Alkanatur offre une expérience d’achat centrée sur la qualité et l’efficacité des produits, avec des retours positifs sur l’aptitude des filtres à améliorer le goût et la pureté de l’eau, et des carafes en verre qui remplacent avantageusement le plastique. Les clients apprécient des envois rapides et un service client réactif, ainsi que la fiabilité des livraisons et le soutien personnalisé pour choisir le produit adapté à leurs besoins locaux. Ils mettent en avant la facilité d’installation et l’impact positif sur la consommation quotidienne d’eau, y compris la réduction des bouteilles en plastique et le bénéfice gustatif constaté par toute la famille. L’usage durable et la satisfaction générale renforcent la confiance dans la marque et la qualité perçue des carafes et filtres Alkanatur.
Il a fallu une semaine pour que ma commande de filtres de zéolite arrive. C'est pourquoi je mets une si basse note, les produits en eux-mêmes valent 5 étoiles.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Nous sommes vraiment désolés pour le retard dans la livraison de votre commande et comprenons que cela ait affecté votre évaluation. Nous analysons déjà ce qui s'est passé avec l'entreprise de livraison afin d'améliorer les délais de livraison et d'éviter que cela ne se reproduise.
Nous sommes heureux de savoir qu'en dépit du retard, vous êtes satisfait de nos filtres de zéolite et que les produits méritent ces 5 étoiles.
Cordialement.
D
David R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/09/2026
Je voulais commenter deux choses dont je suis assez insatisfait de mon achat, la première et principale est que j'ai investi plus d'argent dans l'achat de la carafe en verre et à ma surprise, la pièce intérieure où le filtre est placé est en plastique… Et la deuxième chose qui m'a surpris est le temps que l'envoi a pris.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Nous sommes vraiment désolés que votre expérience d'achat n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre commentaire concernant la pièce intérieure de la carafe ainsi que le temps de livraison de la commande.
Si vous souhaitez finalement effectuer un échange ou un retour, vous pouvez contacter notre équipe du Service Client à clients@alkanatur.com et mes collègues vous aideront avec la gestion.
Cordialement.
B
Beatriz M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/09/2026
Ça pèse lourd.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Beatriz,
Nous vous remercions sincèrement pour votre opinion et le temps que vous avez pris pour partager votre expérience. Nous comprenons que le poids du produit peut être un facteur à considérer et nous sommes ici pour vous aider dans ce dont vous avez besoin. Nous espérons que vous reviendrez nous voir et trouverez ce qui correspond le mieux à vos besoins.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
M
María Jesús H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/08/2026
Elle a plusieurs inconvénients, principalement quand vous allez servir l'eau, elle déborde et mouille la table et le plan de travail, elle pèse trop lourd, et elle a moins de capacité que l'ancienne que j'avais avant.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère María Jesús,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire et l'évaluation que vous avez partagée. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des inconvénients avec le produit et nous apprécions votre opinion, car elle nous aide à nous améliorer continuellement. Nous espérons que vous envisagerez de nous donner une autre chance à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
V
Víctor P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/08/2026
La nouvelle carafe a moins de capacité pour filtrer l'eau et il est beaucoup plus compliqué de la servir, trop d'eau coule sur les côtés, elle ne sert pas à remplir des bouteilles en verre. La note n'est pas pire car la qualité des matériaux semble meilleure.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Victor,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire et votre évaluation. Nous sommes heureux de savoir que vous appréciez la qualité des matériaux, bien que nous soyons désolés que la carafe n'ait pas complètement répondu à vos attentes en termes de capacité et de fonctionnalité. Votre opinion est très importante pour nous et sera prise en compte pour de futurs développements.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur.
A
Angel Z.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/08/2026
Il a fallu 10 jours pour arriver. En plus, votre site indiquait qu'il avait déjà été livré et c'était faux. Un peu décevant.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Cher Angel,
Nous sommes sincèrement désolés de la déception que vous avez ressentie avec la livraison de votre commande. Nous apprécions vos retours et aimerions résoudre cette situation de la meilleure manière possible. Nous vous invitons à nous contacter directement pour pouvoir vous assister.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur.
A
Antonio L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/08/2026
Je préférais une carafe en verre mais je ne l'ai pas commandée car elle a un petit volume de filtration. Ils devraient concevoir une carafe en verre avec une capacité de filtration de 1,5 l. La commande a également mis du temps à arriver.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Cher Antonio,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire et sommes désolés que votre expérience n'ait pas été complètement satisfaisante. Nous prenons en compte vos suggestions concernant le design d'une carafe en verre et le temps d'expédition, et nous aimerions en savoir plus sur votre situation afin de mieux vous aider.
