Alkanatur offre une expérience d’achat centrée sur la qualité et l’efficacité des produits, avec des retours positifs sur l’aptitude des filtres à améliorer le goût et la pureté de l’eau, et des carafes en verre qui remplacent avantageusement le plastique. Les clients apprécient des envois rapides et un service client réactif, ainsi que la fiabilité des livraisons et le soutien personnalisé pour choisir le produit adapté à leurs besoins locaux. Ils mettent en avant la facilité d’installation et l’impact positif sur la consommation quotidienne d’eau, y compris la réduction des bouteilles en plastique et le bénéfice gustatif constaté par toute la famille. L’usage durable et la satisfaction générale renforcent la confiance dans la marque et la qualité perçue des carafes et filtres Alkanatur.
La qualité de la carafe est décevante. C'est un matériau qui peut se casser facilement avec une chute ou un coup. Certains filtres ne s'emboîtent pas bien dans la carafe et quand vous servez l'eau, ils bougent et l'eau sort de partout.
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Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit. Concernant le matériau, étant un plastique 100% sans toxiques, il ne contient pas d'endurcisseurs, qui sont souvent des produits chimiques rendant le plastique toxique. Quoi qu'il en soit, il semble être un plastique plus fragile car il est plus fin que celui d'autres carafes qui ajoutent des endurcisseurs, mais c'est un matériau résistant pour l'utilisation de ce type de produit.
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/03/2023
L'eau qui est vraiment alcaline. Le couvercle de la carafe pourrait être meilleur, là où l'on remplit d'eau, ce couvercle n'a pas une bonne étanchéité.
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Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/03/2023
Qualité de l'eau excellente
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Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
La commande est arrivée correctement, bien qu'un peu de rembourrage avec du papier journal... aurait été mieux (la petite boîte, celle du filtre, 'dansait' un peu, et le ruban qui fermait le paquet indique 'très fragile'). Je n'ai pas encore essayé les produits (carafe, filtre de douche). Le seul bémol est que j'ai changé la date de livraison (dans le lien qui était dans le message) pour le lendemain de celle que m'a communiquée la poste car je n'étais pas sûr de pouvoir être chez moi à cette tranche horaire et le livreur qui m'a appelé le jour de la livraison initiale, et par chance j'étais chez moi, m'a dit qu'il ne savait rien du changement de date.
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Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous transmettrons vos remarques sur l'emballage à la préparation des commandes. Nous sommes également désolés pour l'inconvénient avec le transport, parfois ils mettent quelques heures à mettre à jour les PDA et les conducteurs ne reçoivent pas l'information ipso facto. Nous sommes heureux que la livraison ait été facile. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/03/2023
LIVRAISON RAPIDE ET QUALITÉ DU PRODUIT
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Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/03/2023
J'ai reçu les produits dans le délai imparti. Sans retards ni histoires.
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Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2023
Le produit (carafe) est bon et le service de livraison est rapide.
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Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/02/2023
J'ai dû racheter une pièce qui est arrivée cassée car je ne pouvais pas le prouver.
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Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation. Nous sommes désolés pour l'incident, mais comme nous vous l'avons dit, nous n'avons pas pu prendre en charge la pièce car le produit n'a pas été acheté directement chez nous. Vous devrez faire la réclamation au commerce où vous avez effectué l'achat et qu'ils réclament auprès de leur transporteur. Cordialement.
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2023
rapidité d'envoi et bon produit
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Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/02/2023
J'aurais apprécié des instructions pour changer le filtre. J'ai douté s'il était défectueux car il ne sortait pas d'air en le plongeant et l'eau n'est pas sortie sombre comme d'autres fois…
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Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous prendrons votre suggestion en compte. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/02/2023
Réception superbe. Le goût de l'eau se remarque, plus propre et savoureux. Juste comme amélioration, la façon dont le jet sort de la carafe bouge beaucoup.
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Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit. Si vous avez des questions ou pensez que le filtre ne fonctionne pas correctement, vous pouvez nous contacter via WhatsApp à notre service client et nous envoyer une vidéo de comment il filtre pour voir si tout est correct. N'hésitez pas à nous faire part de toute question ou préoccupation !
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2023
Le couvercle de la carafe s'est cassé très rapidement bien que je sois ravi de son eau filtrée. Et le filtre de la douche au début filtrait très bien et je remarquais que l'eau ne salissait pas la paroi et ma peau aussi, mais dès que j'ai fait le premier changement de filtre, ce n'est plus pareil, il ne doit pas bien s'ajuster et on sent la différence dans l'eau.
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Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Concernant la rupture de votre couvercle, contactez-nous et nous vous indiquerons comment remplacer cette pièce.
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2023
Je pense que c'est un aspect que toute entreprise devrait rechercher l'excellence.
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Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2023
C'est une suggestion seulement superficielle. J'aimerais que la carafe soit en verre et avec un couvercle en bois qui s'harmoniserait mieux avec l'esthétique de ma cuisine... Mais sinon, je suis ravie de la carafe. Je ne vois pas non plus la nécessité de la bouteille en plastique car je réduis les plastiques dans ma cuisine et donc cette bouteille est superflue pour moi, au contraire, j'aurais aimé qu'à la place il y ait le réactif de chlore qui me serait très utile pour mesurer la concentration dans les différents endroits que je visite.
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Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour la suggestion :). Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2023
Livraison très rapide
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Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
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