Les clients soulignent la fiabilité et la praticité du système, avec des livraisons rapides et des emballages en bon état qui facilitent l’installation et l’usage quotidien. Les avis mettent en avant la qualité des filtres et des carafes, la facilité d’installation et le plaisir de boire une eau au goût agréable et plus saine, avec des bénéfices visibles sur la peau et les cheveux. Le service client est perçu comme réactif et efficace, incluant des remplacements rapides en cas de défaut et des explications claires sur le fonctionnement, ce qui renforce la confiance envers la marque. Enfin, l’utilisation durable et le confort apportés par les produits sont fréquemment mentionnés, avec des retours positifs sur la fiabilité et la satisfaction générale après plusieurs semaines d’usage.
Tout est améliorable mais je suis très satisfaite des produits. Merci
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Elena,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire et votre note de 4/5. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfaite de nos produits. Votre opinion est très précieuse pour nous, et nous prendrons en compte votre suggestion d'amélioration. Si vous avez d'autres observations, n'hésitez pas à nous contacter.
Merci de faire confiance à Alkanatur!
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
B
Belen Á.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/04/2026
Bien. Au moins, ça ne goûte pas le chlore. Je ne sais pas quels composants le plastique de la carafe contient...
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Réponse de Alkanatur
Chère Belen,
Nous vous remercions pour votre commentaire et apprécions votre opinion sur nos produits. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié l'absence de goût de chlore. En ce qui concerne la carafe, nous vous assurons que nous utilisons des plastiques de haute qualité, 100% sûrs, sans toxines et certifiés pour être sûrs et adaptés à un usage alimentaire. Si vous avez d'autres préoccupations ou questions, n'hésitez pas à nous contacter. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
S
Santiago B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/04/2026
Bonjour, je suis un peu déçu car j'ai passé la commande le 26 avril pour l'offrir pour la fête des mères, et elle est arrivée le 4, un jour après...
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Réponse de Alkanatur
Bonjour,
Nous comprenons parfaitement votre déception, surtout étant un cadeau pour la fête des mères.
Cependant, pendant la campagne, nous avons informé à la fois dans la newsletter et sur le site que les commandes passées à ces dates pouvaient être livrées à partir du 4 mai, car le vendredi 1 était un jour férié et cela a affecté les délais logistiques et de transport.
Cela dit, nous regrettons qu'elle ne soit pas arrivée à temps pour la date que vous attendiez et nous espérons de tout cœur que vous avez tout de même pu profiter du cadeau.
E
Eloi A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2026
D'accord !
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit
F
Florencia C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/04/2026
Sincèrement, je continue à remarquer beaucoup de goût dans l'eau du robinet et elle est très très dure. À tel point que le verre utilisé pour l'eau devient collant. À cause de la dureté de l'eau.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Florencia, nous vous remercions sincèrement pour vos retours sur la qualité de l'eau du robinet. Nous prenons en compte vos observations concernant le goût et la dureté de l'eau, et nous travaillerons à améliorer l'expérience de nos utilisateurs. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres commentaires ou suggestions.
M
M Concepcion G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/03/2026
Bonjour, Le goût de l'eau est bon. Mais le couvercle pour le remplissage ne se maintient pas en place lorsque vous le remplissez et vous devez le tenir en même temps que vous voulez le remplir, ce qui n'est pas possible si vous le remplissez depuis une carafe d'eau.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre avis sur notre produit. Nous sommes heureux de savoir que le goût de l'eau vous plaît. Cependant, nous regrettons les inconvénients que vous avez rencontrés avec le couvercle pendant le remplissage. Votre commentaire est très précieux pour nous et nous en tiendrons compte pour améliorer nos produits à l'avenir. Si vous avez d'autres suggestions ou questions, n'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
R
ROSA ISABEL M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2026
La qualité de l'eau est fantastique, très bon goût et agréable au palais. En ce qui concerne le design, je pense qu'il pourrait être amélioré : la forme de la carafe est peu ergonomique et il serait bien que l'intérieur soit totalement transparent. Un compteur de débit serait apprécié, comme cela existe déjà dans d'autres marques. L'emballage et la présentation sont bien, bien que le manuel d'instructions puisse être amélioré.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
J
Jesus G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2026
J'adore
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
J
José Antonio T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2026
Je trouve que ce sont des filtres utiles, dans les mois à venir je pourrai donner un avis d'utilisation.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Cher José Antonio,
Merci pour votre évaluation et pour avoir partagé votre opinion sur nos filtres. Nous sommes heureux de savoir que vous les trouvez utiles. Nous serons ravis de recevoir vos commentaires supplémentaires une fois que vous les aurez testés plus en profondeur.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur.
