Avis clients de Alkanatur

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 5 138 avis publiés
5 4 317 84% 4 479 9% 3 112 2% 2 72 1% 1 158 3%

Résumé des avis

Les clients soulignent la fiabilité et la praticité du système, avec des livraisons rapides et des emballages en bon état qui facilitent l’installation et l’usage quotidien. Les avis mettent en avant la qualité des filtres et des carafes, la facilité d’installation et le plaisir de boire une eau au goût agréable et plus saine, avec des bénéfices visibles sur la peau et les cheveux. Le service client est perçu comme réactif et efficace, incluant des remplacements rapides en cas de défaut et des explications claires sur le fonctionnement, ce qui renforce la confiance envers la marque. Enfin, l’utilisation durable et le confort apportés par les produits sont fréquemment mentionnés, avec des retours positifs sur la fiabilité et la satisfaction générale après plusieurs semaines d’usage.

Avis 1 et 4 étoiles

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A
Alicia M.
Note : 4 sur 5
-
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
C
Cristina R.
Note : 1 sur 5
Les bouteilles en plastique à 7 euros chacune sont de catégorie 1, comme celle que j'achète au supermarché qui est censée ne pas être remplie.
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Réponse de Alkanatur
Bonjour ! Nous sommes désolés pour votre évaluation. La numérotation des plastiques est un sujet complexe. Le numéro 1 est une classification. Le problème n'est pas le matériau, mais les additifs qui sont ajoutés à ce plastique, ce qui dépend de chaque bouteille, chaque marque... Cette catégorie est presque toujours utilisée pour signaler les bouteilles en plastique, donc la nôtre entre ici, mais toutes les marques ne travaillent pas avec des matériaux sans BPA ou d'autres toxiques. Notre bouteille Alkanatur est sans BPA et est effectivement exempte de ces toxiques. Vous avez le certificat de l'absence de BPA, d'esbo et de phtalates : https://alkanatur.com/certificados/ (c'est le 3ème).
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2024
J'ai reçu l'envoi rapidement et j'utilise la carafe Alkanatur Drops depuis plus de 2 semaines. Elle fonctionne comme décrit : l'eau n'a pas de goût, mais les particules noires du filtre continuent de tomber dans l'eau, donc le fond de la carafe a toujours entre 20 et 30 particules noires.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Il est tout à fait normal et naturel qu'il reste des particules de charbon dans l'eau. Nos filtres sont composés uniquement de produits naturels : charbon végétal de coco 100 % naturel et magnésium. Le charbon de coco est importé directement du Mexique, et nous n'altérons pas la nature du matériau. En raison de son état ou même à cause du transport du matériau, le charbon peut être plus décomposé et cassé et libérer davantage de particules de charbon, et même teindre l'eau en noir. D'autres fois, si son état est plus compact, il libère moins, mais il est normal qu'il libère toujours des particules noires comme nous l'avons mentionné, car c'est un produit écologique sans aucun type de traitement chimique. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
G
Gema M.
Note : 4 sur 5
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Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
A
Ana C.
Note : 4 sur 5
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Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
Facile à installer
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
C
Comprador Verificado
Note : 1 sur 5
Je ne peux pas l'évaluer car la commande n'est pas arrivée
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Rosa, nous sommes désolés pour votre expérience avec le transport. Comme nous vous l'avons répondu dans l'autre évaluation, nous vous contactons aujourd'hui ainsi que le transport pour résoudre cela immédiatement. Cordialement.
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
-
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
C
Comprador Verificado
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu l'envoi car le service client de Correos Express est désastreux et il n'y a aucun moyen de demander un changement d'adresse ou de date de livraison. Je ne sais pas où se trouve la carafe.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Rosa, merci pour votre évaluation et nous regrettons énormément l'incident avec votre commande. Nous allons vous contacter pour que vous nous indiquiez l'adresse de retour et faire part à notre agence de transport afin qu'elle résolve le problème et vous fasse parvenir votre commande le plus rapidement possible. Cordialement et encore désolé pour la mauvaise expérience avec le transport.
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
-
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Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
M
Milana A.
Note : 4 sur 5
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Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
A
Alicia C.
Note : 4 sur 5
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Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
S
Sonsoles C.
Note : 1 sur 5
