Avis Alkanatur

9.5/10
★★★★★
basée sur 4435 avis publiés

Derniers avis clients neutres

3 /5
★★★☆☆

J'ai oublié de mettre un code pour une réduction. J'ai contacté par WhatsApp et la réponse est ici, ils ne se sont même pas donné la peine. Quand il y a la volonté de résoudre quelque chose, on peut le faire. Tout dans cette vie a une solution s'il y a une disposition bien sûr. La carafe est très jolie

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Francisco J.
Le
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Le
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés avec votre commande. Nos systèmes sont automatisés, il est donc important de saisir le code avant de finaliser l'achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
2 /5
★★☆☆☆

Je continue de ne pas recevoir ma commande et il n'y a aucun moyen de communiquer avec Correos Express

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Silvia L.
Le
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Le
Bonjour Silvia, Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes désolés que vous ayez eu une expérience qui n'a pas répondu à vos attentes. Nous avons examiné votre cas et avons remarqué que vous avez déjà contacté notre équipe de service client. Comme ils vous l'ont mentionné, votre commande a été passée le 23 septembre et, en général, les envois prennent entre 3 et 5 jours ouvrables. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension. Si vous avez d'autres questions ou avez besoin de plus d'assistance, n'hésitez pas à nous le faire savoir. Nous sommes ici pour vous aider.
3 /5
★★★☆☆

La carafe avec peu de lavages de rayures, devient opaque et l'aspect semble sale.

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Luis D.
Le
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Le
Merci pour votre évaluation. Nous sommes vraiment désolés pour votre incident. Pour vous apporter une solution, veuillez contacter le Service Client par mail à clients@alkanatur.com en indiquant la référence de la commande ainsi que les photos du produit endommagé. Merci !
2 /5
★★☆☆☆

Je ne suis pas convaincu, l'eau a toujours un goût de chlore.

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Jose D.
Le
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Le
Merci pour votre évaluation. Le charbon de coco absorbe parfaitement le chlore et il ne peut pas être que le filtre soit endommagé et ait ce goût. Il est possible que le goût que vous remarquez provienne des minéraux eux-mêmes ou du magnésium. Nous sommes désolés que vous n'aimiez pas le goût de l'eau et que le produit ne vous convienne pas. Le goût est un sujet plus personnel, c'est certain. Quoi qu'il en soit, rappelez-vous que vous avez 30 jours de garantie de satisfaction. Nous vous contacterons pour soit chercher une autre solution, peut-être que le filtre à faible émission de magnésium vous conviendra mieux, sinon, traiter le retour du produit.
3 /5
★★★☆☆

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Javier A.
Le
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Réponse de Alkanatur
Le
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
3 /5
★★★☆☆

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Luis F.
Le
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Le
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
3 /5
★★★☆☆

J'améliorerais la carafe. Il est nécessaire de la faire en verre.

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María R.
Le
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Le
Merci pour la suggestion.. Nous espérons que tu apprécieras également beaucoup le produit.
2 /5
★★☆☆☆

Bonjour, j'ai beaucoup aimé la carafe très pratique, mais je pense que le filtre est défectueux car j'ai filtré l'eau plus de 5 fois et elle présente encore certaines particules de couleur noire

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Comprador Verificado
Le
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Bonjour, nous sommes vraiment désolés pour votre évaluation 🙁 Quoi qu'il en soit, nous voulons que vous ne vous inquiétiez pas pour cela. Il est tout à fait normal et naturel qu'il reste des particules de charbon dans l'eau. Nos filtres sont composés uniquement de produits naturels : charbon végétal de coco 100% naturel et magnésium. Le charbon de coco est importé directement du Mexique, et nous ne modifions pas la nature du matériau. En raison de son état ou même en raison du transport du matériau, le charbon peut être plus décomposé et cassé et libérer davantage de particules de charbon, et même teindre l'eau en noir. D'autres fois, si son état est plus compact, il libère moins, mais il est normal qu'il libère toujours des particules noires comme nous l'avons mentionné, car c'est un produit écologique sans aucun type de traitement chimique.
3 /5
★★★☆☆

Le prix peut sûrement être amélioré. Je pense qu'il y a une marge et pour le consommateur moyen, c'est un produit coûteux.

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Raúl E.
Le
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Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
3 /5
★★★☆☆

Expliquer mieux l'entretien de la carafe

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Joseba S.
Le
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Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
3 /5
★★★☆☆

Depuis quelques années que j'ai acheté la première carafe, le contenu de filtration a changé, maintenant il faut filtrer plusieurs fois pour que l'eau ne sorte pas noire ou grise, je ne sais pas ce que vous avez modifié mais ce n'est plus pareil.

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Cesar M.
Le
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Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
3 /5
★★★☆☆

Pour le moment, je n'ai pas pu utiliser la carafe car elle est arrivée avec le réservoir bleu cassé avec une fissure par où l'eau s'échappe sans être filtrée. J'ai envoyé un email pour le réclamer. Le filtre de douche est une merveille, on sent qu'il laisse la peau plus douce et hydratée. Merci beaucoup pour tout !

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Itxaro M.
Le
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Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous vous donnerons une solution rapidement. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
3 /5
★★★☆☆

C'est que je ne l'ai pas encore ouvert, c'est un cadeau de Noël, mais je suis sûr que j'adore. J'avais très envie d'avoir votre carafe. Joyeux Noël

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Olga H.
Le
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Le
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit. Joyeux Noël !
2 /5
★★☆☆☆

J'attends toujours la commande passée il y a plus de 2 semaines.

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Jorge V.
Le
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Réponse de Alkanatur
Le
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous avons constaté que votre commande n'a pas pu être livrée. Nous vous contacterons au cours de la journée pour résoudre ce problème.
3 /5
★★★☆☆

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Leandro M.
Le
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Le
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
2 /5
★★☆☆☆

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Eugenia S.
Le
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Le
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
2 /5
★★☆☆☆

L'eau a un goût très chloré, plus qu'avant de la filtrer. Nous utilisons de l'eau solarisée (qui n'a plus ce goût) et elle a mauvais goût après filtration...

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Maria M.
Le
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Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
2 /5
★★☆☆☆

La carafe ne passe pas par la porte du réfrigérateur. C'est assez inconfortable.

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Sonia M.
Le
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Le
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous sommes vraiment désolés que la carafe ne rentre pas dans votre réfrigérateur... Elle entre dans la plupart des réfrigérateurs. Les dimensions de la carafe sont indiquées sur le site. Nous espérons également que vous apprécierez le produit.
3 /5
★★★☆☆

Après qu'elle soit arrivée cassée. Il n'y a eu aucun problème pour qu'ils m'en envoient une autre. Je trouve que le plastique de la carafe est assez fragile. Le produit devrait être livré avec un emballage plus protégé, pour éviter les cassures.

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Raquel A.
Le
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Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
3 /5
★★★☆☆

Le filtre de douche en plastique, si le joint n'est pas parfait, l'eau s'échappe

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Sergio V.
Le
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Le
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
3 /5
★★★☆☆

Pour le moment, cela ne fait rien pour la constipation.. Ça provoque des gaz.. Pour le reste, je ne remarque pas d'autres changements par rapport à l'ancien probiotique d'une autre marque.

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Ana A.
Le
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Le
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
3 /5
★★★☆☆

Je trouve un goût étrange dans l'eau

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Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 26/06/2023
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Le
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Si vous n'êtes pas satisfaite du goût ou si vous avez des questions, écrivez-nous à clients@alkanatur.com pour que nous puissions vous donner une solution.
3 /5
★★★☆☆

J'ai eu des complications pour effectuer le paiement à plusieurs reprises. Durée de vie courte du produit, filtres. Il faut les renouveler chaque mois et c'est un peu cher.