H
Hanna V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2026
Il serait plus positif que la jarre soit en cristal. Dans la bouteille, on observe des bavures dans l'injection de plastique qui peuvent se détacher dans la jarre avec de l'eau. La bouteille en plastique offerte par Alcanatur est super fine, comme une bouteille de supermarché, je me demande si c'est vraiment une bouteille sans nuire à ma santé. Je préférerais aussi cette bouteille de cadeau en cristal.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Hanna,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et vos précieux commentaires sur nos produits. Nous prenons en compte vos suggestions concernant la carafe en verre et la qualité de la bouteille en plastique. Votre satisfaction et votre santé sont nos priorités, et nous nous engageons à améliorer continuellement. Nous espérons que vous continuerez à profiter de nos produits et restons à votre disposition pour toute autre question.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
J
Javier A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2026
J'ai passé la commande, ce n'est pas la première, et je suis ravi du processus d'achat et de l'envoi
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Javier!
Merci beaucoup pour ton commentaire et pour ta confiance en Alkanatur une fois de plus. Nous sommes heureux de savoir que tu es satisfait du processus d'achat et de l'envoi. Ton avis est très précieux pour nous. Si tu as besoin de quoi que ce soit d'autre, n'hésite pas à nous contacter. Nous espérons te voir bientôt!
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur.
J
JOSE IGNACIO G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2026
Très bon
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Cher José Ignacio,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire et votre évaluation. Nous sommes heureux de savoir que vous avez eu une bonne expérience chez Alkanatur. Nous nous engageons à continuer d'améliorer nos services pour toujours vous offrir le meilleur.
Cordialement.
E
ELENA S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2026
bonne
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Réponse de Alkanatur
Chère Elena,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire et pour la note de 4/5. Nous sommes heureux de savoir que vous avez eu une bonne expérience avec Alkanatur. Si vous avez des suggestions ou des questions, n'hésitez pas à les partager, car votre avis est très important pour nous.
Nous espérons vous revoir bientôt!
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
M
Montserrat F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2026
Malgré un petit malentendu dans la commande, tout s'est bien passé.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Montserrat,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire et sommes heureux de savoir que, malgré le petit malentendu, votre expérience avec Alkanatur a été satisfaisante. Nous apprécions votre compréhension et sommes toujours ici pour améliorer et garantir votre satisfaction. N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre question.
Cordialement !
R
Ricardo C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2026
Tout est correct
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Réponse de Alkanatur
Bonjour Ricardo !
Merci beaucoup pour votre évaluation et votre commentaire. Nous sommes heureux de savoir que tout a été correct dans votre expérience avec Alkanatur. Si vous avez des suggestions ou des questions, n'hésitez pas à nous le faire savoir.
Nous espérons vous revoir bientôt !
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
M
MIKEL V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2026
Le produit est celui qui est décrit.... mais l'envoi a pris plus d'une semaine...
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Réponse de Alkanatur
Cher MIKEL,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire et votre note de 4/5. Nous sommes heureux que le produit réponde à vos attentes. Nous regrettons le retard dans l'envoi et prendrons en compte votre observation pour améliorer nos délais de livraison.
Merci pour votre compréhension et votre confiance en Alkanatur.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
A
Ana María M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2026
J'aime le confort de la carafe
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Ana María,
Merci beaucoup pour votre commentaire et pour nous avoir attribué une note de 4/5. Nous sommes heureux de savoir que vous appréciez le confort de notre carafe. Nous valorisons vos opinions et continuons à travailler pour vous offrir des produits qui facilitent votre quotidien.
Nous restons à votre disposition pour toute question supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur.
A
Alicia G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/04/2026
La carafe semble d'une qualité basique et la bouteille est arrivée écrasée. Maintenant, il ne me reste plus qu'à vérifier le fonctionnement
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit
S
SILVIA A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2026
Je vis dans une zone avec de l'eau très dure et beaucoup de calcaire. Le filtre à faible émission de magnésium rend l'eau douce et agréable.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
D
Diana B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2026
J'adore le produit ! J'ai acheté la carafe alkanatur couleur bleue + 3 filtres. Le seul problème que je lui trouve est que... la carafe ne rentre pas dans le réfrigérateur.. Vérifiez qu'elle y entre.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit
M
Maria J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2026
Assez cher
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Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
J
Joaquin L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2026
Tout va bien, la seule critique que je fais, c'est que la jarre est en plastique et cela m'a causé une petite déception.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous profiterez beaucoup du produit.
