Alkanatur offre une expérience d’achat centrée sur la qualité et l’efficacité des produits, avec des retours positifs sur l’aptitude des filtres à améliorer le goût et la pureté de l’eau, et des carafes en verre qui remplacent avantageusement le plastique. Les clients apprécient des envois rapides et un service client réactif, ainsi que la fiabilité des livraisons et le soutien personnalisé pour choisir le produit adapté à leurs besoins locaux. Ils mettent en avant la facilité d’installation et l’impact positif sur la consommation quotidienne d’eau, y compris la réduction des bouteilles en plastique et le bénéfice gustatif constaté par toute la famille. L’usage durable et la satisfaction générale renforcent la confiance dans la marque et la qualité perçue des carafes et filtres Alkanatur.
Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez dû vous déplacer sur une si longue distance pour récupérer votre commande. Nous vous remercions de votre compréhension.
Nous restons à votre disposition pour vous aider.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
M
Maria Cruz S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/08/2026
Après 5 jours sans nouvelles du transporteur GLS ni d'alkanatur, j'ai écrit à alkanatur et il s'est avéré que la commande n'avait pas été remise à l'agence de transport. Personne de l'entreprise ne m'a contacté pour la livraison. Ils sont venus le matin et je n'étais pas là. Je n'ai toujours pas la commande après 10 jours. J'ai demandé par téléphone qu'elle soit livrée dans un point relais et nous allons voir si finalement je peux la récupérer après 10 jours. Ce n'est pas seulement le retard qui me dérange mais le manque de prise de responsabilité. Ce n'est pas l'expérience que j'ai eue avec des commandes précédentes donc j'espère que cela a été un incident exceptionnel.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère María Cruz,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience avec nous n'ait pas été satisfaisante et nous comprenons votre frustration concernant le manque de communication sur votre commande. Nous vous remercions de votre patience et de votre disposition à résoudre cette situation, et nous serons ravis de vous aider à obtenir votre commande le plus rapidement possible.
Veuillez ne pas hésiter à contacter notre équipe de service client de manière privée afin que nous puissions vous offrir une solution appropriée.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
S
Sergio D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/08/2026
J'ai reçu la jarre cassée et je n'ai même pas pu l'utiliser, j'attends une réponse et une solution au problème
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Cher Sergio,
Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez reçu la jarre cassée et nous comprenons à quel point cela doit être frustrant pour vous. Nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions résoudre ce désagrément dans les plus brefs délais.
Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour vous aider.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
N
Nieves P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/08/2026
Je n'ai pas reçu la commande, et je n'ai pas non plus eu de nouvelles de la part de GLS. Par conséquent, j'attends le remboursement. Il n'a pas été possible de vous contacter par téléphone non plus.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour,
Nous sommes désolés pour les désagréments occasionnés. Pour gérer toute incidence liée à une commande, il est nécessaire de nous contacter par e-mail, car c'est le canal spécifiquement habilité pour pouvoir examiner et suivre ces cas.
Nous disposons actuellement de trois canaux de contact actifs, donc le téléphone n'est pas notre seul moyen d'assistance.
A
Alberto F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/08/2026
J'ai passé la commande le 15 août et à ce jour, elle n'est toujours pas arrivée. Selon le transporteur, elle arrive demain. Très mal cette fois.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Cher Alberto,
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés avec votre commande. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension pendant que nous travaillons à résoudre cette situation. Nous vous invitons à nous contacter directement afin de pouvoir vous servir de manière plus personnalisée et de trouver la meilleure solution.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
N
Néstor D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/08/2026
J'ai acheté la carafe en verre borosilicate après avoir utilisé celle en plastique pendant un an pour passer au cristal et je vois que le réservoir où va l'eau est en plastique encore une fois. Plastique qui, même en le lavant à la main avec une éponge très douce, se raye complètement dès le premier lavage. Honnêtement, je ne comprends pas pourquoi cela revient à être en plastique alors que vous vendez le produit pour le cristal de haute qualité et ensuite un plastique qui se raye avec rien. Très déçu en vérité.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Cher Néstor,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre carafe en verre borosilicate n'a pas été satisfaisante. Nous vous remercions pour vos commentaires concernant le dépôt de plastique et prenons en compte votre opinion pour améliorer nos produits.
Nous vous invitons à contacter notre service client afin de vous aider à résoudre ce problème.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
A
Alfonso G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/08/2026
J'ai passé une commande pour une deuxième carafe, dans ce cas, en verre. Elle est arrivée avec une petite fissure. J'ai envoyé plusieurs e-mails et messages WhatsApp et j'attends un échange contre une en plastique, comme celle que j'ai depuis cinq ans.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Cher Alfonso,
Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez reçu la carafe en verre avec une fissure et comprenons votre frustration. Nous apprécierions l'opportunité de résoudre ce problème, c'est pourquoi nous vous invitons à contacter notre service client pour gérer l'échange que vous demandez.
Nous restons à votre disposition pour vous aider.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
F
Fernando M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/07/2026
Je n'ai pas reçu la commande.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Cher Fernando,
Nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pas reçu votre commande. Nous vous remercions de nous en informer, car votre satisfaction est très importante pour nous. Nous vous invitons à contacter notre service client pour que nous puissions vous aider à résoudre cette situation le plus rapidement possible.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
R
Raquel M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/08/2026
J'ai mis le premier filtre dans la carafe et le goût de l'eau est très étrange, comme de l'eau stagnante du robinet. J'ai fait la préparation comme d'habitude. Je suis client depuis des années et cela ne m'était jamais arrivé auparavant. Je ne pourrai plus acheter à cause de cette mauvaise expérience.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Raquel,
Nous sommes profondément désolés que votre expérience avec notre produit n'ait pas été satisfaisante. Nous apprécions votre fidélité en tant que client et comprenons à quel point cette situation peut être décevante. N'hésitez pas à nous contacter en privé pour que nous puissions vous aider à trouver une solution.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
A
Ana R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/08/2026
Il y a presque 2 semaines que j'ai passé la commande et je ne l'ai toujours pas reçue.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Ana,
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas encore reçu votre commande et nous comprenons à quel point cela peut être frustrant. Nous sommes ici pour vous aider et nous assurer que vous receviez votre produit le plus rapidement possible. Nous vous invitons à nous contacter directement afin de pouvoir résoudre cette situation.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur.
I
Isabel C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/08/2026
La nouvelle carafe ne m'a pas satisfait. Je ne l'ai pas retournée car j'avais déjà l'autre en très mauvais état et je devais changer le filtre. Je ne peux pas la mettre au réfrigérateur et cela m'a beaucoup déçu, et en versant l'eau, l'autre carafe faisait un jet plus fin, ce qui facilitait le remplissage d'une bouteille. La vérité, la nouvelle carafe semblait très bien mais m'a déçu. Je pense que ce sont des choses à prendre en compte. Merci
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Isabel,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire et sommes désolés que la nouvelle carafe n'ait pas répondu à vos attentes. Votre opinion est très précieuse pour nous et nous aimerions mieux comprendre votre situation afin de pouvoir vous assister.
Nous vous invitons à contacter notre service client pour trouver une solution qui vous convienne.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
M
Maria A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/08/2026
Bonjour, je n'ai pas reçu la carafe Alkanatur, le service de livraison GLS n'est pas efficace, ils ne répondent pas à mes appels pour demander mon colis, je n'ai qu'une machine qui me répond, j'ai appelé plusieurs fois Alkanatur pour suivre ma commande, vous m'avez répondu qu'elle était déjà en livraison mais je ne l'ai pas encore reçue, je ne peux pas sortir en attendant la livraison, je vous demande que si je ne la reçois pas demain, j'annule l'achat, j'espère que vous pourrez faire pression sur GLS qui offre un service défaillant, merci et salutations,
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Maria,
Nous sommes désolés que vous ayez cette expérience avec la livraison de votre carafe Alkanatur. Nous comprenons à quel point il peut être frustrant de ne pas recevoir un colis à temps et nous voulons vous aider à résoudre ce problème. Nous vous invitons à contacter directement notre service client pour que nous puissions enquêter sur votre cas et trouver une solution appropriée.
Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
L
Lorena N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/08/2025
J'ai acheté un filtre de douche, qui a un indicateur pour savoir quand il faut le changer. Après plusieurs mois, il n'indiquait rien, il est défectueux, j'ai contacté le service client et ils n'ont pas répondu... mauvais service et ce produit en particulier est défectueux.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Lorena,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience avec le filtre de douche n'ait pas été satisfaisante et que vous n'ayez pas reçu l'attention que vous attendiez de notre service client. Nous apprécions vos commentaires et aimerions résoudre cette situation de la meilleure manière possible. Nous vous invitons à nous contacter directement pour pouvoir vous aider.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur.
M
Maria Antonia M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/07/2026
J'ai acheté trois filtres et l'eau reste un peu trouble après dix jours, celle du robinet est incolore. Je lave le filtre et la carafe et rien ne change.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère María Antonia,
Nous sommes désolés que votre expérience avec nos filtres n'ait pas été satisfaisante. Nous apprécions votre commentaire et aimerions vous aider à résoudre ce problème. Nous vous invitons à contacter notre service client pour que nous puissions enquêter plus en profondeur sur votre situation.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
S
Sofia P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/07/2026
Le filtre est arrivé endommagé. Je vous ai envoyé un e-mail mais je n'ai pas encore reçu de réponse.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Sofia,
Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez reçu le filtre en mauvais état et que vous n'ayez pas obtenu de réponse à votre e-mail. Nous apprécions votre patience et voulons résoudre ce problème le plus rapidement possible ; veuillez nous contacter directement pour que nous puissions traiter votre situation de manière plus efficace.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
L
Laura I.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/07/2026
L'eau a un goût désagréable et la carafe ne filtre pas 1L, elle ne filtre que 700ml.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour,
Comme nous vous l'avons déjà mentionné par email, la capacité d'eau filtrée de la carafe est de 1,2 litres. Les 700 ml correspondent à la capacité du réservoir supérieur, qui est l'eau introduite dans chaque processus de filtration.
Cette information est également indiquée dans la description et les caractéristiques du produit sur notre site web.
Cordialement,
Équipe Alkanatur
Á
Ángela M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/07/2026
GLP m'a laissé le colis sans demander à 30 minutes à pied de l'adresse que j'ai donnée comme adresse de livraison.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Ángela,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience de livraison n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions de nous avoir informés de ce désagrément et nous prendrons vos commentaires en compte pour améliorer notre service.
Si vous souhaitez discuter de cette affaire plus en détail, nous vous invitons à nous contacter directement. Nous sommes ici pour vous aider.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
B
Belén P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/06/2026
L'eau ne fonctionne pas bien, la carafe fuit de tous les côtés même si j'essaie de voir si le couvercle est mal mis
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Belén,
Nous sommes désolés que vous ayez eu cette expérience avec votre carafe. Nous vous invitons à contacter notre service client afin de pouvoir vous aider à résoudre ce problème. Votre satisfaction est importante pour nous.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
L
Lara G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/06/2026
Je ne peux rien faire avec la carafe dès que je mets de l'eau. Parce qu'elle déborde par le haut sans filtrer. Et elle fuit par plusieurs endroits.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Lara,
Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu une expérience insatisfaisante avec notre carafe. Nous vous remercions pour votre commentaire et vous invitons à nous contacter en privé pour pouvoir vous aider à trouver une solution.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
A
Antonio P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/07/2026
J'ai reçu le produit 4 jours plus tard que la date de livraison prévue, et il est arrivé avec un coup. Pour l'instant, il est installé, je ne sais pas comment il fonctionnera.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Antonio,
Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante et que vous ayez reçu votre produit avec du retard et en mauvais état. Nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions vous aider à résoudre cette situation de la meilleure manière possible.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
M
Miguel C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/07/2026
Le processus d'achat est un véritable désastre, car l'envoi se fait par la Poste. Cette entreprise ne livre jamais les colis, du moins dans ma région. Elle vous fait un appel-coupé pour justifier qu'ils sont passés, ce qui est complètement faux car j'étais chez moi à attendre, ce qui fait qu'un envoi de 24/48 heures prend 1 semaine. S'ils continuent à travailler exclusivement avec la Poste, leur image de marque sera affectée. J'ai totalement perdu l'illusion pour la jarre. Si ce n'est pas un produit absolument exceptionnel, je le renverrai.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Cher Miguel,
Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu une expérience insatisfaisante avec l'envoi de votre commande. Nous apprécions votre avis et vous invitons à nous contacter directement afin de résoudre ce problème et de trouver une solution adéquate. Votre satisfaction est importante pour nous.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
S
Susana D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/06/2026
Comme je vous l'ai fait savoir, l'eau du robinet et celle de la carafe sont exactement identiques. Je n'ai pas non plus aimé le service client, ils ne répondent pas. Je ne peux donner mon avis positif qu'à une personne qui m'a répondu par téléphone. Pour toutes ces raisons, je vais retourner le produit.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Susana,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n'ait pas été aussi satisfaisante que vous l'espériez. Cependant, les collègues du Service Client nous informent qu'ils ont résolu les doutes que vous aviez et ont traité le retour du produit.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
A
Amalia G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/06/2026
Après 9 jours d'attente, j'ai annulé la commande. Un désastre
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Amalia,
Nous sommes sincèrement désolés pour la déception que vous avez rencontrée avec votre commande. Nous vous remercions de votre patience et vous invitons à nous contacter en privé afin de vous aider à trouver une solution adéquate.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur.
D
David R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/06/2026
Très mécontent de la livraison. Ignoré et l'entreprise de livraison n'a pas fait son travail correctement.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour David,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience avec la livraison n'ait pas été satisfaisante. Nous comprenons votre déception et nous allons parler avec notre agence de transport de ce cas pour éviter de futures incidents similaires.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur.
A
Antonella B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/06/2026
Pour l'instant, je n'aime pas beaucoup, je l'avais acheté surtout à cause du calcaire et il se trouve qu'il me laisse tout plus blanc qu'avant, la paroi, les robinets, etc.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Antonella,
Nous sommes désolés que le produit n'ait pas répondu à vos attentes et que vous ayez rencontré des problèmes avec les résidus de calcaire. Nos filtres étant écologiques ne suppriment pas le calcaire, car ce sont des minéraux naturels de l'eau. Ils peuvent aider à le réduire mais ne l'éliminent pas en soi. Pour cela, dans les zones d'eau dure, le client a généralement un adoucisseur d'eau pour éviter cela sur les parois et les robinetteries.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur.
Á
Ángela G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/11/2025
J'ai passé une commande d'une jarre. 2 semaines après, je ne l'ai toujours pas reçue. Le 22-06-2026, GLS a envoyé un e-mail disant qu'ils effectueraient la livraison. J'ai passé toute la journée à la maison et le 23-06-2026, je reçois un autre e-mail disant que je dois aller chercher la jarre à un point de retrait car j'étais absent de mon domicile. Ils n'ont pas frappé à ma porte. Ils ne m'ont pas non plus appelé par téléphone...... GLS ment et ne fait pas son travail.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Ángela,
Nous sommes sincèrement désolés pour la frustration que vous avez rencontrée avec la livraison de votre commande. Nous comprenons combien il est important pour vous de recevoir votre jarre à temps. Nous discuterons de votre mécontentement avec notre agence de transport pour éviter de futurs incidents similaires.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
V
Victor Javier G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/06/2026
J'ai payé il y a 10 jours et je n'ai même pas reçu de numéro de suivi
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Cher Victor Javier,
Nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pas reçu votre numéro de suivi et comprenons votre inquiétude. Nous vous invitons à nous contacter en privé afin que nous puissions vous aider à résoudre cette situation.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur.
A
Alexandre M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/06/2026
Commande passée il y a plus de 10 jours et je n'ai aucune information sur le délai de livraison. J'ai déjà demandé des informations et personne ne donne de réponse.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Alexandre,
Nous sommes vraiment désolés que vous n'ayez reçu aucune information concernant votre commande. Nous comprenons parfaitement votre déception et voulons vous aider à trouver une solution. N'hésitez pas à nous contacter directement par message privé afin que nous puissions vous aider.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
B
Benjamina G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/06/2026
La carafe déborde d'eau quand vous l'inclinez pour remplir une autre bouteille ou un verre
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Benjamina,
Nous sommes désolés que vous ayez eu cette expérience avec notre carafe. Nous apprécions vos retours et sommes ici pour vous aider. Nous vous invitons à nous contacter en privé pour résoudre cette situation ensemble.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
K
Karin W.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/06/2026
J'ai commandé deux pots et je n'en ai reçu qu'un. J'ai envoyé un message lundi pour signaler le problème. La réponse était des excuses pour tout inconvénient et que le pot serait envoyé dès que possible. Aujourd'hui, nous sommes vendredi et je n'ai pas encore reçu de message concernant un envoi. Cela ne devrait pas prendre une semaine pour envoyer le pot manquant ! C'était la première fois que je passais une commande après la recommandation d'un ami, mais honnêtement, je suis très déçu.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Karin,
Nous comprenons vraiment votre déception concernant le retard dans la réception de votre commande. Nous nous excusons sincèrement pour tout inconvénient que cela a pu vous causer. Veuillez nous contacter en privé afin que nous puissions travailler ensemble pour résoudre ce problème rapidement.
Cordialement,
L'équipe Alkanatur
G
Gina T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/06/2026
Je n'ai pas trouvé ma commande
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Gina,
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu votre commande. Votre satisfaction est importante pour nous et nous voulons vous aider à résoudre ce problème. N'hésitez pas à contacter notre service client afin que nous puissions vous assister de la meilleure manière possible.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur.
