Les clients soulignent la fiabilité et la praticité du système, avec des livraisons rapides et des emballages en bon état qui facilitent l’installation et l’usage quotidien. Les avis mettent en avant la qualité des filtres et des carafes, la facilité d’installation et le plaisir de boire une eau au goût agréable et plus saine, avec des bénéfices visibles sur la peau et les cheveux. Le service client est perçu comme réactif et efficace, incluant des remplacements rapides en cas de défaut et des explications claires sur le fonctionnement, ce qui renforce la confiance envers la marque. Enfin, l’utilisation durable et le confort apportés par les produits sont fréquemment mentionnés, avec des retours positifs sur la fiabilité et la satisfaction générale après plusieurs semaines d’usage.
Malgré le suivi du protocole d'activation du filtre et après de nombreux filtrages, l'eau, lorsqu'elle est mise en bouteille en verre, change de goût au bout de quelques minutes et est très désagréable. Le service client laisse beaucoup à désirer, la réponse à ma sensation lorsque j'ai écrit, en plus de prendre plus de temps à répondre que ce qu'ils disent, a été qu'il n'y a pas de solution et c'est tout, j'aurais espéré quelque chose de plus, la vérité, quand cela fait à peine 2 semaines que je l'ai acheté.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour, merci d'avoir partagé votre avis.
Concernant ce que vous mentionnez sur le service client, nous avons examiné votre cas et nous voyons que votre demande a été envoyée le mardi 17 février à 21h44 et a reçu une réponse le mercredi 18 février à 11h17, c'est-à-dire le lendemain matin dans notre horaire d'ouverture.
Nous sommes désolés que la solution proposée n'ait pas répondu à vos attentes. Dans certains cas, le changement de goût peut être dû à différents facteurs, comme l'adaptation initiale du filtre ou les caractéristiques propres à l'eau de chaque région.
Si vous le souhaitez, nous serons ravis de réexaminer votre cas et de vous aider à vérifier que tout fonctionne correctement. Vous pouvez nous écrire à nouveau et nous le verrons avec vous en détail.
I
Ines R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/02/2026
Le manche de la carafe est arrivé cassé
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Ines, nous vous remercions d'avoir partagé votre avis et nous sommes désolés que vous ayez des problèmes avec le manche de la nouvelle carafe. Veuillez contacter le service client pour qu'ils corrigent l'incident.
H
Helena D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/02/2026
Expérience désastreuse.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Helena,
Nous sommes profondément désolés que votre expérience chez Alkanatur n'ait pas été satisfaisante. Votre avis est très précieux pour nous et nous nous efforçons continuellement de nous améliorer. Nous aimerions mieux comprendre votre situation et trouver une solution. N'hésitez pas à nous contacter directement pour traiter votre préoccupation.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur.
M
Monica J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/02/2026
Cela fait trois semaines que j'ai passé la commande et je ne l'ai toujours pas reçue. Problèmes avec l'entreprise de livraison qui ne m'a pas envoyé la commande à l'adresse spécifiée.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Mónica, nous voyons dans le suivi que la commande est déposée à un point de livraison depuis le 16/02 avec une date de collecte jusqu'à aujourd'hui. Cordialement.
Y
Yoana A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/02/2026
La jarra, je pense qu'elle doit être améliorée, elle devrait être en cristal... elle se salit rapidement
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
E
Eva A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/02/2026
La commande a été assez retardée et quand elle arrive, les trois filtres sont cassés, juste en ouvrant le paquet, toutes les microbilles des filtres s'éparpillaient. En essayant de les contacter, ils ne répondaient pas au téléphone (ni pendant leurs heures de travail), j'ai dû résoudre cela par leur e-mail. Mauvaise expérience.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Eva,
Nous sommes vraiment désolés pour l'expérience que vous avez eue avec votre commande et nous vous remercions de partager votre avis. Nous sommes ici pour vous aider.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur.
