Avis clients de Alkanatur

Eh bien, le produit est très bien. Mais l'envoi est désastreux. Lorsque vous payez, vous recevez une confirmation de paiement, mais pas de date estimée d'arrivée, ni de référence d'envoi, ni d'entreprise de transport... rien. De plus, ils mettent environ 10 jours pour un envoi national ! Je suis désolé que des entreprises comme Amazon leur prennent des parts de marché, mais il y a des raisons !

J'ai très mal évalué le filtre car tout ce qu'il fait, c'est enlever la pression de l'eau. Ils me demandent d'évaluer le produit et je le fais, et la réponse que j'obtiens est que ce n'est pas le bon endroit pour dire cela, que je dois parler au service client. D'accord. Et si je parle au service client, vont-ils me rembourser ? Parce que si c'est le cas, je retire la critique, sinon non, car c'est vous qui m'avez demandé mon avis, je ne l'ai pas donné gratuitement. Et au fait, ils ne l'ont pas rendu public. Cela en dit déjà beaucoup. Qui ne publie que les bonnes critiques........

Une des cartouches que j’ai reçues etait defectueuse; ils n'ont pas voulu me la changer.

Bien que les deux carafes soient arrivées en bon état, le petit couvercle en forme de feuille de la bleue ne ferme pas correctement.

Je n'ai pas reçu la commande

J'utilise la carafe et les filtres d'une autre marque (Brita) depuis des années, depuis précisément 2011 lorsque j'ai déménagé de Madrid à Paris et ensuite en vivant dans d'autres villes comme Valence et maintenant Barcelone, et la vérité est que j'ai toujours été satisfaite de leur goût, rapport qualité-prix, achat facile... Il y a un mois, nous avons décidé de changer en profitant du fait que la carafe était déjà en mauvais état et d'essayer cette marque qui est censée offrir une meilleure qualité de filtration et malgré son prix (plus du double tant pour la carafe que pour les filtres), après seulement 3 semaines d'utilisation, je peux dire que je ne rachèterai ni la carafe ni les filtres. Le premier filtre n'a pas duré une semaine (avec une moyenne de 4 litres par jour d'utilisation et quelques jours moins). Il devrait durer 3 mois et après à peine 3 semaines d'utilisation du premier filtre, la bouilloire est pleine de calcaire et l'eau a un goût non filtré. C'était la même chose avec l'ancienne marque mais après plus de 40 jours d'utilisation. Je ne la recommande pas et je suis très, très déçue et en colère car j'étais vraiment contente de l'ancienne marque. Mais parce qu'elle est espagnole et certainement plus naturelle, après son utilisation, je ne le pense absolument pas. UNE ARNAQUE.

Malgré le suivi du protocole d'activation du filtre et après de nombreux filtrages, l'eau, lorsqu'elle est mise en bouteille en verre, change de goût au bout de quelques minutes et est très désagréable. Le service client laisse beaucoup à désirer, la réponse à ma sensation lorsque j'ai écrit, en plus de prendre plus de temps à répondre que ce qu'ils disent, a été qu'il n'y a pas de solution et c'est tout, j'aurais espéré quelque chose de plus, la vérité, quand cela fait à peine 2 semaines que je l'ai acheté.

Le manche de la carafe est arrivé cassé

Expérience désastreuse.

Cela fait trois semaines que j'ai passé la commande et je ne l'ai toujours pas reçue. Problèmes avec l'entreprise de livraison qui ne m'a pas envoyé la commande à l'adresse spécifiée.

La commande a été assez retardée et quand elle arrive, les trois filtres sont cassés, juste en ouvrant le paquet, toutes les microbilles des filtres s'éparpillaient. En essayant de les contacter, ils ne répondaient pas au téléphone (ni pendant leurs heures de travail), j'ai dû résoudre cela par leur e-mail. Mauvaise expérience.

Très à l'aise

Je n'ai même pas reçu la commande et cela fait presque deux semaines

Bonjour, en ouvrant le paquet, le couvercle qui s'ouvre pour laisser tomber l'eau est tombé et s'est cassé d'un côté. Depuis le premier moment, il est comme ça. Je peux le remettre, mais il est cassé. Je considère que c'est trop délicat, car il est simplement tombé sur le plan de travail et un petit ergot latéral s'est cassé. En résumé, le produit est neuf, mais avec ce défaut depuis le début.