N'hésitez pas à contacter notre service client pour résoudre tout inconvénient que vous avez pu rencontrer.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
J
Jose Maria S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/08/2026
Le service d'Alkanatur est bon, sans aucun problème. Mais la poste est lamentable comme toujours. J'ai reçu d'autres colis par d'autres agences et en 2/3 jours j'avais les produits chez moi. Ce n'est pas normal d'attendre 10 jours pour un colis et heureusement qu'ils ont bien protégé les filtres, sinon ils seraient à jeter à la poubelle. Transporteur lamentable.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Cher Jose Maria,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire et sommes désolés que la livraison ait pris plus de temps que prévu. Nous cherchons toujours à offrir la meilleure expérience possible, et votre opinion est très précieuse pour nous.
Nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions vous aider à résoudre cette situation.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
B
Beatriz S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/08/2026
Peu de clarté dans les instructions.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Beatriz,
Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes désolés que les instructions n'aient pas été claires. Nous nous efforçons d'offrir la meilleure expérience possible et votre opinion est très précieuse pour nous. Nous vous invitons à nous contacter directement afin de pouvoir vous aider de manière plus personnalisée.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
J
Jose Fco R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/08/2026
Je n'ai pas reçu le produit, hier nous avons été à la maison toute la journée et l'agence (GLS) signale une absence, ce qui démontre un manque de professionnalisme, ce n'est pas la première fois qu'ils le font. Aujourd'hui, il n'est pas encore arrivé et depuis mardi, il est indiqué comme livré sur le site d'Alkanatur. Grâce à votre service de messagerie, l'expérience client est très mauvaise à cet égard, j'espère que cela aidera à l'amélioration continue.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Cher Jose Fco.,
Nous sommes profondément désolés pour l'expérience que vous avez eue avec la livraison de votre commande. Nous vous remercions pour votre commentaire, car il nous aide à identifier les domaines à améliorer dans notre service.
Nous vous invitons à contacter notre service client pour résoudre ce problème et garantir que vous receviez votre produit le plus rapidement possible.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
D
Diana R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/08/2026
Concernant les produits, tout va bien, mais la livraison était mauvaise car ils devaient le livrer à domicile et je ne devrais pas avoir à aller à la poste pour le réclamer.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Diana,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire et sommes heureux de savoir que les produits vous ont plu. Nous sommes désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés avec la livraison et prendrons en compte votre opinion pour améliorer notre service à l'avenir.
Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur.
C
Charo R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/08/2026
J'adore les filtres d'Alkanatur mais la nouvelle carafe en verre a l'ouverture par où sort l'eau trop large et en essayant de remplir un verre ou une bouteille, beaucoup d'eau est gaspillée. Il faut utiliser un entonnoir pour remplir les bouteilles ou les verres, etc.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Charo,
Nous vous remercions beaucoup pour votre commentaire et sommes désolés que la nouvelle carafe en verre n'ait pas répondu à vos attentes. Votre opinion est très importante pour nous et nous aimerions mieux comprendre votre situation pour trouver une solution adéquate.
Veuillez ne pas hésiter à contacter notre service client pour que nous puissions vous aider de la meilleure manière possible.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
E
Elena M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/08/2026
Le couvercle de la carafe ne s'ajuste pas, et la sortie d'eau est trop large, de sorte que cela déborde du verre.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Elena,
Nous sommes désolés que vous ayez eu une expérience insatisfaisante avec la carafe. Nous apprécions vos retours et sommes ici pour vous aider à résoudre tout problème que vous avez pu rencontrer avec le produit. Nous vous invitons à contacter notre service client pour que nous puissions traiter votre situation de manière plus personnalisée.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
O
Olga C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/08/2026
Bonjour, il ne cesse de sortir du charbon noir et j'ai rempli le réservoir 8 fois et vidé mais ça continue à sortir, chaque fois moins mais cela ne m'est pas arrivé la première fois
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Il est tout à fait normal et naturel qu'il reste des particules de charbon dans l'eau. Nos filtres sont composés uniquement de produits naturels : charbon végétal de coco 100% naturel et magnésium. Le charbon de coco est importé directement du Mexique, et nous ne modifions pas la nature du matériau.
En raison de son état ou même à cause du transport du matériau, le charbon peut être plus décomposé et cassé et libérer des particules de charbon en plus grande quantité, et même, teindre l'eau en noir. D'autres fois, si son état est plus compact, il libère moins mais il est normal qu'il libère toujours des particules noires en raison de ce que nous avons mentionné, car c'est un produit écologique sans aucun type de traitement chimique.