Y
YOLANDA B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2026
Pour le moment très contente
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
A
Ana maria A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/01/2026
Très à l'aise
Avis traduit
L
Lola M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2026
Bon service et bonne qualité, mais le couvercle pour remplir la carafe reste entrouvert, ne se ferme pas bien.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
M
MANUEL F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2026
le prix de la carafe et des filtres est cher. Surtout quand je devrai acheter seulement des filtres avec une augmentation des frais de transport.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit
S
Sonia O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/01/2026
Achat simple et livraison rapide
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
E
Eva E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/01/2026
J'arrive en retard et personne ne m'a prévenu pour le communiquer
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Eva,
Nous vous remercions de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu un retard dans la livraison et que vous n'ayez pas communiqué à l'avance. Votre opinion est très précieuse pour nous et nous travaillons à améliorer notre service. Nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de mieux vous servir à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
L
Lidia F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2025
Eau qui n'a pas de goût
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
R
Raúl M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/01/2026
Après 1 mois d'utilisation, je fais le test avec le réactif de chlore et l'eau a toujours la même quantité de chlore, ce qui n'est pas peu. 100€ à la poubelle.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour ! S'il te plaît, contacte le service client pour qu'ils puissent t'aider avec ton problème.
M
María del Rocío G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2025
Bonjour, lors de l'achat j'avais beaucoup de doutes et les clarifications ont été plus en dehors du site web et avec des amies qui avaient déjà la carafe, cependant l'envoi et l'entreprise de transport étaient exceptionnels, très rapides, attentifs, informations détaillées avant la livraison, le meilleur service de messagerie que j'ai reçu, je crois que l'entreprise s'appelle GLS, un dix pour eux. Merci beaucoup.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
E
Elena L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2026
Je fais une remarque sur la carafe, c'est que le couvercle de remplissage est très fragile et parfois il tombe et il faut le remettre, sinon tout est correct, c'est pourquoi je lui enlève une étoile.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
M
Marta A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/12/2025
Il n'y a eu aucun changement dans le kit de mesure de chlore
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Marta,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas remarqué de changements dans le kit de mesure de chlore. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous engageons à améliorer continuellement. Veuillez contacter le service client pour qu'ils puissent vous aider avec votre problème.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur.
T
Tamara G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/09/2025
J'ai acheté le filtre de douche et cela a considérablement réduit la pression, j'ai acheté la bouteille métallique qui filtre l'eau à boire et il est impossible de sucer, c'est super dur et ce qui entre, c'est de l'air. J'ai réclamé mais votre réponse a été que c'est comme ça et qu'il n'y a pas d'autre option. Je suis assez déçue.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Tamara,
Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu une expérience insatisfaisante avec nos produits. Votre opinion est très importante pour nous, et nous sommes engagés à nous améliorer. Nous apprécions vos retours sur le filtre de douche et la bouteille métallique, et nous aimerions vous aider à trouver une solution. N'hésitez pas à nous recontacter pour que nous puissions traiter votre cas de manière personnalisée.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
H
Hasna G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2025
Je ne trouve qu'un inconvénient à la jarre, en seulement un an d'utilisation en la lavant avec du bicarbonate ou du vinaigre ou du savon, je n'arrive pas à enlever le calcaire blanc qui reste au fond...
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
M
Mauro L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2025
Filtrer l'eau, mais c'est cher
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
J
JOAN M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2025
Il ne reste qu'un détail, que la jarre soit en cristal au lieu de plastique.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
A
ALICIA M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2025
Moi. Je prends mon temps pour m'adapter à l'eau avec du magnésium. Ce serait bien qu'ils fassent des filtres sans émission de magnésium ou qu'ils disent combien de magnésium tu prends par jour selon la quantité d'eau que tu bois
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
P
PATRICIA V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/10/2025
Superbe
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Patricia,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire. Nous sommes heureux de savoir que vous avez eu une expérience positive avec Alkanatur.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur.
O
Olga Lucía R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2025
À la maison, nous sommes tous contents avec la jarre. Mais un point négatif est de ne pas avoir un indicateur qui avertisse du changement de cartouche. Pour le reste, c'est génial. Merci beaucoup !
