Français
★★★★★
basée sur 4991 avis publiés
Résumé des avis
Les clients expriment une grande satisfaction concernant la qualité de l'eau fournie par les carafes et les filtres de douche. Beaucoup notent que l'eau est plus propre et a un goût neutre, ce qui améliore leur expérience quotidienne. La livraison est également souvent mentionnée comme ponctuelle et bien organisée, avec des produits arrivant en bon état. Le service client fait preuve d'efficacité et de professionnalisme, notamment lorsque des remplacements sont nécessaires, ce qui renforce la confiance dans la fiabilité de l'entreprise.
Derniers avis clients
Contente et satisfaite
Grande qualité des produits
Bonne
J'utilise la carafe et les filtres d'une autre marque (Brita) depuis des années, depuis précisément 2011 lorsque j'ai déménagé de Madrid à Paris et ensuite en vivant dans d'autres villes comme Valence et maintenant Barcelone, et la vérité est que j'ai toujours été satisfaite de leur goût, rapport qualité-prix, achat facile... Il y a un mois, nous avons décidé de changer en profitant du fait que la carafe était déjà en mauvais état et d'essayer cette marque qui est censée offrir une meilleure qualité de filtration et malgré son prix (plus du double tant pour la carafe que pour les filtres), après seulement 3 semaines d'utilisation, je peux dire que je ne rachèterai ni la carafe ni les filtres. Le premier filtre n'a pas duré une semaine (avec une moyenne de 4 litres par jour d'utilisation et quelques jours moins). Il devrait durer 3 mois et après à peine 3 semaines d'utilisation du premier filtre, la bouilloire est pleine de calcaire et l'eau a un goût non filtré. C'était la même chose avec l'ancienne marque mais après plus de 40 jours d'utilisation. Je ne la recommande pas et je suis très, très déçue et en colère car j'étais vraiment contente de l'ancienne marque. Mais parce qu'elle est espagnole et certainement plus naturelle, après son utilisation, je ne le pense absolument pas. UNE ARNAQUE.
Nous aimerions clarifier un point important : la carafe Alkanatur n'élimine pas le calcaire de l'eau, car le calcaire (calcium et magnésium) sont des minéraux naturels bénéfiques pour l'organisme. Notre système de filtration est conçu pour réduire le chlore, les métaux lourds et d'autres contaminants, tout en maintenant précisément ces minéraux sains.
Pour cette raison, il est normal que du calcaire puisse apparaître dans la bouilloire, surtout dans les zones avec des eaux dures comme Barcelone, et cela ne signifie pas que le filtre ne fonctionne pas correctement.
En ce qui concerne la durée de vie du filtre, avec une utilisation moyenne de 3-4 litres par jour, il devrait durer environ 2 à 3 mois. Si dans votre cas vous avez remarqué quelque chose de différent, nous aimerions mieux comprendre ce qui a pu se passer.
Si vous le souhaitez, vous pouvez nous écrire en privé ou à notre service client pour examiner votre cas et vous aider. Nous serons ravis de le faire.
Ok à faire
Tout va bien
Très bien.
Filtre efficace bien que le dépôt qu’il laisse sur la paroi de la carafe soit déplaisant
Envoi rapide. La jarre et les filtres sont arrivés en bon état, il n'y a pas de bandes réactives comme indiqué sur la boîte. Après avoir essayé l'eau filtrée, elle n'a aucun goût différent. Bonne option sans toxines.
Nous sommes ravis du goût !
J'adore le goût de l'eau, cela me rappelle l'eau de source naturelle, de source
Fonctionne correctement et est facile à placer
Tout est parfait. Nous répéterons
Un avant et un après dans la consommation d'eau à la maison en ce qui concerne la qualité, la santé et l'hydratation. Excellent achat !!
J'aime beaucoup
Très bon travail et service.
Recommandable et nécessaire
TRÈS SATISFAITE
Bon produit
Le goût de l'eau est bon.
Nous sommes contents
Je fais confiance à Alkanatur
Très contente
Très contente pour l'instant de l'amélioration de l'eau
Sans aucun problème, tout va bien
D'accord
Tout va bien
Sérieux et professionnalisme. Produit conforme à la publicité. Je suis content de l'achat
J'ai aimé le design de la jarre ainsi que la simplicité d'utilisation. Bon goût de l'eau filtrée.
