Avis clients de Alkanatur

tout est correct.

Les bandes de pH pour analyser l'eau n'ont pas été envoyées. D'après ce que j'ai compris, ils ont envoyé l'ancien modèle qui ne les a pas... C'est la raison pour laquelle je ne donne pas les 5 étoiles.

La jarra est très bien, qu'elle soit en cristal est génial, ainsi nous évitons le plastique. Mais elle est un peu petite, il faut la remplir 2 fois pour remplir la bouteille que je remplissais auparavant avec une de la jarra verte. Mais ce n'est pas un grand problème.

J'aime beaucoup la jarre en cristal d'Alkanatur mais sa capacité ne me plaît pas tant que ça

Je suis très satisfaite du produit

Je ne vois qu'un inconvénient : le couvercle supérieur pour le remplir ne reste pas ouvert à moins de le tenir.

L'eau ne fonctionne pas bien, la carafe fuit de tous les côtés même si j'essaie de voir si le couvercle est mal mis

Je ne peux rien faire avec la carafe dès que je mets de l'eau. Parce qu'elle déborde par le haut sans filtrer. Et elle fuit par plusieurs endroits.

La jarra avec filtre fonctionne très bien et en plus l'eau a meilleur goût !

Les filtres de douche ont été livrés dans le délai imparti, l'emballage du produit et le produit sont arrivés en bon état. Les informations demandées et reçues d'Alkanatur concernant le suivi de la commande ont été rapides, claires et efficaces. Du côté du transporteur GLS, ils n'ont pas respecté la préférence de collecte du produit et se sont présentés à mon domicile alors que je venais juste de rentrer de voyage. Les filtres de douche, une fois installés, fonctionnent correctement, en espérant que les bénéfices de ceux-ci se vérifient progressivement avec leur utilisation.

Le processus d'achat est un véritable désastre, car l'envoi se fait par la Poste. Cette entreprise ne livre jamais les colis, du moins dans ma région. Elle vous fait un appel-coupé pour justifier qu'ils sont passés, ce qui est complètement faux car j'étais chez moi à attendre, ce qui fait qu'un envoi de 24/48 heures prend 1 semaine. S'ils continuent à travailler exclusivement avec la Poste, leur image de marque sera affectée. J'ai totalement perdu l'illusion pour la jarre. Si ce n'est pas un produit absolument exceptionnel, je le renverrai.

Les produits que j'ai achetés chez Alkanatur sont excellents, ce qui ne va pas c'est le service de livraison de Correos Express qui ne te remet pas le colis en main propre et ne te dit pas où il le laisse, je l'ai trouvé mais très déçue par le service de Correos Express, je ne m'y attendais pas

Comme je vous l'ai fait savoir, l'eau du robinet et celle de la carafe sont exactement identiques. Je n'ai pas non plus aimé le service client, ils ne répondent pas. Je ne peux donner mon avis positif qu'à une personne qui m'a répondu par téléphone. Pour toutes ces raisons, je vais retourner le produit.

Après 9 jours d'attente, j'ai annulé la commande. Un désastre

Le pichet devrait être plus rapide ou facile à remplir, il est nécessaire de le remplir 2 fois

J'ai la carafe et le filtre pour la douche. Avec la carafe, je trouve l'eau plus propre et au goût neutre, j'aime ça. Concernant la façon de la remplir, j'aurais aimé que le couvercle par où l'on remplit puisse rester ouvert, car il faut le tenir avec le doigt. À la maison, nous avons fait un "bricolage" avec un élastique attaché, mais le design pourrait améliorer cet aspect. En ce qui concerne le filtrage, c'est assez rapide et ça vaut la peine de l'utiliser. Maintenant en voyage, au lieu d'acheter des bouteilles en plastique, nous emportons la carafe.

Tout génial

Très mécontent de la livraison. Ignoré et l'entreprise de livraison n'a pas fait son travail correctement.

je suis content de la jarre "alcalinisante" récemment reçue

J'adore le filtre, bon fonctionnement et goût, mais il me manque des informations sur la reminéralisation : quantité et format des minéraux ajoutés, résidu sec ajouté, etc.

J'ai passé une commande d'une jarre. 2 semaines après, je ne l'ai toujours pas reçue. Le 22-06-2026, GLS a envoyé un e-mail disant qu'ils effectueraient la livraison. J'ai passé toute la journée à la maison et le 23-06-2026, je reçois un autre e-mail disant que je dois aller chercher la jarre à un point de retrait car j'étais absent de mon domicile. Ils n'ont pas frappé à ma porte. Ils ne m'ont pas non plus appelé par téléphone...... GLS ment et ne fait pas son travail.

En principe, l'entreprise me semble sérieuse et le processus d'achat a été facile. L'envoi a également été rapide. Cependant, j'ai fait une demande via leur site web et je n'ai pas reçu de réponse

Je l'utilise depuis des années

J'ai payé il y a 10 jours et je n'ai même pas reçu de numéro de suivi

Commande passée il y a plus de 10 jours et je n'ai aucune information sur le délai de livraison. J'ai déjà demandé des informations et personne ne donne de réponse.

La carafe déborde d'eau quand vous l'inclinez pour remplir une autre bouteille ou un verre

Je n'ai pas trouvé ma commande

Frais d'envoi excessifs

Ok tout

J'aime beaucoup. De la en verre, un peu d'eau s'écoule en l'inclinant sur le verre, mais celle en plastique fonctionne parfaitement.

J'ai acheté d'autres fois, mais pendant tous les jours de promotion sur le site, il était impossible d'ajouter quoi que ce soit au panier, il restait bloqué et rien ne pouvait être ajouté… à la fin des promotions et de retour au prix normal, par coïncidence, on peut ajouter et acheter parfaitement tout. Quelle arnaque les périodes de promotion.

J'ai du mal à obtenir une réponse correcte du service technique

Je ne sais pas jusqu'à quel point tout ce que fait la carafe est réel, mais je remarque bien le changement de goût. Ce que je n'aime pas, c'est la qualité de celle-ci, le plastique semble fragile et accumule beaucoup de saleté.

La jarre est idéale, mais la partie supérieure pour verser l'eau est trop petite, très peu de quantité entre et il faut attendre qu'elle filtre pour la remplir davantage. Quel dommage.

La commande est arrivée à temps et en bon état

J'ai demandé un remplacement de filtre pour ma carafe, j'ai reçu une carafe complète, avec son remplacement correspondant. Je leur ai signalé l'erreur. Et en plus de ne pas me remercier (ce qui pour moi était plus facile de me taire et de garder la carafe à soixante-dix euros), ils m'ont dit que je devais attendre qu'ils viennent récupérer la carafe et me livrent le filtre. Je leur ai dit que j'avais besoin du filtre rapidement, que puisque l'erreur était de leur part et que le filtre à l'intérieur de la carafe est le même que celui que j'avais demandé, si je pouvais garder ce filtre et leur renvoyer la carafe, ce que j'ai évidemment fait. Mais Messieurs d'Alkanatur, d'abord on remercie le client d'avoir signalé l'erreur, et ensuite, on fait en sorte que le client ait le moins de désagréments possibles. En résumé, négligents dans la préparation des commandes, peu aimables et peu réactifs.

Tout parfait

J'ai la carafe en plastique et je ne me sens pas en sécurité.

Je mets un peu de temps

Ce filtre me donne confiance pour l'élimination des produits nocifs pour la peau.