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
A
Amparo N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2025
C'est très confortable bien que parfois je remarque un certain goût de l'eau.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
C
Carmen C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/01/2026
Une arnaque, la bouteille n'est ni confortable, ni pratique, ni hygiénique. De plus, j'obtiens le même pH que l'eau du robinet. Je souhaite effectuer un retour.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Carmen,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis et nous sommes désolés que la bouteille n'ait pas répondu à vos attentes. Votre satisfaction est importante pour nous et nous comprenons que vous souhaitiez effectuer un retour. Veuillez contacter notre service client afin que nous puissions vous aider avec le processus.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
E
Eduardo G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2025
J'aime le filtre et qu'il soit connecté au robinet, ainsi je n'ai pas à remplir quelques bouteilles pour boire de l'eau. Cependant, je trouve que le système pour le robinet est très encombrant.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
Y
Yolanda D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2025
D'accord
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
R
Raquel F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/11/2025
Le filtre ne s'adapte pas bien à la carafe. Il dépasse un peu par le haut, donc il ne filtre pas complètement l'eau.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Raquel,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire. Nous sommes désolés que le filtre ne se soit pas bien ajusté à votre carafe. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prendrons en compte votre expérience pour améliorer nos produits. N'hésitez pas à nous contacter pour toute assistance supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
O
Olga C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2026
J'aime le goût de l'eau
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
A
Ana S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2025
Bien pour l'instant
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
N
natalia O.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/11/2025
En une semaine, l'eau sort avec du calcaire, en un mois j'ai dû changer le filtre 3 fois, cela ne m'arrivait pas avec la Brita
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Natalia,
Nos filtres n'éliminent pas le calcaire, nous sommes désolés pour les désagréments.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
A
Alexandra R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2025
Enchantée par ma jarre, il serait bon de savoir quand le filtre se termine c'est pourquoi je ne mets pas les 5 étoiles
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
A
Antonio B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/10/2025
Le produit est arrivé correctement, facile à installer et les résultats sont visibles.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
I
Iban G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/12/2025
La commande est satisfaisante mais la carafe commence à se fissurer là où se mettent les filtres
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Iban,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des problèmes avec la carafe. Votre satisfaction est notre priorité, et nous aimerions résoudre ce problème. Veuillez nous contacter directement afin que nous puissions vous aider. Nous apprécions votre confiance en Alkanatur et travaillerons pour améliorer votre expérience.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
M
María B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/10/2025
Je suis désolé mais la jarre n'a pas modifié le goût de l'eau, elle a exactement le même goût que celle du robinet. Je sais qu'à Majorque, l'eau est dure, mais malgré cela, je pensais que cela se sentirait. J'ai cessé de l'utiliser.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour María,
Nous vous recommandons de contacter le service client, car il est probable que vous ayez mal placé le filtre.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
M
María Jesus S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/01/2026
Je n'ai pas aimé le bec pour boire, c'est un système comme une paille et il faut faire une aspiration très forte pour que l'eau monte, ce qui arrive en petite quantité. De plus, il faut toujours boire en vertical pour que l'eau arrive du fond à la paille. Je ne doute pas du système de filtration, mais pour moi, le système pour boire n'est pas pratique.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour María Jesus,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre avis sur notre produit. Nous sommes désolés que le bec n'ait pas répondu à vos attentes et nous apprécions votre commentaire sur son fonctionnement.
Si vous avez des suggestions supplémentaires ou souhaitez parler de votre expérience, n'hésitez pas à contacter notre service client.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
R
Rafael R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2025
Très recommandable.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
I
Inmaculada B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2026
Satisfait de l'achat
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
E
Eva G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2025
J'aime beaucoup la jarre mais elle ne vient plus avec les réactifs de couleur, ce qui rend difficile d'évaluer personnellement le changement de l'alcalinité de l'eau qu'ils décrivent.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
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