Alkanatur offre une expérience d’achat centrée sur la qualité et l’efficacité des produits, avec des retours positifs sur l’aptitude des filtres à améliorer le goût et la pureté de l’eau, et des carafes en verre qui remplacent avantageusement le plastique. Les clients apprécient des envois rapides et un service client réactif, ainsi que la fiabilité des livraisons et le soutien personnalisé pour choisir le produit adapté à leurs besoins locaux. Ils mettent en avant la facilité d’installation et l’impact positif sur la consommation quotidienne d’eau, y compris la réduction des bouteilles en plastique et le bénéfice gustatif constaté par toute la famille. L’usage durable et la satisfaction générale renforcent la confiance dans la marque et la qualité perçue des carafes et filtres Alkanatur.
Le processus d'achat est un véritable désastre, car l'envoi se fait par la Poste. Cette entreprise ne livre jamais les colis, du moins dans ma région. Elle vous fait un appel-coupé pour justifier qu'ils sont passés, ce qui est complètement faux car j'étais chez moi à attendre, ce qui fait qu'un envoi de 24/48 heures prend 1 semaine. S'ils continuent à travailler exclusivement avec la Poste, leur image de marque sera affectée. J'ai totalement perdu l'illusion pour la jarre. Si ce n'est pas un produit absolument exceptionnel, je le renverrai.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Cher Miguel,
Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu une expérience insatisfaisante avec l'envoi de votre commande. Nous apprécions votre avis et vous invitons à nous contacter directement afin de résoudre ce problème et de trouver une solution adéquate. Votre satisfaction est importante pour nous.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
M
Marta J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2026
Les produits que j'ai achetés chez Alkanatur sont excellents, ce qui ne va pas c'est le service de livraison de Correos Express qui ne te remet pas le colis en main propre et ne te dit pas où il le laisse, je l'ai trouvé mais très déçue par le service de Correos Express, je ne m'y attendais pas
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Marta,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et sommes heureux de savoir que les produits que vous avez achetés chez Alkanatur vous plaisent. Nous regrettons les désagréments que vous avez rencontrés avec le service de livraison et espérons que votre prochaine expérience d'achat sera encore plus satisfaisante. Ce sera un plaisir de vous servir à nouveau.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
S
Susana D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/06/2026
Comme je vous l'ai fait savoir, l'eau du robinet et celle de la carafe sont exactement identiques. Je n'ai pas non plus aimé le service client, ils ne répondent pas. Je ne peux donner mon avis positif qu'à une personne qui m'a répondu par téléphone. Pour toutes ces raisons, je vais retourner le produit.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Susana,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n'ait pas été aussi satisfaisante que vous l'espériez. Cependant, les collègues du Service Client nous informent qu'ils ont résolu les doutes que vous aviez et ont traité le retour du produit.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
A
Amalia G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/06/2026
Après 9 jours d'attente, j'ai annulé la commande. Un désastre
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Amalia,
Nous sommes sincèrement désolés pour la déception que vous avez rencontrée avec votre commande. Nous vous remercions de votre patience et vous invitons à nous contacter en privé afin de vous aider à trouver une solution adéquate.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur.
A
Alexandre M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/06/2026
Le pichet devrait être plus rapide ou facile à remplir, il est nécessaire de le remplir 2 fois
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Alexandre,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire et pour avoir partagé votre expérience. Nous prenons note de vos suggestions concernant le pichet et nous travaillerons à améliorer la facilité d'utilisation à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
S
Sandra M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/09/2025
J'ai la carafe et le filtre pour la douche. Avec la carafe, je trouve l'eau plus propre et au goût neutre, j'aime ça. Concernant la façon de la remplir, j'aurais aimé que le couvercle par où l'on remplit puisse rester ouvert, car il faut le tenir avec le doigt. À la maison, nous avons fait un "bricolage" avec un élastique attaché, mais le design pourrait améliorer cet aspect. En ce qui concerne le filtrage, c'est assez rapide et ça vaut la peine de l'utiliser. Maintenant en voyage, au lieu d'acheter des bouteilles en plastique, nous emportons la carafe.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Sandra,
Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la carafe et le filtre pour la douche, et nous apprécions vos suggestions concernant le design. Vos commentaires sont très précieux pour nous et nous inspireront à continuer à nous améliorer.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
F
Fernando O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/06/2026
Tout génial
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Cher Fernando,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre expérience positive avec nous. Nous sommes ravis de savoir que tout s'est bien passé et nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur.
D
David R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/06/2026
Très mécontent de la livraison. Ignoré et l'entreprise de livraison n'a pas fait son travail correctement.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour David,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience avec la livraison n'ait pas été satisfaisante. Nous comprenons votre déception et nous allons parler avec notre agence de transport de ce cas pour éviter de futures incidents similaires.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur.
I
Iñaki F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2026
je suis content de la jarre "alcalinisante" récemment reçue
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Cher Iñaki,
Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait de votre carafe alcalinisante. Votre satisfaction est très importante pour nous et nous vous remercions de votre confiance en Alkanatur.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
C
Carmen G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/01/2026
J'adore le filtre, bon fonctionnement et goût, mais il me manque des informations sur la reminéralisation : quantité et format des minéraux ajoutés, résidu sec ajouté, etc.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Carmen,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire et sommes heureux de savoir que vous êtes satisfaite du fonctionnement et du goût du filtre. Nous prenons note de votre demande d'informations sur la reminéralisation et nous travaillerons à améliorer notre communication à ce sujet.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur.
Á
Ángela G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/11/2025
J'ai passé une commande d'une jarre. 2 semaines après, je ne l'ai toujours pas reçue. Le 22-06-2026, GLS a envoyé un e-mail disant qu'ils effectueraient la livraison. J'ai passé toute la journée à la maison et le 23-06-2026, je reçois un autre e-mail disant que je dois aller chercher la jarre à un point de retrait car j'étais absent de mon domicile. Ils n'ont pas frappé à ma porte. Ils ne m'ont pas non plus appelé par téléphone...... GLS ment et ne fait pas son travail.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Ángela,
Nous sommes sincèrement désolés pour la frustration que vous avez rencontrée avec la livraison de votre commande. Nous comprenons combien il est important pour vous de recevoir votre jarre à temps. Nous discuterons de votre mécontentement avec notre agence de transport pour éviter de futurs incidents similaires.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
M
Maria Rosario D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2026
En principe, l'entreprise me semble sérieuse et le processus d'achat a été facile. L'envoi a également été rapide. Cependant, j'ai fait une demande via leur site web et je n'ai pas reçu de réponse
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Maria Rosario,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes heureux d'apprendre que le processus d'achat et l'envoi ont été à votre satisfaction. Nous regrettons que vous n'ayez pas reçu de réponse à votre demande et nous prendrons en compte votre commentaire pour améliorer notre service.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur.
L
Lola V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/06/2026
Je l'utilise depuis des années
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Lola,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre expérience et pour votre fidélité au fil des ans. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfaite de nos produits.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur.
V
Victor Javier G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/06/2026
J'ai payé il y a 10 jours et je n'ai même pas reçu de numéro de suivi
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Cher Victor Javier,
Nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pas reçu votre numéro de suivi et comprenons votre inquiétude. Nous vous invitons à nous contacter en privé afin que nous puissions vous aider à résoudre cette situation.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur.
A
Alexandre M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/06/2026
Commande passée il y a plus de 10 jours et je n'ai aucune information sur le délai de livraison. J'ai déjà demandé des informations et personne ne donne de réponse.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Alexandre,
Nous sommes vraiment désolés que vous n'ayez reçu aucune information concernant votre commande. Nous comprenons parfaitement votre déception et voulons vous aider à trouver une solution. N'hésitez pas à nous contacter directement par message privé afin que nous puissions vous aider.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
B
Benjamina G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/06/2026
La carafe déborde d'eau quand vous l'inclinez pour remplir une autre bouteille ou un verre
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Benjamina,
Nous sommes désolés que vous ayez eu cette expérience avec notre carafe. Nous apprécions vos retours et sommes ici pour vous aider. Nous vous invitons à nous contacter en privé pour résoudre cette situation ensemble.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
G
Gina T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/06/2026
Je n'ai pas trouvé ma commande
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Gina,
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu votre commande. Votre satisfaction est importante pour nous et nous voulons vous aider à résoudre ce problème. N'hésitez pas à contacter notre service client afin que nous puissions vous assister de la meilleure manière possible.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur.
A
Amelia G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/12/2024
Frais d'envoi excessifs
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Amelia,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire et sommes heureux de savoir que votre expérience a été globalement positive. Nous prenons en compte votre observation concernant les frais d'expédition et continuerons à travailler pour nous améliorer dans tous les aspects.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
J
Jose C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2024
Ok tout
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Jose,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait de votre expérience chez Alkanatur. Votre opinion est très précieuse pour nous.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
A
Alejandro R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2026
J'aime beaucoup. De la en verre, un peu d'eau s'écoule en l'inclinant sur le verre, mais celle en plastique fonctionne parfaitement.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Alejandro,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire et sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait de nos produits. Nous prenons note de votre observation concernant la carafe en verre et nous travaillerons à l'améliorer.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur.
D
Dolores L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/08/2025
J'ai acheté d'autres fois, mais pendant tous les jours de promotion sur le site, il était impossible d'ajouter quoi que ce soit au panier, il restait bloqué et rien ne pouvait être ajouté… à la fin des promotions et de retour au prix normal, par coïncidence, on peut ajouter et acheter parfaitement tout. Quelle arnaque les périodes de promotion.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Dolores,
Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez rencontré des difficultés pendant notre période de promotion. Votre expérience est importante pour nous, et nous vous invitons à nous contacter en privé afin que nous puissions vous aider à résoudre tout problème que vous avez rencontré.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur.
I
Inmaculada L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/01/2025
J'ai du mal à obtenir une réponse correcte du service technique
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Inmaculada,
Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés avec notre service technique. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous nous engageons à nous améliorer. Nous vous invitons à nous contacter directement pour pouvoir résoudre votre situation de la meilleure manière possible.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur.
E
Eva O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/12/2024
Je ne sais pas jusqu'à quel point tout ce que fait la carafe est réel, mais je remarque bien le changement de goût. Ce que je n'aime pas, c'est la qualité de celle-ci, le plastique semble fragile et accumule beaucoup de saleté.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Eva,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire et sommes heureux de savoir que vous avez remarqué une différence dans le goût. Nous prendrons en compte vos observations sur la qualité du produit pour continuer à nous améliorer. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur.
R
Raul P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2025
La jarre est idéale, mais la partie supérieure pour verser l'eau est trop petite, très peu de quantité entre et il faut attendre qu'elle filtre pour la remplir davantage. Quel dommage.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation ! Chez Alkanatur, nous sommes très heureux de compter sur votre confiance. Nous continuons à prendre soin de chaque goutte pour vous.
C
Cecilia B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/06/2026
La commande est arrivée à temps et en bon état
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation ! Chez Alkanatur, nous sommes très heureux de compter sur votre confiance. Nous continuons à prendre soin de chaque goutte pour vous.
M
Marian C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/08/2025
J'ai demandé un remplacement de filtre pour ma carafe, j'ai reçu une carafe complète, avec son remplacement correspondant. Je leur ai signalé l'erreur. Et en plus de ne pas me remercier (ce qui pour moi était plus facile de me taire et de garder la carafe à soixante-dix euros), ils m'ont dit que je devais attendre qu'ils viennent récupérer la carafe et me livrent le filtre. Je leur ai dit que j'avais besoin du filtre rapidement, que puisque l'erreur était de leur part et que le filtre à l'intérieur de la carafe est le même que celui que j'avais demandé, si je pouvais garder ce filtre et leur renvoyer la carafe, ce que j'ai évidemment fait. Mais Messieurs d'Alkanatur, d'abord on remercie le client d'avoir signalé l'erreur, et ensuite, on fait en sorte que le client ait le moins de désagréments possibles. En résumé, négligents dans la préparation des commandes, peu aimables et peu réactifs.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Marian,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre expérience. Nous apprécions votre disposition à nous signaler l'erreur et comprenons votre frustration. Nous aimerions aborder votre situation de manière plus directe et trouver la meilleure solution possible. Nous vous invitons à contacter notre service client.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
S
Silvia A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2025
Tout parfait
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Silvia,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire si positif. Nous sommes heureux de savoir que vous avez eu une expérience satisfaisante et nous espérons pouvoir vous servir à nouveau à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
N
Nekane A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/08/2025
J'ai la carafe en plastique et je ne me sens pas en sécurité.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Nekane,
Nous vous remercions de partager votre opinion et comprenons votre préoccupation concernant la carafe en plastique. Nous aimerions en savoir plus sur votre expérience et explorer des solutions possibles. Nous vous invitons à nous contacter directement pour pouvoir vous assister de la meilleure manière possible.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
E
Elena G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/08/2025
Je mets un peu de temps
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Elena,
Merci beaucoup pour vos commentaires et votre évaluation. Nous sommes heureux de savoir que vous avez été très satisfaite de votre expérience et nous vous remercions pour votre commentaire sur le temps de livraison. Votre satisfaction est importante pour nous et nous travaillons constamment à l'améliorer.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
T
Teresa M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2025
Ce filtre me donne confiance pour l'élimination des produits nocifs pour la peau.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Teresa,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre expérience positive avec notre filtre. Nous sommes heureux de savoir qu'il vous donne confiance pour éliminer les produits nocifs pour la peau. Nous espérons vous revoir bientôt chez Alkanatur.
Cordialement,
F
Fernando P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/06/2025
L'osmose inverse ne reminéralise pas bien depuis que je l'ai, je ne le recommande pas.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Cher Fernando,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés que le produit n'ait pas répondu à vos attentes en matière de reminéralisation. Nous aimerions mieux comprendre votre situation et trouver une solution adéquate, c'est pourquoi nous vous invitons à nous contacter directement afin de pouvoir vous assister.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur.