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Comprador Verificado
Le
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Le
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Lorsque vous avez un problème ou une question lors de votre commande, n'oubliez pas que vous pouvez nous contacter par téléphone du lundi au vendredi de 8h à 16h et nous vous aiderons à passer votre commande. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
2 /5
★★☆☆☆

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Comprador Verificado
Le
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Le
Merci pour votre évaluation. Nous vous contacterons pour connaître le motif de celle-ci. Nous nous excusons par avance pour les désagréments qui ont pu être causés.
3 /5
★★★☆☆

Non, je ne peux pas donner mon avis sur le produit car il n'est pas encore arrivé.

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Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 15/02/2023
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Le
Merci pour votre évaluation. Nous voyons que votre commande a été livrée. Nous espérons que vous apprécierez votre commande. Merci pour votre achat.
3 /5
★★★☆☆

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Comprador Verificado
Le
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Le
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
3 /5
★★★☆☆

L'eau a un goût étrange, cela pourrait être amélioré

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Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 05/02/2023
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Le
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Lors des premiers filtrages, il peut avoir un goût de magnésium, qui est très présent juste après l'ouverture. Après 3/4 filtrages, le goût devient neutre. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
3 /5
★★★☆☆

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Comprador Verificado
Le
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Réponse de Alkanatur
Le
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
3 /5
★★★☆☆

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Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 13/01/2023
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Réponse de Alkanatur
Le
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
3 /5
★★★☆☆

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Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 05/01/2023
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Réponse de Alkanatur
Le
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
3 /5
★★★☆☆

Peu de qualité pour le prix qu'il a. Le couvercle du filtre est arrivé cassé

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Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 24/12/2022
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Le
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous sommes désolés pour l'incident. Il a pu se casser lors d'un coup de transport. Veuillez nous contacter en nous appelant ou par whatsapp au 698 173 981 et nous vous enverrons un autre couvercle sans frais. Lorsque vous avez un incident similaire, veuillez nous contacter dès que possible et nous vous enverrons la pièce endommagée ou nous échangerons le produit. Merci.
3 /5
★★★☆☆

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Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 24/12/2022
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Réponse de Alkanatur
Le
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
3 /5
★★★☆☆

Au prix le plus compétitif

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Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 20/12/2022
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Le
Merci pour votre évaluation et pour votre suggestion. Nos prix sont justes car le produit est conçu et fabriqué en Espagne et ses matériaux sont de grande qualité, écologiques, sans toxiques et certifiés.
3 /5
★★★☆☆

Filtre à eau de puits et je suis près de la plage, ma carafe a commencé à avoir des résidus marron sableux au fond, et on me dit que ce sont des minéraux de l'eau, pour moi ça ressemble à du sable ! De plus, la bouilloire se remplit au fond de résidus blancs et aussi en suspension, et encore une fois on me dit que ce sont des minéraux, je crois un peu pour la bouilloire mais pas pour la carafe, le résidu est sableux et ne se dissout pas comme dans la bouilloire. Je ne sais pas, mais cela ne me donne pas beaucoup confiance, toujours la même explication pour des problèmes différents. Ils ne posent aucune question pour avoir plus d'informations sur l'origine de mon eau et sa qualité. Leurs réponses semblent être un copier-coller, peu importe ce que vous demandez.

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Comprador Verificado
Le
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Le
Bonjour Marisol. Nous sommes désolés pour votre expérience avec le produit. Nous vous recontacterons car dans votre e-mail, vous ne nous indiquiez pas que l'eau était de puits, et pour cela, nous indiquons toujours d'avoir une analyse pour vérifier que les composants de celle-ci sont dans les paramètres établis par la loi. Nous vous contacterons à nouveau sous peu. Merci pour votre achat.
3 /5
★★★☆☆

Le prix des filtres et de la carafe est très cher pour les résultats obtenus.

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Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 28/11/2022
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Le
Merci pour votre évaluation et pour votre achat.
2 /5
★★☆☆☆

Le plastique de la carafe et surtout la partie où l'on met le filtre semble de mauvaise qualité, peu résistant. Il est vrai que le goût de l'eau s'améliore, mais comme cela se fait avec d'autres carafes beaucoup moins chères et les particules noires de carbone qui se déposent au fond ne donnent pas beaucoup confiance…

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Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 27/11/2022
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Réponse de Alkanatur
Le
Bonjour Mireia, merci pour votre évaluation. Le plastique de notre carafe est de grande qualité et totalement exempt de toxiques, certifié par le Dr Nicolás Olea - IBS de Grenade. Étant un matériau qui ne contient pas de durcisseurs chimiques ni d'autres types de toxiques normalement utilisés pour épaissir les matériaux, il semble moins résistant, car il est plus fin. C'est le prix à payer pour un matériau totalement sûr, exempt de perturbateurs endocriniens. Concernant les particules noires. Il est normal et totalement naturel que le filtre libère quelques petites particules de carbone. Les filtres Alkanatur sont composés uniquement de produits naturels : charbon végétal de coco 100% naturel et magnésium. Le charbon de coco est importé directement du Mexique, et nous n'altérons pas la nature du matériau. En raison de son état ou même à cause du transport du matériau, le charbon peut être plus décomposé et cassé et libérer des particules de charbon en plus grande quantité, et même teindre l'eau en noir. D'autres fois, si son état est plus compact, il libère à peine de la poussière et l'eau sort complètement transparente. Les particules peuvent sembler "gênantes" à la vue, mais elles ne présentent aucun danger. En fait, plus le charbon est tendre, plus il est capable d'absorber des toxines.
3 /5
★★★☆☆

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Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 30/09/2022
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Réponse de Alkanatur
Le
Merci pour votre évaluation.
2 /5
★★☆☆☆

Après avoir fait une électrolyse de l'eau purifiée par la carafe, je trouve trop de résidu. Je l'ai signalé à Alkanatur, j'attends une réponse.

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Comprador Verificado
Le
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Réponse de Alkanatur
Le
Merci pour votre évaluation. Nous essaierons de répondre à votre question le plus rapidement possible. Quoi qu'il en soit, il faut garder à l'esprit que l'eau, tant qu'elle contient des minéraux, aura cet effet avec les tests d'électrolyse, ce n'est pas parce qu'elle contient des impuretés, c'est parce que ces machines réagissent à toute substance dans l'eau. C'est pourquoi avec des eaux distillées (sans minéraux), elles ne réagissent pas. Il est important de garder à l'esprit que les minéraux sont nécessaires dans notre alimentation, car ils sont utilisés pour de nombreuses fonctions de l'organisme : du maintien des os, du cœur et du cerveau jusqu'à nos hormones. Par conséquent, il est fondamental que ceux-ci soient également présents dans l'eau. Les minéraux dans l'eau aident à réguler un niveau de pH correct et, en même temps, ont une plus grande biodisponibilité. Les eaux distillées sont des eaux acides, mortes, et leur consommation peut entraîner de graves conséquences pour la santé. Nous vous donnerons une réponse plus complète dans l'e-mail que vous avez envoyé. Cordialement.
3 /5
★★★☆☆

Les prix des filtres sont très chers, le filtre que j'achète pour l'entrée du réservoir d'eau de la maison, qui est pour filtrer les sédiments, coûte le double de celui des sédiments de la douche, et il me coûte 3,90€, et l'autre filtre qui est en fibre de coco, qui va sous le filtre à sédiments, pour la douche a un prix excessivement cher.

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Comprador Verificado
Le
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Réponse de Alkanatur
Le
Merci pour votre évaluation. Nos prix sont en accord avec la qualité du produit. Nous sommes une entreprise espagnole avec des certifications et des recherches. Nos matériaux sont totalement sûrs et de haute qualité, respectant toutes les normes européennes. Sur le marché, il existe des alternatives moins chères mais sans aucune certification en matière de sécurité et de qualité de leurs matériaux. Pour toute question que vous pourriez avoir, nous serons ravis de vous aider. Cordialement.
3 /5
★★★☆☆

Il n'y a pas grand-chose à évaluer, ce sont les filtres de rechange de la carafe.

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Comprador Verificado
Le
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Le
Merci pour votre évaluation.