R
Raquel O.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/08/2026
Bien que j'adore l'option en verre, je ne m'attendais pas à une capacité inférieure. Le couvercle par lequel l'eau du robinet entre ne se ferme pas complètement et l'eau coule en un large jet, ce qui fait qu'il y a beaucoup de déversement pour remplir une bouteille Alkanatur pour le réfrigérateur ou une bouteille de gym ou d'école. Eh bien, cela ne me semble pas plus pratique que l'ancienne.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Raquel,
Nous vous remercions sincèrement pour votre opinion et nous sommes désolés que la nouvelle option en verre n'ait pas répondu à vos attentes en termes de capacité et de fonctionnalité. Votre commentaire est très précieux pour nous et nous le prendrons en compte pour continuer à améliorer nos produits.
Nous restons à votre disposition pour toute question supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
L
Laura P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/08/2026
La commande, le produit, l'envoi, tout est parfait. Mais ... Je ne reçois jamais aucune promotion ou réduction.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Laura,
Nous vous remercions beaucoup pour votre commentaire et sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre commande et de l'envoi. Nous comprenons votre préoccupation concernant les promotions et réductions, et aimerions en savoir plus sur votre expérience afin de mieux vous aider.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou clarification supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
C
Clara P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/08/2026
J'ai reçu une partie du couvercle de la carafe en cristal cassée, j'ai écrit dans la boîte de signalement et j'ai appelé toute la journée le numéro de téléphone du service client, personne n'a répondu. S'il vous plaît, j'espère que vous pourrez me contacter dès que possible. Merci
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Clara,
Nous sommes très désolés que vous ayez reçu le couvercle de la carafe en cristal cassé et comprenons votre frustration. Nous apprécions que vous nous ayez contactés et vous invitons à nous écrire à nouveau à notre adresse e-mail afin que nous puissions traiter votre cas directement et trouver une solution.
Nous restons à votre disposition pour vous aider.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
F
Francisco Javier C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/08/2026
Je n'ai pas encore reçu ma commande, elle est en retard. Sans respecter les délais de livraison. De plus, j'aimerais passer une autre commande mais tant que je n'ai pas reçu (et rejeté celle-ci comme on me l'a dit) je ne peux pas le faire. Tout est très long.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Cher Francisco Javier,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire et sommes désolés du retard dans la livraison de votre commande. Nous comprenons à quel point cette situation peut être frustrante et nous sommes ici pour vous aider dans ce dont vous avez besoin.
Nous restons à votre disposition pour toute question supplémentaire que vous pourriez avoir.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
M
Mar C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/08/2026
L'eau devient trouble
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Mar,
Nous sommes désolés que vous ayez eu une expérience insatisfaisante avec notre produit et comprenons votre déception. Nous apprécions votre commentaire et vous invitons à nous contacter en privé pour pouvoir vous aider à trouver une solution.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
J
Justo C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/08/2026
La carafe en cristal est très fragile, elle s'est cassée en la mettant au réfrigérateur.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Cher Justo,
Nous sommes désolés que la carafe en cristal n'ait pas répondu à vos attentes et se soit cassée. Nous apprécions vos retours et aimerions vous aider à résoudre ce désagrément ; nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions trouver une solution adéquate.
Nous vous remercions de votre compréhension et espérons pouvoir vous assister.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
B
Belen B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/08/2026
Je trouve que c'est un produit de très bonne qualité mais que si vous avez l'estomac sensible, cela peut être mal toléré. En réalité, ce n'est la faute de personne, mais je l'ai acheté et j'ai dû arrêter de boire l'eau à cause de la façon dont tous ces minéraux se comportent dans mon estomac. Maintenant, j'envisage d'acheter un autre filtre différent, le vert, dont je ne sais pas non plus comment il va me convenir. Bref, j'étais super enthousiaste avec ma carafe et je pense qu'il faudrait avertir que la tolérance peut être compliquée pour certains estomacs.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Belen,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre expérience avec notre produit. Nous sommes heureux que vous appréciiez la qualité de notre carafe, bien que nous soyons désolés qu'elle n'ait pas été tout à fait adaptée à votre estomac sensible. Nous prenons en compte votre commentaire et espérons que vous trouverez l'option qui correspond le mieux à vos besoins.
Nous restons à votre disposition pour toute question et espérons vous revoir bientôt.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur.
B
Berta R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/08/2026
Service client déplorable
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Berta,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience avec notre service client n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous apprécions vos commentaires et aimerions pouvoir traiter votre situation de manière plus personnalisée. Nous vous invitons à nous contacter directement pour trouver une solution.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
E
Elsa S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/08/2026
Bonne
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Elsa,
Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes désolés que votre expérience n'ait pas été entièrement satisfaisante. Nous aimerions mieux comprendre votre situation et trouver une solution adéquate, nous vous invitons à communiquer avec notre équipe de service client.
