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basée sur 6175 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
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★★★☆☆
C'est assez cher pour le contenu d'une assiette,et le gout est plutot fade
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Vous mentionnez la choucroute au canard. Elle est composé de choucroute cuisinée, d'une cuisse de canard confite et d'une saucisse au canard. Le poids net (540g) du produit est clairement précisé sur notre site internet.
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★★★☆☆
De bons produits cependant un peu déçu le baekhof ne contenait qu'une sorte de viande. Les saucisses blanches avaient un goût différent de ce que je connais habituellement et étaient plutôt roses. Les délais de livraison sont un peu long.
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Nous prenons en note votre commentaire au sujet des produits.
3
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★★★☆☆
Bon produits mais livraisons d'une lenteur exceptionnelle ! ML
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Nous ne comprenons pas votre message. Vous avez opté pour une livraison le 31.03.22, le colis a été pris en charge la veille (30.03) et vous avez été livré le 31.03.22 à 9h31.
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★★★☆☆
Le carton est arrivé détérioré et des produits sont arrivés en n'étant plus sous vide, malgré plusieurs mails et appels aucunes réactions d'Alsace Saveurs
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Bonjour M. Kempf nous avons tenté de vous joindre plusieurs fois,par téléphone en vous laissant un message et par mail, sans succès pour remédier à cet aléa.
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★★★☆☆
Globalement j'ai aimé Néanmoins certains produits n'ont pas le goût espéré J'ai fait un essai de différents produits Le meilleur à mon goût est la saucisse noire Excellente
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★★☆☆☆
Pour le bocal de choucroute par exemple : très très peu de lard et porc et saucisse très ordinaire... Pour tête de veau, là aussi, très très peu de tête... Bien décevant tout ça compte tenu du prix demandé !
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Mme Jacquin nous prenons en note votre commentaire.
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★★★☆☆
Première commande très bien ,deuxième moins bien ,poitrine fumée très grasse et pas sous vide ,les meringues écrasées dans le conditionnement sous la charcuterie(mais remboursées) livraison 1 jour de retard . la roulade est bonne mais avec poivrons et champignons ce n'est pas celle que je mangeais en Alsace plus charcutière .... mais dans l'ensemble produits frais .
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Nous accusons réception de votre message. Nous sommes sincèrement navrés de la situation. Nous espérons réellement que cet incident n'entachera pas toute la confiance que vous nous avez accordé et que nous aurons l'occasion de vous donner entière satisfaction lors de votre prochain achat. Veuillez nous excuser pour le désagrément. Nous restons à votre disposition. Bien cordialement,
3
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★★★☆☆
La ponctualité et le respect du jour de livraison doit être sérieusement revue par votre prestataire qui vous bloque chez vous, ne vient que le lendemain ,sans aucune explication ni excuses
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Merci pour votre commande. passée via notre boutique en ligne. Effectivement des colis à destination de départements lointains (voir rubrique "aide" puis "livraison" peuvent subir des retards. Par le lien de tracking reçu vous pouvez suivre à tout moment l'état de livraison de votre colis.
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★★★☆☆
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Le
2
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★★☆☆☆
Désolée, mais la DLC des saucisses correspondait au jour de réception du Chronofresh Je les ai donc jetées, avant de recevoir 48h après un mail précisant qu'il s'agissait d'une erreur d'affichage de DLC. La personne en charge de la préparation des commandes devrait être formée à vérifier automatiquement les DLC affichées sur les produits frais ! Cordialement D. Hoffmann
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Tout d'abord nous vous remercions pour votre commande. Effectivement notre artisan s'est trompé sur la date de la DLC des produits préparés. Nous vous prions de nous en excuser. Cependant nous avons envoyé un mail à tous nos clients pour les informer de cette "erreur" et que les produits ont bien étés préparés la veille par l'artisan.
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★★★☆☆
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Le
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★★★☆☆
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Le
3
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★★★☆☆
1ere expérience avec le site!!Déçu!!Gout moyen prix pas trés attractif de + prix de la préparation et de l'envoi tréééééééééééés élevé Je n'achèterai plus
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Nous sommes navrés d'apprendre que nos produits n'ont pas su répondre à votre demande.
3
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★★★☆☆
Dommage que les frais de livraison soit si élevé
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Le
3
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★★★☆☆
A mon gout je ne retrouve pas les parfums habituels, je suis habitue a venir dans votre région dommage .
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3
/5
★★★☆☆
Qualité choucroute moyenne , très chère et très peu de viande.
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Nous prenons en note votre retour.
3
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★★★☆☆
Le paquet est arrivé sans encombre
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3
/5
★★★☆☆
Chou trop salé à la limite immangeable
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Nous prenons en note votre commentaire, cependant nous n'avons jamais eu de retours négatifs de nos clients concernant notre chou cuisiné.
3
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★★★☆☆
J'ai été déçu de la qualité des produits. Je m'attendais à mieux
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Je fais suite à votre commentaire concernant nos produits où vous dites être déçu. Je vous invite à prendre contact avec notre service client afin de nous expliquer les raisons. Merci à vous pour votre retour.
2
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★★☆☆☆
Qualité très moyenne. J'ai connu beaucoup mieux. Le seul produit valable est les navets salés. Fromage de tête qui s'effrite, goût dans la moyenne, Presskopf digne d'une fabrique de pneumatique sans saveur et les gendarmes manquant de beaucoup de séchage. PRODUITS TROP CHERS POUR LA QUALITÉ PROPOSÉE.
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Nous sommes désolés que nos produits ne correspondent pas à vos attentes.
3
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★★★☆☆
Les frais de livraison sont vraiment trop importants pourun petit colis J'ai trouvé votre paté en croute moyen (pate, remplissage) Dommage car d'autres produits sont très bons et très authentiques
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Nous prenons en note votre commentaire.
3
/5
★★★☆☆
J'ai été très déçue. J'avais programmé une livraison un jour pour mes invités le soir et sans aucune raison la livraison a été reprogrammée le lendemain.
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Le
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande passée via notre boutique en ligne. Suite à nos recherches, vous avez choisi la date de livraison le 30.12.21 puis après celle du 31.12.21 à laquelle vous avez été livrée.
3
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★★★☆☆
Beaucoup de pommes de terre en rapport avec la viande
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Nous prenons en note votre commentaire et nous allons nous rapprocher vers notre artisan.
2
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★★☆☆☆
Emballage d'origine déterrioré Un produit de mauvaise qualité Peu de prise en compte des remarques
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Le
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Le
M. Langhoff suite à nos différents échanges téléphoniques et mails, nous vous présentons encore une fois nos excuses pour l'emballage du produit abimé et comme informé nous n'aurions jamais mis dans votre colis un emballage abimé lors de la préparation du colis. Nous apportons une grande attention lors de la confection des colis. Notre service client a bien pris en compte votre mécontentement et n
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★★★☆☆
Bon dans l'ensemble mais un peu déçu par la charcuterie
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Le
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Le
Merci
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★★★☆☆
Aimé les petits gâteaux secs en sachets, déçue par le kouglof perdu, je n'avais qu'un micro ondes il a brûlé. Déçue par la confiture de mirabelles ULTRA SUCREE, on ne sent plus le goût du fruit lui même.
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Le
3
/5
★★★☆☆
Date limite conso trop courte par rapport a ma date de commande juste avant le fêtes
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Le
La plupart de nos produits ont une DLC de 4 semaines.
3
/5
★★★☆☆
Arrivé au destinataire la commande était incomplète, il manquait les Spätzle..... sinon le reste était conforme aux attentes ....dommage
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Le
3
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★★★☆☆
J'aurais mis 5 si Murielle l'emballeuse avait été un peu plus généreuse sur la surprise dans le colis. 1 petit bloc note pour 2 choucroutes de 10 pers. ! En plus 1 était pour ma voisine. Ça fait très chiche pour une commande de ~ 160 . Autrement, excellente choucroute. Je re commanderai certainement !
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Le
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Le
Nous prenons en note votre commentaire, nous vous souhaitons un bon appétit des produits commandés !
3
/5
★★★☆☆
J'ai choisi le jour pour ma livraison, chose qui n'a pas été respecté. Je pensais avoir une gâteau fourré pate d'amandes, et il n'en était rien. stollen , franchement je voulais me faire plaisir en prenant un produit que je pensais de qualité, je n'ai pas vu la différence avec ceux vendu en grande surface, je suis très déçue, alors que je me faisais une joie de manger quelques choses de bon
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Le
Réponse de Alsace Saveurs
Le
Effectivement votre colis a subi du retard sur la plateforme de transit ce qui a provoqué un retard de livraison au lendemain. Pour le Stollen nous sommes navrés de lire que celui-ci n'a pas répondu à vos attentes en matière de goûts.