Avis clients de Alkanatur

J'attends encore la commande. En dehors des délais de livraison. Je ne doute pas que ce soit un bon produit, sûrement excellent selon les recommandations que j'ai reçues, mais déçue par la gestion de la commande.

Un léger retard dans l'envoi.

La commande n'est toujours pas arrivée et je n'ai plus beaucoup d'espoir qu'elle arrive...

Je n'ai pas encore reçu l'achat. Je ne sais rien.

je n'ai toujours rien reçu

Un désastre, je n'ai toujours pas reçu les filtres

Depuis le 25, je n'ai pas reçu ma commande

Je n'ai toujours pas reçu ma commande, depuis le 25 mars.

Comment pouvez-vous me demander mon avis sur quelque chose que je n'ai pas reçu, par contre pour me répondre que vous êtes en vacances, pas de problème.

J'ai acheté la jarre le 25 mars et au 5 avril, elle n'est toujours pas arrivée. Il était dit 5 jours ouvrables... Cela prend un peu trop de temps, je pense.

Le 25 mars, j'ai passé une commande et je ne l'ai toujours pas reçue. Je n'ai pas non plus d'avis de l'entreprise qui livre la commande ni d'Alkanatur sur pourquoi elle n'a pas été livrée. À ce jour, le 04-04-2026, je ne l'ai pas reçue.

Tout va bien, même si GLS a mis du temps à apporter le petit colis,!

Tout très durable

En principe très bien

Très contents du produit et de l'entreprise. Nous avons eu un problème avec un filtre et ils nous en ont envoyé un autre sans frais, je pense que cela fait la différence. Ils résolvent les problèmes, clarifient les doutes !

Tout va bien, j'arrive à temps et bien emballé, pour mettre un bémol, les commandes mettent un peu de temps à arriver.

La jarre est arrivée complètement fendue et j'attends toujours qu'une autre vienne depuis jeudi dernier. L'emballage devrait être meilleur, car elle est simplement venue avec un peu de plastique à bulles.

Un produit qui coûte 155 euros et qui arrive emballé dans du papier bulle tout simplement. Ce produit doit être mieux emballé avec une boîte et une protection à l'intérieur de la boîte.

C'est la 2ème fois que je passe une commande et au bout de 2 jours vous lancez des réductions, j'ai l'air d'un imbécile!!!!!! ça donne envie d'arrêter d'acheter chez vous.

L'eau est superbe, le premier jour avec la carafe

Je n'aime pas du tout le système d'absorption, il avale beaucoup d'air. De plus, le filtre libère des petites billes noires que vous finissez par ingérer. De plus, vous n'arrivez jamais à consommer l'eau de la bouteille, car le filtre n'atteint pas le fond. Très insatisfait de l'achat.

Je suis contente de ces filtres, je trouve qu'ils sont très bien et remplissent leur fonction

Tout reçu correctement.

Il y a seulement 15 jours, pour le moment je suis satisfaite.

J'ai très mal évalué le filtre car tout ce qu'il fait, c'est enlever la pression de l'eau. Ils me demandent d'évaluer le produit et je le fais, et la réponse que j'obtiens est que ce n'est pas le bon endroit pour dire cela, que je dois parler au service client. D'accord. Et si je parle au service client, vont-ils me rembourser ? Parce que si c'est le cas, je retire la critique, sinon non, car c'est vous qui m'avez demandé mon avis, je ne l'ai pas donné gratuitement. Et au fait, ils ne l'ont pas rendu public. Cela en dit déjà beaucoup. Qui ne publie que les bonnes critiques........

Une des cartouches que j’ai reçues etait defectueuse; ils n'ont pas voulu me la changer.

Reçu avec succès

Je n'ai pas reçu la commande

J'utilise la carafe et les filtres d'une autre marque (Brita) depuis des années, depuis précisément 2011 lorsque j'ai déménagé de Madrid à Paris et ensuite en vivant dans d'autres villes comme Valence et maintenant Barcelone, et la vérité est que j'ai toujours été satisfaite de leur goût, rapport qualité-prix, achat facile... Il y a un mois, nous avons décidé de changer en profitant du fait que la carafe était déjà en mauvais état et d'essayer cette marque qui est censée offrir une meilleure qualité de filtration et malgré son prix (plus du double tant pour la carafe que pour les filtres), après seulement 3 semaines d'utilisation, je peux dire que je ne rachèterai ni la carafe ni les filtres. Le premier filtre n'a pas duré une semaine (avec une moyenne de 4 litres par jour d'utilisation et quelques jours moins). Il devrait durer 3 mois et après à peine 3 semaines d'utilisation du premier filtre, la bouilloire est pleine de calcaire et l'eau a un goût non filtré. C'était la même chose avec l'ancienne marque mais après plus de 40 jours d'utilisation. Je ne la recommande pas et je suis très, très déçue et en colère car j'étais vraiment contente de l'ancienne marque. Mais parce qu'elle est espagnole et certainement plus naturelle, après son utilisation, je ne le pense absolument pas. UNE ARNAQUE.

Malgré le suivi du protocole d'activation du filtre et après de nombreux filtrages, l'eau, lorsqu'elle est mise en bouteille en verre, change de goût au bout de quelques minutes et est très désagréable. Le service client laisse beaucoup à désirer, la réponse à ma sensation lorsque j'ai écrit, en plus de prendre plus de temps à répondre que ce qu'ils disent, a été qu'il n'y a pas de solution et c'est tout, j'aurais espéré quelque chose de plus, la vérité, quand cela fait à peine 2 semaines que je l'ai acheté.

Le manche de la carafe est arrivé cassé

Expérience désastreuse.

Cela fait trois semaines que j'ai passé la commande et je ne l'ai toujours pas reçue. Problèmes avec l'entreprise de livraison qui ne m'a pas envoyé la commande à l'adresse spécifiée.

La jarra, je pense qu'elle doit être améliorée, elle devrait être en cristal... elle se salit rapidement

La commande a été assez retardée et quand elle arrive, les trois filtres sont cassés, juste en ouvrant le paquet, toutes les microbilles des filtres s'éparpillaient. En essayant de les contacter, ils ne répondaient pas au téléphone (ni pendant leurs heures de travail), j'ai dû résoudre cela par leur e-mail. Mauvaise expérience.

Pour le moment très contente

Très à l'aise

Bon service et bonne qualité, mais le couvercle pour remplir la carafe reste entrouvert, ne se ferme pas bien.

le prix de la carafe et des filtres est cher. Surtout quand je devrai acheter seulement des filtres avec une augmentation des frais de transport.

Achat simple et livraison rapide