur notre site AlsaPièces. Nous sommes désolés d'apprendre que la pièce commandée n'était pas en stock et que vous avez dû relancer un de nos commerciaux pour obtenir des informations. Vos retours sont précieux et nous veillons à améliorer notre communication sur les stocks. Nous sommes néanmoins ravis que le remboursement ait été effectué rapidement. N’hésitez pas à nous contacter pour toute future commande, nous ferons de notre mieux pour vous servir au mieux.
Cordialement,
L’équipe AlsaPièces.
Électrovannes fournies avec la pièce reconditionnée ne fonctionnent pas, sinon pour le moment impossible de mettre en route le moteur, j'espère que ce ne soit pas la pompe HP reconditionnée.
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d’apprendre que vous rencontrez des problèmes avec les électrovannes ainsi que le moteur. Votre satisfaction est notre priorité, et nous souhaitons vous aider à résoudre cette situation. N'hésitez pas à contacter notre service client, qui se tient à votre disposition pour vous apporter une assistance rapide et efficace.
Cordialement,
L’équipe AlsaPièces
L'injecteur à un defaut ,je l'ai retourné
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis concernant votre expérience avec notre service. Nous sommes désolés d'apprendre que l'injecteur présenté un défaut et que cela vous a conduit à le retourner. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons vos retours très au sérieux. N'hésitez pas à contacter notre service client si vous avez besoin d'assistance ou si vous souhaitez discuter de solutions possibles.
Cordialement,
L'équipe d'AlsaPièces