J
José Andrés A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/08/2025
Produits et service très corrects
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Cher José Andrés,
Nous vous remercions sincèrement pour vos aimables paroles sur nos produits et notre service. Nous sommes heureux de savoir que vous avez eu une bonne expérience et nous espérons vous revoir chez Alkanatur pour continuer à vous offrir le meilleur.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
C
Carolina R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/07/2025
La commande a mis beaucoup de temps à arriver. Lorsque j'ai fait la demande à ce sujet, la réponse était assez grossière.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Carolina,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante et que vous ayez eu l'impression que la réponse à votre demande n'était pas adéquate. Nous apprécions vos retours et sommes engagés à nous améliorer. Nous vous invitons à nous contacter directement afin de pouvoir résoudre votre situation de la meilleure manière possible.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur.
N
Natali B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/08/2025
J'ai acheté le filtre pour douche. La pression de l'eau est si basse que vous devez vous doucher avec un petit jet, et ainsi il est impossible de se doucher.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Natali,
Nous sommes désolés que votre expérience avec le filtre pour douche n'ait pas été satisfaisante. Nous apprécions votre commentaire et aimerions mieux comprendre votre situation afin de pouvoir vous aider. Nous vous invitons à contacter notre service client pour que nous puissions résoudre ce problème de la meilleure manière possible.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur.
A
Ana S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2025
Ça fonctionne bien.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Ana,
Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes heureux de savoir que nos produits fonctionnent bien pour vous. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur.
I
Inma M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/03/2025
J'ai acheté 3 filtres pour la bouteille métallique filtrante il y a 2 mois et on m'a dit qu'elle ne serait bientôt plus en rupture de stock pour que je puisse l'acheter. J'attends toujours. J'ai acheté 3 filtres pour la bouteille métallique filtrante qui était en rupture de stock et on m'a dit qu'elle serait bientôt de nouveau en stock. J'attends encore.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Inma,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire et votre confiance dans nos filtres. Nous travaillons pour que la bouteille filtrante soit de nouveau disponible dès que possible. Nous espérons que vous reviendrez bientôt pour profiter de nos produits.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
P
Paloma A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/07/2025
Je n'ai rien acheté récemment, je l'ai acheté il y a presque un an, et je n'ai pas remarqué d'amélioration sincèrement. Mais l'eau d'Alicante est trop sale.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Paloma,
Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante et comprenons votre déception. Si vous le souhaitez, nous pouvons discuter en privé pour chercher une solution qui vous aide.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur.
R
Raquel P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/06/2025
J'ai activé le filtre comme indiqué dans les instructions. Mais il ne doit pas faire sa fonction car j'ai fait le test du liquide et il sort de couleur violette/bleue.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour,
Comme vous pouvez le voir dans les instructions, c'est la couleur du pH qui doit sortir, ce qui signifie eau alcaline. Si vous avez des questions, vous pouvez contacter le service client.
Cordialement
J
José Manuel B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/06/2025
Le filtre est arrivé cassé à cause d'un emballage inapproprié.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Cher José Manuel,
Nous sommes sincèrement désolés que votre filtre soit arrivé cassé en raison d'un emballage inapproprié. Nous apprécions votre commentaire et aimerions pouvoir résoudre cette situation de manière privée. N'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur.
Y
Yolanda P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/03/2025
Il y a du vert sur les bords. J'ai signalé le problème et on me dit de le laver
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour, Yolanda:
Nous sommes désolés que cette situation vous ait causé une mauvaise expérience.
L'apparition de vert n'est généralement pas due à un défaut de la carafe, mais à un phénomène naturel qui peut se produire lorsque l'eau sans chlore reste stagnante pendant plusieurs jours, surtout par temps chaud ou si la carafe est près d'une source de lumière ou de chaleur. C'est un effet similaire à celui que l'on peut observer dans des étangs ou des récipients contenant de l'eau stockée pendant un certain temps.
Pour l'éliminer, nous recommandons de faire un nettoyage en profondeur avec une petite quantité d'eau de Javel diluée, en la laissant agir pendant quelques heures et en rinçant ensuite abondamment la carafe.
De plus, pour prévenir son apparition, nous conseillons de faire un nettoyage hebdomadaire de la carafe. Si vous observez également des résidus blanchâtres sur les parois, vous pouvez utiliser un mélange d'eau tiède et de vinaigre à parts égales, en le laissant agir quelques heures avant de rincer. Cela aide à éliminer les dépôts minéraux et à retrouver l'éclat du produit.
Nous sommes désolés que nos indications n'aient pas répondu à vos attentes, mais il s'agit de la procédure habituelle recommandée pour ce type de situations.
Cordialement,
Équipe Alkanatur
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
English 
Français 
Español 