Dématérialise l'eau.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Notre carafe ne déminéralise pas l'eau. Elle élimine les toxiques, mais pas les minéraux naturels de l'eau. De plus, elle ajoute du magnésium, ce qui la rend encore plus minéralisante. Avec le réactif de pH inclus dans le pack, vous pouvez faire le test de pH entre l'eau filtrée et l'eau du robinet, ou par exemple, une eau en bouteille et voir les différences. Si vous avez des questions concernant le produit ou comment effectuer le test, contactez-nous par WhatsApp, e-mail ou téléphone et nous vous aiderons avec plaisir. Cordialement.
X
Xavi M.
Note : 4 sur 5
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Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
E
Elia C.
Note : 4 sur 5
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Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
J
Juan V.
Note : 4 sur 5
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Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
L
Luis P.
Note : 4 sur 5
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Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
N
Neus M.
Note : 4 sur 5
En général ça va, mais j'utilise la carafe depuis un an et il reste des résidus collés au fond qui ne peuvent pas être nettoyés. J'ignore s'il s'agit de magnésium ou de résidus de charbon du filtre. J'ai essayé de le laisser tremper avec du vinaigre et du bicarbonate sans résultat.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
A
anna B.
Note : 4 sur 5
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Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
I
Iolanda B.
Note : 1 sur 5
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Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour, nous sommes désolés pour votre évaluation. Nous transmettrons la référence au Service Client pour qu'ils vous contactent et voient ce qui s'est passé. Cordialement.
J
Julia D.
Note : 4 sur 5
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Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
P
Pati B.
Note : 4 sur 5
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Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
A
alvaro T.
Note : 4 sur 5
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Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
A
Ana F.
Note : 4 sur 5
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Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
G
Gemma E.
Note : 4 sur 5
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Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
A
Aida N.
Note : 4 sur 5
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Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
A
Alicia M.
Note : 4 sur 5
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Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
M
Maria A.
Note : 4 sur 5
Pour l'instant, j'aime bien même si je n'ai pas beaucoup de temps pour noter ses bénéfices (juste 1 semaine) mais j'ai beaucoup d'espoir.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
A
Ana M.
Note : 4 sur 5
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Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
C
CLARA A.
Note : 4 sur 5
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Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
R
Roberto V.
Note : 4 sur 5
Rapidité et qualité du produit
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
A
Ana M.
Note : 4 sur 5
J'aimerais qu'il filtre plus d'un litre. Pour une famille, c'est un peu petit.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
M
Manuel P.
Note : 4 sur 5
Le produit est d'excellente qualité. Vous devez améliorer la messagerie. Je ne peux pas suivre ma commande et je ne peux pas non plus mettre ma commande dans un point de collecte au préalable sur la page d'Alkanatur.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
Y
Yolanda P.
Note : 4 sur 5
Que la carafe soit en plastique
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
P
Pere V.
Note : 4 sur 5
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Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
M
Mónica P.
Note : 1 sur 5
Nous n'avons pas aimé le goût de l'eau. C'est dommage car nous avions beaucoup d'attentes à cause du nombre d'études qu'elle avait et des bons commentaires, mais le goût n'a plu à aucun membre de la famille. Je comprends que le goût est un sujet très subjectif, mais cela fait de la peine d'acheter un produit et de ne pas l'utiliser parce qu'il ne répond pas à vos attentes.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation. Nous sommes désolés que vous n'aimiez pas le goût de l'eau et que le produit ne vous convienne pas. Le goût est un sujet plus personnel, c'est vrai. Quoi qu'il en soit, rappelez-vous que vous avez 30 jours de garantie de satisfaction. Nous vous contacterons pour soit chercher une autre solution, peut-être que le filtre à faible émission de magnésium vous conviendra mieux, sinon, traiter le retour du produit.
C
CARLOS F.
Note : 4 sur 5
La qualité de la carafe, le prix des filtres est cher
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
F
Francisco M.
Note : 4 sur 5
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Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
G
Gema Z.
Note : 4 sur 5
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Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
M
Maite A.
Note : 4 sur 5
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Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
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