J'arrive en retard et personne ne m'a prévenu pour le communiquer

Après 1 mois d'utilisation, je fais le test avec le réactif de chlore et l'eau a toujours la même quantité de chlore, ce qui n'est pas peu. 100€ à la poubelle.

Il n'y a eu aucun changement dans le kit de mesure de chlore

J'ai acheté le filtre de douche et cela a considérablement réduit la pression, j'ai acheté la bouteille métallique qui filtre l'eau à boire et il est impossible de sucer, c'est super dur et ce qui entre, c'est de l'air. J'ai réclamé mais votre réponse a été que c'est comme ça et qu'il n'y a pas d'autre option. Je suis assez déçue.

Il y a eu un problème avec la livraison et votre service a dit qu'il n'était pas allé le chercher et pourtant j'avais la livraison à domicile et je n'avais reçu aucun avis. Quelques jours plus tard, je l'ai reçu mais Alkanatur ne m'a informé de rien. Aujourd'hui, j'ai mis l'un des filtres et l'eau sort trouble après plusieurs utilisations, au moins 6 ou 7 litres.

La carafe au niveau de la poignée est arrivée cassée.

Superbe

Une arnaque, la bouteille n'est ni confortable, ni pratique, ni hygiénique. De plus, j'obtiens le même pH que l'eau du robinet. Je souhaite effectuer un retour.

Le filtre ne s'adapte pas bien à la carafe. Il dépasse un peu par le haut, donc il ne filtre pas complètement l'eau.

En une semaine, l'eau sort avec du calcaire, en un mois j'ai dû changer le filtre 3 fois, cela ne m'arrivait pas avec la Brita

16 jours d'attente pour la commande. Je ne pouvais contacter personne

Pour le moment, je suis contente de mon achat. Merci

La commande est satisfaisante mais la carafe commence à se fissurer là où se mettent les filtres

Je suis désolé mais la jarre n'a pas modifié le goût de l'eau, elle a exactement le même goût que celle du robinet. Je sais qu'à Majorque, l'eau est dure, mais malgré cela, je pensais que cela se sentirait. J'ai cessé de l'utiliser.

Je n'ai pas aimé le bec pour boire, c'est un système comme une paille et il faut faire une aspiration très forte pour que l'eau monte, ce qui arrive en petite quantité. De plus, il faut toujours boire en vertical pour que l'eau arrive du fond à la paille. Je ne doute pas du système de filtration, mais pour moi, le système pour boire n'est pas pratique.

Je n'ai pas encore reçu la commande.

La jarre Alkanatur n'a pas de système anti-goutte, donc elle goutte sur la table tout le temps lorsque je verse de l'eau dans un verre, si je la verse dans le verre qui est sur le bord de la petite table du salon, l'eau tombe par terre...) de plus, elle ne retire pas le calcaire de l'eau. Et elle met énormément de temps à filtrer... Et le filtre de douche NE retire PAS le calcaire (le cher). Mon expérience n'a pas été bonne, sincèrement.

La marchandise n'a pas été livrée à l'endroit convenu.

LA BOUTEILLE QUI VENAIT AVEC LA CARAFE ET LES FILTRES NE FERME PAS LE BOUCHON, ET AINSI NE SERT À RIEN

c'est de la publicité mensongère, ils vendent des qualités que le produit n'a pas

J'ai commandé un filtre reminéralisant et un test de chlore. Le filtre reminéralisant ne fonctionne pas, et le test de chlore ne m'a pas été envoyé.

Un service lamentable, on m'a facturé les frais de retour, ne commandez pas, le service client est irrespectueux, je ne recommanderais jamais.

J'ai acheté le produit avec une adresse à domicile... et le livreur a décidé de le laisser à un point de collecte... en prévenant Alkanatur... et aucune réponse.... avec des problèmes de mobilité... j'ai dû y aller moi-même... un désastre. Changer de société de livraison.

Les filtres durent beaucoup moins longtemps que ce qu'ils disent et dans mon cas, la carafe a un défaut au niveau du couvercle et quand elle est très pleine, elle perd de l'eau

Je n'ai pas remarqué de différence, la paroi reste la même, le test qu'ils apportent est le même…

L'envoi a été vraiment lent, chaque fois que je passe une commande, cela prend beaucoup de temps.