Les clients soulignent la fiabilité et la praticité du système, avec des livraisons rapides et des emballages en bon état qui facilitent l’installation et l’usage quotidien. Les avis mettent en avant la qualité des filtres et des carafes, la facilité d’installation et le plaisir de boire une eau au goût agréable et plus saine, avec des bénéfices visibles sur la peau et les cheveux. Le service client est perçu comme réactif et efficace, incluant des remplacements rapides en cas de défaut et des explications claires sur le fonctionnement, ce qui renforce la confiance envers la marque. Enfin, l’utilisation durable et le confort apportés par les produits sont fréquemment mentionnés, avec des retours positifs sur la fiabilité et la satisfaction générale après plusieurs semaines d’usage.
Le service a été très rapide, je regrette qu'il n'y ait pas de packs de plus d'unités et ce serait bien qu'un jour ils mettent une remise sur les filtres.
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Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation. Si vous souhaitez être informé de nos réductions et promotions, vous pouvez vous abonner à notre newsletter. Cordialement.
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/08/2022
La rapidité de l'envoi. La qualité du produit. Prix très élevé
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Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation. Le prix du pack de filtres est de 59,95€ et ils sont pour 1200 litres de durée, ce qui fait que le prix du litre est de 0,049€, un prix bien inférieur à toute eau embouteillée que nous pouvons acquérir dans un supermarché. Cordialement.
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
-
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Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation.
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/08/2022
J'ai eu du mal à comprendre comment mettre en marche la carafe, j'ai dû regarder plusieurs vidéos : où mettre l'eau, la quantité à mettre...
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Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation. Nous tiendrons compte de cela pour les futurs manuels d'instructions.
C
Comprador Verificado
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/08/2022
Il est trop tôt pour faire une évaluation. Merci !
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Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation également. Cordialement.
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/08/2022
-
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Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation.
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2022
Tout va bien, et la communication, mais les entreprises de livraison de colis, restent les mêmes, elles vous disent qu'elles viennent le 9 et ensuite se présentent le 10 sans prévenir, et à l'heure qui leur convient.
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Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation. Désolé pour l'incident de transport, nous prendrons note de ce qui s'est passé pour que cela soit pris en compte.
C
Comprador Verificado
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/08/2022
J'ai dû vider la carafe 5 fois avant de pouvoir l'utiliser car des petites billes noires sortaient du filtre. Je voulais l'utiliser pour ma résidence secondaire et c'est un problème de devoir congeler le filtre car je n'aurai pas d'eau à boire quand je rentrerai chez moi et je devrai jeter 3 ou 4 carafes d'eau avant de pouvoir avoir de l'eau potable. Ce n'est pas ce que j'attendais.
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Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation. Avez-vous activé le filtre au préalable ? Il est important de suivre les étapes indiquées dans le manuel d'instructions pour que l'eau ne sorte pas noire. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter et nous vous aiderons à les résoudre. Merci.
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2022
Offres sur les produits
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Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation.
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/08/2022
-
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Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation.
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/08/2022
-
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation.
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/07/2022
-
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation.
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/07/2022
-
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation.
C
Comprador Verificado
Note : 3 sur 5
L'eau a un goût de robinet, je ne sens pas la différence après filtration et je m'attendais à ce que la bouteille fournie dans le pack de démarrage soit en verre, un peu déçue en vérité.
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Réponse de Alkanatur
Nous sommes vraiment désolés pour votre expérience. Nous allons vous contacter pour essayer de vous donner une solution. Parfois, c'est l'eau de la région qui a été chlorée en plus grande quantité à cause d'une présence toxique ou virale. Concernant la bouteille, il est spécifié qu'elle est en plastique sans BPA, sans bisphénol A et sans phtalates certifiés.
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
Livraison rapide du produit. Bon produit.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci beaucoup pour votre évaluation !
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
La carafe est très bien, sauf que lorsque vous versez l'eau filtrée dans un autre récipient, si le réservoir a encore un peu d'eau à filtrer, le couvercle de remplissage s'ouvre et les deux eaux, filtrée et non filtrée, tombent, vous devez tenir le couvercle pour éviter cela. Elle ne rentre pas dans le support de la porte de mon réfrigérateur.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation ! Quel dommage qu'elle ne rentre pas dans votre réfrigérateur... Vous avez toujours la possibilité de la filtrer et de la mettre dans la bouteille Harmony pour la garder fraîche.
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
-
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation !
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
Je change les filtres de la carafe tous les 2 mois pour ma santé, car je perds la notion de ce que je consomme et je ne sais pas quelle qualité d'eau je bois.
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Réponse de Alkanatur
Fantastique ! Merci pour votre évaluation
C
Comprador Verificado
Note : 3 sur 5
Bien sûr. Il est évident que le matériau de la carafe est fragile et qu'il faut faire très attention pour éviter les ruptures. J'imagine que cela vous permet de faire plus de bénéfices.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation. Le matériau de notre carafe est aussi résistant que peut l'être un plastique 100% sans toxines. D'autres plastiques sont plus durs car ils contiennent des résines et des durcisseurs qui les rendent plus solides mais qui ne sont pas recommandés pour le contact avec des aliments ou des liquides car ils émettent des toxines du récipient vers les substances consommées. C'est notre différenciation. D'autres carafes conventionnelles sur le marché ne sont exemptes que de certaines toxines, comme le fameux BPA, mais pas de toutes les toxines que peuvent émettre les plastiques, qui sont une longue liste préoccupante. Chez Alkanatur, nous veillons à offrir à nos clients les meilleurs matériaux du marché.