Malgré le suivi du protocole d'activation du filtre et après de nombreux filtrages, l'eau, lorsqu'elle est mise en bouteille en verre, change de goût au bout de quelques minutes et est très désagréable. Le service client laisse beaucoup à désirer, la réponse à ma sensation lorsque j'ai écrit, en plus de prendre plus de temps à répondre que ce qu'ils disent, a été qu'il n'y a pas de solution et c'est tout, j'aurais espéré quelque chose de plus, la vérité, quand cela fait à peine 2 semaines que je l'ai acheté.
Concernant ce que vous mentionnez sur le service client, nous avons examiné votre cas et nous voyons que votre demande a été envoyée le mardi 17 février à 21h44 et a reçu une réponse le mercredi 18 février à 11h17, c'est-à-dire le lendemain matin dans notre horaire d'ouverture.
Nous sommes désolés que la solution proposée n'ait pas répondu à vos attentes. Dans certains cas, le changement de goût peut être dû à différents facteurs, comme l'adaptation initiale du filtre ou les caractéristiques propres à l'eau de chaque région.
Si vous le souhaitez, nous serons ravis de réexaminer votre cas et de vous aider à vérifier que tout fonctionne correctement. Vous pouvez nous écrire à nouveau et nous le verrons avec vous en détail.
JE SUIS CONTENTE DE L'ACHAT, L'EAU A CESSÉ D'AVOIR DU GOÛT ET LA CARAFE EST TRÈS PRATIQUE
Le goût de l'eau est exquis. Même la nourriture cuisinée avec l'eau filtrée a meilleur goût. Très satisfaite de l'achat.
Génial
Le manche de la carafe est arrivé cassé
Je suis très contente de l'achat. Le filtre à eau fonctionne très bien.
Je suis heureux de ne pas porter de bouteilles d'eau
Je suis contente de ma commande d'Alkanatur, la carafe est confortable à utiliser, les instructions sont claires et le goût de l'eau me plaît de plus en plus !
J'utilise la carafe et je suis très satisfaite, pas comme avec leur méthode d'expédition par la société GSL, avec un coût de 10 €, (beaucoup plus élevé que chez de nombreuses entreprises de livraison), sans recevoir d'informations sur mon envoi, devant communiquer deux fois directement avec l'entreprise pour savoir où en était mon colis, qu'ils ont laissé dans un point de collecte sans aucun type d'avis direct de ma part de GSL ou de l'entreprise avec laquelle j'avais parlé quelques jours auparavant en disant que je n'avais aucune information depuis mon achat. GSL est l'une des pires entreprises de livraison et la plus coûteuse, j'espère qu'ils commenceront à utiliser une autre. Pour cela, je donne 3 étoiles, bon produit mais c'est un inconvénient le sujet de l'expédition, coût élevé et mauvais service. Ce n'est pas mon premier achat avec Alkanatur.
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et nous sommes désolés que vous ayez eu une expérience insatisfaisante avec le service de livraison. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfaite de la carafe, mais nous comprenons que les problèmes avec GSL et le coût de l'expédition ont affecté votre expérience globale.
Vos commentaires sont très précieux et nous en tiendrons compte pour améliorer nos processus. Nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience lors de vos futurs achats.
Merci pour votre compréhension et votre soutien.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
Livraison rapide. Filtres de douche recommandés.
Le manuel d'instructions n'est pas clair. Lorsqu'on a activé le filtre, il n'explique pas les étapes suivantes pour pouvoir l'utiliser. Jusqu'où faut-il remplir d'eau ? Et si la carafe doit être remplie ou si c'est depuis l'endroit où se trouve le filtre. Parce que sinon, c'est très peu d'eau qu'elle filtre, un demi-litre. Pas un litre et demi comme cela est publié.
Nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes désolés que le manuel d'instructions n'ait pas été clair. Votre avis est très précieux pour nous et nous travaillons à améliorer les informations fournies. En ce qui concerne la capacité de filtration, nous vous assurons que nous nous efforçons d'offrir un produit qui répond aux attentes. Si vous avez besoin de plus d'éclaircissements sur l'utilisation du filtre ou tout autre aspect, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes ici pour vous aider.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur.