Avis Alkanatur

9.5/10
★★★★★
basée sur 4435 avis publiés

Derniers avis clients neutres

3 /5
★★★☆☆

Il est trop tôt pour faire une évaluation. Merci !

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suite à un achat du 17/08/2022
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Merci pour votre évaluation également. Cordialement.
3 /5
★★★☆☆

J'ai dû vider la carafe 5 fois avant de pouvoir l'utiliser car des petites billes noires sortaient du filtre. Je voulais l'utiliser pour ma résidence secondaire et c'est un problème de devoir congeler le filtre car je n'aurai pas d'eau à boire quand je rentrerai chez moi et je devrai jeter 3 ou 4 carafes d'eau avant de pouvoir avoir de l'eau potable. Ce n'est pas ce que j'attendais.

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suite à un achat du 04/08/2022
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Merci pour votre évaluation. Avez-vous activé le filtre au préalable ? Il est important de suivre les étapes indiquées dans le manuel d'instructions pour que l'eau ne sorte pas noire. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter et nous vous aiderons à les résoudre. Merci.
3 /5
★★★☆☆

L'eau a un goût de robinet, je ne sens pas la différence après filtration et je m'attendais à ce que la bouteille fournie dans le pack de démarrage soit en verre, un peu déçue en vérité.

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Nous sommes vraiment désolés pour votre expérience. Nous allons vous contacter pour essayer de vous donner une solution. Parfois, c'est l'eau de la région qui a été chlorée en plus grande quantité à cause d'une présence toxique ou virale. Concernant la bouteille, il est spécifié qu'elle est en plastique sans BPA, sans bisphénol A et sans phtalates certifiés.
3 /5
★★★☆☆

Bien sûr. Il est évident que le matériau de la carafe est fragile et qu'il faut faire très attention pour éviter les ruptures. J'imagine que cela vous permet de faire plus de bénéfices.

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Merci pour votre évaluation. Le matériau de notre carafe est aussi résistant que peut l'être un plastique 100% sans toxines. D'autres plastiques sont plus durs car ils contiennent des résines et des durcisseurs qui les rendent plus solides mais qui ne sont pas recommandés pour le contact avec des aliments ou des liquides car ils émettent des toxines du récipient vers les substances consommées. C'est notre différenciation. D'autres carafes conventionnelles sur le marché ne sont exemptes que de certaines toxines, comme le fameux BPA, mais pas de toutes les toxines que peuvent émettre les plastiques, qui sont une longue liste préoccupante. Chez Alkanatur, nous veillons à offrir à nos clients les meilleurs matériaux du marché.
3 /5
★★★☆☆

J'utilise la carafe depuis 3 mois et je pense qu'elle fonctionne bien. Je l'utilise pour cuisiner car je bois de l'eau en bouteille. J'ai remarqué que la carafe accumule du calcaire sur les parois, cela peut être parce que l'eau contient beaucoup de calcaire.

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Merci pour votre commentaire. Nous allons vous envoyer un e-mail expliquant comment nettoyer la carafe dans les zones où l'eau contient beaucoup de calcaire.
3 /5
★★★☆☆

Il est nécessaire d'ajouter un filtre supplémentaire pour le calcaire dans les endroits où l'eau est très dure. Ils devraient en informer les clients potentiels.

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suite à un achat du 12/08/2020
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Merci pour la suggestion. Nous avons un système d'osmose inverse idéal pour les zones d'eaux dures.
3 /5
★★★☆☆

La carafe était ce que j'attendais, très bien, la livraison était mauvaise, ils ont donné le colis à un livreur qui n'était pas sur sa route et il est arrivé un jour plus tard.

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suite à un achat du 21/09/2021
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Nous nous excusons pour le petit retard dans la livraison de votre colis. Merci pour votre commentaire.
3 /5
★★★☆☆

La carafe est très bonne, mais excessivement chère.

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suite à un achat du 31/08/2021
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2 /5
★★☆☆☆

Cela fait quelques semaines que je teste l'eau et après filtration, elle a un goût qui ne me plaît pas. De plus, j'ai un appareil qui mesure les résidus solides après filtration et le résultat n'a pas été significatif si je le compare aux données que j'obtiens en mesurant l'eau qui sort directement du robinet. Je m'attendais à autre chose, en vérité. Le pire, c'est le goût.

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suite à un achat du 28/06/2021
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3 /5
★★★☆☆

Je pense que le produit est bon et nous en sommes satisfaits. Le service est normal, bien que nous ayons manqué d'informations dans l'envoi. Depuis le samedi où nous l'avons fait jusqu'au jeudi, nous n'avons reçu aucune nouvelle. Cela peut provoquer des appels inutiles au service client. La zone client pour le suivi est assez limitée et confuse.

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suite à un achat du 23/05/2021
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3 /5
★★★☆☆

Je n'ai pas été prévenue à temps que deux jours après il y avait une remise de 10% sur tout. Pour le reste, contente du produit

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Josefa G.
Le
suite à un achat du 30/04/2021
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2 /5
★★☆☆☆

Ce n'est pas la première fois qu'on m'envoie des filtres cassés.

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suite à un achat du 13/04/2021
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2 /5
★★☆☆☆

Le filtre laisse un dépôt de sable dans la carafe et dans le verre. Vérifié que ce n'est pas de l'eau, mais du filtre. L'eau du robinet a en plus meilleur goût que celle de la carafe. J'ai écrit à Alkanatur sans aucune réponse. J'ai dû jeter des litres et des litres d'eau pour voir si cela s'améliorait mais rien. Franchement déçue, malgré que c'était une recommandation d'un membre de la famille.

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suite à un achat du 18/01/2021
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Bonjour ! Nous avons vérifié la commande et avons vu que les informations pertinentes vous ont déjà été envoyées et que vous avez été contacté par téléphone pour résoudre toutes vos questions. Merci pour votre achat, nous espérons que vous l'apprécierez !
3 /5
★★★☆☆

Service correct

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suite à un achat du 16/12/2020
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3 /5
★★★☆☆

Je ne remarque absolument rien

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suite à un achat du 07/08/2020
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3 /5
★★★☆☆

Les filtres ne sont pas bien fixés et il y a de l'eau non filtrée, beaucoup de sédiments blancs. Très déçu par les filtres.

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Le
suite à un achat du 06/08/2020
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Réponse de Alkanatur
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Tous nos produits sont garantis, donc si vous avez un défaut de fabrication, nous nous en occupons. Contactez-nous directement par téléphone ou par e-mail et nous gérons le problème. Merci !