C
Comprador Verificado
Note : 3 sur 5
J'utilise la carafe depuis 3 mois et je pense qu'elle fonctionne bien. Je l'utilise pour cuisiner car je bois de l'eau en bouteille. J'ai remarqué que la carafe accumule du calcaire sur les parois, cela peut être parce que l'eau contient beaucoup de calcaire.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre commentaire. Nous allons vous envoyer un e-mail expliquant comment nettoyer la carafe dans les zones où l'eau contient beaucoup de calcaire.
C
Comprador Verificado
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/08/2020
Il est nécessaire d'ajouter un filtre supplémentaire pour le calcaire dans les endroits où l'eau est très dure. Ils devraient en informer les clients potentiels.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour la suggestion. Nous avons un système d'osmose inverse idéal pour les zones d'eaux dures.
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2021
J'aime le goût de l'eau, le design.
Avis traduit
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2021
J'aime beaucoup vos produits. Mais les prix sont élevés pour l'économie moyenne des familles. Merci.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre commentaire ! Nous avons un système de financement pour que vous puissiez payer vos produits Alkanatur jusqu'à 12 fois :)
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/10/2021
Est arrivé en bon état et fonctionne bien.
Avis traduit
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/10/2021
La livraison a été retardée d'un jour, il manquait le numéro de la rue, un appel téléphonique du livreur aurait résolu cela sur le moment. Merci.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation. Nous commenterons la suggestion au transport. Cordialement.
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/10/2021
Service de livraison impeccable. Je pense que la carafe pourrait être améliorée et offrir une version en verre. Merci.
Avis traduit
P
PABLO C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/10/2021
Très bien la carafe avec son filtre, l'eau est sans chlore... la livraison a été effectuée en 2 jours ouvrables, assez bien. La seule chose qui ne mérite pas 5 étoiles, c'est qu'elle pèse assez lourd et ne filtre qu'un litre d'eau, cela pourrait être au moins 1,5 l.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour ton commentaire ! Dans le réservoir, elle ne prend qu'un litre, mais tu peux le remplir 2 fois et avoir 2 litres filtrés prêts. Salutations.
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2021
Tout est excellent sauf le goût de l'eau. Dans mon cas, l'eau du robinet filtrée a le même goût désagréable que si je la bois directement du robinet.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour ton commentaire. La carafe améliore considérablement le goût de l'eau du robinet, laissant une eau douce, comme de source. Nous te contacterons directement pour voir ce qui pourrait se passer et te donner une solution ou une alternative pour que tu sois satisfaite du goût.
M
Matilde R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/09/2021
Au départ, la livraison du colis a été désastreuse, ils ne sont pas venus à la maison, disant dans leur bureau que nous avions refusé le colis, alors que nous étions là toute la journée à les attendre. Nous sommes allés protester au bureau et le lendemain, oui, ils l'ont livré à la maison. Nous suggérons, si possible, que pour les prochaines livraisons, ils le fassent avec une autre entreprise. Merci. Nous avons conseillé Alkanatur à nos amis et ils l'ont également acheté.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre commentaire ! Nous sommes vraiment désolés pour l'incident avec le transport. Nous ferons remonter ce qui s'est passé pour que cela ne se reproduise plus. Cordialement
H
Helga B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/09/2021
L'alcalinité de l'eau filtrée est plus basse que ce qui est indiqué ! Néanmoins, pour le moment, je n'ai rien trouvé de mieux ! Le système de livraison a fonctionné à la perfection !
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre commentaire ! Nous sommes surpris que le pH soit inférieur à 8.5, car cela ne se produit pas. Si vous souhaitez nous contacter via WhatsApp (698 173 981) et nous envoyer une photo de la couleur qui apparaît avec la mesure, nous serons ravis de voir ce qui se passe et de vous aider.
C
Comprador Verificado
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/09/2021
La carafe était ce que j'attendais, très bien, la livraison était mauvaise, ils ont donné le colis à un livreur qui n'était pas sur sa route et il est arrivé un jour plus tard.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Nous nous excusons pour le petit retard dans la livraison de votre colis. Merci pour votre commentaire.
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/09/2021
Bon produit, je le recommanderais à mes amis.
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C
Comprador Verificado
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/08/2021
La carafe est très bonne, mais excessivement chère.
Avis traduit
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/08/2021
À part l'erreur d'avoir envoyé une carafe au lieu de deux, tout va très bien.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Nous sommes désolés pour l'incident. Nous avons essayé de le résoudre le plus rapidement possible. Nous espérons que vous êtes satisfait du produit. Merci pour votre commentaire.
M
Maria C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/08/2021
L'eau est bonne mais a un certain goût métallique
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Réponse de Alkanatur
Merci pour votre commentaire. C'est normal. Le goût "métallique" de l'eau est dû au magnésium. Ce goût est présent lors des premiers filtrages. Après environ 3/5 filtrages, il ne sera plus perceptible.
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2021
Tout va bien
Avis traduit
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/07/2021
Livraison très rapide
Avis traduit
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2021
L'eau est délicieuse, elle a le goût d'une bonne source.
Avis traduit
B
Bego C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2021
Je suis très contente de leurs produits
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C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2021
J'apprécie l'eau de la carafe tant pour les boissons froides que chaudes. Je suis très contente et je l'ai déjà recommandée. Ma note est 9
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