D
Dolores L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/08/2025
J'ai acheté d'autres fois, mais pendant tous les jours de promotion sur le site, il était impossible d'ajouter quoi que ce soit au panier, il restait bloqué et rien ne pouvait être ajouté… à la fin des promotions et de retour au prix normal, par coïncidence, on peut ajouter et acheter parfaitement tout. Quelle arnaque les périodes de promotion.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Dolores,
Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez rencontré des difficultés pendant notre période de promotion. Votre expérience est importante pour nous, et nous vous invitons à nous contacter en privé afin que nous puissions vous aider à résoudre tout problème que vous avez rencontré.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur.
I
Inmaculada L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/01/2025
J'ai du mal à obtenir une réponse correcte du service technique
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Inmaculada,
Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés avec notre service technique. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous nous engageons à nous améliorer. Nous vous invitons à nous contacter directement pour pouvoir résoudre votre situation de la meilleure manière possible.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur.
M
Marian C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/08/2025
J'ai demandé un remplacement de filtre pour ma carafe, j'ai reçu une carafe complète, avec son remplacement correspondant. Je leur ai signalé l'erreur. Et en plus de ne pas me remercier (ce qui pour moi était plus facile de me taire et de garder la carafe à soixante-dix euros), ils m'ont dit que je devais attendre qu'ils viennent récupérer la carafe et me livrent le filtre. Je leur ai dit que j'avais besoin du filtre rapidement, que puisque l'erreur était de leur part et que le filtre à l'intérieur de la carafe est le même que celui que j'avais demandé, si je pouvais garder ce filtre et leur renvoyer la carafe, ce que j'ai évidemment fait. Mais Messieurs d'Alkanatur, d'abord on remercie le client d'avoir signalé l'erreur, et ensuite, on fait en sorte que le client ait le moins de désagréments possibles. En résumé, négligents dans la préparation des commandes, peu aimables et peu réactifs.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Marian,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre expérience. Nous apprécions votre disposition à nous signaler l'erreur et comprenons votre frustration. Nous aimerions aborder votre situation de manière plus directe et trouver la meilleure solution possible. Nous vous invitons à contacter notre service client.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
N
Nekane A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/08/2025
J'ai la carafe en plastique et je ne me sens pas en sécurité.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Nekane,
Nous vous remercions de partager votre opinion et comprenons votre préoccupation concernant la carafe en plastique. Nous aimerions en savoir plus sur votre expérience et explorer des solutions possibles. Nous vous invitons à nous contacter directement pour pouvoir vous assister de la meilleure manière possible.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
F
Fernando P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/06/2025
L'osmose inverse ne reminéralise pas bien depuis que je l'ai, je ne le recommande pas.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Cher Fernando,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés que le produit n'ait pas répondu à vos attentes en matière de reminéralisation. Nous aimerions mieux comprendre votre situation et trouver une solution adéquate, c'est pourquoi nous vous invitons à nous contacter directement afin de pouvoir vous assister.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur.
C
Carolina R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/07/2025
La commande a mis beaucoup de temps à arriver. Lorsque j'ai fait la demande à ce sujet, la réponse était assez grossière.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Carolina,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante et que vous ayez eu l'impression que la réponse à votre demande n'était pas adéquate. Nous apprécions vos retours et sommes engagés à nous améliorer. Nous vous invitons à nous contacter directement afin de pouvoir résoudre votre situation de la meilleure manière possible.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur.
N
Natali B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/08/2025
J'ai acheté le filtre pour douche. La pression de l'eau est si basse que vous devez vous doucher avec un petit jet, et ainsi il est impossible de se doucher.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Natali,
Nous sommes désolés que votre expérience avec le filtre pour douche n'ait pas été satisfaisante. Nous apprécions votre commentaire et aimerions mieux comprendre votre situation afin de pouvoir vous aider. Nous vous invitons à contacter notre service client pour que nous puissions résoudre ce problème de la meilleure manière possible.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur.
P
Paloma A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/07/2025
Je n'ai rien acheté récemment, je l'ai acheté il y a presque un an, et je n'ai pas remarqué d'amélioration sincèrement. Mais l'eau d'Alicante est trop sale.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Chère Paloma,
Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante et comprenons votre déception. Si vous le souhaitez, nous pouvons discuter en privé pour chercher une solution qui vous aide.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur.
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
English 
Français 
Español 