A
Antonia A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/03/2026
Je suis une utilisatrice régulière de la carafe Alkanatur et de ses différents filtres. Je les considère comme de très bons produits. Le problème est que l'envoi me semble très cher (5,50 euros) et qu'il n'arrive même pas à mon adresse, mais qu'il est laissé dans un magasin où je dois me déplacer pour le récupérer (je comprends que cela permet à GLS d'économiser au détriment de l'acheteur). Cela me semble être une méthode d'envoi et de livraison médiocre pour une marque de qualité comme Alkanatur.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation et vos commentaires sur nos produits. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfaite de la carafe Alkanatur et de ses filtres. Nous sommes désolés que l'expérience d'envoi n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous apprécions votre avis et prendrons en compte vos suggestions pour améliorer notre service de livraison.
Nous restons à votre disposition pour toute question supplémentaire.
M
Monica L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/03/2026
Très contente du fonctionnement de la carafe. Je dois essayer le filtre de douche
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
M
Marta D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/03/2026
Bonjour, j'avais déjà une petite jarre d'Alkanatur. Enchantée par le produit. La vérité. Il est vrai que cela a coûté cher de la recevoir mais cela fait quelques jours que je l'utilise. Merci
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
R
Rodolfo P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/03/2026
Un léger retard dans l'envoi.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous profiterez beaucoup du produit.
L
Luis Javier F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/03/2026
Tout va bien, même si GLS a mis du temps à apporter le petit colis,!
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
L
Luz Enith D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/03/2026
Commande très tardive.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés que votre expérience avec le suivi et l'envoi n'ait pas été satisfaisante. Nous apprécions vos observations et nous travaillerons à améliorer ces aspects. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire pour votre commande, n'hésitez pas à nous contacter. Votre avis est très précieux pour nous.
J
Joana C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/03/2026
Commande bien. Suivi et envoi, un désastre... Envoi lent et à ce jour, bien que j'aie reçu la commande, le numéro de suivi n'apparaît pas dans mon compte. Ce qui a rendu difficile le changement du point de collecte.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre commentaire, Joana. Nous sommes désolés que votre expérience avec le suivi et l'envoi n'ait pas été satisfaisante. Nous apprécions vos observations et nous travaillerons à améliorer ces aspects. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire pour votre commande, n'hésitez pas à nous contacter. Votre avis est très précieux pour nous.
S
Susana G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2026
Tout très durable
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
E
Empar A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/03/2026
En principe très bien
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
E
Encarnación V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/03/2026
Très contents du produit et de l'entreprise. Nous avons eu un problème avec un filtre et ils nous en ont envoyé un autre sans frais, je pense que cela fait la différence. Ils résolvent les problèmes, clarifient les doutes !
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
P
Pedro R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/03/2026
Tout va bien, j'arrive à temps et bien emballé, pour mettre un bémol, les commandes mettent un peu de temps à arriver.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
C
Cliente A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/03/2026
Le traitement de la commande prend beaucoup de temps. La livraison a eu lieu 7 jours après la confirmation de la commande.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Cher client, nous vous remercions sincèrement pour votre avis et nous sommes désolés que le temps de traitement de votre commande n'ait pas répondu à vos attentes. Nous travaillons constamment pour améliorer nos délais de livraison et votre expérience avec Alkanatur. Vos retours sont très précieux pour nous.
O
Olga O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/03/2026
L'eau est superbe, le premier jour avec la carafe
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
J
JULIAN A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/03/2026
Je pense que la livraison a pris beaucoup de temps (j'ai passé la commande en ligne mardi et elle a été livrée le lundi suivant). J'aurais aimé savoir plus tôt les offres en cours (je me sens un peu idiot...)
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
A
Aurora P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/03/2026
En général, c'est bien, mais le calcaire ne filtre pas bien.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
M
Miren T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/03/2026
Je suis contente de ces filtres, je trouve qu'ils sont très bien et remplissent leur fonction
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
M
Maria Victoria D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/03/2026
La bouteille est bien, l'envoi a été correct. Mais je pensais que la bouteille alcalinisait l'eau comme la carafe, et ce n'est pas le cas, elle filtre simplement.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
J
Jose Luis O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/03/2026
Tout reçu correctement.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
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