Nous restons à votre disposition pour vous aider dans ce dont vous avez besoin.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
A
Ayah T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/08/2026
L'envoi a mis du temps à arriver
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Ayah,
Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes désolés pour le retard dans la livraison de votre commande. Votre expérience est très importante pour nous et nous travaillons constamment à améliorer notre service.
Nous espérons que vos prochaines commandes seront plus satisfaisantes.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
M
Maria H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/08/2026
Bien que ce soit avec retard, ma commande est bien arrivée aujourd'hui.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère María,
Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été complètement satisfaisante. Nous vous remercions pour votre commentaire et vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions vous aider à résoudre tout problème que vous avez pu rencontrer avec votre commande.
Nous restons à votre disposition pour tout ce dont vous avez besoin.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
M
Myriam A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/08/2026
Je suis utilisateur des filtres de jarre depuis plus d'un an et le dernier que vous m'avez envoyé ne fonctionne pas bien, il laisse comme de la peluche au fond de la jarre, même en suivant bien le processus avant d'utiliser le filtre pour la première fois.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Myriam,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire et le temps que vous avez consacré à partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés que le dernier filtre n'ait pas répondu à vos attentes, et nous apprécions votre fidélité à l'utilisation de nos produits tout au long de cette période.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou assistance dont vous pourriez avoir besoin.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
G
Gorka D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/08/2026
L'envoi a été éternel. Je comptais qu'il arrive à temps car c'était un cadeau. J'ai même pris contact avec eux pour qu'ils l'envoient en urgence en payant moi-même la différence et ce ne fut pas le cas. Le cadeau n'a pas pu être fait et pour le retour, sans même être arrivé, je devais payer moi-même l'envoi de 26€, donc je l'ai gardé de force.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Cher Gorka,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n'ait pas été celle attendue et que l'envoi ait pris plus de temps que vous ne l'espériez.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
C
Carmen A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/08/2026
J'ai reçu la jarre en verre avec le petit couvercle cassé, j'espère qu'ils me la remplaceront.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Carmen,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire et sommes heureux de savoir que vous avez reçu la jarre en verre. Nous sommes désolés pour le désagrément concernant le couvercle et vous assurons que nous sommes ici pour vous aider avec votre demande.
Nous restons à votre disposition pour toute autre question que vous pourriez avoir.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
M
Maria Cruz S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/08/2026
Après 5 jours sans nouvelles du transporteur GLS ni d'alkanatur, j'ai écrit à alkanatur et il s'est avéré que la commande n'avait pas été remise à l'agence de transport. Personne de l'entreprise ne m'a contacté pour la livraison. Ils sont venus le matin et je n'étais pas là. Je n'ai toujours pas la commande après 10 jours. J'ai demandé par téléphone qu'elle soit livrée dans un point relais et nous allons voir si finalement je peux la récupérer après 10 jours. Ce n'est pas seulement le retard qui me dérange mais le manque de prise de responsabilité. Ce n'est pas l'expérience que j'ai eue avec des commandes précédentes donc j'espère que cela a été un incident exceptionnel.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère María Cruz,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience avec nous n'ait pas été satisfaisante et nous comprenons votre frustration concernant le manque de communication sur votre commande. Nous vous remercions de votre patience et de votre disposition à résoudre cette situation, et nous serons ravis de vous aider à obtenir votre commande le plus rapidement possible.
Veuillez ne pas hésiter à contacter notre équipe de service client de manière privée afin que nous puissions vous offrir une solution appropriée.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
A
Alfonso G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/08/2026
J'ai passé une commande pour une deuxième carafe, dans ce cas, en verre. Elle est arrivée avec une petite fissure. J'ai envoyé plusieurs e-mails et messages WhatsApp et j'attends un échange contre une en plastique, comme celle que j'ai depuis cinq ans.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Cher Alfonso,
Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez reçu la carafe en verre avec une fissure et comprenons votre frustration. Nous apprécierions l'opportunité de résoudre ce problème, c'est pourquoi nous vous invitons à contacter notre service client pour gérer l'échange que vous demandez.
Nous restons à votre disposition pour vous aider.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
Á
Ángela M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/07/2026
GLP m'a laissé le colis sans demander à 30 minutes à pied de l'adresse que j'ai donnée comme adresse de livraison.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Ángela,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience de livraison n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions de nous avoir informés de ce désagrément et nous prendrons vos commentaires en compte pour améliorer notre service.
