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basée sur 4990 avis publiés
Résumé des avis
Les clients expriment une grande satisfaction concernant la qualité de l'eau fournie par les carafes et les filtres de douche. Beaucoup notent que l'eau est plus propre et a un goût neutre, ce qui améliore leur expérience quotidienne. La livraison est également souvent mentionnée comme ponctuelle et bien organisée, avec des produits arrivant en bon état. Le service client fait preuve d'efficacité et de professionnalisme, notamment lorsque des remplacements sont nécessaires, ce qui renforce la confiance dans la fiabilité de l'entreprise.
Derniers avis clients neutres
La carafe au niveau de la poignée est arrivée cassée.
Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés que la carafe soit arrivée en mauvais état. Chez Alkanatur, nous nous efforçons d'offrir des produits de qualité et un excellent service client. Nous apprécierions l'opportunité de résoudre ce problème. N'hésitez pas à contacter notre équipe pour que nous puissions vous aider.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
Je pense que s'ils ne peuvent pas envoyer un produit qu'ils avaient annoncé et qu'ils n'avaient pas en stock, ils auraient dû prévenir du retard et de l'inconvénient, ne pas attendre que le client se plaigne si sa commande n'a pas été enregistrée ou n'a pas été livrée où il fallait... Ils auraient dû prévenir.
Nous vous remercions sincèrement pour vos retours et nous sommes désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés avec votre commande. Votre commentaire sur le manque de communication est très précieux pour nous et nous prendrons les mesures nécessaires pour améliorer notre service. Nous nous engageons à tenir informés nos clients en cas de retard. Merci pour votre compréhension et votre confiance en Alkanatur.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
L'eau après filtration a un goût étrange
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire et votre évaluation. Nous sommes désolés que le goût de l'eau filtrée n'ait pas répondu à vos attentes. Notre équipe s'engage à garantir la qualité de nos produits et nous enquêtons sur cette situation. N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez plus d'informations ou d'assistance. Votre satisfaction est importante pour nous.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur.
16 jours d'attente pour la commande. Je ne pouvais contacter personne
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire et nous sommes désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés avec votre commande. Nous travaillons à améliorer notre service client et à garantir une expérience plus fluide à l'avenir. Votre avis est très précieux pour nous.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
Pour le moment, je suis contente de mon achat. Merci
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire et sommes heureux de savoir que vous êtes satisfaite de votre achat. Nous sommes ici pour vous aider à tout moment et espérons que vous continuerez à profiter de nos produits.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
Enchantée
La marchandise n'a pas été livrée à l'endroit convenu.
Nous sommes désolés que vous ayez eu cette expérience. Votre satisfaction est très importante pour nous. Veuillez nous contacter directement pour résoudre cette situation.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur.
LA BOUTEILLE QUI VENAIT AVEC LA CARAFE ET LES FILTRES NE FERME PAS LE BOUCHON, ET AINSI NE SERT À RIEN
Nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes désolés que vous ayez eu cette expérience avec notre bouteille. Votre satisfaction est très importante pour nous. Nous vous invitons à contacter notre service client pour résoudre ce problème. Nous sommes ici pour vous aider.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
C'est de la publicité mensongère, ils vendent des qualités que le produit n'a pas
Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés que l'expérience avec nos produits n'ait pas répondu à vos attentes. Nous nous efforçons d'offrir des descriptions précises et un service de qualité. Nous vous invitons à nous contacter directement pour résoudre toute préoccupation que vous pourriez avoir. Votre satisfaction est importante pour nous.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
Je suis très contente de la carafe mais je ressens beaucoup le manque d'un indicateur qui notifie quand je dois changer le filtre.
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire et pour avoir partagé votre expérience avec notre carafe. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfaite du produit. Nous prendrons en compte votre suggestion concernant l'inclusion d'un indicateur pour le changement du filtre, car votre avis est précieux pour nous.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
Les filtres durent beaucoup moins longtemps que ce qu'ils disent et dans mon cas, la carafe a un défaut au niveau du couvercle et quand elle est très pleine, elle perd de l'eau
Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes désolés que votre expérience avec nos filtres et la carafe n'ait pas été satisfaisante. Votre avis est très précieux pour nous, et nous en tiendrons compte pour améliorer nos produits. N'hésitez pas à nous contacter pour résoudre le problème du couvercle et trouver une solution.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur.
L'envoi a été vraiment lent, chaque fois que je passe une commande, cela prend beaucoup de temps.
La qualité pour le prix me semble faible, surtout en ce qui concerne les poignées et les couvercles....
Il a fallu presque un mois pour que ma commande arrive.
La carafe était livrée avec une coupure. Je l'ai signalé par mail et on m'a dit qu'ils pouvaient m'en envoyer une lorsque j'achèterais plus de filtres, mais j'ai déjà acheté 4 au départ donc il manque un an plus ou moins avant que j'en achète plus.
La bouteille en verre est arrivée cassée car elle était très peu protégée, j'ai signalé l'incident le 6 janvier et je n'ai toujours pas eu de solution au problème.
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Je n'ai toujours pas reçu la commande, je l'ai passée il y a 5 jours
J'ai passé une commande il y a une semaine et à ce jour, pas de nouvelles.
Nous avons passé la commande le 1er décembre et aujourd'hui, 11 décembre, nous n'avons toujours pas de nouvelles de la commande. D'où vient-elle ?
Je n'ai pas encore reçu la commande, je n'ai aucune nouvelle sur si elle a quitté l'entrepôt, etc. Je n'ai pas non plus reçu d'e-mail pour suivre la commande.
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Commandes retardées
Pour venir de Galice, cela prend trop de temps, je ne comprends pas, j'ai reçu d'autres commandes depuis Barcelone par exemple, et elles arrivent très vite, ils doivent se bouger je pense !!
Il y a une semaine que j'ai passé la commande et je ne l'ai toujours pas reçue.
Retard dans l'envoi
Erreur de mise à jour de la page web sur les commandes expédiées.
Eh bien, envoyez-le plus rapidement, après tous ces jours, il n'a même pas été expédié.
J'attends toujours qu'elle arrive...
Je n'ai pas encore reçu la commande. Mais je suis contente depuis que j'ai acheté le filtre de douche l'année dernière.
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Le premier filtre a duré 39 jours avec une consommation de 9 litres/semaine. Très loin des 400l. que, selon les informations de vente, ils affirment que cela dure généralement.
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Les plastiques sont très mauvais, le couvercle ne fonctionne pas bien, il se bloque et au moment où il sort, il prend une odeur et sèche tous les jours, j'ai commandé un nouveau et il se bloque aussi par celui qui sort l'eau.
Facile à utiliser et expédition rapide
Ma deuxième commande, la carafe est arrivée avec une fissure forcée sur le couvercle.
J'aimerais qu'il y ait quelque chose dans la carafe qui vous avertisse quand il est temps de changer le filtre.
L'eau sort avec beaucoup de calcaire après filtration