Si vous souhaitez discuter de cette affaire plus en détail, nous vous invitons à nous contacter directement. Nous sommes ici pour vous aider.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
N
Nuria José V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/07/2026
La commande a mis beaucoup de temps à arriver.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Nuria José,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire et nous sommes désolés que le temps de livraison n'ait pas été celui attendu. Votre expérience est très importante pour nous, et nous apprécions votre patience.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau et de vous offrir un service encore meilleur lors de votre prochain achat.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
C
Carlos P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/07/2026
Un peu embrouillé avec le "captcha" lors de la commande, mais finalement j'ai résolu le problème en commandant avec le mobile.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Carlos,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré un inconvénient avec le "captcha", mais nous sommes heureux de savoir que vous avez pu le résoudre en utilisant votre mobile. Votre expérience est très importante pour nous et nous sommes ici pour vous aider dans ce dont vous avez besoin.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
A
Adelina A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/07/2026
Cela a pris beaucoup de temps à arriver
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Adelina,
Nous vous remercions sincèrement pour votre opinion et pour avoir choisi Alkanatur. Nous sommes désolés que le délai de livraison n'ait pas été celui attendu, et nous espérons que, malgré cela, vous reviendrez nous visiter pour continuer à profiter de nos produits.
Cordialement
P
Pilar R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/07/2026
Je n'aime pas le goût de l'eau. L'eau du robinet est très dure dans cette région et, bien qu'elle améliore un peu le goût, elle reste désagréable à boire.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Pilar,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés que le goût de l'eau ne vous ait pas complètement satisfait, mais nous sommes heureux de savoir que vous avez remarqué une amélioration. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir pour trouver la solution parfaite pour vous.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur.
A
Antonio P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/07/2026
J'ai reçu le produit 4 jours plus tard que la date de livraison prévue, et il est arrivé avec un coup. Pour l'instant, il est installé, je ne sais pas comment il fonctionnera.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Antonio,
Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante et que vous ayez reçu votre produit avec du retard et en mauvais état. Nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions vous aider à résoudre cette situation de la meilleure manière possible.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
N
Noa V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/06/2026
Je suis très satisfaite de vos produits, mais cette fois la commande a mis 15 jours à arriver. Je n'ai reçu aucun des courriels de l'entreprise de livraison et j'ai dû appeler par téléphone pour pouvoir le localiser. Malgré cela, je n'ai reçu mon numéro de suivi que deux jours avant la date limite pour aller récupérer le colis. C'est dommage qu'un produit aussi bon soit éclipsé par un service de livraison aussi mauvais.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Noa,
Nous vous remercions beaucoup pour votre commentaire et nous sommes heureux que vous soyez satisfaite de nos produits. Nous regrettons les désagréments que vous avez rencontrés avec la livraison et nous prendrons en compte votre expérience pour améliorer notre service à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur.
A
Antonella B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/06/2026
Pour l'instant, je n'aime pas beaucoup, je l'avais acheté surtout à cause du calcaire et il se trouve qu'il me laisse tout plus blanc qu'avant, la paroi, les robinets, etc.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Antonella,
Nous sommes désolés que le produit n'ait pas répondu à vos attentes et que vous ayez rencontré des problèmes avec les résidus de calcaire. Nos filtres étant écologiques ne suppriment pas le calcaire, car ce sont des minéraux naturels de l'eau. Ils peuvent aider à le réduire mais ne l'éliminent pas en soi. Pour cela, dans les zones d'eau dure, le client a généralement un adoucisseur d'eau pour éviter cela sur les parois et les robinetteries.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur.
S
Sara J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/06/2026
Le couvercle de la carafe s'est cassé, quand je l'ai monté j'ai déjà vu que le mécanisme était très fragile... il n'a même pas duré 24h...
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Sara,
Merci de partager votre expérience. Nous sommes désolés que le couvercle de la carafe n'ait pas répondu à vos attentes et à sa durabilité. Nous apprécions votre opinion et espérons que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur.
M
Marta P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/06/2026
Je n'ai reçu aucun avis jusqu'au jour avant de recevoir la commande, ce qui a fait que pendant 10 jours je ne savais pas où se trouvait le colis. Lorsque j'achète chez Alkanatur, je reçois normalement ma commande en 2 jours. Cette fois, cela a pris 10 jours sans recevoir aucune information sur le retard de livraison.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Marta,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire. Nous sommes désolés que cette fois l'expérience n'ait pas été la même que d'habitude et que le manque d'information ait causé de l'inquiétude. Votre opinion est très précieuse pour nous, et nous travaillerons à améliorer notre communication à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
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